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會(huì)計(jì)學(xué)1 酒店微笑服務(wù)培訓(xùn)酒店微笑服務(wù)培訓(xùn) Huana Hotel Group 華納酒店集團(tuán) 第1頁(yè)/共23頁(yè) 第2頁(yè)/共23頁(yè) 微笑的魅力 第3頁(yè)/共23頁(yè) Who steal your smile 誰(shuí)偷走了你的微笑 第4頁(yè)/共23頁(yè) 第5頁(yè)/共23頁(yè) 第6頁(yè)/共23頁(yè) 第7頁(yè)/共23頁(yè) 第8頁(yè)/共23頁(yè) 都說(shuō)把微笑留給客戶 第9頁(yè)/共23頁(yè) 有自己的影子嗎有自己的影子嗎 第10頁(yè)/共23頁(yè) 微笑的十大理由 第11頁(yè)/共23頁(yè) 什么是微笑服務(wù) 甲：甲：“營(yíng)業(yè)員胸前為什么佩帶營(yíng)業(yè)員胸前為什么佩帶 照片呢？照片呢？” 乙：乙：“開展微笑服務(wù)啊！開展微笑服務(wù)啊！” 甲：甲：“這和佩帶照片有什么關(guān)這和佩帶照片有什么關(guān) 系？系？” 乙：乙：“你沒看那照片上的人都你沒看那照片上的人都 是微笑的嗎！是微笑的嗎！” 第12頁(yè)/共23頁(yè) 真正的微笑 第13頁(yè)/共23頁(yè) 第14頁(yè)/共23頁(yè) 第15頁(yè)/共23頁(yè) 第16頁(yè)/共23頁(yè) 第17頁(yè)/共23頁(yè) 第18頁(yè)/共23頁(yè) 第19頁(yè)/共23頁(yè) 第20頁(yè)/共23頁(yè) 我是華納員工我是華納員工我微笑我微笑 第21頁(yè)/共23頁(yè) 第22頁(yè)/共23頁(yè)

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