卷煙地市級煙草公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)范 第三部分 配送部門

1、莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞

2、蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿

3、蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃

4、蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀

5、薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄

6、莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿

7、蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃

8、蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇

9、蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿蟻羅芄膁

10、薇羄羃蕆蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄肀羀蒃蒀蚇肂芆蒞蚆芅蒂螄蚅羄蒞蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅薈袂膁薁蒄袁芃莄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆

11、蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃

12、薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇

13、莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁

14、薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆

15、蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀

16、螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆莆薆膅蒂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄蒃蝕膆芀葿蠆裊膂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇 第三部分 配送部門配送部門是卷煙銷售物流的專業(yè)化部門，由儲配部和送貨部組成。本部門主要業(yè)務(wù)單元為：入庫驗(yàn)收、儲存養(yǎng)護(hù)、分揀搬運(yùn)、出庫配送、盤點(diǎn)作業(yè)、賬物核算。配送業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括倉儲管理子系統(tǒng)、分揀配貨子系統(tǒng)、送貨管理子系統(tǒng)、綜合管理子系統(tǒng)四個(gè)組成部分。配送業(yè)務(wù)系統(tǒng)示意圖見圖31。配送業(yè)務(wù)系統(tǒng)倉儲管理子系統(tǒng)綜合管理子系統(tǒng)送貨管理子系統(tǒng)分揀配貨子系統(tǒng)圖31 配送業(yè)務(wù)系統(tǒng)示意圖倉儲管理子系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)按照數(shù)字化倉儲的基本要求進(jìn)行，其設(shè)施和庫容要以滿足為所服務(wù)區(qū)域提供正常卷煙分

17、揀配送服務(wù)為基本標(biāo)準(zhǔn)。卷煙的出、入庫及存儲管理要采用數(shù)字化手段，提高卷煙入庫、出庫響應(yīng)速度，縮短商品庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間，降低倉儲成本。其數(shù)據(jù)系統(tǒng)必須與配送部門信息平臺保持無縫連接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性和高效率。分揀配貨子系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以降低配貨成本、提高分揀效率、確保服務(wù)質(zhì)量為原則，實(shí)行卷煙分揀配送到戶。送貨管理子系統(tǒng)應(yīng)符合節(jié)省送貨成本、提高送貨服務(wù)質(zhì)量的基本要求。送貨車輛的配備選用應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐缆窢顩r、送貨距離、送貨形式及裝載量等因素。優(yōu)化送貨路線，合理安排和調(diào)度送貨車輛，達(dá)到效率最大化。綜合管理子系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以信息順暢、管理高效、監(jiān)控到位為目標(biāo)。通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)接口、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施和智能化儲

18、配設(shè)備使整個(gè)配送系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，并與商流、資金流等外部相關(guān)系統(tǒng)有機(jī)地融為一體，實(shí)現(xiàn)信息貫通、數(shù)據(jù)共享；通過有效的管理與控制，確保配送物流系統(tǒng)的高效運(yùn)行。1 配送部門1.1 職能及崗位設(shè)置 1.1.1 配送部門職能 驗(yàn)收入庫卷煙，管理和養(yǎng)護(hù)庫存卷煙； 接收卷煙訂單信息，生成配送單據(jù)，組織配貨； 制定送貨計(jì)劃，編排送貨線路，組織送貨； 結(jié)算、收回非電子結(jié)算客戶的卷煙貨款； 管理卷煙等實(shí)物的賬務(wù)； 負(fù)責(zé)本部人員、車輛、貨物、貨款等安全工作； 協(xié)助客戶經(jīng)理解決與配送業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的客戶問題； 銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系； 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。1.1.2 配

19、送部門崗位設(shè)置圖32 配送部門崗位示意圖對于需要設(shè)立配送分庫的單位，其分庫可以設(shè)置分庫主任、保管員、配貨員、送貨員等相關(guān)的員工崗位。崗位職責(zé)參照配送部門的相應(yīng)崗位執(zhí)行。區(qū)域中轉(zhuǎn)站的崗位設(shè)置、職責(zé)參照相關(guān)崗位執(zhí)行。1.2 崗位職責(zé)1.2.1 配送部門經(jīng)理工作職責(zé) 組織卷煙入庫驗(yàn)收和在庫養(yǎng)護(hù)等管理工作。 組織卷煙配送、貨款回籠等管理工作。 負(fù)責(zé)本部人員、車輛、貨物、貨款、設(shè)備等安全管理工作。 銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系。 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1.2.2 行政助理工作職責(zé) 擬訂配送部門的相關(guān)管理制度，管理部門的文書、檔案； 考核員工績

20、效，發(fā)放工資、獎(jiǎng)金； 管理配送部門日常費(fèi)用及賬務(wù)； 擬訂相關(guān)設(shè)施及辦公用品的添置方案并組織落實(shí)； 負(fù)責(zé)員工生活、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作； 協(xié)助組織、安排、協(xié)調(diào)員工的思想教育、綜合培訓(xùn)等工作。1.2.3 安全助理工作職責(zé) 負(fù)責(zé)配送部門車輛年檢、繳納養(yǎng)路費(fèi)等日常管理工作； 擬訂車輛維修、養(yǎng)護(hù)、油料、安全等管理制度并落實(shí)； 組織實(shí)施駕駛員的培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)消防、治安等安全保衛(wèi)工作； 負(fù)責(zé)公安、社區(qū)聯(lián)防等對外協(xié)調(diào)工作； 草擬安全設(shè)備、消防器材的購置更新方案并落實(shí)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.3 配送部門綜合流程1.3.1 目的加強(qiáng)物流管理，優(yōu)化工作流程，建立高效、安全、專業(yè)化的卷煙倉儲、分揀、送貨物

21、流體系。1.3.2 說明 按照采供部提供的交易合同信息，配送部門通過信息平臺及時(shí)將庫容狀況告知營銷管理部門，以便卷煙調(diào)撥進(jìn)度與倉儲容量相互協(xié)調(diào)。 配送部門接收到采供部的調(diào)撥進(jìn)度安排表后，在調(diào)整庫容結(jié)構(gòu)的同時(shí)，安排保管員作好卷煙掃描入庫以及其他相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備工作。 訂購商品抵達(dá)配送部門倉庫，保管員根據(jù)調(diào)撥計(jì)劃驗(yàn)收合同、準(zhǔn)運(yùn)證、發(fā)票，并對卷煙進(jìn)行掃描、驗(yàn)收、入庫。驗(yàn)收完畢之后，填制驗(yàn)收單，附上準(zhǔn)運(yùn)證、合同、發(fā)票等票據(jù)交采供部。采供部登錄國家局網(wǎng)上到貨確認(rèn)網(wǎng)站進(jìn)行到貨確認(rèn)，然后登記到貨確認(rèn)臺賬，將準(zhǔn)運(yùn)證、合同歸檔，將發(fā)票交財(cái)務(wù)入賬。保管員在驗(yàn)收送貨部未送出商品的退貨時(shí)，應(yīng)校驗(yàn)卷煙包裝物上印制的條碼信

22、息、送貨單據(jù)，確認(rèn)商品無誤后，填制送貨商品沖退入庫單。 卷煙入庫儲存期間，保管員開展商品養(yǎng)護(hù)工作，做好商品養(yǎng)護(hù)記錄、庫存預(yù)警管理等基礎(chǔ)工作。配送部門由儲配部牽頭，聯(lián)系營銷管理部門和資金結(jié)算部門等部門每月組織開展一次倉庫定期盤存，并及時(shí)進(jìn)行異常盤存，按照有關(guān)規(guī)定做好盤存結(jié)果的歸檔和上報(bào)。 保管員定期向營銷管理部門傳送商品庫存信息。 營銷管理部門向配送部門提供需配送卷煙零售客戶的資料（可通過系統(tǒng)提取），由配送部門依據(jù)道路、運(yùn)力、商鋪位置、訂貨周期等參考數(shù)據(jù)劃分區(qū)域和基本的送貨路線。 訂單部完成訂單采集工作，確認(rèn)、集成不同方式采集到的正常訂單信息，將訂單信息傳送到配送部門。配送部門根據(jù)訂單執(zhí)行的時(shí)間

23、要求，以及提交訂單的零售客戶分布狀況、道路交通狀況等，對配送區(qū)域和線路進(jìn)行微調(diào)，確定執(zhí)行配送的車輛、行走路線、送貨人員。同時(shí)，配送部門接收訂單部的補(bǔ)貨訂單信息以及分庫補(bǔ)貨信息，安排機(jī)動(dòng)車輛、提取商品，執(zhí)行補(bǔ)貨配送。 儲配部發(fā)出配貨指令，送貨部主任發(fā)出車輛調(diào)度指令，儲配部配貨員按照訂單信息從倉庫提取待配商品進(jìn)入分揀場地、裝入設(shè)備。同時(shí)，儲配部準(zhǔn)備好將要提供給零售客戶的銷貨票據(jù)和發(fā)票。配貨員按訂單分揀待送商品，執(zhí)行備貨、分揀、標(biāo)識（或打碼）、封包、貼標(biāo)，將已包裝的待送商品送入暫存區(qū)域等配貨作業(yè)。配貨作業(yè)結(jié)束后，配貨員對設(shè)備進(jìn)行例行檢查、養(yǎng)護(hù)，保證作業(yè)區(qū)的清潔。 按照車輛調(diào)度指令，駕駛員將車輛停放入

24、指定地點(diǎn)。送貨員領(lǐng)取貨物、送貨清單和提供給客戶的銷售憑證，瀏覽線路和客戶情況、核對待送商品的封簽與配送清單一致后，將待送商品裝入送貨車輛。 送貨員引導(dǎo)駕駛員按照規(guī)定的行車路線執(zhí)行送貨任務(wù)。區(qū)域中轉(zhuǎn)站在執(zhí)行定點(diǎn)轉(zhuǎn)送（在配送部門覆蓋半徑外圍定點(diǎn)配置送貨車輛，空車接運(yùn)卷煙、票據(jù)、表單，并轉(zhuǎn)送到零售客戶）業(yè)務(wù)時(shí)，配送部門送貨車輛與接運(yùn)車輛在約定的接貨地點(diǎn)驗(yàn)收、交接商品。執(zhí)行直接配送時(shí)，送貨員在抵達(dá)零售客戶店鋪后，按照送貨清單核實(shí)客戶、核對訂單、清點(diǎn)實(shí)物、引導(dǎo)客戶簽收、結(jié)算貨款（指現(xiàn)金結(jié)算和劃卡結(jié)算的客戶），并記錄零售客戶的其他需求和意見。 配送完成后，送貨員清理訂單、核對貨款、繳款，同時(shí)對未能執(zhí)行的多

25、余商品區(qū)別不同情況分別處理。同時(shí)，送貨員上傳信息、填寫工作記錄。 配送部門確認(rèn)匯總送貨信息，并將客戶反映的需求和意見通過信息系統(tǒng)傳遞至營銷管理部門訂單部、采供部。同時(shí)對倉儲管理狀況、分揀效率、送貨成功情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評估，并考核員工工作業(yè)績。1.3.3 流程圖配送部門綜合流程圖見圖33。2 儲配部2.1 職能儲配部職能： 驗(yàn)收入庫卷煙，管理和養(yǎng)護(hù)庫存卷煙； 接收卷煙訂單信息，生成配送單據(jù)； 負(fù)責(zé)卷煙出庫管理及配貨工作； 管理卷煙的實(shí)物賬務(wù)，保證賬物相符； 制定倉儲、配貨等規(guī)章制度，保證人員、貨物、設(shè)備安全和賬物相符； 銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系； 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等

26、管理工作。2.2 崗位設(shè)置儲配部設(shè)主任、保管員、配貨員三個(gè)崗位。2.3 崗位職責(zé)2.3.1 儲配部主任工作職責(zé) 組織商品的入庫驗(yàn)收和卷煙的在庫養(yǎng)護(hù)工作； 組織接收卷煙訂單信息，生成配送單據(jù)； 組織管理卷煙出庫及配貨工作； 組織管理卷煙的實(shí)物賬務(wù)； 組織制定倉儲、配貨等規(guī)章制度，保證人員、貨物、設(shè)備安全和賬物相符； 銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系； 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.3.2 保管員工作職責(zé) 負(fù)責(zé)卷煙等商品的入庫驗(yàn)收、庫存管理、出庫管理等工作； 根據(jù)卷煙訂單信息生成卷煙出庫單； 管理卷煙等商品的實(shí)物和賬目，保證賬物相符； 完成領(lǐng)導(dǎo)交

27、辦的其他工作。2.3.3 配貨員工作職責(zé) 根據(jù)卷煙配送單據(jù)分揀、配貨； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.4 業(yè)務(wù)流程主要由倉儲業(yè)務(wù)流程、分揀業(yè)務(wù)流程組成。2.4.1 倉儲業(yè)務(wù)流程2.4.1.1 目的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地搞好卷煙商品入庫、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫等工作，并確保卷煙庫存信息的及時(shí)和有效傳遞。2.4.1.2 說明 運(yùn)送采購到貨商品的卷煙承運(yùn)人將隨貨同行單據(jù)、準(zhǔn)運(yùn)證、卷煙合同交至負(fù)責(zé)驗(yàn)貨的保管員。 保管員根據(jù)隨貨單據(jù)或卷煙合同上提供的產(chǎn)地信息和產(chǎn)品信息準(zhǔn)備貨位。 保管員準(zhǔn)備條碼掃描器，準(zhǔn)備驗(yàn)收入庫。 逐件（條）掃描卷煙產(chǎn)品條碼，確認(rèn)信息進(jìn)入卷煙到貨打碼管理系統(tǒng)。同時(shí)驗(yàn)看商品有無壞損。如發(fā)現(xiàn)壞損商品，單

28、獨(dú)隔離放置，并請承運(yùn)人驗(yàn)看、簽字證明。 清點(diǎn)驗(yàn)收合格到貨產(chǎn)品的品牌規(guī)格、數(shù)量，填寫驗(yàn)收單并在系統(tǒng)中確認(rèn)。 將隨貨同行的發(fā)票送交資金結(jié)算部門入賬，將準(zhǔn)運(yùn)證、合同送交營銷管理部門采供部記錄，并由采供部登錄國家局卷煙到貨確認(rèn)網(wǎng)站進(jìn)行到貨確認(rèn)。 到貨驗(yàn)收不合格，由保管員上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，核實(shí)后做拒收處理。 保管員記錄庫存商品實(shí)物臺賬。 每月庫存管理系統(tǒng)提示盤庫信息。 由資金結(jié)算部門、采供部和配送部門儲配部主任共同盤存實(shí)物。根據(jù)卷煙盤存明細(xì)表，對倉庫卷煙分品種、規(guī)格、數(shù)量、金額進(jìn)行逐一盤存。 賬實(shí)相符后，保管員填制庫存情況確認(rèn)信息表，共同簽字確認(rèn)。 如盤盈，由保管員查明原因后再做相應(yīng)的賬物處理。 如盤虧，則

29、查明原因，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，并做相應(yīng)的賬務(wù)處理。 從訂單部傳送的客戶匯總訂單生成總領(lǐng)貨單。 保管員根據(jù)總領(lǐng)貨單領(lǐng)貨。 保管員根據(jù)總領(lǐng)貨單填制倉庫領(lǐng)貨明細(xì)表。 保管員將卷煙發(fā)貨出庫。 保管員與配貨員交接驗(yàn)貨，雙方簽字確認(rèn)。 保管員錄入相關(guān)信息。2.4.1.3 流程圖倉儲業(yè)務(wù)流程圖見圖34。2.4.2 分揀業(yè)務(wù)流程2.4.2.1 目的明確卷煙分揀的方法和主要操作步驟，確保分揀工作有序進(jìn)行。2.4.2.2 說明 配貨員根據(jù)儲配部生成的總領(lǐng)貨單領(lǐng)貨到備貨區(qū)。 配貨員將卷煙分品種、規(guī)格放入指定位置。 配貨員根據(jù)配送單分揀配貨到每位客戶。 配貨員對已分揀的卷煙進(jìn)行封包。 配貨員將已封包卷煙送至出貨區(qū)的相

30、應(yīng)位置。 送貨員領(lǐng)取相應(yīng)的配送單。 送貨員按照配送單與實(shí)物進(jìn)行核對。 送貨員驗(yàn)貨無誤后簽收配送單。 送貨員將驗(yàn)收無誤的卷煙裝車，等待執(zhí)行送貨。2.4.2.3 流程圖分揀業(yè)務(wù)流程圖見圖35。圖33 配送部門綜合流程圖圖34 倉儲業(yè)務(wù)流程圖圖35 分揀業(yè)務(wù)流程圖2.5 工作要求2.5.1 卷煙入庫及出庫2.5.1.1 卷煙入庫卷煙入庫的操作應(yīng)符合下列要求： 根據(jù)相關(guān)單據(jù)對卷煙的品種、數(shù)量、規(guī)格進(jìn)行確認(rèn)。 在驗(yàn)收過程中應(yīng)對每件卷煙進(jìn)行外觀檢查，如發(fā)現(xiàn)箱體外表有潮濕、變形等異樣情況，必須開箱驗(yàn)收。 發(fā)現(xiàn)票據(jù)與實(shí)物不符，應(yīng)以實(shí)物為準(zhǔn)，并及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，查找原因，重新辦理入庫手續(xù)。 陸路運(yùn)輸?shù)木頍煟l(fā)

31、現(xiàn)不合格的，必須在貨運(yùn)質(zhì)量反饋表上填寫需退換的次損卷煙的品種和數(shù)量，并與送貨員辦理退換手續(xù)。 通過鐵路和航空運(yùn)輸?shù)木頍熢隍?yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)壞損，應(yīng)隔離并標(biāo)注，并及時(shí)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，辦理相關(guān)手續(xù)。 對不同品種的卷煙，隨機(jī)抽取一箱，開箱檢查內(nèi)外一致性。 將驗(yàn)收結(jié)果記錄在進(jìn)貨卷煙報(bào)告單上。 驗(yàn)收合格后，在貨運(yùn)質(zhì)量反饋表上確認(rèn)并在稅票或貨運(yùn)單上蓋章，在驗(yàn)收無誤后應(yīng)及時(shí)填寫進(jìn)、銷、存記錄。 掃描卷煙產(chǎn)品條碼，將信息錄入系統(tǒng)，然后入庫。 根據(jù)保管員制定的卷煙貨位管理制度，卷煙入庫后應(yīng)存放在指定貨位。 商品入庫完畢，打印卷煙購進(jìn)入庫單。2.5.1.2 卷煙出庫卷煙出庫的操作應(yīng)符合下列要求： 保管員根據(jù)總領(lǐng)單或提

32、貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行發(fā)貨，并填寫進(jìn)、銷、存記錄。 發(fā)現(xiàn)票據(jù)和實(shí)物不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知儲配部主任聯(lián)系有關(guān)部門，查找原因，重新辦理出庫手續(xù)。 卷煙出庫應(yīng)遵循“先進(jìn)先出、推陳儲新”的原則。 卷煙發(fā)貨完畢，應(yīng)認(rèn)真復(fù)核并錄入電腦確認(rèn)，做到當(dāng)日出貨當(dāng)日入賬，日賬日清，保證賬目、實(shí)物、票據(jù)以及相關(guān)記錄相符。2.5.2 卷煙存儲養(yǎng)護(hù)卷煙的存儲養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合下列要求： 定期檢查庫存情況，準(zhǔn)確記錄卷煙進(jìn)、銷、存動(dòng)態(tài)，做到動(dòng)態(tài)復(fù)核、日賬日清、月賬月清、月對季盤、賬賬相符、賬實(shí)相符。 制定卷煙的存放預(yù)警周期，一般設(shè)置為不超過6個(gè)月。保管員一旦發(fā)現(xiàn)有超過存放預(yù)警周期的卷煙，應(yīng)立即將信息報(bào)告本部主任并傳送至營銷管理部門

33、。 儲配部主任根據(jù)氣候特點(diǎn)、供電規(guī)律，合理安排各種養(yǎng)護(hù)設(shè)備的使用時(shí)間，保證各類養(yǎng)護(hù)制度措施的落實(shí)。 保管員應(yīng)認(rèn)真檢查和維護(hù)空調(diào)，吸潮設(shè)備，加強(qiáng)庫房的清掃、通風(fēng)、滅鼠等工作，清洗干濕度計(jì)，并送有關(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)校正，使其完好率達(dá)100%。 在高溫和霉雨季節(jié)保管員應(yīng)特別關(guān)注倉庫內(nèi)的溫、濕度情況，根據(jù)情況變化采取相應(yīng)的措施，防止卷煙變質(zhì)。 如卷煙發(fā)生水濕、變質(zhì)現(xiàn)象，應(yīng)分庫保管，做好標(biāo)識，并及時(shí)向部門主任報(bào)告，按變質(zhì)程度和環(huán)境條件，提出整治方法和措施。 倉庫應(yīng)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防重于治”，嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級主管部門的有關(guān)安全規(guī)定，接受公安、消防等部門的督促指導(dǎo)，確保卷煙、人身、設(shè)備的安全。

34、庫位管理應(yīng)保證卷煙能夠先進(jìn)先出，推陳儲新，保證倉庫整潔，卷煙存放有序。 嚴(yán)禁攜帶火種、危險(xiǎn)品進(jìn)入庫區(qū)；庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、用火，嚴(yán)禁用明火照明，一切電器設(shè)備必須符合安全用電要求。 下班前檢查庫內(nèi)外安全情況；上班時(shí)要檢查門窗有無異樣，發(fā)現(xiàn)有異常情況要采取有效措施并報(bào)告。 卷煙倉庫必須專庫專用，未經(jīng)允許無關(guān)人員不得入內(nèi)，工作人員嚴(yán)禁泄露商品庫存信息。2.5.3 卷煙配貨2.5.3.1 領(lǐng)貨 根據(jù)訂單部出具的客戶訂貨信息打印總領(lǐng)單、銷售清單和送貨標(biāo)簽（送貨標(biāo)簽上應(yīng)打印該客戶的名稱、送貨編號、總條數(shù)）?？傤I(lǐng)貨單經(jīng)確認(rèn)無誤后，蓋章并移交到倉庫領(lǐng)貨，然后進(jìn)行分揀。2.5.3.2 分揀卷煙分揀有手工、半自動(dòng)和全自

35、動(dòng)三種形式。分揀作業(yè)在配送部門或分庫進(jìn)行，做到分揀到戶。 手工分揀應(yīng)按分揀量設(shè)置作業(yè)流水線并按照下列要求進(jìn)行：a配貨員必須定組、定員、定崗操作，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)完成分揀工作。b配貨員從作業(yè)架上，按配送單上的品種、數(shù)量分揀到戶。c根據(jù)戶配貨量的多少進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)裝，使用統(tǒng)一規(guī)格的周轉(zhuǎn)箱（紙制或塑料）。d裝置卷煙時(shí)應(yīng)通層疊裝，嚴(yán)禁狠擠硬壓。e每一戶裝置完畢后在顯眼處貼上送貨標(biāo)簽。 半自動(dòng)分揀線應(yīng)按照設(shè)備使用要求和操作規(guī)范進(jìn)行，涉及到手工方面的參照手工分揀有關(guān)條款執(zhí)行。 全自動(dòng)分揀線應(yīng)按照設(shè)備使用要求和操作規(guī)范進(jìn)行。2.5.3.3 分揀線的卷煙補(bǔ)貨分揀線的卷煙補(bǔ)貨應(yīng)按照下列要求進(jìn)行： 在指定的區(qū)域內(nèi)按

36、品種分類堆垛，堆垛時(shí)必須用專用墊板。 把卷煙從堆垛區(qū)移入流水作業(yè)貨架。 必須熟悉貨架上的卷煙品種排列，嚴(yán)格按照其劃分并及時(shí)補(bǔ)貨。 輕拿輕放，維護(hù)條裝卷煙的完整性，不得因人為的刮、碰、撞造成卷煙外包裝的壞損。 卷煙開箱時(shí)應(yīng)使用專用刀具。2.5.3.4 檢驗(yàn) 每條分揀線都應(yīng)派人對分揀后的卷煙進(jìn)行檢驗(yàn)。 檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：a和配送單上的品種是否一致，有無差錯(cuò)。b卷煙外包裝有無壞損。c盛裝卷煙的周轉(zhuǎn)箱（紙制或塑料）有無破損。d送貨標(biāo)簽有無遺落（送貨標(biāo)簽采用不干膠比較適宜）。 把檢驗(yàn)后的卷煙按序號堆放在指定位置，等待裝車。 對剩余的卷煙進(jìn)行盤點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應(yīng)重新核查。 妥善保管發(fā)票及有關(guān)單據(jù)，不得遺

37、失，以備查詢。 當(dāng)日的票據(jù)當(dāng)日完成，確保及時(shí)配貨和送貨。3 送貨部3.1 職能送貨部應(yīng)具備以下職能： 制定送貨計(jì)劃，編排整合送貨線路； 安排送貨車輛，管理送貨工作； 結(jié)算和回籠非電子結(jié)算客戶的卷煙貨款； 收集、傳遞、反饋客戶意見； 擬訂安全管理制度，保證人員、車輛、商品和貨款安全； 建立車輛技術(shù)性能檔案和日常管理及維護(hù)保養(yǎng)； 銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系； 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作。3.2 崗位設(shè)置送貨部設(shè)主任、送貨員、駕駛員三個(gè)崗位。送貨員編制應(yīng)根據(jù)客戶分布環(huán)境（城區(qū)、鄉(xiāng)村、平原、山區(qū)等）、配送里程、配送成本等要素確定。3.3 崗位職責(zé)3.3.1 送貨部主任送貨

38、部主任應(yīng)履行以下職責(zé)： 制定送貨計(jì)劃，編排送貨線路，安排送貨工作； 組織落實(shí)非電子結(jié)算客戶的貨款結(jié)算和回籠工作； 組織收集、傳遞、反饋客戶意見； 組織擬訂并落實(shí)相關(guān)安全管理制度； 組織安排車輛管理工作； 銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系； 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核等管理工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.3.2 送貨員送貨員應(yīng)履行以下職責(zé)： 按照送貨線路完成送貨工作； 負(fù)責(zé)非電子結(jié)算客戶的貨款結(jié)算工作，確保卷煙和貨款安全； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.3.3 駕駛員駕駛員應(yīng)履行以下職責(zé)： 駕駛送貨車輛與送貨員共同完成送貨任務(wù)； 遵守道路交通安全法等法規(guī)，確保行車安全； 保持車況

39、良好，車容車貌整潔； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.4 業(yè)務(wù)流程主要由卷煙送貨流程、卷煙退貨流程、卷煙壞損處理流程組成。 3.4.1 卷煙送貨流程3.4.1.1 目的明確送貨之前需要準(zhǔn)備的工作項(xiàng)目和信息，確保送貨的及時(shí)性、效率性、準(zhǔn)確性、安全性。3.4.1.2 說明 儲配部打印配送單，生成送貨員日送貨任務(wù)。 送貨員按照配送單了解任務(wù)，熟悉卷煙和客戶、核對卷煙。 送貨員整理送貨工具。 駕駛員查看車輛狀態(tài)。 車輛進(jìn)入指定裝貨位，等待裝貨指令。 送貨員按照貨品交接流程，領(lǐng)取配送卷煙。 儲配部裝車。 送貨員根據(jù)客戶的訂單信息，按既定線路執(zhí)行送貨到戶。 送貨員引導(dǎo)客戶清點(diǎn)實(shí)物，確認(rèn)卷煙標(biāo)識，核對訂單。 實(shí)

40、行電子結(jié)算的，客戶驗(yàn)貨后，在客戶扣款簽字單簽字。 實(shí)行現(xiàn)金支付的，貨款核對無誤經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。 送貨員對用現(xiàn)金結(jié)付客戶的貨款總額進(jìn)行核對。 送貨員核對無誤后填寫銀行交款單，繳款后將銀行交款回執(zhí)單據(jù)帶回。注：對于配送半徑較大，適合采用定點(diǎn)方式轉(zhuǎn)送的，應(yīng)按以下程序進(jìn)行。 營銷管理部門訂單部向配送部門儲配部發(fā)送訂單信息。 儲配部對接收到的訂單，按照區(qū)域中轉(zhuǎn)站覆蓋范圍內(nèi)的客戶組織形成訂單線路，并按照執(zhí)行中轉(zhuǎn)配送車輛的運(yùn)力配排車次。 安全助理安排執(zhí)行中轉(zhuǎn)送貨的車輛，與區(qū)域中轉(zhuǎn)站商定發(fā)車時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)。 送貨部從儲配部接收中轉(zhuǎn)配送任務(wù)，在約定的時(shí)間、地點(diǎn)與區(qū)域中轉(zhuǎn)站完成貨物、票據(jù)的交接。 區(qū)域中轉(zhuǎn)站送貨車

41、輛接收商品和票據(jù)，實(shí)施配送。3.4.1.3 流程圖卷煙送貨流程圖見圖36。3.4.2 卷煙退貨流程 3.4.2.1 目的明確對零售客戶退貨需求的處理方法，提供良好的售后服務(wù)。3.4.2.2 說明 客戶向送貨員提出退貨要求。 送貨員判斷客戶要求退貨的原因，按照誤送、質(zhì)量原因以下列方式處理：a如果是與訂單不符、誤送的填寫退貨單，標(biāo)注退貨卷煙名稱、數(shù)量、金額、退貨原因等，送交送貨部主任審核。送貨部主任對誤送原因進(jìn)行查實(shí)，處理之后報(bào)督察考評部門備案。b如果是由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的退貨申請，送貨員填寫退貨單，由客戶簽名后連同退貨實(shí)物交儲配部處理。儲配部確認(rèn)后，通知訂單部開具沖單、資金結(jié)算部門準(zhǔn)備退款，同

42、時(shí)向采供部傳遞信息，并由送貨員將退款送交客戶。c儲配部保管員驗(yàn)收退回商品，隔離存放，登記臺賬。3.4.2.3 流程圖卷煙退貨流程圖見圖37。3.4.3 卷煙壞損處理流程3.4.3.1 目的及時(shí)發(fā)現(xiàn)儲運(yùn)過程中發(fā)生的產(chǎn)品壞損，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。3.4.3.2 說明 保管員盤點(diǎn)庫存時(shí)發(fā)現(xiàn)損耗卷煙。 保管員根據(jù)損耗卷煙品種、數(shù)量填寫報(bào)損情況登記表。 保管員將報(bào)損情況登記表提報(bào)儲配部主任審核、簽字。 提報(bào)營銷管理部門經(jīng)理復(fù)核、簽字。 提報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)。 移交財(cái)務(wù)部門做相關(guān)財(cái)務(wù)、賬務(wù)處理，損耗卷煙信息錄入庫存管理系統(tǒng)。 保管員將壞損卷煙放至特殊保管區(qū)域，做待處理，并確認(rèn)壞損原因 。 保管員及時(shí)與營銷

43、管理部門貨源管理員聯(lián)系，傳遞壞損卷煙的詳細(xì)信息。 保管員與營銷管理部門貨源管理員共同查看壞損情況，由貨源管理員與工業(yè)企業(yè)協(xié)商，將壞損卷煙的品牌、規(guī)格、數(shù)量及初步調(diào)查原因反饋給工業(yè)企業(yè)，妥善處理壞損卷煙部分（調(diào)換或退貨處理）。 卷煙按照實(shí)際數(shù)量（除去壞損卷煙剩余部分）進(jìn)入實(shí)庫。 保管員填寫壞損信息表，并錄入庫存管理系統(tǒng)。 配送部門綜合部對壞損卷煙部分做相應(yīng)的賬務(wù)處理。 配貨員從倉庫領(lǐng)貨時(shí)，對卷煙逐一開箱檢查，同時(shí)將壞損卷煙挑出，單獨(dú)放置。 配貨員查看壞損情況，對壞損卷煙的名稱、數(shù)量、金額、原因等情況進(jìn)行記錄。 配貨員向保管員遞交分揀壞損卷煙記錄，保管員驗(yàn)看壞損情況，確認(rèn)后按照壞損數(shù)量補(bǔ)貨。 分揀

44、中發(fā)生的卷煙損耗需要由配貨員說明原因，并將損耗的原因向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。屬于非人為原因致?lián)p的由保管員履行報(bào)耗程序，人為原因致?lián)p的經(jīng)儲配部主任查明原因后由相應(yīng)的責(zé)任人賠償。 送貨員在送貨過程中發(fā)現(xiàn)壞損卷煙。 單獨(dú)放置壞損品和相應(yīng)的貨票，與客戶預(yù)定補(bǔ)送的時(shí)間。 送貨員送貨完畢返回配送部門后，提交壞損卷煙信息，經(jīng)送貨部主任審核后報(bào)儲配部驗(yàn)審。屬于送貨員責(zé)任的，由送貨員承擔(dān)賠償責(zé)任。屬于不可抗力原因的，對損耗卷煙做報(bào)耗處理。屬于配貨人員責(zé)任的追究有關(guān)配貨員的賠償責(zé)任。 保管員記錄壞損卷煙處理情況。3.4.3.3 流程圖卷煙壞損處理流程圖見圖38。圖36 卷煙送貨流程圖圖37 卷煙退貨流程圖圖38 壞損商品

45、處理流程圖3.5 工作要求3.5.1 送貨服務(wù)3.5.1.1 車輛人員配備每輛送貨車配備2名人員，1名駕駛員和1名送貨員，在安全能夠得到保障的條件下，可以由駕駛員兼做送貨員。3.5.1.2 送貨準(zhǔn)備送貨前的準(zhǔn)備工作應(yīng)符合下列要求： 送貨部依據(jù)零售客戶的分布情況和當(dāng)日的訂貨情況，制定當(dāng)日的送貨路線，確定送貨車輛，分配任務(wù)。 生成并打印送貨清單。送貨清單中對每筆業(yè)務(wù)的結(jié)算方式應(yīng)進(jìn)行說明，具體有以下3種情況：a貨款已結(jié)清：表示銀行扣款成功。b貨款未結(jié)清：表示銀行扣款失敗，轉(zhuǎn)收現(xiàn)金。c現(xiàn)金：表示該客戶沒有實(shí)行電子結(jié)算，收取現(xiàn)金。 送貨員在接受任務(wù)后，按送貨清單進(jìn)行驗(yàn)貨。驗(yàn)貨過程中發(fā)現(xiàn)送貨清單與實(shí)物不符

46、，應(yīng)及時(shí)與配貨員聯(lián)系進(jìn)行查找，問題解決后才能裝車。 驗(yàn)貨完畢，按送貨順序進(jìn)行裝車。3.5.1.3 送貨到戶送貨到戶應(yīng)遵循下列步驟和要求： 嚴(yán)格按照既定的路線進(jìn)行送貨，不得無故脫離送貨路線（特殊原因應(yīng)及時(shí)與送貨部聯(lián)系）。 送達(dá)時(shí)，送貨員應(yīng)主動(dòng)向客戶問好，按照客戶要求將卷煙放到指定位置。 當(dāng)面和客戶驗(yàn)證卷煙。 驗(yàn)證時(shí)如果出現(xiàn)各類問題導(dǎo)致客戶拒收，送貨員應(yīng)記錄拒收原因，匯報(bào)主任，為客戶現(xiàn)場解決?，F(xiàn)場無法解決的，送貨員將卷煙拿回配送部門或中轉(zhuǎn)站，保管員將卷煙暫時(shí)隔離存放，送貨部將信息告知（區(qū)域）營銷部和督察考評部門。（區(qū)域）營銷部收到信息后，由客戶經(jīng)理立即和客戶進(jìn)行協(xié)商（1個(gè)工作日內(nèi)將協(xié)商結(jié)果反饋送貨

47、部和督察考評部門）。如果客戶同意收貨，送貨部在協(xié)商約定的時(shí)間內(nèi)將卷煙送達(dá)，如果拒收，則按卷煙退貨流程處理。 驗(yàn)證無誤后讓客戶在送貨清單上簽字確認(rèn)（遇到未實(shí)行電子扣款需支付現(xiàn)金的客戶，送貨員應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清貨款，及時(shí)放入車載保險(xiǎn)柜）。 送貨完畢向客戶表示感謝并道別。3.5.1.4 送貨完成送貨完畢后，應(yīng)做好以下工作： 對所收現(xiàn)金按照“與零售客戶的資金結(jié)算”中的現(xiàn)金結(jié)算要求操作。 對當(dāng)天的送貨情況進(jìn)行登記，將送貨清單交送貨部主任統(tǒng)一保管。3.5.2 安全管理 與公安、消防等部門建立良好的合作關(guān)系并一起落實(shí)安全保衛(wèi)工作。 安全助理每月組織進(jìn)行一次安全檢查，將檢查結(jié)果及時(shí)向配送部門經(jīng)理匯報(bào)，督促有關(guān)部門按期

48、對安全隱患進(jìn)行整改。 安全助理定期對配送部門車輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)。 安全助理每季度組織開展一次關(guān)于交通、安全法規(guī)的宣傳活動(dòng)。 安全助理每年組織開展一次安全技能競賽活動(dòng)。3.5.3 車輛管理3.5.3.1 車輛行駛送貨車輛的行駛必須遵循道路交通安全法。3.5.3.2 檢查和保養(yǎng)送貨車輛的檢查和保養(yǎng)應(yīng)符合下列要求： 經(jīng)常檢查燃油、機(jī)油、冷卻水是否加足，有無滲漏現(xiàn)象；檢查儀表、喇叭、照明開關(guān)按鈕、雨刮器及附屬設(shè)備工作情況；檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無異常；檢查轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、制動(dòng)、輪胎等。 行駛途中應(yīng)關(guān)注車輛各部件的工作狀況，保證安全。 每天對車輛進(jìn)行清潔，每行駛5000公里應(yīng)做保養(yǎng)。3.5.3.3 車輛維修送貨車輛的維

49、修管理應(yīng)符合下列要求： 安全助理擇優(yōu)選擇汽車修理廠，報(bào)配送部門經(jīng)理批準(zhǔn)，作為配送部門車輛定點(diǎn)修理單位。 車輛出現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)立即報(bào)告安全助理，經(jīng)安全助理核查、確定后送定點(diǎn)修理單位。 維修完畢，根據(jù)維修項(xiàng)目和費(fèi)用情況。安全助理組織有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員（兩人以上）進(jìn)行驗(yàn)收，核對用料、工時(shí)。 做好車輛維修記錄。3.5.3.4 事故預(yù)防 送貨車輛的事故預(yù)防應(yīng)按照下列要求進(jìn)行：a加強(qiáng)責(zé)任心和法紀(jì)觀念，認(rèn)清預(yù)防車輛事故的重大意義。樹立對企業(yè)和人民財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的思想，養(yǎng)成良好的駕駛作風(fēng)，嚴(yán)格遵守道路交通安全法，遵守安全操作規(guī)程和公司的規(guī)章制度。b加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高駕駛技能，掌握安全行車的有關(guān)知識，不斷提高專

50、業(yè)素質(zhì)，為安全行車打下良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。c加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，關(guān)鍵部分要仔細(xì)檢查，清除機(jī)械方面的隱患。d加強(qiáng)安全工作的預(yù)見性，根據(jù)不同的任務(wù)、季節(jié)、運(yùn)行條件、思想狀況及勞逸程度適時(shí)進(jìn)行預(yù)見性分析，找出車輛事故的潛在危險(xiǎn)，采取相應(yīng)的有效措施，做到防患于未然。e善于總結(jié)安全行車經(jīng)驗(yàn)，定期進(jìn)行安全行車交流，使安全行車經(jīng)驗(yàn)日趨豐富完善。 一旦發(fā)生交通事故，按道路交通安全法的有關(guān)事故管理規(guī)定進(jìn)行處理。3.5.3.5 車輛監(jiān)控裝有車輛監(jiān)控系統(tǒng)的單位應(yīng)按照下列要求對車輛進(jìn)行管理： 專人負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的日常使用、監(jiān)控信息數(shù)據(jù)的維護(hù)和車輛人員基本資料的更改。 車輛基本資料更改或設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)修復(fù)。 監(jiān)控過

51、程中發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)采取措施并報(bào)告（例如，遇到報(bào)警信息應(yīng)及時(shí)聯(lián)系駕駛員，查核情況，向當(dāng)?shù)?10報(bào)告）。 駕駛員每天自檢車載設(shè)備，確保設(shè)備完好。 送貨部主任和安全助理應(yīng)經(jīng)常巡檢各車載設(shè)備。 洗車或修車過程中，車載設(shè)備應(yīng)設(shè)置于測試狀態(tài)，防止誤報(bào)警。 肆芀荿蠆螅肂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃螆羀蒂螃袈膆蒈螂肁羈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莁袇螇芀芆袇衿肅薅袆羂艿薁裊膄肂蕆襖襖莇莃蒁羆膀艿蒀肈蒞薈葿螈膈蒄薈袀莄莀薇羂膆芆薆膅罿蚄薅襖芅薀薅羇肈蒆薄聿芃莂薃蝿肆羋薂袁芁薇蟻羃肄蒃蝕肆芀荿蠆螅肂蒞蠆羈莈芁蚈肀膁蕿蚇蝿莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃螆羀蒂螃袈膆蒈螂肁羈莄螁螀芄芀螀袃肇蕿

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