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1、職位:客戶主任職務(wù)編號(hào): 部門:小組直接上司:執(zhí)行總監(jiān)管理人數(shù):1-2ae助理入職崗級(jí): 對(duì)應(yīng)工資:可晉升級(jí)別:資深客戶主任一、基本工作職能: 客戶主任是業(yè)務(wù)運(yùn)行的核心力量,其通過與客戶總監(jiān)及執(zhí)行總監(jiān)的3點(diǎn)配合,全面協(xié)調(diào)客戶運(yùn)營:新客戶拓展、業(yè)務(wù)計(jì)劃、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營、對(duì)外客戶服務(wù);(1) 新客戶拓展:新客戶是公司生存的血脈,是保障公司正常發(fā)展的根本;客戶主任必須完成對(duì)新客戶的服務(wù);(20%)1、新客戶簡(jiǎn)報(bào):客戶接觸2天內(nèi)2、客戶競(jìng)稿3、新客戶服務(wù):簡(jiǎn)介/案例/服務(wù)內(nèi)容/費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)方式4、新合同簽定:合同/附件(2) 業(yè)務(wù)計(jì)劃:業(yè)務(wù)計(jì)劃是促動(dòng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的保險(xiǎn)箱;客戶主任必須讓小組的每個(gè)人員知
2、道業(yè)務(wù)的下一步工作內(nèi)容;(20%)1、周工作計(jì)劃:周日前2、策略案:每月20日前3、月工作清單:每月25日前4、殿堂獎(jiǎng):每月最后一周2套報(bào)紙方案(3) 業(yè)務(wù)運(yùn)營:業(yè)務(wù)運(yùn)營是業(yè)務(wù)在公司內(nèi)的消化過程;客戶主任通過明確人員工作內(nèi)容、時(shí)間、職責(zé),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行;(20%)1、小組周會(huì):每周與客戶辦公會(huì)后即刻2、工作傳票3、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)4、ae例會(huì):每周五下午5、出品校正(4) 客戶服務(wù):客戶服務(wù)是客戶與公司的關(guān)聯(lián)紐帶;客戶主任需要建立良好的客戶關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)與客戶的長期合作;(10%)1、客戶例會(huì):提前確認(rèn)時(shí)間2、辦公會(huì)紀(jì)要:到深圳第2天3、媒介確認(rèn)單:發(fā)布前3天4、付款通知書:付款到期提前1周5、銷售
3、資料單:每周一6、市調(diào)資料庫:新項(xiàng)目/房交會(huì)/調(diào)查員二、素質(zhì)要求(1)具備廣告上崗資格證;(2)具備良好的人品;(3)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心;(4)具有良好的溝通能力;(5)具備未來的發(fā)展?jié)撡|(zhì);(6)具備團(tuán)隊(duì)的合作精神;(7)具備執(zhí)行力;(8)具有人員協(xié)調(diào)能力;三、入職條件(1)營銷專業(yè)或廣告專業(yè);(2)大專以上學(xué)歷;(3)無廣告經(jīng)驗(yàn);(4)25歲以下;(5)具備對(duì)廣告的熱愛;四、身體要求(1)通過區(qū)以上醫(yī)院的體格檢查,被確認(rèn)健康和無傳染疾??;(2)五觀端正,有親和感;五、工作條件配備辦公桌、電腦、文具六、勞動(dòng)強(qiáng)度非常強(qiáng),非常累;七、工作責(zé)任需要獨(dú)立運(yùn)營,需要對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé);八、人才儲(chǔ)備度公司內(nèi):缺
4、公司外:緊缺博思堂員工考核表職位:客戶主任考核者:執(zhí)行總監(jiān)考核方式:客戶總監(jiān)根據(jù)任務(wù)表對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行審核考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)月份考勤17-2013-16126-110-5全勤,全月無超休假期;全勤,全月無超休假期;遲到/早退不超過2次,遲到/早退超過5次以下,遲到/早退5次及以上,能經(jīng)常主動(dòng)加班;能經(jīng)常加班; 能按規(guī)定請(qǐng)假/消假;或未按規(guī)定請(qǐng)假;或曠工超過1日;評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):遲到1次扣2分,在檔內(nèi)加班1次加1分,未請(qǐng)假/曠工按低限 獎(jiǎng)勵(lì)9-107-863-50-2獲獎(jiǎng)勵(lì)3次以上獲獎(jiǎng)勵(lì)1-2次無任何獎(jiǎng)罰由于工作失誤,導(dǎo)致公司由于工作失誤,導(dǎo)致公司損失受處罰3次以下?lián)p失受處罰3次及以上評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)
5、勵(lì)1次加1分,處罰1次減2分,低于6分高值減分 新客戶拓展17-2013-16126-110-5新客戶1個(gè)、核心業(yè)務(wù)4個(gè)新客戶1個(gè)、核心業(yè)務(wù)4個(gè);新客戶1個(gè)或核心業(yè)務(wù)4個(gè);新客戶0個(gè),核心業(yè)務(wù)4個(gè)新客戶0個(gè),核心業(yè)務(wù)2個(gè)以上;以下;以下;評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):核心業(yè)務(wù)指新盤2個(gè)月內(nèi)/開盤/房交會(huì)/分期開盤等大節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目;每個(gè)客戶4分,高于12分算高值,低于12分算低值 業(yè)務(wù)計(jì)劃 17-2013-16126-110-5周工作計(jì)劃,策略案,周工作計(jì)劃,策略案,周工作計(jì)劃,策略案,周工作計(jì)劃,策略案,周工作計(jì)劃,策略案,月工作清單,殿堂獎(jiǎng)月工作清單,殿堂獎(jiǎng)月工作清單,殿堂獎(jiǎng)月工作清單,殿堂獎(jiǎng)月工作清單,殿堂獎(jiǎng)按時(shí)
6、/按量完成未按時(shí)/按量完成1次未按時(shí)/按量完成2次未按時(shí)/按量完成3次未按時(shí)/按量完成3次以上評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):未執(zhí)行1項(xiàng)減少4分,高于12分算高值,低于12分算低值業(yè)務(wù)運(yùn)營17-2013-16126-110-5ae小組會(huì)、工作傳票ae小組會(huì)、工作傳票ae小組會(huì)、工作傳票ae小組會(huì)、工作傳票ae小組會(huì)、工作傳票ae例會(huì)、出品校正ae例會(huì)、出品校正ae例會(huì)、出品校正ae例會(huì)、出品校正ae例會(huì)、出品校正創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)按時(shí)完成未按時(shí)完成1次未按時(shí)完成2次未按時(shí)完成3次未按時(shí)完成3次以上;評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):未執(zhí)行1項(xiàng)減少4分,高于12分算高值,低于12分算低值客戶服務(wù)9-107-863-50-2客戶例會(huì)、辦公會(huì)紀(jì)要、客戶例會(huì)、辦公會(huì)紀(jì)要、客戶例會(huì)、辦公會(huì)紀(jì)要、客戶例會(huì)、辦公會(huì)紀(jì)要、客戶例會(huì)、辦公會(huì)紀(jì)要、付款通知書、銷售資料單、付款通知書、銷售資料單、付款通知書、銷售資料單、付款通知書、銷售資料單、付款通知書、銷售資料單、媒介確認(rèn)單媒介確認(rèn)單媒介確
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