郵政銀行憑證封包傳遞營銷項(xiàng)目

1、局農(nóng)行憑證封包傳遞營銷項(xiàng)目客戶名稱:中國農(nóng)業(yè)銀行市分行開發(fā)單位:郵政局函件廣告局一、營銷背景隨著市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，金融行業(yè)市場繁榮，各金融機(jī)構(gòu)金融風(fēng)險管控不斷加強(qiáng)，金融網(wǎng)點(diǎn)前臺的風(fēng)險管控尤為重要。我局自2009年與農(nóng)行合作銀企帳單業(yè)務(wù)以來，雙方共同努力，規(guī)范銀企帳單操作流程，細(xì)化每個流程環(huán)節(jié)，達(dá)到互惠共贏的成效，郵政提供的科學(xué)化、規(guī)范化、差異化的服務(wù)更是得到農(nóng)行的認(rèn)可，雙方建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。二、營銷過程2011年7月份，專業(yè)局工作調(diào)整，本人負(fù)責(zé)中行、工行、郵政銀行、農(nóng)行的銀企帳單客戶維護(hù)工作，今年年初，在和農(nóng)行業(yè)務(wù)合作中了解到，農(nóng)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日憑證封包上繳均由營運(yùn)車輛接運(yùn)交接或網(wǎng)點(diǎn)員工

2、自送，封包上繳的時限性不僅影響了農(nóng)行后臺的正常運(yùn)作，對農(nóng)行資金管控也形成很大的安全隱患，直接影響農(nóng)行的內(nèi)控管理質(zhì)量。農(nóng)行為尋找解決此問題的辦法而犯難，與其他快遞公司洽談未果。了解此信息后，將信息及時反饋給局領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)反饋的信息，全面了解農(nóng)行現(xiàn)行運(yùn)作模式，并會同本局網(wǎng)運(yùn)部召開專題會議，商議解決農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)日憑證封包傳遞的實(shí)際操作流程，制定農(nóng)行憑證封包郵政傳遞實(shí)施方案，遞交農(nóng)行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，屢次與農(nóng)行主管部門接洽，溝通業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)流程，承諾相關(guān)服務(wù)細(xì)節(jié)。三、營銷策略及方法項(xiàng)目洽談中，農(nóng)行部門提出封包傳遞的時限性和安全性，要求在規(guī)定的時間，將封包交給農(nóng)行規(guī)定的人并要求確保封包在傳遞中的安全性。問題

3、的焦點(diǎn)成為項(xiàng)目洽談成功的的關(guān)鍵點(diǎn)。為此專業(yè)局針對農(nóng)行提出問題向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會議妥善解決兩項(xiàng)目問題：為確保封包的安全性，我局對有業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)整思想端正，工作責(zé)任心強(qiáng)的員工，實(shí)行專人專職專責(zé)；為達(dá)到農(nóng)行憑證封包傳遞時限要求，我局相關(guān)支局指定專人每天在約定時間內(nèi)到約定地點(diǎn)攬收憑證封包，并在規(guī)定時間內(nèi)按專袋交寄發(fā)運(yùn)，確保農(nóng)行憑證封包按時到達(dá)市農(nóng)行。經(jīng)過多次溝通、協(xié)調(diào)、演練，得到農(nóng)行部門的首肯，農(nóng)行封包郵政傳遞于2012年3月26日正式運(yùn)行。三、營銷成果 農(nóng)行憑證封包業(yè)務(wù)交遞量9件/天，業(yè)務(wù)創(chuàng)收450元/天，年累計可創(chuàng)收162萬元。同時對開發(fā)其他金融機(jī)構(gòu)的憑證封包業(yè)務(wù)開發(fā)提供了很好的案例。四、營銷經(jīng)驗(yàn)1、建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，是促進(jìn)業(yè)務(wù)展健康發(fā)展關(guān)鍵，敏銳的市場信息捕捉，是業(yè)務(wù)市場拓展的基礎(chǔ)。2、規(guī)范化、差異化的服務(wù)不僅促進(jìn)業(yè)務(wù)的市場開發(fā)