學校矛盾糾紛調(diào)解處理制度

1、.XXX學校矛盾糾紛調(diào)解處理制度一、指導思想 為打造“平安校園”提供有力保障，切實做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得好，處理得了”，確保教育教學工作順利推進和教育大局的穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定本制度：二、矛盾糾紛排查方式 認真做好老師的思想建設工作，利用政治學習時間，除對國家方針政策進行集中學習外，還要搜集案例對教職工進行職業(yè)道德教育和法制教育。增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團結(jié)合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調(diào)解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。學校利用家長會、學校開放日、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的

2、更大支持，創(chuàng)“家長放心，人民滿意”的學校。妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學生不破壞周邊群眾設備設施，不損壞群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議，如周邊環(huán)境中存在對學校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關(guān)。三、重點疑難糾紛報告制度 對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關(guān)部門進行解決，報告要做到及時，真實逐級上報。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級部門參考和檢查。調(diào)查情況必須有當事外的兩人以上在場。四、領導輪流值班制度 行政領導實行24小時開機，包括節(jié)假日。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對來訪者進行接待。對來訪

3、電話進行登記、答復、處理和匯報。五、接待登記制度學校實行關(guān)門上課，對來訪者由門衛(wèi)進行登記。開門登記之前對來訪者要進行盤查，盤查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來意等；在盤查時要察言觀色，保證不放可疑人員進入校園；盤查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學校全體教職工對來訪者要熱情接待，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校行政。六、限期處理制度 對校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理原則，對本班內(nèi)發(fā)生的學生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由教導處主任和負責安全的副校長處理。校內(nèi)外其它糾紛交由分管領導先進行調(diào)查處理。不能

4、解決的矛盾糾紛要及時報告安管辦主任。全體教職工必須做到不推諉責任，不把小糾紛都推向領導，不把矛盾上交；在處理中，還應兼顧學校及其它教師利益，做到以人為本。七、督查回訪制度 對校內(nèi)外矛盾糾紛進行調(diào)解處理后，要定期進行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里還有不服或不滿，要進行開導與說服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內(nèi)部團結(jié)的目的。八、責任追究制度 在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位教師都應本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調(diào)解處理過程中，調(diào)解領導組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調(diào)解工作。九、對以下幾種人事將進行責任追究處理：1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風點火、搬弄是非制造矛盾的。3、調(diào)解組成員對本校發(fā)生的