標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)

1、 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)目 錄一、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義二、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)營(yíng)四、附件一、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義1、為了打造一支忠誠(chéng)公司的、能有效進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓的、專(zhuān)業(yè)化程度較高的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；2、為了更好發(fā)展代理人業(yè)務(wù)模型，在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略的創(chuàng)新嘗試；3、加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，輔導(dǎo)訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，提高營(yíng)銷(xiāo)員的產(chǎn)能。二、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部（四級(jí)機(jī)構(gòu)）為標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任單位；2、將業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)者利益掛鉤（另行規(guī)定）；3、將人力、業(yè)績(jī)、出單率進(jìn)行最低標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。種類(lèi)指標(biāo)人力（人）10業(yè)績(jī)（萬(wàn)）20出單率（10

2、0）50有效人力說(shuō)明：1、人力指標(biāo)指有工號(hào)的有效人力，可以先做業(yè)務(wù)后考證； 2、出單率指團(tuán)隊(duì)人力中出單人員的占比；3、最近三個(gè)月出單者為有效人力，連續(xù)三個(gè)月未出單不計(jì)入有效人力。三、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)營(yíng)1、會(huì)議經(jīng)營(yíng)： 團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)會(huì)議：會(huì)議種類(lèi)會(huì)議流程時(shí)間安排周例會(huì)* 業(yè)績(jī)通報(bào)和表彰* 播報(bào)新聞或開(kāi)心一刻* 專(zhuān)題培訓(xùn)（產(chǎn)品或技能）* 上周工作總結(jié)及本周工作布達(dá)* 代理人填寫(xiě)周工作計(jì)劃表* 問(wèn)題解答（業(yè)務(wù)中的問(wèn)題）* 政令宣導(dǎo)（政策、公司文件、通知要求）1.周一早上或周五早上2.有條件的機(jī)構(gòu)可多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議的經(jīng)營(yíng)3.時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)內(nèi)* 輔導(dǎo)時(shí)段（對(duì)部分業(yè)務(wù)員單獨(dú)輔導(dǎo)）訓(xùn)練輔導(dǎo)時(shí)間根據(jù)需要而定月度

3、總結(jié)和計(jì)劃會(huì)* 業(yè)績(jī)通報(bào)和表彰* 總結(jié)上月工作（分析取得的成績(jī)和存在的不足）* 同業(yè)市場(chǎng)分析 （剖析差距、分析原因、提出解決方案）* 本月工作的計(jì)劃* 達(dá)成目標(biāo)的方法* 本月相關(guān)的推動(dòng)活動(dòng)和激勵(lì)方案1.每月月初進(jìn)行2.時(shí)間控制在兩小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)月工作計(jì)劃表會(huì)后填寫(xiě)并上交 業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)議：會(huì)議種類(lèi)會(huì)議的目的會(huì)議流程時(shí)間安排參加人員產(chǎn)品介紹會(huì)宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)單或推動(dòng)銷(xiāo)售* 領(lǐng)導(dǎo)致詞* 公司介紹* 產(chǎn)品介紹* 服務(wù)介紹* 互動(dòng)時(shí)段（答疑和促成）* 會(huì)議結(jié)束通常演講和介紹1個(gè)小時(shí)，交流1個(gè)小時(shí)業(yè)務(wù)人員及準(zhǔn)客戶事業(yè)說(shuō)明會(huì)促進(jìn)增員人員加盟安邦，為營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍補(bǔ)充“新鮮血液”* 領(lǐng)導(dǎo)致詞* 行業(yè)前景* 公司介

4、紹 （公司的優(yōu)勢(shì)）* 事業(yè)介紹 （業(yè)務(wù)人員機(jī)制）* 成功分享 （優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享）* 招聘須知 （填寫(xiě)應(yīng)聘登記表）通常演講和介紹1個(gè)小時(shí)，之后緊跟著面試準(zhǔn)增員2、輔導(dǎo)訓(xùn)練： 每周一例會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部（四級(jí)機(jī)構(gòu)）要求代理人填寫(xiě)周工作計(jì)劃表； 代理人進(jìn)行上周目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)，并提出業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題和需要的幫助，計(jì)劃好本周的目標(biāo)和打算； 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部（四級(jí)機(jī)構(gòu)）針對(duì)業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，給予相應(yīng)解答和輔導(dǎo)，并進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。常見(jiàn)問(wèn)題列舉如下：存在問(wèn)題解決途徑和方向產(chǎn)品不熟悉輔導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)增員不好輔導(dǎo)增員的方法和技巧專(zhuān)業(yè)性不夠訓(xùn)練介紹產(chǎn)品的方法客戶拒絕率較高針對(duì)性輔導(dǎo)如何展業(yè)、促成客戶來(lái)源少輔導(dǎo)客戶群體的確定及展業(yè)的方向3、陪同拜訪：建議團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人每周對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員有選擇的進(jìn)行陪同展業(yè)，及時(shí)了解業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)行專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)。4、業(yè)務(wù)督導(dǎo)： 根據(jù)代理人的月工作計(jì)劃表和周工作計(jì)劃中的業(yè)務(wù)和增員目標(biāo)，督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和增員發(fā)展； 可以通過(guò)電話溝通、組織活動(dòng)、面談交流等方式達(dá)成督導(dǎo)的目的； 業(yè)務(wù)督導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)： 多以親情的方式、以關(guān)心的方式、以幫助的方式對(duì)代理人的業(yè)務(wù)和增員行為進(jìn)行督導(dǎo)； 恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)督導(dǎo)和追蹤，可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系和幫助，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，可以有效推動(dòng)業(yè)務(wù)和增員發(fā)展，但不恰當(dāng)?shù)?/p>