《管理信息系統(tǒng)》課程設(shè)計酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)

1、 管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計 設(shè)計題目：酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā) 學(xué) 院： 明 德 學(xué) 院 專 業(yè)： 工 商 管 理 班 級： 工商 081 班 指導(dǎo)教師： 小組組長： 小組組員： 2011年 12月26日目 錄1.系統(tǒng)設(shè)計調(diào)研11.2調(diào)研時間、地點(diǎn)及對象11.2調(diào)研總結(jié)（酒店管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀）12.系統(tǒng)需求分析23.系統(tǒng)可行性分析33.1技術(shù)可行性分析33.2運(yùn)行管理可行性33.3經(jīng)濟(jì)可行性分析44.系統(tǒng)設(shè)計54.1 組織結(jié)構(gòu)圖的建立54.2 業(yè)務(wù)流程圖的建立54.2 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)84.3 e-r圖結(jié)構(gòu)設(shè)計95 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)115.1 基礎(chǔ)設(shè)置模塊115.2用戶登錄模塊125.3 相關(guān)代碼145.3.1

2、 登錄代碼145.3.2退出145.3.3輸入姓名查詢信息146.系統(tǒng)測試157.結(jié)語167.1 團(tuán)隊(duì)在課程設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)和不足167.2 團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計的感受和收獲17附件 團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計工作安排分工191.系統(tǒng)設(shè)計調(diào)研1.2調(diào)研時間、地點(diǎn)及對象經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論并形成決議，由團(tuán)隊(duì)全體成員分為三個小隊(duì)在2011年12月21日至2011年12月25日分別對貴陽南明區(qū)、云巖區(qū)、烏當(dāng)區(qū)的酒店進(jìn)行管理信息運(yùn)用的相關(guān)調(diào)研。具體調(diào)研分工情況為：第一小隊(duì)：包金朋、楊歡；對云巖區(qū)范圍內(nèi)酒店進(jìn)行了調(diào)研：主要調(diào)研酒店有，黔靈西路的錦江之星經(jīng)濟(jì)型酒店、銘都酒店和七天連鎖酒店，大營路的如見快捷酒店，延安東路的七斗星連鎖酒店，旭東

3、路煤礦村的小石頭旅館、豐源招待所和永華招待所等。第二小隊(duì)：楊璐瑩、高煜晉；對烏當(dāng)區(qū)及學(xué)校周圍小旅館進(jìn)行調(diào)研：主要調(diào)研酒店或旅館有，新添大道北段富康路對面的819旅館和祥源旅館，龍廣路的湘藍(lán)商務(wù)賓館、貴開源興賓館和馨筑旅館，明德學(xué)院后街天緣旅館、藍(lán)調(diào)旅館、夢幻旅館和深情耕耘旅館等。第三隊(duì)：王曉梅、楊雪；對南明區(qū)范圍的酒店進(jìn)行了調(diào)研：主要有調(diào)研酒店有，解放路的莫泰168酒店，沙沖北路的帝豪招待所，青云路祥運(yùn)源酒店、凱盛商務(wù)酒店和貴順招待所，火車站附件達(dá)高路通達(dá)飯店、南昌鐵路局南昌旅社、明珠飯店和芙蓉招待所等。1.2調(diào)研總結(jié)（酒店管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀）通過對貴陽市三城區(qū)的酒店類企業(yè)、個體工商戶等的調(diào)查針

4、對其酒店管理系統(tǒng)現(xiàn)狀而言主要有以下幾點(diǎn)：（1） 三星級酒店、連鎖酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店等酒店，主要位于三城區(qū)的主干道，交通便利，有良好的酒店視覺形象，顧客主要以國外及外省、市的到筑旅游、出差工作人士為多；具體到其管理信息系統(tǒng)而言，其管理信息系統(tǒng)相對完善，如：七天連鎖酒店就運(yùn)用連鎖企業(yè)自己研發(fā)的b/s架構(gòu)的酒店管理軟件，其他連鎖酒店、商務(wù)酒店等中大型酒店也有自己專門設(shè)計的酒店管理系統(tǒng)，也就是說這些酒店都有其適用的酒店管理信息系統(tǒng)。 這些中大型酒店管理信息系統(tǒng)其存在問題主要有兩個方面一是酒店管理信息系統(tǒng)的通用性強(qiáng)，有個別系統(tǒng)項(xiàng)目不經(jīng)常使用，如七天連鎖酒店的分店管理系統(tǒng)pms子系統(tǒng)中客戶信息功能里的客戶家

5、庭住址、家庭電話等客戶就不會進(jìn)行相應(yīng)登記，其實(shí)質(zhì)為未使用狀態(tài)；二是，酒店從業(yè)人員對電腦的了解及對管理信息系統(tǒng)的了解不足，特別是對系統(tǒng)出現(xiàn)一般故障不能自己進(jìn)行處理，而要等專業(yè)技術(shù)人員上門解決，耽誤了客戶的時間。（2） 除大中型酒店外的個體旅館、招待所等則主要位于三城區(qū)的城中村、大學(xué)周邊、城郊結(jié)合部等地方；顧客群體以學(xué)生、普通群眾為主；具體到酒店管理信息系統(tǒng)而言，在這部分旅館中，絕大多數(shù)沒有使用酒店管理信息系統(tǒng)，只有個別稍大的購買有通用的酒店管理信息系統(tǒng)，其余的則除在公安部門要求必須在住宿管理系統(tǒng)上登記的信息以外，這部分旅館對客戶信息主要采用手工登記或不登記為主。總體而言這部分酒店、旅館、招待所等

6、沒有使用酒店信息管理系統(tǒng)，沒有對顧客的信息進(jìn)行一個信息化的管理。2.系統(tǒng)需求分析 隨著人民生活水平的提高，酒店在服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。努力在當(dāng)前服務(wù)行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而出，已成為每位酒店行業(yè)經(jīng)營者所追求的目標(biāo)。經(jīng)過多年發(fā)展，酒店管理已經(jīng)逐漸由定性管理，進(jìn)入到重視定量管理的科學(xué)階段。眾所周知，在定量管理的具體實(shí)現(xiàn)方法和手段方面，最有效的工具就是電腦信息化管理。但是目前的酒店管理中傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，主要存在于以下幾方面：1、人工計算帳單金額容易出現(xiàn)差錯；2、收銀工作中跑單、漏單、偷錢現(xiàn)象普遍；3、個別服務(wù)員作弊、改單情形時有發(fā)生；4、客人消費(fèi)單據(jù)難以保存和

7、查詢；5、無法對大量營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析；6、無法進(jìn)行會員管理和追蹤；7、無法準(zhǔn)確迅速的解決折扣和優(yōu)惠等問題；8、無法準(zhǔn)確滿足客人的個性需求；9、無法統(tǒng)一管理后櫥的作業(yè)過程；10、無論收銀還是財務(wù)都需要大量的人力物力； 酒店管理系統(tǒng)就是針對以上問題設(shè)計的。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一般酒店日常營運(yùn)的全面自動管理。本系統(tǒng)的設(shè)計就是為滿足用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。具體滿足客戶需求表現(xiàn)在以下幾方面：1、快速辦理客人入住、退房的速度，實(shí)現(xiàn)客人在酒店消費(fèi)自動化；2、準(zhǔn)確無誤地記錄客人的每筆消費(fèi)記錄；3、實(shí)時、

8、快速、準(zhǔn)確提供客房動態(tài)；4、方便查詢客人的消費(fèi)情況；3.系統(tǒng)可行性分析3.1技術(shù)可行性分析 對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行評價，以明確能利用現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)實(shí)施。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)硬件性價比的不斷提升，使計算機(jī)全面應(yīng)用于酒店管理的各個環(huán)節(jié)成為可能。c/s開發(fā)模式，com.dcom技術(shù)在國內(nèi)各行業(yè)的管理信息系統(tǒng)中已經(jīng)被廣泛采用，實(shí)踐證明這些技術(shù)都非常適合酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。本次設(shè)計的系統(tǒng)使用visual foxpro6.0作為系統(tǒng)開發(fā)的開發(fā)環(huán)境，它作為一種現(xiàn)代的編程語言，提供完善的指令控制語句、類與對象的支持及豐富的數(shù)據(jù)類型，給開發(fā)高性能系統(tǒng)提供的保障為開發(fā)滿足客戶要求的系統(tǒng)，保證了代碼

9、的模塊化要求，而代碼模塊化的提高，非常有利于以后對新系統(tǒng)的擴(kuò)展與修改。本系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)在技術(shù)上的條件都是滿足的，因此，本系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。3.2運(yùn)行管理可行性 指系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)的影響，對現(xiàn)有人員和機(jī)構(gòu)設(shè)施沒，環(huán)境等的適應(yīng)性以及進(jìn)行人員培訓(xùn)補(bǔ)充計劃的可行性。國內(nèi)自上世紀(jì)80年代末就開始應(yīng)用管理了信息系統(tǒng)，經(jīng)過近20年的發(fā)展，我國大部分酒店都有了主管管理信息系統(tǒng)的信息科，絕大部分酒店都使用過單機(jī)版計算機(jī)軟件來完成日常的收銀退房以及客房管理工作，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)華東地區(qū)近95%的酒店都在20世紀(jì)90年代中期開始應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，所以酒店的計算機(jī)信息管理人才，計算機(jī)硬件設(shè)備，操作員的計算機(jī)應(yīng)用能力都為

10、系統(tǒng)的運(yùn)行過程提供了可靠保證。 由于這套系統(tǒng)能幫助賓館員工從從繁雜的工作中解脫出來，能大大地降低了賓館的人力、物力、財力資源，提高工作效率，提高賓館的服務(wù)質(zhì)量。而且也會提高賓館的信用能力，樹立企業(yè)的良好形象，提高了賓館在市場同行業(yè)中的競爭力，因此賓館的主要領(lǐng)導(dǎo)和管理者都愿意通過在管理信息系統(tǒng)方面的改進(jìn)來提升賓館的形象，并在近年來逐步完善各種管理制度，制訂了各種管理方案因此，本系統(tǒng)在運(yùn)行管理上也是可行的。 3.3經(jīng)濟(jì)可行性分析 如今計算機(jī)已經(jīng)非常普遍，價格已經(jīng)相當(dāng)?shù)牡土讼到y(tǒng)只需要根據(jù)賓館的需求購置少量的計算機(jī)，而且要求配置不高，一般的機(jī)器就能滿足要求，所以系統(tǒng)開發(fā)的成本很低。此系統(tǒng)使用很簡單

11、，操作步驟不是很復(fù)雜，員工培訓(xùn)花費(fèi)不大。從預(yù)估的費(fèi)用支出和帶來的收益來看，受益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支出，賓館的經(jīng)濟(jì)效益會有很大的提高。所以開發(fā)此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的，其主要表現(xiàn)有以下幾個方面：第一：系統(tǒng)運(yùn)行可代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動；第二：可大大的提高賓館管理人員的工作效率第三：可使敏感文檔更加安全。第四：系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)費(fèi)比傳統(tǒng)管理時降低了。 第五：提高了信息的質(zhì)量和速度，進(jìn)而改善了賓館的服務(wù)質(zhì)量。4.系統(tǒng)設(shè)計4.1 組織結(jié)構(gòu)圖的建立 總經(jīng)理 副總經(jīng)理人 事部 后 勤 部 餐 飲 部 財 務(wù) 部 房 務(wù) 部維修部服務(wù)員保安前臺接待客房管理4.2 業(yè)務(wù)流程圖的建立 業(yè)務(wù)流程圖的組織中信息運(yùn)動的抽象，是

12、管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要的形式，它可以綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動，處理和存儲情況，具有良好的抽象性和概括性。它在調(diào)查的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的科學(xué)性，管理的合理性，實(shí)際運(yùn)行的可行性角度出發(fā)，將信息處理功能和彼此之間的聯(lián)系自頂而西安，逐層分解，從邏輯上精確地描述系統(tǒng)應(yīng)具有的數(shù)據(jù)加工，數(shù)據(jù)輸入，數(shù)據(jù)輸出，數(shù)據(jù)存儲及數(shù)據(jù)來源和去向等項(xiàng)目。數(shù)據(jù)流程圖和系統(tǒng)的物理描述無關(guān)，它所描述的內(nèi)容不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，而是面向用戶的，即使完全不懂信息技術(shù)的用戶也容易理解。因此，數(shù)據(jù)流程圖成為系統(tǒng)分析員和用戶進(jìn)行交流的有效手段，同時也成為系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)之一。經(jīng)過分析，認(rèn)為酒店管理信息系統(tǒng)的具體流程如下：賓客前臺接待處完

13、成咨詢，確定入住后，系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作員在前臺收取賓客繳納的押金后分分配客房，客房分配的依據(jù)是被賓客的入住要求以及酒店現(xiàn)實(shí)的房態(tài)，然后對賓客的相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)和錄入，在領(lǐng)取客房鑰匙后，由酒店服務(wù)員引導(dǎo)賓客入住，當(dāng)賓客期到前臺退房時，服務(wù)員核實(shí)客房實(shí)物消費(fèi)及系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)項(xiàng)目（如固定電話費(fèi)用等）即完成了退房程序。另外，當(dāng)賓客押金不足時，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)自我提示，以便及時提醒賓客，當(dāng)賓客退房后，可以實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)清單打印，作為離店憑證，以便由其進(jìn)行核實(shí)。賓客酒店管理信息系統(tǒng)賓客 業(yè)務(wù)流程圖是描繪系統(tǒng)的邏輯模型，是描繪信息在系統(tǒng)中流動和處理的情況。1 總流程圖 圖3.1 總流程圖2 客房主要流程圖預(yù) 定客 房接

14、待結(jié) 賬財務(wù)部門備用物品電 話 圖3.2 客房管理主要流程3 前臺接待流程圖客房流量表訂單表賓客入住信息客房表賓客表接待報表 圖 3.3 前臺接待表4 退房結(jié)賬流程客房表結(jié)賬信息應(yīng)收款賬 單預(yù)付信息賬 單結(jié)賬報表消費(fèi)賬單4.2 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)設(shè)置員工管理系統(tǒng)管理房態(tài)管理酒店管理信息系統(tǒng)客房類型設(shè)置客房信息設(shè)置員工信息瀏覽員工信息錄入員工信息修改預(yù)定管理入住管理消費(fèi)記賬收銀退房修改密碼用戶注冊權(quán)限修改用戶注銷 系統(tǒng)功能模塊主要分為基礎(chǔ)設(shè)置，員工管理，業(yè)務(wù)管理，房態(tài)設(shè)置，系統(tǒng)設(shè)置五個模塊。 （1）基礎(chǔ)設(shè)置：管理員可以對酒店客房類型及客房的信息進(jìn)行設(shè)置和查詢，為賓客預(yù)訂客房提供參考和咨

15、詢。 （2）員工管理：員工日常信息維護(hù)和管理，包括員工信息的添加，變更，調(diào)離等，作為員工考勤和績效評估的重要依據(jù)。 （3）業(yè)務(wù)管理：賓客定房，系統(tǒng)可以將賓客的信息登記到數(shù)據(jù)庫，并給賓客溜出房間，瀏覽所以賓客，可以快速的了解現(xiàn)有客戶的基本信息，宿費(fèi)提醒，當(dāng)客人繳納的押金不足時，系統(tǒng)可以及時提醒，以便客人對入住情況的了解，追加押金，當(dāng)客人繼續(xù)入住，系統(tǒng)提醒押金不足，客人續(xù)交押金，并添加到數(shù)據(jù)庫；消費(fèi)記賬，對賓客入住期間的消費(fèi)狀況進(jìn)行核實(shí)，統(tǒng)計，并將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中；賓客退房，當(dāng)賓客退房時，進(jìn)行資金的核算，賓客的查詢，對現(xiàn)入住的賓客進(jìn)行精確查詢。 （4）房態(tài)管理：根據(jù)酒店的實(shí)際情況以樓層按順序

16、房號列出客房，直觀的顯示客房所屬房間類型以及當(dāng)前的房態(tài)。管理員可以直接在房態(tài)圖上進(jìn)行房態(tài)修改，方便客房中心人員。 （5）系統(tǒng)設(shè)置：包括修改密碼，用戶注冊，權(quán)限修改，用戶注銷，提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化以及系統(tǒng)的安全性能。4.3 e-r圖結(jié)構(gòu)設(shè)計在系統(tǒng)設(shè)計中，先要分析各數(shù)據(jù)庫存儲之間的關(guān)系，然后才能得出系統(tǒng)的關(guān)系模式，可以采用e-r圖的方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，e-r設(shè)計方法是一種通過e-r圖來描述現(xiàn)實(shí)世界信息結(jié)構(gòu)的db設(shè)計方法。e-r圖由實(shí)體，屬性，聯(lián)系三部分組成。酒店管理設(shè)計的各實(shí)體屬性如下：客房信息實(shí)體圖客房信息實(shí)體狀 態(tài)客房類型客房編號樓層編號價 格賓客入住實(shí)體客房類型賓客入住姓名價 格客房編號付款

17、方式賓客入住聯(lián)系電話賓客入住信息實(shí)體圖賓客退房實(shí)體賓客退房實(shí)體消費(fèi)內(nèi)容客房類型賓客入住聯(lián)系電話客房編號賓客入住姓名價 格實(shí)體之關(guān)系e-r圖客房信息賓客登記賓客信息管理結(jié)賬 賓客退房信息管理5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)性時，首先打開登錄窗體，只有有權(quán)限的用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)，登錄成功后，將顯示系統(tǒng)主界面。5.1 基礎(chǔ)設(shè)置模塊 基礎(chǔ)設(shè)置用于酒店管理信息系統(tǒng)中的賓客入住信息管理中的賓客的各項(xiàng)信息的設(shè)置管理。 5.2用戶登錄模塊 登錄模塊主要是通過驗(yàn)證用戶賬號來賦予用戶登錄系統(tǒng)的權(quán)限，從而可以對系統(tǒng)進(jìn)行一系列的管理操作。 圖4-1 用戶登錄窗體 圖4-2 客戶入住信息管理登錄查詢窗體5.3 相關(guān)代碼5.3.1

18、登錄代碼close all if thisform.text1.value=颶風(fēng)加油 and thisform.text2.value=123456 messagebox(歡迎颶風(fēng)酒店管理系統(tǒng)) do form 信息管理 endif 5.3.2退出thisform.release5.3.3輸入姓名查詢信息close allk=thisform.text1.valueselect 賓客入住表.賓客入住姓名,客戶類型表.類型編號,客戶類型表.客房類型,賓客入住表.賓客聯(lián)系電話,賓客入住表.客房編號,賓客入住表.付款方式,賓客入住表.價格, 客房信息表.樓層編號, 客房信息表.狀態(tài); from 數(shù)據(jù)

19、1!客戶類型表 inner join 數(shù)據(jù)1!賓客入住表; inner join 數(shù)據(jù)1!客房信息表 ; on 客房信息表.客房編號 = 賓客入住表.客房編號 ; on 客戶類型表.客房類型 = 賓客入住表.客房類型; where 賓客入住表.賓客入住姓名 =k into array x thisform.text2.value=x(2)thisform.text3.value=x(3)thisform.text4.value=x(4)thisform.text5.value=x(5)thisform.text6.value=x(6)thisform.text7.value=x(7)thisf

20、orm.text8.value=x(8)thisform.text9.value=x(9)k=thisform.text1.valueselect 賓客入住表.賓客入住姓名,客戶類型表.類型編號,客戶類型表.客房類型,賓客入住表.賓客聯(lián)系電話,賓客入住表.客房編號,賓客入住表.付款方式,賓客入住表.價格, 客房信息表.樓層編號, 客房信息表.狀態(tài); from 數(shù)據(jù)1!客戶類型表 inner join 數(shù)據(jù)1!賓客入住表; inner join 數(shù)據(jù)1!客房信息表 ; on 客房信息表.客房編號 = 賓客入住表.客房編號 ; on 客戶類型表.客房類型 = 賓客入住表.客房類型; where 賓

21、客入住表.賓客入住姓名 =k into dbf 入住信息查詢6.系統(tǒng)測試系統(tǒng)登錄界面測試：客戶入住信息查詢測試：數(shù)據(jù)查詢結(jié)果測試：7.結(jié)語兩個星期的課程設(shè)計時間，轉(zhuǎn)瞬已逝。在回望這短短兩周的課程設(shè)計我們發(fā)現(xiàn)，這短短的兩個個星期里，我們所學(xué)到的，不僅僅有對管理信息系統(tǒng)的初步感受、對調(diào)研單位的親身認(rèn)知、對專業(yè)知識的實(shí)踐檢驗(yàn)。更重要的是，它使我們在不知不覺中，增了一分成熟、添了一分穩(wěn)重和加了一分智慧。回想完成課程設(shè)計的這一段時間，將知識運(yùn)用到實(shí)際中所學(xué)習(xí)到的東西與書本上學(xué)習(xí)到的理論知識又截然不同，是我在學(xué)校學(xué)習(xí)中永遠(yuǎn)無法學(xué)習(xí)了解到的。7.1 團(tuán)隊(duì)在課程設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)和不足 在該課程設(shè)計過程中，全部成員堅

22、持積極進(jìn)取的心態(tài)能按時參加設(shè)計工作，大家團(tuán)結(jié)一致的完成了團(tuán)隊(duì)安排的工作，團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計工作得以順利的進(jìn)行；但是由于大家知識面和知識深度的局限性及大家工作積極性等方面的問題，造成工作拖延現(xiàn)象特別嚴(yán)重。故在課程設(shè)計結(jié)束后，大家一致認(rèn)為，本次項(xiàng)目管理課程設(shè)計收獲頗豐，讓我們進(jìn)一步鞏固了管理信息系統(tǒng)的相關(guān)知識，對于單一信息管理系統(tǒng)的設(shè)計過程有了更深層次的了解，同時也讓我們清醒的看到我們專業(yè)知識的不足，社會實(shí)踐能力的顯著差距。本次課程設(shè)計為我們以后的學(xué)習(xí)和工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將團(tuán)隊(duì)本次課程設(shè)計工作的不足這處總結(jié)如下： 首先，專業(yè)知識儲備不足 在本次設(shè)計過程中，由于我們是工商專業(yè)的學(xué)生，對于數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)設(shè)

23、計的知識了解不多，造成我們無法開展系統(tǒng)設(shè)計工作，最后我們的課程設(shè)計工作還是重頭向同學(xué)學(xué)習(xí)vf的相關(guān)知識，結(jié)合管理信息系統(tǒng)的有關(guān)理論才得以完成系統(tǒng)的簡單設(shè)計，要想進(jìn)行全面的信息管理系統(tǒng)設(shè)計還有很長的路。這些都提醒我們專業(yè)知識的欠缺是可怕的，這是我們在團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計過程中解決的首要問題。其次，工作拖延嚴(yán)重由于學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣上都是臨時突擊為主，在本次設(shè)計過程中，這一學(xué)習(xí)、工作方式體現(xiàn)明顯；在本次設(shè)計中，課程設(shè)計時間和期末考試時間沖突，在安排工作時大家欣然接受，表示積極參與設(shè)計工作，但是最終的結(jié)果是到設(shè)計工作開展時大多以要復(fù)習(xí)考試沒時間、工作忙沒時間等進(jìn)行答復(fù)；再次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難及設(shè)計過程中的不可

24、抗拒因素由于考試時間沖突等原因，團(tuán)隊(duì)上周工作開展情況不佳，影響了團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作特別困難。在設(shè)計過程中一些客觀原因，如：網(wǎng)絡(luò)延時、vf系統(tǒng)的不穩(wěn)定（我們用的是盜版系統(tǒng)）等都是項(xiàng)目正常開展的阻力。最后，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度還有所欠缺團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課程設(shè)計，需要從上而下的推行，需要團(tuán)隊(duì)員工的緊密配合，但是由于溝通不暢、成員對待設(shè)計的態(tài)度等原因，在項(xiàng)目設(shè)計執(zhí)行過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力一直提不到一個應(yīng)該有的高度。使團(tuán)隊(duì)的工作開展一直處于斷斷續(xù)續(xù)狀態(tài)，帶本周才有了好的改善，大家一起努力完成了課程設(shè)計。7.2 團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計的感受和收獲從設(shè)計到實(shí)踐，感受挑戰(zhàn)，品嘗收獲第一次做管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計，感收頗多。

25、管理信息系統(tǒng)是很深的學(xué)問，也是門藝術(shù)，非常感謝學(xué)校、老師給我們安排的這個課程設(shè)計課程，它讓我們深刻的了解了管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計的設(shè)計流程、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計的重點(diǎn)、酒店行業(yè)現(xiàn)狀等多方面的知識都有了很深的了解，讓我們學(xué)習(xí)了許多課本知識無法企及的東西；這些無論是對今后的學(xué)習(xí)、知識面的擴(kuò)展以及對今后實(shí)際工作有極大的幫助。同時在課程設(shè)計過程中讓我發(fā)現(xiàn)了自己學(xué)習(xí)中的許多不足，學(xué)習(xí)的時候雖然每個知識點(diǎn)都了解了，但沒有把知識串起來，當(dāng)?shù)搅藢?shí)際的操作時就會不知所措，理不清頭緒，知道應(yīng)該做什么，但卻不知從何做起。雖然我們總說應(yīng)該學(xué)以致用，學(xué)以致用并不是那么容易的，要多多實(shí)踐，多多思考才能做到。同時對于我們自己

26、的綜合能力，特別是數(shù)據(jù)庫知識、系統(tǒng)設(shè)計知識、管理組織能力、溝通能力、語言表達(dá)能力都有了很大程度的提高，同時對于我們自己綜合能力的不足有了更清醒的認(rèn)識，在今后的學(xué)習(xí)工作中，特別是畢業(yè)后在工作崗位上要更要多鍛煉提高。對于課程設(shè)計的過程中讓我們認(rèn)識到了兩點(diǎn)。第一，我們自己去課程設(shè)計的時候，雖然我們大家都做過一些社會實(shí)踐方面的實(shí)習(xí)，但是當(dāng)真正要運(yùn)用知識的同時，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的課程實(shí)踐并非這么簡單，結(jié)合自己的一些體會，覺得要做好系統(tǒng)設(shè)計工作，特別是具體設(shè)計工作時必須能夠理清思路，理清思路就不會在具體的工作中沒有方向，就能一個一個問題解決好，不會總是在一個問題上重復(fù)，會更有效率。第二，管理信息系統(tǒng)設(shè)計有些工作

27、還是會枯燥一些的，當(dāng)你已經(jīng)理清大概輪廓如何去做了，接下來就會是一些重復(fù)的工作，就更需要細(xì)心和耐心。雖然課程設(shè)計的時間很短，關(guān)鍵我們還是學(xué)到了特別多的東西，知道以后應(yīng)該怎樣更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還有更關(guān)鍵的是應(yīng)該多去實(shí)踐，才能發(fā)現(xiàn)我們的不足，加以改進(jìn)?，F(xiàn)在想起老師常說的話：成功的學(xué)習(xí)靠的就是實(shí)踐，就是經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，如果沒有實(shí)踐的支撐，沒有經(jīng)驗(yàn)的積累，光談理論，只能是空想主義，宛如空中樓閣，虛無縹緲。再高深的理論，如果不能轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，就產(chǎn)生不了效益，也就失去了他的存在意義。雖然只是短短的兩個個星期的時間，但我們覺得真的是受益匪淺。平時在課堂上總是理所當(dāng)然地認(rèn)為系統(tǒng)設(shè)計在這個方面應(yīng)該怎樣做，

28、在另一個方面又應(yīng)該這樣做。但是，在現(xiàn)實(shí)的設(shè)計過程中，有太多我們不能估計的因素存在，因此，現(xiàn)實(shí)往往與我們所知道的相差很遠(yuǎn)。紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。這次的課程設(shè)計的時間雖然很短暫，接觸了解到的雖然只是酒店管理的基本流程和系統(tǒng)設(shè)計的基本操作步驟。但是我們依然學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無法從書本上得來的。這次課程設(shè)計，讓我們能夠更好地了解自己的不足，了解系統(tǒng)設(shè)計工作的本質(zhì)，了解了社會的層面的東西，調(diào)研活動更讓我們了解了貴陽酒店行業(yè)現(xiàn)狀.這些能夠讓我們更早的了解社會，也更好地為自己做好職業(yè)規(guī)劃和設(shè)定人生目標(biāo)打下了生活基礎(chǔ)。處在這個與時俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時代，作為工商管理的學(xué)生，這次的系統(tǒng)設(shè)計僅僅

29、萬里長征剛邁出第一步，新的一年馬上就要到來，相信通過這次課程設(shè)計的啟迪，我們在新的一年里定會有全新的進(jìn)步、全新的收獲！本次課程設(shè)計讓我們團(tuán)隊(duì)所以人有了許多的感受和收獲，我們總結(jié)起來就是一句話：從設(shè)計到實(shí)踐，感受挑戰(zhàn)，品嘗收獲！附件 團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計工作安排分工 組長： 楊璐瑩 工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)確定團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計選題，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員間聯(lián)系及協(xié)調(diào)組織團(tuán)隊(duì)整體設(shè)計工作的開展；分工負(fù)責(zé)烏當(dāng)區(qū)及學(xué)校周圍小旅館的調(diào)研工作，系統(tǒng)設(shè)計工作，酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計課程設(shè)計報告第三章、第四章和第五章的撰寫工作；參與系統(tǒng)設(shè)計資料收集工作；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組員： 包金朋 工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)確定團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計選題；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)調(diào)研活動的組織開展，

30、編輯整合課程設(shè)計報告并最終定稿；分工負(fù)責(zé)云巖區(qū)范圍內(nèi)酒店調(diào)研工作，課程設(shè)計報告第一章、第二章和第六章的撰寫工作；并參與系統(tǒng)設(shè)計工作和資料收集工作； 楊歡 工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)確定團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計選題；分工負(fù)責(zé)云巖區(qū)范圍內(nèi)酒店調(diào)研工作，系統(tǒng)設(shè)計工作，酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計課程設(shè)計報告第三章、第四章和第五章的撰寫工作；參與系統(tǒng)設(shè)計資料收集工作； 楊雪 工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)確定團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計選題；分工負(fù)責(zé)南明區(qū)范圍內(nèi)酒店調(diào)研工作，課程設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計案例材料和系統(tǒng)設(shè)計資料搜集工作； 王曉梅 工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)確定團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計選題；分工負(fù)責(zé)南明區(qū)范圍內(nèi)酒店調(diào)研工作，課程設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計案例材料和系統(tǒng)設(shè)計資料搜集工作； 高煜晉 工作

31、內(nèi)容：協(xié)調(diào)確定團(tuán)隊(duì)課程設(shè)計選題；分工負(fù)責(zé)烏當(dāng)區(qū)及學(xué)校周圍小旅館范圍內(nèi)的酒店調(diào)研工作，課程設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計案例材料和系統(tǒng)設(shè)計資料搜集工作；ut2apodfxxc02gybkskcww97mrqqwhoj5tl15zt6jipyytycummtarp3v1n5luizi3xh3bhwyreko8d9g7nmzqowpjetldrw08gvs8dsdqqygc3ce7moo2tlf0jf1gk74iuxybmtivr97ckrfvqult5fn2t6mpjr6rbzvpsortzvij5nb5ndvvsr4iwr1twlfkglspzuhrjq3cmzu98euouijdlszqpmvrw9zkupxf

32、8wfug9l2g9277g2rtipa1ypczeuqxpkbhtvdcooqozxuz3vjrzmocijym62zchmeootyes8ebmm932tbz2yo09rtszeys8zrd2yktj8l6jeazvajnfbtrylvsm6ofbftoxvrffn7owiygjlamkunxjybz5rrb7r4vsur9zpfzfmfsjhcfca37lnw2vvlrkn7r8psz1bn6oric5hu5z6hcxayqynpog8duybawqsl20csg06dh2sm8hltgpkicskrgopdpuhbj1lmpk7lydvc6nnmwl3fwhzftfvyaary7lhs

33、sxj10v3ph3y19bxyr77ib7cpzsu2tijqe3hkqkkau9kskcphkxuikvvyjzpg2yijrkqfbggovyqkuxnwi9omnjtt6qilzxtyrf7d20fbmabcfiixrqkusvnxbppfuxyq1fjskfsubkgs2duvqc9sz4jkbgn4qqv66pyoarjurnfj3txyfclzieeptwfjthpheipdfnqnr2hjqkv2dzwtmpdjqkbcxmovdsjqctjagjmdlskpgad2s0h0vmzgaht36gyuez7umank1ndreubeqdgrx0venqgnsyib2ilq3siqrnl4m56t7z8y8da5k0kupn5nzg4jvjdtffhyt82aogqkxo4vblmleiy2p7hthbh