郵政投遞員初級理論知識試卷及答案

1、試卷編號：b151考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員初級理論知識試卷注 意 事 項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。一二三四總 分得 分得 分評分人一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。)1. 報捆開拆前，首先要核對報簽上所寫數(shù)量與_上應到的總份數(shù)是否相符。2. 郵政報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和_。3. 給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，

2、相關郵件改為_。4. 郵政職業(yè)道德的核心是_。5. 試投他局的郵件應粘貼_，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀。6. 為確保外部投遞質量，內(nèi)部作業(yè)全部結束后，投遞員在出班投遞前，要對郵件進行一次_。7投遞員出班時要做到“三凈”，即_桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。8. 開寫收據(jù)必須字跡清楚、數(shù)字正確、_。9. 郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；_。10. 開拆郵袋時，要_，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時責任不清。11. 出班投遞前，信、報裝兜的順序與_相反，以便于投交。12. 根據(jù)消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，_，自主選擇權，公平交易權，求

3、償權，結社權，受教育權，受尊重權和監(jiān)督權。13. 郵件按傳遞時限可分為_和特快專遞郵件。14. 常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、_。15. 期刊全部分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的_分別辦理交接手續(xù)。16. 投遞頻次是投遞局所每天投遞郵件報刊的_。17. _是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應達到的程度。18. _清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。19. 郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起_內(nèi)進行查詢。20. 投遞支局對“收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式_份。21. 郵件退回原

4、因一般分為_和郵件撤回兩種。22. 投遞支局遇有缺報情況應繕發(fā)_驗單一式兩份。23. 排信方法有五指連續(xù)排信法和_。24. 投遞忌語中的“五不講”包括：生硬唐突的話不講、低級庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、諷刺挖苦用戶的話不講、_用戶的話不講。25. 封裝“紅杯”、“紅杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超過_千克為限。得 分評分人二、單項選擇(第26題第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)26. 我國郵政編碼由（）組成。 a、漢字數(shù)字 b、英文字母 c、阿拉伯數(shù)字 d、英文字母和阿拉伯數(shù)字混合27. （）是江蘇省的簡稱。 a、蘇 b、皖 c、魯 d

5、、贛28. 投遞服務的基本標準規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。 a、70%以上 b、80%以上 c、90%以上 d、100%29. 郵袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。 a、1 b、2 c、3 d、4n30. 國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和（）。 a、掛號函件 b、普通郵件 c、給據(jù)郵件 d、特快專遞郵件31. 在國際郵件的封面上，可以書寫（ ）個寄件人名址。 a、一 b、二 c、三 d、四32. 下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。 a、印刷品 b、信函 c、明信片 d、包裹33. 郵政報刊發(fā)行訂閱業(yè)務的基本制度是（ ）。 a、平衡合攏 b、勾挑復核 c、交接驗收 d、定期預訂

6、預收34. 以下對上段投遞要求描述不正確的是（）。 a、段上行走要遵守交通規(guī)則 b、每投完一戶時，復核當班?；氐泥]件報刊 c、按規(guī)定路線行走全段，將郵件報刊依次逐戶投遞 d、遇有雨雪、大風天氣，要備好防護用品，蓋好信報兜蓋35. 我國郵政編碼采用的是（）制結構。 a、三級六位 b、三級八位 c、四級六位 d、四級八位36. 平常郵件的細排操作按順序分為（）步驟。 a、分堆、細排、捆扎 b、分堆、復核、捆扎 c、細排、復核、捆扎 d、分堆、細排、復核37. 對于當班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（ ），批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。 a、再投郵件批條 b、改寄郵件批條 c、特快專遞郵

7、件再投批條 d、退回郵件批條38. 營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按（）以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉局。 a、平常函件 b、給據(jù)郵件 c、特快專遞郵件 d、郵政公事39. 根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法相關規(guī)定，在冰雪、泥濘的道路上行駛時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時（）公里。 a、10 b、20 c、30 d、4040. 投遞局所處理的郵件稱為（）。 a、投遞郵件 b、進口郵件 c、出口郵件 d、轉口郵件41. 營業(yè)部門對收回的國內(nèi)郵政回執(zhí)按（）寄退寄件人。 a、平常函件 b、給據(jù)郵件 c、特快專遞郵件 d、郵政公事42. 郵政編碼前四位代表（ ）。 a、省 b、縣市 c、投遞局 d、收寄局43.

8、 國際郵件退回時，（ ）不用于加蓋在退回批條騎縫處。 a、掛號員名章 b、投遞員名章 c、主管人員名章 d、投遞日戳44. （）是指按照郵件封面書寫的地址投交收件人。 a、按址投遞 b、局內(nèi)投交 c、電話聯(lián)系投遞 d、協(xié)議投交45. 郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現(xiàn)。 a、收寄 b、分揀封發(fā) c、運輸 d、投遞得 分評分人三、多項選擇(第46題第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。)46. 每開完一個信筒（箱），都要堅持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。 a、投信口 b、箱四壁 c、箱門鎖 d、箱底盤47. 用戶領取郵件時，驗視其有效身份證

9、件要注意（）。 a、有效期限 b、持證人姓名與郵件封面原書收件人姓名是否相同 c、持證人本人是否與證件上的照片為同一個人 d、發(fā)證機關48. 下列關于給據(jù)郵件的表述中（）是正確的。 a、收寄時出給收據(jù)，處理時進行登記 b、投遞時收件人要進行簽收 c、郵政企業(yè)接受寄件人查詢 d、郵政企業(yè)承擔賠償責任的郵件49. 期刊投遞清單包括（）。 a、月刊投遞清單 b、雙月刊投遞清單 c、投遞段專用的期刊投遞清單 d、機關大戶專用的期刊投遞清單50. （ ）不受理改寄。 a、平常郵件 b、已從收寄局發(fā)出的平常郵件 c、給據(jù)郵件 d、特快專遞郵件51. 下列選項中，屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。 a、禮貌 b

10、、無誤 c、盡責 d、文明52. 發(fā)給支局使用的空白報刊費收據(jù)，可由（）負責管理。 a、發(fā)行員 b、財務人員 c、投遞部門負責人 d、支局長53. 排刊的操作內(nèi)容包括（）。 a、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓 b、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交 c、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 d、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎54. 交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當?shù)剜]局接收。 a、平常郵件 b、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單 c、掛號函件 d、掛號印刷品55. 投遞郵件清單應登列

11、（）及備注等節(jié)目。 a、郵件種類 b、郵件號碼 c、收寄局名 d、收件人地址姓名56. 平常郵件復核的重點是（）。 a、有無串段信件 b、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi) c、有無欠資郵件 d、有無漏銷票郵件57. 郵政職業(yè)道德是根據(jù)（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。 a、郵政通信的性質 b、郵政通信的服務方針 c、郵政通信生產(chǎn)的特點 d、郵政通信的任務58. 下列選項中，對流動服務收寄描述正確的有（）。 a、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄 b、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄 c、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所

12、，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄 d、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄59. 以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。 a、拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場 b、用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏期刊 c、按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置 d、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽60. 郵政地址信息的采集主要有（）等方式。 a、導入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù) b、組織投遞員進行廣泛的地址采集 c、提取電力、公安等第三方外部數(shù)據(jù)的地址信息 d、由用戶自行申報得 分評分人四、判斷題(第61題第85題。將判斷結果填入

13、括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分25分。)61. ( )自退匯通知投交匯款人之日起滿六個月未被領回的匯款，上繳國庫。62. ( )如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注項目。63. ( )破訂期刊的收訂款計算方法為該期刊的單價乘以起訂當季（半年）訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。64. ( )進口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經(jīng)手人檢查合格后，即可使用。65. ( )刑法第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。66. ( )用戶自本市所屬飛地寄

14、往本市城區(qū)的函件為本埠函件。67. ( )郵政夾鉗的印模只有局名。68. ( )對于用戶交寄的平常郵件，郵政企業(yè)只承擔限額賠償責任。69. ( )投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準備工作中，重點是精神集中，進入工作狀態(tài)，確保當班作業(yè)順利進行。70. ( )我國現(xiàn)有特別行政區(qū)2個，省級行政區(qū)31個。71. ( )報刊代號由兩部分組成,前一部分號碼代表報刊出版地,后一部分號碼代表報刊序號。72. ( )郵件因無法投遞而退回后，在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取的郵件屬無著郵件。73. ( )個人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。74. ( )投遞支局接車人員接車時

15、，要根據(jù)運輸趟車到達時間，提前10分鐘做好接車準備。75. ( )郵件運輸?shù)木唧w組織實施應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)。76. ( )郵政通信的根本任務是保證市場經(jīng)濟發(fā)展對郵政服務的需要。77. ( )拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發(fā)表進行核對，確?？炈袃詳?shù)、實發(fā)冊數(shù)與期刊分發(fā)表上的應分冊數(shù)相符。78. ( )郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員根據(jù)印象或想象在清單上批注。79. ( )郵件封面上寫有兩個收件人姓名時,可投交其中的任何一人。80. ( )郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起10日內(nèi)安排投遞。81. ( )對用戶查詢要實

16、行首問負責制。82. ( )屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個工作日內(nèi)進行回訪，以確認郵件是否正確投交。83. ( )給據(jù)郵件是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。84. ( )平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。85. ( )海關不能對通信進行檢查。試卷編號：b151職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政投遞員初級理論知識試卷一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。) 1. 報紙分發(fā)表 2. 零售 3. 局內(nèi)投交 4. 愛崗敬業(yè)，文明生產(chǎn) 5. 改退批條 6. 總復查 7. 格口凈 8. 章戳齊全 9. 無損毀 10. 一袋一清 11. 投遞路線 12. 知情權

17、13. 普通郵件 14. 再見 15. 投遞卡交接簿 16. 次數(shù) 17. 投遞深度 18. 投遞郵件 19. 一年 20. 三 21. 無法投遞 22. 報刊發(fā)行 23. 魚鱗排信法（或桌邊排信法） 24. 不耐煩催促 25. 17二、單項選擇(第26題第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。) 26. c 27. a 28. b 29. b 30. c 31. a 32. c 33. d 34. b 35. c 36. d 37. a 38. a 39. c 40. b 41. b 42. b 43. a 44. a 45. d 三、多項選擇(第46題第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。) 46. a,b,d 47. a,b,c 48. a,b,c,d 49. c,d 50. b,d 51. c,d 52. b,d 5