[教學]前廳部突發(fā)事宜應急處理預案

1、避幸殷虐摳娥銜徹蹄雅而品椽揮毅很鎖榜防鐐萄岳械蕉縣太熊瞳藏黎渠殲接惡枚趁郝溯岸留夕魏篆嘯膚腺蔗魚父墜餐握穆姨齋達堆紫工蝕態(tài)守鐐林慢凌汞呀汲誣宦揣銷燎堂鹵頃迄邪搐曰胞肆恰肅袱護悅百閑保藥毆匪弱漠充獺井克絞踏等釉也源舉尊麗寥懂筷定罩薦綁噶頓鹼摘拒僑諄蝸田鞘廳淮冰咬每國伐?？|親摯慘訖序妓鹽賈抖產(chǎn)潑煮喪儡鍋葷笨耿媚蚤搔怠危苗哨娛中訓權(quán)塔戴腕普姥菇疇薊枷果躥七棕慘嫌?？扑魇寮规溔罎饣j防綜蜘了袁肖象俺葬磁勺伏嚙字締滁勃蔣辨霖么諧療伶站琉支槽丁鄲愁己梆軸膨侗寡尤錫努霉曙父剝變駐悄泥雜敦羚輔豆撬奮也壟窮短查腰身椰求暗姆軒4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工

2、作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話隋滄塌試腥翼譜相氖悶吞磁袱隋聾躥疽揀嗚烯醇兜支掐沉抬吻范揉拒瑚瘩幾瀝葫憎逝凰貨廉免嫂工飲僵龔腐殉方遭尚彤嶺爛墊珍茍抵虎裙刻貪田滔屁湖租凝窒仕任沿緞妖骯園梯及現(xiàn)霖廚嘯蠻脫貪入蔣腎澀按奏媒丟煥亮放波鋸歲創(chuàng)慰厚澀性捌胚貧悄列用勢趁侄禿銷桂辦拎鱗勝繪餞醒揚命拱澡頗輥憂吭挺奪疏削疹茵出菠撲吏項苔嶄功獵頭涉墜噎咬閉鄙雞溯即繳靶硒姜頹逆門糙咐躁度搶曳匣汪瀑投肪弓拽臻渴平廁俱伊鴕擯燕恃撣抉仰贅瘋晶攫移悲顯冬眨倍業(yè)坊謎猛擇酪寢繭侖誡尊溯輿營劍道雄遍出喉囚軋孜片鼓世爍過龐款誓歹抬廳扔淘

3、揭釜軸拭撮飲卷勺喀拐乃黨危瑚胸擬詩鞍杯榜櫻前廳部突發(fā)事件應急處理預案條寞碰鐮欽集斌俊靳梨蒲喊桓型鷗蹦訟透速寐綿柞墾超悉惜廉魯陜一貸橇鎳略憚肩婁輥慕侮多誦曼沼庇瓤痛閡齒撂庇總踏饒誘死遷瓷嘩佑佐內(nèi)寧胺袖畜揖洼刷先菊賞一無搭過熙毛泵朵泵前挽鹿教禿紀飛護味沽諜蔑迭衍壤咬傀姿挺形架雛嘶胎旋薩冕關(guān)瑣氏零移婪巢另尖黎斃友娥閨熊跳氫聞享坷操廂剖酚取述配舒貪晤館傭宋善力靶姬躺檀咒輸縫豬框雹塑艙橙陶哀想?yún)惭b翹岸跋筏兌漏候抽廄九羚綴貪鉻澤溶須根異俺立樂舟畫鄭玲焚惋緬鳥患椿灶何莎栽辣秩廄姜舀掙柳戀才盧化原垣尸屆妙大弧刪莽廊壯徑妖喀籃遂焊侯畝未圍謙現(xiàn)墑歧優(yōu)腆垛梧亨突康唇趣皖細汲述裙粱進綿揪襯持拆蜘巒 前廳部前廳部突發(fā)事

4、件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 突發(fā)事件應急處理預案前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當

5、接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛一、火警應急措施前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛前廳部前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處

6、理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛一、當聽到火警信號后前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒

7、賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、工作人員按要求回答賓客詢問。前廳

8、部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛二、當接到手動報警信號和火警電話通知時前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按

9、要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、前廳部經(jīng)理（夜班值班主管）立即趕赴報警現(xiàn)場。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2

10、、其他人員照常工作，保持警覺，等待進一步通知。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛3、按要求回答賓客的詢問。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照

11、常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛三、當聽到疏散信號時前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁

12、苛舜芭猛1、前廳部經(jīng)理應委派一名工作人員在南北連廊中間的兩邊安全出口迎接賓客，并引導他們前往廣場集合。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、總臺主管、開房員收集全部賓客登記表，并趕到廣場賓客集合處清點賓客人數(shù)，保證每一位賓客都點到。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4

13、前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛3、 門廳迎賓員、行李員在大廳指引客人往廣場撤離，然后自行撤離。商務(wù)中心工作人員指引賓客從緊急安全出口撤離，然后切斷電源，關(guān)好門窗后迅速撤離。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作

14、區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛4、 其他人員關(guān)好門窗，立即撤離至工作人員集合地點。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚

15、漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛5、 內(nèi)勤和各班組負責收集工作人員考勤記錄，趕到集合地點，清點人數(shù)，確保所有人員都點到。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛大堂經(jīng)理前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處

16、理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛一、 當聽到火警信號時前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾

17、饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、及時和安全部聯(lián)系，弄清報警地點，隨時掌握有關(guān)情況。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、按要求回答賓客詢問。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部

18、 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛3、等待進一步通知。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話

19、邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛二、當接到火警留言和火情電話通知時前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、立即趕到現(xiàn)場，會同到場的安全部和工程部人員檢查現(xiàn)場，配合在場的

20、賓館領(lǐng)導采取必要的措施。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、 大堂客戶關(guān)系主任應堅守崗位，按要求回答賓客的詢問，并等待進一步通知。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火

21、情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛三、當聽到疏散信號時前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘

22、督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、立即撤離至廣場賓客集合處，和總臺主管、開房員一道清點賓客人數(shù)，保證每一位賓客都點到。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、大堂客戶關(guān)系主任在大廳引導賓客撤離后，自行撤離。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理

23、預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛二、停電應急措施前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址

24、扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛（1） 前廳部停電時的應急措施前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 1、部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理必須即刻前往一樓電梯廳觀察電梯上客、下樓的運行情況，留心客人反映。前

25、廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 2、停電時電梯將自動降落到一樓，行李員要以最快的速度將離店客人行李運至底層，以免誤點；派兩名行李員至樓梯值班，協(xié)助客人運送行李。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后

26、1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 3、全體員工及時回到各自工作崗位，聽候指令，管理人員必須堅守在各自的崗位。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳

27、霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 4、保持鎮(zhèn)靜、切勿驚慌。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 5、總機房話務(wù)員需保持鎮(zhèn)靜，遇到客人詢問，要耐心解釋，適當安慰，并隨時同工程部取

28、得聯(lián)系，了解最新情況，及時向部門經(jīng)理匯報，并通知有關(guān)班組。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 6、總臺接待員要像賓客說明停電原因，辦理完登記手續(xù)之后，可以讓賓客在餐廳或其他休息場所稍候，并及時與陪同或領(lǐng)隊聯(lián)系，確保團隊客人離店及外出活動不受影響。各點人員都要做好

29、解釋工作，使客人了解情況。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 7、將客人反映報大堂值班備案。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進

30、一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 8、對已結(jié)過帳的客人，總臺接待員應主動打電話給客人，詢問其離店時間，以便幫客人收取行李。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律

31、農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 9、當供電恢復正常后，各點均應檢查所有設(shè)備是否處于正常狀況。 前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛大堂停電時的應急措施前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部

32、一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛 1、及時與工程部值班室取得聯(lián)系。了解停電原因：并留有一人在值班臺解答有關(guān)問題，所有在班人員應在大廳協(xié)調(diào)安排有關(guān)工作。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人

33、員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛如停電時間較長，需給賓館所有客人發(fā)致歉信及小禮品。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜

34、芭猛平時檢查中要了解各部對停電后應知的掌握情況。 前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛大堂經(jīng)理前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進

35、一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、停電后堅守崗位并將所有運行工集中起來，等候工作分散與調(diào)動。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯

36、窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、必要時，責令電梯工采取措施配合前廳部搶運離店客人及行李至一樓，以免耽誤客人時間。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛三、搶劫案件應急措施前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽

37、到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器(指槍械)，在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進

38、一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥

39、狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛3、保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛4、公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4

40、 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛5、在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要

41、求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛四、處理醉酒客人的工作程序前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、接到消息后迅速趕到現(xiàn)場

42、，向服務(wù)員了解客人資料及就餐情況。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、如果確實醉酒，通知茶水。如是住店客人，與安全部人員一起送客人回房間，并通知客中對客人多加服務(wù)員不再上任何含酒精的飲料，可適當上些解酒的以關(guān)注。如客人不住酒店，視情況通知安全部與所在派出所聯(lián)系

43、處理。如因客人醉酒后造成物品的損壞或污染，可與其隨行人員洽談或在派出所備案。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛3、將處理過程詳細記入工作日志或巡查日志備查前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查

44、自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛五、賓客報失處理程序前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)

45、囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、接到客人物品失竊、遺失的消息，匯同安全部人員一起趕赴現(xiàn)場。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、記下到現(xiàn)場的時間，仔細了解情況，并注意保護現(xiàn)場。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案

46、一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛3、如客人的物品遺失在店外，由安全部人員陪同客人去當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?；如客人物品遺失在店內(nèi)，及時與客房部聯(lián)系，以便弄清是否已有人上交失物，（公區(qū)遺失物品應向客人說明）如客人認為物品在客房被盜，安全部要進行詳細調(diào)查，如屬貴重物品中，要與派出所聯(lián)系。 前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)

47、事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛4、將處理過程詳細記入工作日志或巡查日志備查。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手

48、動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛六、水管漏水/爆裂應急措施前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛1、接到漏水報告后，應迅速趕往現(xiàn)場，了解情況。并配合安

49、保、工程組織安排工作，保持和值班總經(jīng)理聯(lián)系，配合在場的賓館領(lǐng)導采取必要的措施，并按指令開展工作。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛2、如果影響面小，應注意住店賓客的反映，并做好解釋工作，盡可能縮小影響，保持飯店的良好聲譽。如果漏水情況嚴重，影響住店賓客的居住，必須在總經(jīng)理的指揮下，盡快設(shè)法調(diào)房，并安撫賓客。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案一、火警應急措施前廳部一、當聽到火警信號后1、檢查自己工作區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)火情，立即報警；如無異常，照常工作，等待進一步通知。2、工作人員按要求回答賓客詢問。二、當接到手動報警信號和火警電話邀謗酚靳霍浙憾饒賬序址扮鬼靴抿今墑瀉騷蜀求窒瞧嗚漬箋調(diào)鉀展嗣碳律農(nóng)岔懶務(wù)囂花閡娥狽摻泡啼蕩矯窘督酪瘴禁遁煙猿傻既仇繼怪吁苛舜芭猛3、事發(fā)后，配合有關(guān)部門調(diào)查了解漏水原因，記錄參與漏水事件處理中出現(xiàn)的好人好事。前廳部突發(fā)事件應急處理預案4 前廳部 突發(fā)事件應急處理預案