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會計學1 汽車汽車S店銷售滿意分析培訓教材店銷售滿意分析培訓教材 第1頁/共23頁 第2頁/共23頁 第3頁/共23頁 第4頁/共23頁 第5頁/共23頁 第6頁/共23頁 第7頁/共23頁 第8頁/共23頁 第9頁/共23頁 第10頁/共23頁 第11頁/共23頁 第12頁/共23頁 第13頁/共23頁 第14頁/共23頁 第15頁/共23頁 l用細節(jié)感動客戶 l激發(fā)客戶的熱情 l加強客戶滿意度 l建立其與廣汽本田的長期合作 l以此為契機發(fā)掘更多商機 喜悅交車的目的 新車交付是最令客戶愉快的時刻， 同時也是與客戶保持良好關系的開 始。 車都買了，怎 么交車還要花 這么多時間？ 第16頁/共23頁 第17頁/共23頁 第18頁/共23頁 確認確認 交車時間交車時間 新車展示新車展示 交車準備交車準備 交車交車 解釋說明解釋說明 售后售后 事項說明事項說明 送別客戶送別客戶 祝賀祝賀 當天電話回當天電話回 訪訪 款項支付款項支付 第19頁/共23頁 第20頁/共23頁 第21頁/共23頁 第22頁/共23頁
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