上海大眾汽車公司運(yùn)營管理案例分析報告

1、莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇

2、蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈

3、蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆

4、蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆

5、薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆

6、薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅

7、蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆

8、蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆

9、蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄

10、莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅

11、莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅

12、蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃

13、蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄

14、蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂

15、薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羈肈薄螈袇膈蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿肇膅蝕螄羃膄莀蚇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁螞膁羋莁袇肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂節(jié)螅螁莁蒄薈膀莀薆袃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖肂薇蟻袀肁蠆羇腿肀荿蝿肅 上海大眾汽車公司運(yùn)營管理案例分析報告第一部分 背景導(dǎo)入上海大眾汽

16、車有限公司（以下簡稱上海大眾）是成立于1985年的中德合資企業(yè)，中德雙方投資比例各為50%。公司總部位于上海安亭國際汽車城。上海大眾南京分公司為第四個整車生產(chǎn)基地，位于南京市江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。中德合資雙方已于2002年提前續(xù)簽了延長合營合同，合作期將限延展至2030年。上海大眾目前具備了年生產(chǎn)60萬輛的能力，是國上海大眾汽車公司運(yùn)營管理分析一、運(yùn)營管理概述運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)。運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)

17、營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。二、上海大眾汽車公司的運(yùn)營管理分析（一）質(zhì)量管理1、通過制度保障質(zhì)量。上海大眾分別于1995年和2001年通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證和vda6.1（德國汽車工業(yè)協(xié)會質(zhì)量體系）和iso9001（2000版）體系審核，以制度規(guī)范生產(chǎn)，以規(guī)范化的生產(chǎn)保證質(zhì)量。2、通過先進(jìn)設(shè)備保障質(zhì)量。上海大眾在質(zhì)量檢測方面擁有先進(jìn)的設(shè)備，如工業(yè)

18、ct掃描儀、車輛三坐標(biāo)檢測儀等都是國內(nèi)領(lǐng)先的。內(nèi)飾件有害物質(zhì)的揮發(fā)程度要靠人工嗅覺鑒定，從業(yè)人員的嗅覺鑒別能力每年都要被評估，以保證從業(yè)人員鑒別的準(zhǔn)確性。3、通過客戶意見反饋提高質(zhì)量。上海大眾非常重視客戶的抱怨，不論是客戶的硬抱怨還是軟抱怨，大眾會有相應(yīng)的渠道加以識別，建立數(shù)據(jù)報警機(jī)制，監(jiān)測供應(yīng)商零部件質(zhì)量，區(qū)分偶然因素和系統(tǒng)誤差，從而加以消除。4、不息成本做足出廠前實(shí)驗。上海大眾為了保證新車的可靠性，在新車量產(chǎn)前每一款車都要用百輛以上的新車做實(shí)驗。新車要在國內(nèi)黑龍江低溫、海南高溫、西北高原和云南山區(qū)等地測試不同環(huán)境下的性能，此外還要到南非和北美測試新車的性能。高投入是產(chǎn)品提高質(zhì)量的重要保證。

19、（二）生產(chǎn)線的管理1、采用jit模式。有限度地采納豐田公司的“一個流”（即單件小批量）的生產(chǎn)方式，以較低的成本和盡可能高的質(zhì)量對顧客做出盡可能快的反應(yīng)。2、整車生產(chǎn)線效率較高。生產(chǎn)線上整車裝配質(zhì)量的保證體系也有所不同。當(dāng)出現(xiàn)問題時，員工不輕易地被允許停止生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)，而是在有問題的車型的問題部位做標(biāo)記，“問題車”仍然在生產(chǎn)線上移動，完成生產(chǎn)線的裝配后，這些“問題車”被停放在指定區(qū)域經(jīng)返工，消除問題后成為合格車。 既保證了整車生產(chǎn)效率又能有針對性地對返工車輛進(jìn)行修正。（三）產(chǎn)品銷售管理1、采用兩級分銷的模式。上海大眾公司的銷售公司銷售大眾品牌和斯柯達(dá)兩個品牌，大眾品牌采用分銷中心管理幾個省的授權(quán)

20、經(jīng)銷商，4s店根據(jù)需要可以再發(fā)展下級經(jīng)銷商（稱二級經(jīng)銷商）；斯柯達(dá)采用rbo(類似大眾的分銷中心)，rbo負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的銷售。2、實(shí)行經(jīng)銷商買斷經(jīng)營。上海大眾對經(jīng)銷商的銷售政策是全款政策，經(jīng)銷商付款在先，上海大眾發(fā)貨在后，經(jīng)銷商在上海大眾的賬戶上始終有余額。授權(quán)經(jīng)銷商根據(jù)市場行情，向分銷中心或rbo提交進(jìn)貨計劃，包括車型種類和數(shù)量，后者匯總后報上海大眾銷售公司，上海大眾銷售公司會結(jié)合分銷公司和rbo的申請計劃與現(xiàn)有的庫存和產(chǎn)能對銷售計劃做出適當(dāng)調(diào)整，把暢銷車型和滯銷車型做適當(dāng)搭配。3、銷售價格管制。規(guī)定經(jīng)銷商不得低于廠家規(guī)定的最低售價銷售，避免經(jīng)銷商之間打價格戰(zhàn)，經(jīng)銷商違規(guī)將被廠家罰款，從

21、而維護(hù)品牌的良好形象。（四）產(chǎn)品研發(fā)管理1、堅持自主技術(shù)創(chuàng)新。上海大眾的車型會更多融入中國元素。2007年7月，上海大眾與德國大眾聯(lián)合開發(fā)一款基于德國大眾新一代b級平臺、面向全球市場的全新轎車nms。德方對上海大眾研發(fā)能力的評價是積極的，稱在產(chǎn)品研發(fā)能力方面“上海大眾領(lǐng)先一汽大眾十年”。（五）技術(shù)管理1、堅持技術(shù)領(lǐng)先。在生產(chǎn)工藝方面，上海大眾常常利用“激光焊接技術(shù)、空腔注蠟工藝、雙面鍍鋅鋼板防腐和車體漆面的牢固等方面” 。技術(shù)路線脈絡(luò)清晰，渦輪增壓發(fā)動機(jī)和dsg雙離合變速器是大眾在華主推的技術(shù)。2、符合低碳要求。上海大眾柴油技術(shù)十分先進(jìn)。以柴油為燃料的汽車在歐洲的比例約占70%以上，柴油是比汽

22、油更清潔的能源，而且柴油汽車比汽油汽車更加節(jié)能環(huán)保。第三部分 重點(diǎn)分析上海大眾汽車公司供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理作為運(yùn)營管理的重要內(nèi)容，應(yīng)對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)必須致力于整個供應(yīng)鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，與供應(yīng)鏈上的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟。上海大眾經(jīng)過二十多年的積累和摸索，從供應(yīng)商的選擇、評估、保持等環(huán)節(jié)中，基本上形成了一套較為科學(xué)規(guī)范的管理體系。一、對供應(yīng)商的選擇。上海大眾僅發(fā)動機(jī)和車身是自制的，其它部件由大眾自行設(shè)計或協(xié)同供應(yīng)商共同設(shè)計，外包完成。大眾中國合資公司一般選擇2-3供應(yīng)商，以避免單一供應(yīng)商帶來的風(fēng)險。二、價格是關(guān)鍵。在供應(yīng)鏈管理中，價格的確定是供需雙方的核心問題。一般地，先

23、由技術(shù)部門提出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采購部門負(fù)責(zé)同供應(yīng)商談判確定價格。上海大眾要求供應(yīng)商提供報價明細(xì)，之后分別在國內(nèi)外供應(yīng)商中比較價格，供應(yīng)商的利潤空間被大幅壓縮。三、結(jié)算時間快。上海大眾拖欠供應(yīng)商的資金時間短（只有20天，比超市占用供貨商的資金還短）。四、向供應(yīng)商提供服務(wù)。上海大眾較大需求量可以使供應(yīng)商形成規(guī)模效應(yīng)，同時，上海大眾給供應(yīng)商提供服務(wù)支持。五、與供應(yīng)商一起承擔(dān)漲價負(fù)擔(dān)。若供應(yīng)商所需原材料漲價，上海大眾會根據(jù)漲價材料在所在零部件中的使用量，按照一定比例與供應(yīng)商共同負(fù)擔(dān)。六、擴(kuò)大價格決策范圍，避免隨意更改價格和私下交易。供應(yīng)商的采購價格是在上海大眾多部門參與的會議上確定后進(jìn)入信息系統(tǒng)，任何個人無

24、權(quán)對價格進(jìn)行修改，若修改也要經(jīng)過多部門參加的聯(lián)席會議確認(rèn)。這樣就使得供應(yīng)商很難通過私下交易，如通過影響主管領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人達(dá)到變更價格的目的。七、對供應(yīng)商建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系。（一）設(shè)定物流供應(yīng)鏈目標(biāo)1、在正確的時間將正確的零件按正確的數(shù)量送到正確的地點(diǎn)。2、在保證生產(chǎn)前提下將庫存保持在合理水平，避免不必要的額外庫存。3、在保證物流效率和供應(yīng)的情況下降低物流費(fèi)用。4、最大化倉庫、載具和設(shè)備的利用率。5、整個物流過程的可視化和完全監(jiān)控。（二）對潛在供應(yīng)商進(jìn)行評價及確定對潛在供應(yīng)商物流審核評分，然后進(jìn)行定級，最終選擇已經(jīng)具備了一定的物流供應(yīng)鏈管理體系及運(yùn)作能力的供應(yīng)商來保證零件供應(yīng)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

25、以保證向上海大眾的供貨。（三）對供應(yīng)商的要求1、確定零件的供貨方式。2、確定零件的交貨條件、包裝工藝和運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。3、確定零件的物流附加費(fèi)用（即b-a價，包括包裝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、倉儲費(fèi)用、占用資金費(fèi)用和管理費(fèi)等）。4、在零件預(yù)生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，供應(yīng)商應(yīng)按時間進(jìn)度要求完成送樣、pvs、ns零件的生產(chǎn)及送貨以保證項目進(jìn)度。按上海大眾要求的格式提供零件生產(chǎn)能力、原料采購周期、零件生產(chǎn)周期、應(yīng)變能力等的書面說明，并明確是否能滿足新項目的起步生產(chǎn)需求。上海大眾將對供應(yīng)商提供的情況進(jìn)行核實(shí)。5、零件批量供貨階段，供應(yīng)商應(yīng)隨時登陸edi-web，得到最新狀態(tài)的要貨計劃及預(yù)測信息；零件如由安吉天地運(yùn)輸?shù)?，供?yīng)商應(yīng)登

26、陸安吉天地的網(wǎng)站，確認(rèn)安吉天地的取貨計劃；供應(yīng)商在發(fā)貨前都必須登陸安吉天地的網(wǎng)站，在網(wǎng)上生成并發(fā)送發(fā)貨通知（asn),并打印條碼貼于包裝箱上；在發(fā)生一切可能影響到零件供應(yīng)的事件時，必須第一時間向上海大眾進(jìn)行通報。（四）物流評審上海大眾采用國際odette組織出版、發(fā)布的vda 17 (version 2.2)作為供應(yīng)商審核依據(jù)。第四部分 運(yùn)營過程中的不足及建議一、不足1、jit模式的應(yīng)用有待完善。上海大眾現(xiàn)有的1100噸和600噸的沖壓設(shè)備換模時間分別是25分鐘和20分鐘，而豐田公司早在上世紀(jì)70年代就能做到把大型沖壓設(shè)備的換模時間控制在單分鐘，即10分鐘之內(nèi)。2、現(xiàn)場管理有待提高。工作場地的

27、清潔狀況不太理想，工人擺放工器具的隨意性很大，5s管理（即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)）不到位，有待提高。3、成本過高。（1）用戶維護(hù)成本高。上海大眾公司認(rèn)為先進(jìn)技術(shù)和較高的使用成本應(yīng)該是協(xié)調(diào)平衡的。用戶在使用大眾的產(chǎn)品時的保養(yǎng)維護(hù)成本也要比非德系車高。（2）新車成本高。柴油發(fā)動機(jī)因轉(zhuǎn)速較低，因而比汽油發(fā)動機(jī)更耐用可靠，但柴油發(fā)動機(jī)工作環(huán)境壓力大，因而生產(chǎn)成本略高于汽油發(fā)動機(jī)。4、缺乏對經(jīng)銷商有效監(jiān)控。（1）不能對經(jīng)銷商制定新車價格進(jìn)行完全掌控。由于新車銷售的價格透明度高，加之競爭激烈，因此經(jīng)銷商制定的新車價格并不能完全反映銷售成本和銷售利潤，實(shí)際的銷售價格是某地市場競爭的均衡價格。不利于市場

28、價格的維護(hù)。（2）對經(jīng)銷商的綜合政策存在漏洞。由于經(jīng)銷商的利潤主要來源有上海大眾銷售返利、代理保險、新車裝潢等。經(jīng)銷商為了在年底達(dá)到某一銷售數(shù)量指標(biāo)，從而多拿上海大眾提供的返利激勵，會低于廠家規(guī)定的最低價出售新車。從而破壞整個市場價格體系。二、建議1、結(jié)合公司實(shí)際，充分利用jit模式的生產(chǎn)方式。在生產(chǎn)組織的各個層面上，采用通用性強(qiáng)、自動化程度高的機(jī)器設(shè)備，以不斷降低成本、無廢品和零庫存為目標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)，在面對不斷變化的市場，以盡可能低的成本，按照所需的數(shù)量，以完美的質(zhì)量為顧客提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度地滿足顧客需求。2、加強(qiáng)工作場地的5s管理（即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)）。3、在不遺余力

29、追求高技術(shù)的同時關(guān)注成本的降低，滿足更多消費(fèi)群體，從而占據(jù)更大市場份額。4、制定更加完善的激勵和考核體系，加強(qiáng)對經(jīng)銷商有效監(jiān)控。 蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆

30、蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂

31、薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆

32、螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀

33、薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄

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36、蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒂罿衿莂莈罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肅羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀

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