長(zhǎng)春公交滿意度調(diào)查問卷_第1頁
長(zhǎng)春公交滿意度調(diào)查問卷_第2頁
長(zhǎng)春公交滿意度調(diào)查問卷_第3頁
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1、長(zhǎng)春公交滿意度調(diào)查問卷（以下問題，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為滿意的選項(xiàng)前打鉤，在橫線上填寫您的答案）1 .您的性別男 女2 .您的職務(wù) 職員學(xué)生g人和領(lǐng)待業(yè) 口退休人員 其他3 .您是長(zhǎng)春本地人嗎 是 口不是4 .您的年齡層次口8歲以下口9 30315030歲以上5 .您為什么選擇乘坐公交車方便 口便宜 口環(huán)保口速度快口其它6 .您乘坐公交車的頻率每天都坐口每周4、5次 口每周2、3次每月2、3次 口極少乘坐 口沒乘坐過7 .您一般什么時(shí)間乘坐公交車口上下班高峰期節(jié)假日全天任何時(shí)候其它8 .您一般等車花的時(shí)間約0-5分鐘3-10分鐘 口 0-15分鐘口 5-20分鐘q0分鐘以上9 .您認(rèn)為等車花多長(zhǎng)時(shí)間可以接

2、受0-5分鐘3-10分鐘 口 0-15分鐘口 5-20分鐘立0分鐘以上10 .您認(rèn)為現(xiàn)有公交票價(jià)口較高 口適中 口較低口不合理11 .您對(duì)兩站之間距離安排的看法口較遠(yuǎn) 口合理 口太近口無所謂12 .您經(jīng)常乘坐的公交車內(nèi)擁擠程度口總是很擁擠口時(shí)段性擁擠口較不擁擠口比較舒適13 .你對(duì)公交車身廣告和車內(nèi)主題文化車廂的看法口美觀口曾加信息量口打發(fā)坐車時(shí)間口內(nèi)容不健康14.對(duì)公交車內(nèi)部各設(shè)施和環(huán)境的滿意度題目選項(xiàng)座位安排很不滿意不滿思很滿忌扶手設(shè)計(jì)安全狀況衛(wèi)生條件司機(jī)形象談吐舉止車廂氛圍15 .您對(duì)長(zhǎng)春公交車總體內(nèi)部環(huán)境的滿意度非常滿意比較滿意一般不滿意 口非常不滿意16 .您對(duì)長(zhǎng)春公交服務(wù)總體的滿意度口非常滿意 滿意 一般 口不滿意 口非常不滿意17 .您是否會(huì)對(duì)公交車不滿意的情況采取投訴是口否18 .您覺得長(zhǎng)春公交集團(tuán)對(duì)于投訴處理怎么樣口得到良好解決口有處理、但效果不大對(duì)于投訴不理不睬或態(tài)度惡劣口不清楚19.跟長(zhǎng)春市的整體發(fā)展相比，長(zhǎng)春公交（車輛）的發(fā)展非常協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 一般不協(xié)調(diào) 口非常不協(xié)調(diào)20 .您覺得長(zhǎng)春公交（車輛）哪一方面急待改進(jìn)口質(zhì)量占全舒適度 口人性化口環(huán)保 口都很好

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