縣衛(wèi)健局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為“九不準(zhǔn)”行為的自查自糾報告

1、縣衛(wèi)健局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為“九不準(zhǔn)”行為的自查自糾報告根據(jù)市衛(wèi)健委轉(zhuǎn)發(fā)XX省衛(wèi)生健康委關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的通知要求，XX縣衛(wèi)健局高度重視，迅速安排部署，要求全縣各醫(yī)療單位迅速開展醫(yī)療服務(wù)“九不準(zhǔn)”行為進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題立行立改?，F(xiàn)將我縣醫(yī)療服務(wù)中違反“九不準(zhǔn)”行為自查自糾情況匯報如下：一、自查自糾情況20XX年以來，XX縣衛(wèi)健局先后開展全縣衛(wèi)計系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)整治、醫(yī)療服務(wù)“九不準(zhǔn)”行為、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪巍扒屣L(fēng)行動”、打擊非法行醫(yī)等專項行動，不斷推進(jìn)全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位規(guī)范管理、規(guī)范診療、規(guī)范服務(wù)。（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育。大力加強(qiáng)正反

2、兩方面典型教育，深入開展職業(yè)道德教育和紀(jì)律法制教育。二是規(guī)范行政權(quán)力運行。為確保規(guī)范行政權(quán)力運行工作規(guī)范有序、長期有效的開展，我局不斷強(qiáng)化權(quán)力運行公開制度建設(shè)，建立和完善規(guī)范權(quán)力運行的長效機(jī)制，切實加強(qiáng)和改進(jìn)行政權(quán)力運行的制約和監(jiān)督。三是扎實推進(jìn)藥品和高值醫(yī)用耗材集中采購工作。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作的意見，在全縣所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行了藥品網(wǎng)上集中采購，在保證質(zhì)量的前提下，切實降低藥品的虛高價格。同時在基層公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行藥品零差率銷售，切實降低城鄉(xiāng)居民醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。四是嚴(yán)格規(guī)范診療收費行為。1.嚴(yán)格規(guī)范診療行為。堅決糾正開大處方、過度檢查、過度治療問題，促進(jìn)合理檢查

3、、合理用藥、因病施治；2.嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)和收費管理。加強(qiáng)醫(yī)院成本核算和內(nèi)部分配管理，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)管理規(guī)范化、制度化。要求所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要實行院務(wù)公開，切實做好醫(yī)療服務(wù)價格項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息的公開，嚴(yán)格實行費用清單制和費用查詢制。加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行財務(wù)制度、價格政策和收費情況的監(jiān)督檢查，堅決查處亂加價、亂收費等行為；3.切實改善服務(wù)態(tài)度。廣泛深入開展“三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動，要求廣大醫(yī)務(wù)人員切實改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與患者的溝通交流，提高群眾滿意度；五是認(rèn)真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度。認(rèn)真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均開展了醫(yī)德

4、考評工作，并把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制。六是切實加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行業(yè)監(jiān)管。1.大力加強(qiáng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加強(qiáng)對公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的教育培訓(xùn)，切實提高公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治素質(zhì)、管理水平和工作能力；2.切實加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)師定期考核管理辦法等，加強(qiáng)對執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管。七是努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。不斷健全完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時化解醫(yī)患矛盾。繼續(xù)扎實開展平安醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理，構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)患和諧。八是嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，加強(qiáng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不

5、正之風(fēng)專項治理工作。對收受甚至索要患者及其家屬“紅包”，收受藥品和器材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)商業(yè)賄賂，各種形式的亂加價、亂收費、開單提成，開大處方、過度檢查、過度治療，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反規(guī)定將醫(yī)務(wù)人員收入與科室經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤等問題，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅查處一起，并按照規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（二）規(guī)范醫(yī)療行業(yè)執(zhí)業(yè)亂象。一是深入開展打擊無證行醫(yī)行為。推行縣鄉(xiāng)層級監(jiān)督，實行聯(lián)點工作機(jī)制，共查處無證行醫(yī)X起、取締X起、沒收違法所得X萬元、沒收藥品4箱、罰款X萬元。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)初審報批管理關(guān)，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院己取得醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)療點進(jìn)行檢查。共監(jiān)督檢查各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)X家，下達(dá)監(jiān)督意見

6、書X余份，查處了醫(yī)療機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)3家、醫(yī)療廢物處置不規(guī)范X家、共立案查處X起、取締X起、共計罰款X萬元。三是強(qiáng)化醫(yī)療廢物、污水處置衛(wèi)生監(jiān)督檢查。開展4次對紅線范圍內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行抽查，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物不規(guī)范管理立案11起，罰款X萬元。四是嚴(yán)厲查處生活美容場所非法從事醫(yī)療美容行為。共檢查醫(yī)療美容場所X家、生活美容場所X家，暫未發(fā)現(xiàn)該類場所有違法違規(guī)行為。五是規(guī)范疫苗預(yù)防接種管理。檢查X家醫(yī)療機(jī)構(gòu)均配備了冷藏設(shè)施設(shè)備、采用電腦掃碼登記、第一類疫苗的品種與接種方法進(jìn)行了公示，并對疫苗接收、購進(jìn)、分發(fā)、供應(yīng)、使用及疫苗冷藏溫度進(jìn)行了詳細(xì)的登記。六是加大法律法規(guī)宣傳力度。通過宣傳車、宣傳版報等宣傳

7、手段宣傳相關(guān)法律法規(guī)政策，發(fā)放衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳資料，為群眾答疑解惑，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。七是加強(qiáng)抗菌藥物使用的督查指導(dǎo)。重點對全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量等臨床應(yīng)用情況進(jìn)行檢查，通過不定期監(jiān)督檢查，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平的持續(xù)改進(jìn)。八是及時受理群眾投訴舉報。衛(wèi)生健康綜合監(jiān)督執(zhí)法大隊受理醫(yī)療衛(wèi)生投訴舉報7起，依法查處7起，查處率達(dá)100%，同時把處理情況及時反饋給當(dāng)事人，信息反饋率達(dá)100%。二、存在的問題及下段工作打算通過自查，盡管我縣在強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)療單位依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療單位醫(yī)療廢物、污水等方面做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍然存在如