2009到2013系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師所有下午試題和答案匯總

1、 2021年上半年系統(tǒng)集成工程管理工程師 下午題答案及解析試題一15分閱讀以下說(shuō)明，針對(duì)工程的進(jìn)度管理，答復(fù)以下問(wèn)題 1至問(wèn)題 3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明 B 市是北方的一個(gè)超大型城市，最近市政府有關(guān)部門(mén)提出需要加強(qiáng)對(duì)全市交通的管理與控制。2021年9月 19日B 市政府決定實(shí)施智能交通管理系統(tǒng)工程，對(duì)路面人流和車(chē)流實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的、量化的監(jiān)控和管理。工程要求于2021年2月1日完成。該工程由C公司承建，小李作為C公司工程經(jīng)理，在 2021 年 10 月 20 日接到工程任務(wù)后，立即以曾經(jīng)管理過(guò)的道路監(jiān)控工程為參考，估算出工程歷時(shí)大致為100天，并把該工程分成五大模塊分別分配給各工程小組，

2、同時(shí)要求：工程小組在 2021年 1月 20日前完成任務(wù)，1月21日至28日各模塊聯(lián)調(diào)，1月29日至31日機(jī)動(dòng)。小李隨后在原道路監(jiān)控工程解決方案的根底上組織制定了智能交通管理系統(tǒng)工程的技術(shù)方案?？墒堑搅?021年1月20日，小李發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)模塊的進(jìn)度落后于方案，而且即使這五個(gè)模塊全部按時(shí)完成，在預(yù)定的1月21日至28日期間因春節(jié)假期也無(wú)法組織人員安排模塊聯(lián)調(diào)，工程進(jìn)度拖后已成定局。問(wèn)題18 分 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析工程進(jìn)度拖后的可能原因。問(wèn)題 24分 請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)進(jìn)度方案包括的種類(lèi)和用途。問(wèn)題 33分 請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)“滾動(dòng)波浪式方案方法的特點(diǎn)和確定滾動(dòng)周期的依據(jù)。針對(duì)本試題說(shuō)明中所述工程，說(shuō)明采用多的滾動(dòng)周期比

3、擬恰當(dāng)。 問(wèn)題1解析1工程進(jìn)度拖后的可能原因之一：歷時(shí)估算不準(zhǔn)確，是工程進(jìn)度拖后的常見(jiàn)原因之一，只要在文中沒(méi)有 “工程時(shí)間充足、充分等字樣，一定要把這一點(diǎn)寫(xiě)上。2工程進(jìn)度拖后的可能原因之二：文中描述“在預(yù)定的1月21日至28日期間因春節(jié)假期也無(wú)法組織人員安排模塊聯(lián)調(diào)，說(shuō)明該工程方案的工作方案時(shí)間有疏漏，沒(méi)有考慮法定節(jié)假日的時(shí)間占用，模塊聯(lián)調(diào)工作不應(yīng)該安排在節(jié)假日內(nèi)。3工程進(jìn)度拖后的可能原因之三：文中描述“1月29日至31日機(jī)動(dòng)。作為歷時(shí)估算期為三個(gè)多月的工程，僅有兩天的時(shí)間作為機(jī)動(dòng)顯然缺乏。 工程團(tuán)隊(duì)可以在總的工程進(jìn)度表中以“應(yīng)急時(shí)間、“時(shí)間儲(chǔ)藏或“緩沖時(shí)間為名稱(chēng)增加一些時(shí)間，這種做法是成認(rèn)進(jìn)

4、度風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)。應(yīng)急時(shí)間可取活動(dòng)歷時(shí)估算值的某一百分比，或某一固定短的時(shí)，或根據(jù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果確定。應(yīng)急時(shí)可能全部用完，也可能只使用一局部，還可能隨著工程更準(zhǔn)答：1歷時(shí)估算不準(zhǔn)確；2沒(méi)有考慮到法定節(jié)假日，模塊聯(lián)調(diào)工作不應(yīng)該安排在節(jié)假日內(nèi)；3機(jī)動(dòng)時(shí)間缺乏，沒(méi)有安排一定的應(yīng)急時(shí)間；1 4沒(méi)有做好進(jìn)度控制。問(wèn)題2解析 非教材內(nèi)容1工程綜合進(jìn)度方案：方案整個(gè)工程的總工期。按照工程的特點(diǎn)和實(shí)施的規(guī)律，根據(jù)前面的活動(dòng)排序計(jì)算各項(xiàng)分工或階段工程的工期，再計(jì)算出整個(gè)工程所需的總工期，直到到達(dá)方案目標(biāo)確定的合理工期為止。2工程實(shí)施進(jìn)度方案：根據(jù)估算各項(xiàng)活動(dòng)所需的工時(shí)數(shù)以及投入的人力和需要的人工日數(shù)，求出各項(xiàng)活

5、動(dòng)的實(shí)施時(shí)間，然后按照工程具體實(shí)施順序的要求，制定出工程實(shí)施進(jìn)度方案。3工程采購(gòu)進(jìn)度方案：對(duì)于一些系統(tǒng)集成類(lèi)的IT工程或根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行外包或定制的軟件工程，還可能需要一些采購(gòu)方案，因此需要編制采購(gòu)方案。按工程綜合進(jìn)度方案中的時(shí)間要求，確定出各項(xiàng)采購(gòu)實(shí)施的具體日期；4工程驗(yàn)收進(jìn)度方案：是對(duì)工程實(shí)施中以及即將結(jié)束時(shí)進(jìn)行的驗(yàn)收活動(dòng)安排方案，將使客戶、用戶、承包商、工程成員等有關(guān)方面對(duì)工程的各個(gè)交付結(jié)果做到心里有數(shù)，并依據(jù)此安排好各自工作，以便順利驗(yàn)收。工程驗(yàn)收一般包括試運(yùn)行、系統(tǒng)初驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)等幾個(gè)階段；5工程的維護(hù)方案：工程的后期維護(hù)方案。IT工程維護(hù)工作量大，持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，有必要對(duì)維

6、護(hù)工作制定相應(yīng)的進(jìn)度方案。有些客戶甚至要求承包商與其簽訂維護(hù)合同，對(duì)工程驗(yàn)收后的運(yùn)行制定詳細(xì)的維護(hù)方案，此時(shí)，維護(hù)方案是驗(yàn)收方案的一局部。問(wèn)題2答：1工程綜合進(jìn)度方案：方案整個(gè)工程的總工期，直到到達(dá)方案目標(biāo)確定的合理工期為止；2工程實(shí)施進(jìn)度方案：根據(jù)所需人工數(shù)，求出各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施時(shí)間，制定實(shí)施進(jìn)度方案；3工程采購(gòu)的進(jìn)度方案：按工程總進(jìn)度方案中對(duì)各項(xiàng)設(shè)備和材料到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間要求，確定出各項(xiàng)采購(gòu)實(shí)施的具體日期；4工程驗(yàn)收進(jìn)度方案：實(shí)施中以及即將結(jié)束時(shí)進(jìn)行的驗(yàn)收活動(dòng)安排的方案。一般包括試運(yùn)行、系統(tǒng)初驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)等幾個(gè)階段； 5工程的維護(hù)方案：工程的后期維護(hù)方案。 問(wèn)題3解析 非教材內(nèi)容滾動(dòng)

7、波浪式方案法的含義 滾動(dòng)波浪式方案法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗的原那么制定一定時(shí)期內(nèi)的方案，然后按照方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的方案，并逐期向后移動(dòng)，把短期方案和中期方案結(jié)合起來(lái)的一種方案方法。滾動(dòng)波浪式方案也稱(chēng)滑動(dòng)方案是一種動(dòng)態(tài)編制方案的方法。它不象靜態(tài)分析那樣，等一項(xiàng)方案全部執(zhí)行完了之后再重新編制下一時(shí)期的方案，而是在每次編制或調(diào)整方案時(shí)，均將方案按時(shí)間順序向前推進(jìn)一個(gè)方案期，即向前滾動(dòng)一次，按照制訂的工程方案進(jìn)行施工，對(duì)保證工程的順利完成具有十分重要的意義。但是由于各種原因，在工程進(jìn)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)偏離方案的情況，因此要跟蹤方案的執(zhí)行過(guò)程，以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。另外，跟蹤方案還可以監(jiān)督過(guò)

8、程執(zhí)行的費(fèi)用支出情況，跟蹤方案的結(jié)果通常還可以作為向承包商局部支付的依據(jù)。然而，方案卻經(jīng)常執(zhí)行得很差，甚至?xí)煌耆珤仐墶?其編制方法是：在已編制出的方案的根底上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期例如一年或一個(gè)季度，這段固定的時(shí)期被稱(chēng)為滾動(dòng)期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和方案的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)方案目標(biāo)出發(fā)對(duì)原方案進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原方案期限不變，而將方案期順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。 滾動(dòng)方案法的制定流程 滾動(dòng)方案法根據(jù)一定時(shí)期方案的執(zhí)行情況，考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，調(diào)整和修訂出來(lái)的方案，并相應(yīng)地將方案期順延一個(gè)時(shí)期，把近期方案和長(zhǎng)期方案結(jié)合起來(lái)的一種編制方案的方法。在方案編制過(guò)程中，尤其是編制長(zhǎng)

9、期方案時(shí)，為了能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)影響方案執(zhí)行的各種因素，可以采取近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，近期方案訂得較細(xì)、較具體，遠(yuǎn)期方案訂得較粗、較概略。在一個(gè)方案期終了時(shí)，根據(jù)上期方案執(zhí)行的結(jié)果和產(chǎn)生條件，市場(chǎng)需求的變化，對(duì)原訂方案進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，并將方案期順序向前推進(jìn)一期，如此不斷滾動(dòng)、不斷延伸。例如，某企業(yè)在2000年底制定了20012005年的五年方案，如采用滾動(dòng)方案法，到 2001年底，根據(jù)當(dāng)年方案完成的實(shí)際情況和客觀條 2 件的變化，對(duì)原訂的五年方案進(jìn)行必要的調(diào)整，在此根底上再編制20022006年的五年方案。其后依此類(lèi)推 可見(jiàn)，滾動(dòng)式方案法能夠根據(jù)變化了的組織環(huán)境及時(shí)調(diào)整和修正組織方案，表達(dá)了方案的動(dòng)

10、態(tài)適應(yīng)性。而且，它可使中長(zhǎng)期方案與年度方案緊緊地銜接起來(lái)。 滾動(dòng)方案法，既可用于編制長(zhǎng)期方案，也可用于編制年度、季度生產(chǎn)方案和月度生產(chǎn)作業(yè)方案。不同方案的滾動(dòng)期不一樣，一般長(zhǎng)期方案按年滾動(dòng)；年度方案按季滾動(dòng)；月度方案按旬滾動(dòng)等等。 滾動(dòng)方案法的優(yōu)點(diǎn) 滾動(dòng)方案法雖然使得方案編輯工作的任務(wù)量加大，但在計(jì)算機(jī)已被廣泛應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十清楚顯。 把方案期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段方案的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題。 較好地解決了方案的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾，使方案更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際的作用。 采用滾動(dòng)方案法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)能

11、夠靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求，把供產(chǎn)銷(xiāo)密切結(jié)合起來(lái)，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。 采用滾動(dòng)方案法，可以根據(jù)環(huán)境條件變化和實(shí)際完成情況，定期地對(duì)方案進(jìn)行修訂，使組織始終有一個(gè)較為切合實(shí)際的長(zhǎng)期方案作指導(dǎo)，并使長(zhǎng)期方案能夠始終與短期方案緊密地銜接在一起。 問(wèn)題3 答： 滾動(dòng)方案也稱(chēng)滾動(dòng)波浪式方案是一種動(dòng)態(tài)編制方案的方法，在每次編制或調(diào)整方案時(shí)，均將方案按時(shí)間順序向前推進(jìn)一個(gè)方案期，即向前滾動(dòng)一次，按照制訂的工程方案進(jìn)行施工，對(duì)保證工程的順利完成具有十分重要的意義。 滾動(dòng)方案法的優(yōu)點(diǎn) 把方案期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來(lái)。 較好地解決了方案的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾。 能夠靈

12、活地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，從而有利于實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期目標(biāo)。 確定滾動(dòng)周期的依據(jù)： 滾動(dòng)間隔期的選擇，要適應(yīng)工程的具體情況，如果滾動(dòng)間隔期偏短，那么方案調(diào)整較頻繁，好處是有利于方案符合實(shí)際，缺點(diǎn)是降低了方案的嚴(yán)肅性。一般情況是，工期較長(zhǎng)的大工程宜采用較長(zhǎng)的滾動(dòng)間隔期，工期相對(duì)較短的工程那么可考慮采用較短的間隔期。 本工程滾動(dòng)周期的設(shè)定：典型的信息系統(tǒng)工程的生命周期，一般可劃分為可行性分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或變革、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行、驗(yàn)收等階段。 本工程估算歷時(shí)大致為100天，可劃分為“系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、系

13、統(tǒng)試運(yùn)行、驗(yàn)收七個(gè)階段，滾動(dòng)周期以23周為宜。 試題二15 分閱讀以下說(shuō)明，答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明 以下圖為某工程主要工作的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。工期以工作日為單位。 工作節(jié)點(diǎn)圖例如下：3 問(wèn)題 15分 請(qǐng)?jiān)趫D中填寫(xiě)各活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間 ES、 最早結(jié)束時(shí)間EF、最晚開(kāi)始時(shí)間LS、最晚結(jié)束時(shí)間LF，從第0天開(kāi)始計(jì)算。問(wèn)題 26分 請(qǐng)找出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑，分別計(jì)算工作B、工作 C 的總時(shí)差和自由時(shí)差，說(shuō)明此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵局部能否在40個(gè)工作日內(nèi)完成，并說(shuō)明具體原因。問(wèn)題 34分 請(qǐng)說(shuō)明通常情況下，假設(shè)想縮短工期可采取哪些措施。 問(wèn)題1解析 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)方案圖，用節(jié)點(diǎn)表示

14、工作,箭線表示工作之間的先完成與后完成的關(guān)系為邏輯關(guān)系。在節(jié)點(diǎn)中標(biāo)記必需的信息,如以下圖所示： 緊前工作是指緊排在本工作之前的工作。緊后工作是指緊排在本工作之后的工作。有兩種計(jì)算時(shí)間的方式：從第0天開(kāi)始方式和從第1天開(kāi)始方式。 對(duì)于從第0天開(kāi)始計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)方案圖，工作開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間可理解為“某天零時(shí)這一時(shí)刻，如“開(kāi)始時(shí)間第5天，活動(dòng)時(shí)間為8天，結(jié)束時(shí)間為第13天，可理解為“從第5天零時(shí)起，至第13天零時(shí)，活動(dòng)時(shí)間為8天。所以計(jì)算某項(xiàng)工作的結(jié)束時(shí)間和下一項(xiàng)連續(xù)工作的開(kāi)始時(shí)間不用減1和加1，工作的結(jié)束時(shí)間=第5天+8=第13天，下一項(xiàng)連續(xù)工作的開(kāi)始時(shí)間=上一項(xiàng)工作的結(jié)束時(shí)間仍為第13天。 對(duì)于從

15、第1天開(kāi)始計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)方案圖，工作開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間可理解為“一整天的時(shí)間段，即24小時(shí)，如：“開(kāi)始時(shí)間第5天，活動(dòng)時(shí)間為8天，結(jié)束時(shí)間為第12天，可理解為“從第5天這一整天算起，至第12天這一整天，活動(dòng)時(shí)間為8天。所以計(jì)算某項(xiàng)工作的結(jié)束時(shí)間要減1，結(jié)束時(shí)間=第5天+8-1=第12天，計(jì)算下一項(xiàng)連續(xù)工作的開(kāi)始時(shí)間要加1，下一項(xiàng)連續(xù)工作的開(kāi)始時(shí)間=第12天+1=第13天。問(wèn)題1答： 各活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間 ES、 最早結(jié)束時(shí)間EF、最晚開(kāi)始時(shí)間LS、最晚結(jié)束時(shí)間LF，從第0天開(kāi)始計(jì)算。見(jiàn)以下圖： 問(wèn)題2解析1工作時(shí)差 工作時(shí)差是指工作機(jī)動(dòng)時(shí)間。常用有兩種時(shí)差,即工作總時(shí)差和工作自由時(shí)差。(1) 工作

16、總時(shí)差 是指在不影響工期的前提下,工作所具有的機(jī)動(dòng)時(shí)間。 注意:工作總時(shí)差往往為假設(shè)干項(xiàng)工作共同擁有的機(jī)動(dòng)時(shí)間,如其中某項(xiàng)工作用去一局部機(jī)動(dòng)時(shí)間后,其它工作的機(jī)動(dòng)時(shí)間將相應(yīng)地減少?？倳r(shí)差 = 最遲開(kāi)始時(shí)間 - 最早開(kāi)始時(shí)間 或 總時(shí)差 = 最遲結(jié)束時(shí)間 最早結(jié)束時(shí)間 或4 總時(shí)差 = 最晚結(jié)束時(shí)間 最早開(kāi)始時(shí)間 活動(dòng)時(shí)間(2) 工作自由時(shí)差 工作自由時(shí)差是指:在不影響其緊后工作最早開(kāi)始的前提下,工作所具有的機(jī)動(dòng)時(shí)間。工作自由時(shí)差是某項(xiàng)工作單獨(dú)擁有的機(jī)動(dòng)時(shí)間,其大小不受其他工作機(jī)動(dòng)時(shí)間的影響。自由時(shí)差 = 緊后工作的最早開(kāi)始時(shí)間 緊前工作的最早完成時(shí)間 或 自由時(shí)差 = 緊后工作的最早開(kāi)始時(shí)間

17、緊前工作的最早開(kāi)始時(shí)間 緊前工作的活動(dòng)時(shí)間注：當(dāng)有多個(gè)緊后工作時(shí)，緊后工作的最早開(kāi)始時(shí)間取其中最早的。 2關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑的特征:在線路上從起點(diǎn)到終點(diǎn)都由關(guān)鍵工作組成。在確定型網(wǎng)絡(luò)方案中是指線路中工作總持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路。在關(guān)鍵線路上無(wú)機(jī)動(dòng)時(shí)間,工作總時(shí)差為零。問(wèn)題2 答：1 關(guān)鍵路徑是ACDE； 總時(shí)差 = 最遲開(kāi)始時(shí)間 - 最早開(kāi)始時(shí)間 A的總時(shí)差 = 0 0 = 0 B的總時(shí)差 = 12 5 = 7 C的總時(shí)差 = 5 5 = 0 D的總時(shí)差 = 20 20 = 0 E的總時(shí)差 = 35 35 = 0 關(guān)鍵工作分別為 A、C、D、E，由這四個(gè)關(guān)鍵工作組成了關(guān)鍵路徑ACDE。2 總時(shí)差

18、= 最遲開(kāi)始時(shí)間 - 最早開(kāi)始時(shí)間 自由時(shí)差 = 緊后工作的最早開(kāi)始時(shí)間 緊前工作的最早完成時(shí)間 B的總時(shí)差= 12 5 = 7，B的自由時(shí)差 = 20 13 = 7； C的總時(shí)差= 5 5 = 0，C的自由時(shí)差= 20 - 20 = 0； 3 此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵局部不能在40個(gè)工作日內(nèi)完成。 因?yàn)殛P(guān)鍵路徑的時(shí)間跨度 = 5+15+15+10 = 45天，所以至少需要45天才能完成此關(guān)鍵局部。問(wèn)題3解析 ?教材?8.7.1工程進(jìn)度控制概念及內(nèi)容 當(dāng)工程的實(shí)際進(jìn)度滯后于方案進(jìn)度時(shí)，首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題根源并找出妥善的解決方法。 通?？捎靡韵乱恍┓椒s短活動(dòng)的工期。 (1)投入更多的資源以加速活動(dòng)

19、進(jìn)程。 (2)指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成工程工作。 (3)減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。 (4)遁過(guò)改良方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。 問(wèn)題3 答：通常情況下，假設(shè)想縮短工期可采取以下措施 1投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程。比方：加班趕工 2指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成工程工作。 3減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。 4通過(guò)改良方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。比方：并行、改良邏輯關(guān)系。 試題三15 分閱讀以下說(shuō)明，針對(duì)工程的質(zhì)量管理，答復(fù)以下問(wèn)題 1至問(wèn)題 3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說(shuō)明 某系統(tǒng)集成公司在 2007 年 6 月通過(guò)招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程工程，該工程由小李負(fù)責(zé)，一

20、期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6個(gè)月。 因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期工程組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過(guò)驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后效勞帶來(lái)很大的麻煩：為了解決工程網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，售后效勞部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在。售后效勞部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼。 問(wèn)題 15分 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該工程售后存在問(wèn)題的主要原因。 問(wèn)題 26分 針對(duì)該工程，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明在工程建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。 問(wèn)題 34分 請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施工程質(zhì)量管理，公司管理

21、層應(yīng)提供哪些方面的支持。 問(wèn)題1解析 “為了趕工期工程組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作:說(shuō)明該工程工期太短，或者工程成員缺乏。 “繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在：說(shuō)明原有網(wǎng)絡(luò)連接圖不準(zhǔn)確。 “售后效勞部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼：說(shuō)明該工程缺少軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施的相關(guān)技術(shù)文檔。 分析原因是未做好工程的質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理工作主要包括“工程質(zhì)量方案、工程質(zhì)量保證、工程質(zhì)量控制三方面內(nèi)容。 問(wèn)題1 答： 1缺少軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施相關(guān)文檔； 2沒(méi)有制定質(zhì)量管理方案； 3沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量保證； 4沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量 5 控制； 5工期太短，人手不夠。 問(wèn)題2解析 ?教材?

22、10.4.2工程質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具 日本在開(kāi)展全面質(zhì)量管理的過(guò)程中通常將因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖稱(chēng)為“老七種工具，而將相互關(guān)系圖、親和圈、樹(shù)狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策方法圖(PDPC)和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖統(tǒng)稱(chēng)為“新七種工具。 “老七種工具目前仍廣泛用于質(zhì)量改良和質(zhì)量控制，“新七種工具是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟于1972年組織一些專(zhuān)家運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原璦和方法，經(jīng)過(guò)多年的研究和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐后于I979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這新七種工具的提出不是對(duì)“老七種工具的替代而是對(duì)它的補(bǔ)充和豐富。本小節(jié)的l4描述的是工程控制的一些方法和技術(shù)518描述的是“老七種工具和“新

23、七種工具。 1測(cè)試2檢查3.統(tǒng)計(jì)抽樣4.60 5.因果圖 問(wèn)題2 答： 在工程建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制的方法和技術(shù)有：測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、6o。 在工程建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制的工具，包括“老七種工具和“新七種工具。 1老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖。 2新七種工具：相互關(guān)系圖、親和圖、樹(shù)狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策方法圖PDPC和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。 問(wèn)題3的解答思路： 答：為了保障小李順利實(shí)施工程質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供以下支持， 1給小李增加人手； 2對(duì)小李進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)； 3對(duì)小李實(shí)施質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。試題四15分閱讀下面表達(dá)，答

24、復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說(shuō)明 H公司是一家專(zhuān)門(mén)從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)工程是為某大型生產(chǎn)單位甲方研發(fā)ERP系統(tǒng)。 H公司同甲方關(guān)系比擬密切，但也正因?yàn)槿绱?，合同簽的較為簡(jiǎn)單，工程執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，工程需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，工程范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。 經(jīng)過(guò)工程組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今工程也未能結(jié)項(xiàng)。 問(wèn)題 16分 請(qǐng)從工程管理角度，簡(jiǎn)要分析該工程“未能結(jié)項(xiàng)的可能原因。 問(wèn)題 25分 針對(duì)該工程現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明為了促使該工程進(jìn)行驗(yàn)

25、收，可采取哪些措施。 問(wèn)題 34分 為了防止以后出現(xiàn)類(lèi)似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。 問(wèn)題1解析 “合同簽的較為簡(jiǎn)單說(shuō)明合同內(nèi)容不完善； “工程執(zhí)行較為隨意說(shuō)明缺乏對(duì)工程的質(zhì)量管理； “工程需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，工程范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整說(shuō)明未能對(duì)工程進(jìn)行有效的工程范圍管理，同時(shí)在合同中缺少工程變更約定和違約責(zé)任的內(nèi)容。 “甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今工程也未能結(jié)項(xiàng)說(shuō)明在合同中缺少違約責(zé)任的內(nèi)容。 ?教材?13.3.1工程合同的內(nèi)容 合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時(shí)的各項(xiàng)合同條款。主要內(nèi)容包括當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)、工程費(fèi)用及工程款的支付方式、工程變更約定和違約

26、責(zé)任等。問(wèn)題1 答：l合同中缺乏以下內(nèi)容： 工程目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述。 工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟和方法或流程。 對(duì)客戶的售后效勞承諾。 2工程實(shí)施過(guò)程控制中出現(xiàn)的問(wèn)題： 在工程實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)將工程績(jī)效報(bào)告遞交給客戶，因此客戶對(duì)工程進(jìn)展和質(zhì)量狀況不了解。 沒(méi)有讓客戶及時(shí)對(duì)階段成果簽字確認(rèn)。 3由于沒(méi)有售貨效勞的承諾，客戶擔(dān)憂沒(méi)有后續(xù)效勞保證。 4合作氣氛不良，雙方缺乏信任感，客戶對(duì)工程質(zhì)量信心缺乏，怕承當(dāng)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗(yàn)收。 問(wèn)題2的解答思路： 答： 根據(jù)工程現(xiàn)狀，為了促使該工程進(jìn)行驗(yàn)收，需要采取一些補(bǔ)救措施，加強(qiáng)溝通以解決問(wèn)題。 l就工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶達(dá)成共識(shí)，確

27、定哪些主要工作完成即可通過(guò)驗(yàn)收。 2就工程驗(yàn)收步驟和方法與客戶達(dá)成共識(shí)。 3就工程已經(jīng)完成的程度讓用戶確認(rèn)。例如出具系統(tǒng)試用報(bào)告，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。 4向客戶提出明確的效勞承諾，使客戶沒(méi)有后顧之憂。 問(wèn)題3的解答 6 思路： 答： l工程合同中要規(guī)定工程成果的正式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收流程和運(yùn)營(yíng)維護(hù)效勞承諾等問(wèn)題 16分 根據(jù)工程存在的問(wèn)題，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小趙在工程整體管理方面可能存在的問(wèn)題。 問(wèn)題 26 分 1請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)瀑布模型的優(yōu)缺點(diǎn)。 2請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)其他模型如何彌補(bǔ)瀑布模型的缺乏。 問(wèn)題 33分 針對(duì)本案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明工程進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，工程經(jīng)理小趙應(yīng)該完成的工程文檔工作。 【此題解析】 問(wèn)題

28、1的解答思路： 答： 小趙在工程整體管理方面可能存在如下問(wèn)題： 1沒(méi)有做好工程管理方案； 2沒(méi)有做好范圍方案；3沒(méi)有做好進(jìn)度方案； 4沒(méi)有做好本錢(qián)方案； 5沒(méi)有做好溝通管理。 問(wèn)題2的解答思路： 答： 1瀑布模型的優(yōu)點(diǎn)： 為工程提供了按階段劃分的檢查點(diǎn)。 當(dāng)前一階段完成后，您只需要去關(guān)注后續(xù)階段。 可在迭代模型中應(yīng)用瀑布模型。 瀑布模型的缺點(diǎn)： 在工程各個(gè)階段之間極少有反應(yīng)。 只有在工程生命周期的后期才能看到結(jié)果。 通過(guò)過(guò)多的強(qiáng)制完成日期和里程碑來(lái)跟蹤各個(gè)工程階段。 2可以使用原型化模型彌補(bǔ)瀑布模型的缺乏，它可以減少瀑布模型中因?yàn)檐浖枨蟛幻鞫o開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵谠透咨系臏贤ǜ鼮橹?/p>

29、觀，也為需求分析和定義，提供了新的方法。 問(wèn)題3解析 ?教材?15.1.1信息系統(tǒng)工程相關(guān)信息文檔 ?計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南?本章簡(jiǎn)稱(chēng)?指南?明確了軟件工程文檔的具體分類(lèi)。 ?指南?中提出文檔從重要性和質(zhì)量要求方面可以分為非正式文檔和正式文檔； 從工程周期角度可分為開(kāi)發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔； 更細(xì)致一點(diǎn)還可分為14類(lèi)文檔：文件，具體有可行性研究報(bào)告、工程開(kāi)發(fā)方案、軟件需求說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、模塊開(kāi)發(fā)卷宗、測(cè)試方案、測(cè)試分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)和工程開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。問(wèn)題3 答： 工程進(jìn)入實(shí)施階段，工程經(jīng)理小趙應(yīng)該完

30、成的工程文檔有： 數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)。 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。7 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。 模塊開(kāi)發(fā)卷宗。 測(cè)試方案。 測(cè)試分析報(bào)告。 開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)。 工程開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。 2021年下半年-系統(tǒng)集成工程管理工程師下午題解析試題一試題一15分閱讀以下說(shuō)明，針對(duì)工程的合同管理，答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明系統(tǒng)集成公司A于2021年1月中標(biāo)某市政府B部門(mén)的信息系統(tǒng)集成工程。經(jīng)過(guò)合同談判，雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額1150萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改造中心機(jī)房，并采購(gòu)所需的軟硬件設(shè)備。A公司為了把工程做好，將中心機(jī)房的電力改造工程分包給專(zhuān)業(yè)施工單位C公

31、司，并與其簽訂分包合同。在工程實(shí)施了2個(gè)星期后，由于政府B部門(mén)為了更好滿足業(yè)務(wù)需求，決定將一個(gè)機(jī)房分拆為兩個(gè)，因此需要增加局部網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。B參照原合同，委托A公司采購(gòu)相同型號(hào)的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，金額為127萬(wàn)元，雙方簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。在機(jī)房電力改造施工過(guò)程中，由于C公司工作人員的失誤，造成局部電力設(shè)備損毀，導(dǎo)致政府B部門(mén)兩天無(wú)法正常辦公，嚴(yán)重?fù)p害了政府B部門(mén)的社會(huì)形象，因此B部門(mén)就此施工事故向A公司提出索賠。問(wèn)題14分請(qǐng)指出A公司與政府B部門(mén)簽訂的補(bǔ)充協(xié)議有何不妥之處，并說(shuō)明理由。問(wèn)題25分請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)合同的索賠流程。問(wèn)題36分參考答案問(wèn)題18 不妥。因?yàn)檎少?gòu)法規(guī)定：金額超過(guò)原始合同的10%，需

32、要重新招標(biāo)。127>1150*10%問(wèn)題21提出索賠要求；2報(bào)送索賠材料；3監(jiān)理工程師答復(fù)；4持續(xù)索賠；5仲裁與訴訟。問(wèn)題3答：1A公司受理政府B部門(mén)的索賠申請(qǐng)，雙方協(xié)商確定具體索賠事宜，給予賠付；2A公司依據(jù)與C公司簽訂的分包合同，以及自己的損失情況，向C公司申請(qǐng)索賠。 試題二試題二15分閱讀以下說(shuō)明，針對(duì)工程的范圍管理，答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明C公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋找適宜的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開(kāi)發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。W翻譯通過(guò)中國(guó)

33、朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工程經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來(lái)工程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)工程如期完工很有把握。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國(guó)各地開(kāi)拓市場(chǎng)，與H公司沒(méi)有再進(jìn)行接觸。就在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開(kāi)發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

34、時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)根本功能，系統(tǒng)的核心功能那么是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。W翻譯成認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)工程范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又屢次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。問(wèn)題16分請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳細(xì)的工程范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。問(wèn)題26分

35、請(qǐng)指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司屢次提出范圍變更的可能原因。問(wèn)題33分作為工程管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)有哪些？ 參考答案9 問(wèn)題1答：詳細(xì)的工程范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含如下內(nèi)容：1工程的目標(biāo)；2產(chǎn)品或效勞的范圍描述；3工程的可交付物；4工程邊界；5產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；6工程的約束條件；7工程的假定。C和H在如下幾個(gè)方法出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差：1工程的目標(biāo)：H以為是實(shí)驗(yàn)*網(wǎng)站，而C期望是通過(guò)*實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)；2工程的可交付物：同上；3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：H把未經(jīng)確認(rèn)的存在嚴(yán)重偏差的“系統(tǒng)方案作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。問(wèn)題2答：S主管的要求是恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)殡p方在需求工程范圍理解上存

36、在重大偏差，而H公司未把詳細(xì)的工程范圍說(shuō)明書(shū)需求分析說(shuō)明書(shū)提交給C公司S主管確認(rèn)簽字。導(dǎo)致C公司屢次提出范圍變更的可能原因：1W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少，未能準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)S主管的需求；2楊工收集需求時(shí)，理解出現(xiàn)偏差，未能準(zhǔn)確把握需求；3楊工編制的需求分析說(shuō)明書(shū)，未進(jìn)行內(nèi)部評(píng)裹審；4需求分析說(shuō)明書(shū)或工程范圍說(shuō)明書(shū)未與C公司達(dá)成一致，未提交給S主管確認(rèn)簽字；5楊工在范圍控制上做得不好。問(wèn)題3答：1確定范圍變更是否已經(jīng)產(chǎn)生；2對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。3當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。試題三試題三15分閱讀以下說(shuō)明，答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的

37、對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明F公司成功中標(biāo)S市的電子政務(wù)工程。F公司的工程經(jīng)理李工組織相關(guān)人員對(duì)該工程的工作進(jìn)行了分解，并參考以前曾經(jīng)成功實(shí)施的W市電子政務(wù)工程工程，估算該工程的工作量為120人月，方案工期為6個(gè)月。工程開(kāi)始不久，為便于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，經(jīng)業(yè)主與F公司協(xié)商，同意該電子政務(wù)工程必須在當(dāng)年年底之前完成，而且還要保質(zhì)保量。這意味著，工程工期要縮短為4個(gè)月，而工程工作量不變。李工按照4個(gè)月的工期重新制定了工程方案，向公司申請(qǐng)盡量多增派開(kāi)發(fā)人員，并要求所有的開(kāi)發(fā)人員加班加點(diǎn)工作以便向前趕進(jìn)度。由于公司有多個(gè)工程并行實(shí)施，給李工增派的開(kāi)發(fā)人員都是剛招進(jìn)公司的新人。為節(jié)省時(shí)間，李工還決定工程組取消每日例會(huì)，改

38、為每周例會(huì)。同時(shí)，李工還允許需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)局部重疊進(jìn)行，允許需求未經(jīng)確認(rèn)即可進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。最后，該工程不但沒(méi)能4個(gè)月完成，反而一再延期，遲遲不能交付。最終導(dǎo)致S市政府嚴(yán)重不滿，工程組人員也多有抱怨。問(wèn)題16分10 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該工程一再拖期的主要原因。問(wèn)題26分請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明工程進(jìn)度控制可以采用的技術(shù)和工具。問(wèn)題33分請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明李工可以提出哪些措施以有效縮短工程工期。參考答案問(wèn)題1答：工程一再拖期的主要原因：1李工的工程工作量可能估算不準(zhǔn)，編制的工程方案有問(wèn)題，或未經(jīng)過(guò)評(píng)審；2新增派的開(kāi)發(fā)人員是新人，經(jīng)驗(yàn)缺乏，生產(chǎn)率低，開(kāi)發(fā)質(zhì)量有問(wèn)題；3所有開(kāi)發(fā)人員加班加點(diǎn)，導(dǎo)致過(guò)度疲勞，生產(chǎn)率降低，質(zhì)量下降；

39、4取消每日例會(huì)，改為周例會(huì)，可能導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，不能及時(shí)糾偏；5需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)局部重疊，導(dǎo)致設(shè)計(jì)缺陷和變更；6需求未經(jīng)確認(rèn)，導(dǎo)致需求變更嚴(yán)重。問(wèn)題2答：工程進(jìn)度控制可以采用的技術(shù)和工具：1進(jìn)度報(bào)告；2進(jìn)度變更控制系統(tǒng)；3績(jī)效衡量；4工程管理軟件；5偏差分析；6進(jìn)度比擬橫道圖；7資源平衡；8假設(shè)條件情景分析；9進(jìn)度壓縮；10制訂進(jìn)度的工具。問(wèn)題3答：李工可以提出如下措施以有效縮短工程工期：1增派有經(jīng)驗(yàn)的水平高的開(kāi)發(fā)人員；2在關(guān)鍵路徑上趕工加班，適當(dāng)加班；3重新估算工作量，修訂進(jìn)度方案，如果可能，調(diào)整優(yōu)化局部工作的邏輯關(guān)系；4需求分析和設(shè)計(jì)方案，以及工程方案，進(jìn)行評(píng)審、用戶確認(rèn)，防止不必

40、要的變更和后期返工。 試題四試題四15分閱讀以下說(shuō)明，針對(duì)工程的本錢(qián)管理，答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題2，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄11 問(wèn)題18分請(qǐng)計(jì)算截止到第8個(gè)月末該工程的本錢(qián)偏差CV、進(jìn)度偏差SV、本錢(qián)執(zhí)行指數(shù)CPI和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)SPI；判斷工程當(dāng)前在本錢(qián)和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況。問(wèn)題27分請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)本錢(qián)控制的主要工作內(nèi)容。參考答案問(wèn)題1答：PV=2000+5000+10000+75000+65000+20000=177000AC=2100+4500+12000+86000+60000+15000=179600EV=(2000*100%)+(5000*100%)+(1000*100%)+(75000

41、*90%)+(65000*70%)+(20000*35%)=137000那么可得：CV=EV-AC=-42600(元)SV=EV-PV=-40000(元)CPI=EV/AC=0.763SPI=EV/PV=0.774因?yàn)镃V<0，SPI<1一般挑這兩個(gè)指數(shù)最恰當(dāng)，當(dāng)然其他的也可以，所以工程當(dāng)前的執(zhí)行情況是：本錢(qián)超支、進(jìn)度落后。問(wèn)題2答：本錢(qián)控制的主要工作內(nèi)容：1對(duì)造成本錢(qián)基準(zhǔn)變更的因素施加影響；2確保變更請(qǐng)求獲得同意；3當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更；4保證潛在的本錢(qián)超支不超過(guò)授權(quán)的工程階段資金和總體資金；5監(jiān)督本錢(qián)執(zhí)行績(jī)效，找出與本錢(qián)基準(zhǔn)的偏差；6準(zhǔn)確記錄所有的與本錢(qián)基準(zhǔn)的偏差；

42、7防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭唇?jīng)批準(zhǔn)的變更被納入本錢(qián)或資源使用報(bào)告中；8就審定的變更，通知工程關(guān)系人；9采取措施，將預(yù)期的本錢(qián)超支控制在可接受的范圍內(nèi)。 12 試題五試題五15分閱讀以下說(shuō)明，針對(duì)工程的質(zhì)量管理，答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明系統(tǒng)集成A公司承當(dāng)了某企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，A公司任命張工為工程經(jīng)理。張工在擔(dān)任此新工程的工程經(jīng)理同時(shí)，所負(fù)責(zé)的原工程尚處在收尾階段。張工在進(jìn)行了認(rèn)真分析后，認(rèn)為新工程剛剛開(kāi)始，處于需求分析階段，而原工程尚有某些重要工作需要完成，因此張工將新工程需求分析階段的質(zhì)量控制工作全權(quán)委托給了軟件質(zhì)量保證SQA人員李工。李工制定了本

43、工程的質(zhì)量方案，包括收集資料、編制分質(zhì)量方案、并通過(guò)相應(yīng)的工具和技術(shù)，形成了工程質(zhì)量方案書(shū)，并按照質(zhì)量方案書(shū)開(kāi)展相關(guān)需求調(diào)研和分析階段的質(zhì)量控制工作。在需求評(píng)審時(shí)，由于需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)不能完全覆蓋該企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，且局部需求理解與實(shí)際存在較大偏差，導(dǎo)致需求評(píng)審沒(méi)有通過(guò)。問(wèn)題14分請(qǐng)指出A公司在工程管理過(guò)程中的不妥之處。問(wèn)題26分請(qǐng)簡(jiǎn)述工程質(zhì)量控制過(guò)程的根本步驟。問(wèn)題35分請(qǐng)簡(jiǎn)述制定工程質(zhì)量方案可采用的方法、技術(shù)和工具。參考答案問(wèn)題1答：A公司在工程管理過(guò)程中的不妥之外；1整個(gè)公司的工程管理過(guò)程不完善或缺乏，工程間資源平衡機(jī)制不完善；2單個(gè)工程管理制度不標(biāo)準(zhǔn)，張工權(quán)限下放隨意；3員工身兼數(shù)職張工兼

44、任多個(gè)工程暫且不提，質(zhì)量保證人員李工也兼任質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，甚至工程管理的一局部編制工程質(zhì)量方案。4工程質(zhì)量方案未經(jīng)過(guò)評(píng)審，需求分析說(shuō)明書(shū)未經(jīng)內(nèi)部評(píng)審。問(wèn)題2答：工程質(zhì)量控制過(guò)程的根本步驟：1選擇控制對(duì)象；2為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)；3制定實(shí)施方案，確定保證措施；4按方案執(zhí)行；5對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與方案或標(biāo)準(zhǔn)比擬；6發(fā)現(xiàn)并分析偏差；7根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策。 問(wèn)題3答：制定工程質(zhì)量方案可采用的方法、技術(shù)和工個(gè)：13 1效益/本錢(qián)分析；2基準(zhǔn)比擬；3流程圖；4實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；5質(zhì)量本錢(qián)分析；6質(zhì)量功能展開(kāi)；7過(guò)程決策程序圖法。 2021年上半年下午試題及答案-L試題一15

45、 分閱讀下面說(shuō)明，答復(fù)以下問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明某網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程在商務(wù)談判階段，建設(shè)方和承建方鑒于以前有過(guò)合作經(jīng)歷，并且在合同談判階段雙方都認(rèn)為理解了對(duì)方的意圖，因此簽訂的合同只簡(jiǎn)單規(guī)定了工程建設(shè)內(nèi)容、工程金額、付款方式和交工時(shí)間。在實(shí)施過(guò)程中，建設(shè)方提出一些新需求，對(duì)原有需求也做了一定的更改。承建方工程組經(jīng)評(píng)估認(rèn)為新需求可能會(huì)導(dǎo)致工期延遲和工程本錢(qián)大幅增加，因此拒絕了建設(shè)方的要求，并讓此工程的銷(xiāo)售人員通知建設(shè)方。當(dāng)銷(xiāo)售人員告知建設(shè)方不能變更時(shí)，建設(shè)方對(duì)此非常不滿意，認(rèn)為承建方?jīng)]有認(rèn)真履行合同。在初步驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)方提出了很多問(wèn)題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，

46、雙方交 14 涉陷入僵局。建設(shè)方一直沒(méi)有在驗(yàn)收清單上簽字，最終導(dǎo)致工程進(jìn)度延誤，而建設(shè)方以未按時(shí)交工為由，要求承建方進(jìn)行賠償。問(wèn)題 17 分將以下空白處填寫(xiě)的恰當(dāng)?shù)脑谠摴こ虒?shí)施過(guò)程中_、_與_工作沒(méi)有做好。 溝通管理 配置管理 質(zhì)量管理 范圍管理 績(jī)效管理 風(fēng)險(xiǎn)管理(2)及當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù) (3)_問(wèn)題 24分將以下空白處應(yīng)填寫(xiě)恰當(dāng)?shù)?提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)確認(rèn)后執(zhí)行。為了使工程通過(guò)驗(yàn)收，請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)作為承建方的工程經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。通常，工程的正式驗(yàn)收包括：驗(yàn)收工程產(chǎn)品、文檔、及移交已經(jīng)完成的交付成果和產(chǎn)品。 對(duì)這個(gè)工程來(lái)說(shuō)，作為承建方的工程經(jīng)理，應(yīng)該：1. 與建設(shè)方溝通和協(xié)商，確認(rèn)或

47、補(bǔ)充合同 與建設(shè)方協(xié)商，雙方共同處理需求變更問(wèn)題，而不是承建方單方拒絕；3. 科學(xué)地處理變更，無(wú)論是合同變更還是需求變更。加強(qiáng)對(duì)變更的控制，以及對(duì)變更的全程跟蹤管理；4. 加強(qiáng)文檔管理，明確要交付的文檔清單，確保工程的文檔完整、準(zhǔn)確、版本一致；5. 在協(xié)商一致的根底上，解決建設(shè)方關(guān)心的遺留問(wèn)題；6. 按系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行、文檔驗(yàn)收、終驗(yàn)與移交的順序，進(jìn)行工程驗(yàn)收。 試題二15 分閱讀下面說(shuō)明，答復(fù)以下問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明某系統(tǒng)集成公司選定李某作為系統(tǒng)集成工程 A 的工程經(jīng)理。李某針對(duì) A 工程制定了15 經(jīng)理李某檢查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際完成的任務(wù)是：1、2、3、4、6、7

48、，其他的工作都沒(méi)有開(kāi)始，此時(shí)統(tǒng)計(jì)出來(lái)花費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用總和為 25 萬(wàn)元。問(wèn)題 16 分請(qǐng)計(jì)算此時(shí)工程的 PV、AC、EV需寫(xiě)出計(jì)算過(guò)程。問(wèn)題 24 分請(qǐng)計(jì)算此時(shí)工程的績(jī)效指數(shù) CPI 和 SPI需寫(xiě)出公式。問(wèn)題 35 分請(qǐng)分析該工程的本錢(qián)、進(jìn)度情況，并指出可以在哪些方面采取措施以保障工程的順利進(jìn)行。解析首先對(duì)背景【說(shuō)明】進(jìn)行分析，到了第四個(gè)月月底的時(shí)候，按方案應(yīng)該完成的任務(wù)是1、2、3、4、6、7、8，根據(jù)10 個(gè)任務(wù)的單項(xiàng)預(yù)算表可知，此時(shí)問(wèn)題 1答案： PV 應(yīng)等于方案完成的任務(wù)1、2、3、4、6、7、8的PV之和。PV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4 + 3= 2

49、7.3 AC = 25 EV 應(yīng)等于已完成的任務(wù)1、2、3、4、6、7的PV之和EV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4= 24.3問(wèn)題 2答案： CPI = EV/AC= 0.972 SPI = EV/PV= 0.89問(wèn)題 3的參考答案：因CPI<1、SPI<1，該工程在第四個(gè)月月底時(shí)的狀態(tài)為本錢(qián)有些超支、進(jìn)度有點(diǎn)落后?？稍谝韵路矫娌扇〈胧┮员Ｕ瞎こ痰捻樌M(jìn)行。 在本錢(qián)超支時(shí)，可以采取“進(jìn)行本錢(qián)變更控制、進(jìn)行績(jī)效測(cè)量分析、采用預(yù)測(cè)技術(shù)、進(jìn)行工程績(jī)效審核、采用計(jì)算機(jī)工具、進(jìn)行偏差管理 等一般的本錢(qián)控制方法、技術(shù)與工具。對(duì)此題而言，應(yīng)著重進(jìn)行“績(jī)效測(cè)量分析、偏

50、差管理、制定建議的糾正行動(dòng)。 在進(jìn)度落后時(shí)，可以采取“定期編制進(jìn)展報(bào)告、遵循事先制定的進(jìn)度變更控制系統(tǒng)、進(jìn)行績(jī)效測(cè)量、使用工程管理軟件、進(jìn)行偏差分析、使用跟蹤甘特圖、進(jìn)行情景分析、使用進(jìn)度壓縮技術(shù)、進(jìn)行資源平衡等一般的進(jìn)度控制方法、技術(shù)與工具。對(duì)此題而言，應(yīng)著重進(jìn)行偏差分析和使用進(jìn)度壓縮技術(shù)，例如使用趕工、縮小范圍和快速跟進(jìn)等技術(shù)以把落后的進(jìn)度追回來(lái)。 試題三15 分閱讀下面說(shuō)明，答復(fù)以下問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明王某是某管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)工程的工程經(jīng)理。王某在工程啟動(dòng)階段確定了工程組的成員，并任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員。李工認(rèn)為工程工期較長(zhǎng)，因此將工程的質(zhì)量檢查時(shí)間

51、定為每月 1 次。工程在實(shí)施過(guò)程中不斷遇到一些問(wèn)題，具體如下：16 事件 1：工程進(jìn)入編碼階段，在編碼工作進(jìn)行了 1 個(gè)月的時(shí)候，李工按時(shí)進(jìn)行了一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)某位開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼未按公司要求的編碼標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)，但是此時(shí)這個(gè)模塊已根本開(kāi)發(fā)完畢，如果重新修改勢(shì)必影響下一階段的測(cè)試工作。事件 2：李工對(duì)這個(gè)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)具了不符合項(xiàng)報(bào)告，但開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為并不是自己的問(wèn)題，而且修改代碼會(huì)影響工程進(jìn)度，雙方一直未達(dá)成一致，因此代碼也沒(méi)有修改。事件 3：在對(duì)此模塊的代碼走查過(guò)程中，由于可讀性較差，不但消耗了很多的時(shí)間，還發(fā)現(xiàn)了大量的錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)人員不得不對(duì)此模塊重新修改，并按公司要求的編碼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，

52、結(jié)果導(dǎo)致開(kāi)發(fā)階段的進(jìn)度延誤。問(wèn)題 15 分請(qǐng)指出這個(gè)工程在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問(wèn)題？問(wèn)題 26 分質(zhì)量控制的工具和技術(shù)包括哪六項(xiàng)？從以下候選項(xiàng)中選擇，將相應(yīng)的編號(hào)寫(xiě)入答題紙的對(duì)應(yīng)欄 B. 掙值分析 C. 測(cè)試 D. 控制圖 E. 因果圖F. 流程圖 G. 本錢(qián)效益分析 H. 甘特圖I. 帕累托圖排列圖 J. 決策樹(shù)分析 K. 波士頓矩陣圖問(wèn)題 34 分 作為此工程的質(zhì)量保證人員，在整個(gè)工程中應(yīng)該完成哪些工作?解析對(duì)問(wèn)題 1而言，這個(gè)工程在質(zhì)量管理方面可能存在如下問(wèn)題。1. 質(zhì)量保證一般由組織 D. 控制圖 E. 因果圖F. 流程圖I. 帕累托圖排列圖對(duì)問(wèn)題 3，作為此工程的質(zhì)量保證人員，其

53、質(zhì)量保證活動(dòng)一般可以劃分為“產(chǎn)品、系統(tǒng)、效勞的質(zhì)量保證和“管理過(guò)程的質(zhì)量保證兩局部。質(zhì)量保證人員在整個(gè)工程中應(yīng)該完成如下工作。1. 依據(jù)工程的實(shí)際情況和工程的質(zhì)量方案，選擇和確定質(zhì)量保證QA活動(dòng)，這些QA活動(dòng)是QA方案的依據(jù)；2. 制定和維護(hù)QA方案，這個(gè)方案明確了QA活動(dòng)與整個(gè)工程開(kāi)發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系；3. 執(zhí)行QA方案、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；4. 評(píng)審工程產(chǎn)品、工具與設(shè)施；5. QA活動(dòng)審查工程開(kāi)發(fā)過(guò)程；6. 參與技術(shù)和管理評(píng)審；7. 制訂QA報(bào)告；8. 做QA度量；9. 在工程各階段中組織進(jìn)行質(zhì)量檢查或抽查，階段末進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)；10.不斷完善質(zhì)量保證過(guò)程活動(dòng)中存在的缺乏，改良工程的質(zhì)量保證過(guò)程。 17 試題四15 分閱讀下面說(shuō)明，答復(fù)以下問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄本工程各小組組長(zhǎng)分別制定組成工程管理方案的子方案；(2) 本工程各小組組長(zhǎng)各自監(jiān)督其團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中子方案的執(zhí)行情況；(3) 工程組成員堅(jiān)決執(zhí)行子方案，且原那么上不允許修改。在執(zhí)行了三個(gè)月以后，工程經(jīng)常出