2020年煙草行業(yè)煙草企業(yè)的幾大缺憾

1、煙草企業(yè)的幾大缺憾隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化腳步的加快，中國煙草行業(yè)經(jīng)過整和、創(chuàng)新和再造，煙草企 業(yè)不斷接受著市場風(fēng)雨的考驗(yàn)和洗刷，其艱難的創(chuàng)業(yè)之旅有著太多的無奈，更有 成功后的喜悅。面對著壹次次的危局，煙草人以頑強(qiáng)的毅力，敢闖敢拼的斗志， 敢于創(chuàng)新的煙草精神，在國內(nèi)外壹片控?zé)煹睦顺敝校瑒?chuàng)出了年創(chuàng)利稅倆千多億元 的佳績。煙草企業(yè)雖然取得了驕人的佳績，然而，我們也開始了深深的反思和深 刻地自省，因?yàn)槲覀內(nèi)杂泻芏嗳焙缎枰浹a(bǔ)。缺憾之壹：目光比較短淺知識經(jīng)濟(jì)時代給人最淺顯的道理就是：信息就是財(cái)富，知識就是金錢。綜觀古今 中外，任何成功企業(yè)的核心問題都離不開制定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，且就企業(yè)的 發(fā)展方向作出相

2、應(yīng)的遠(yuǎn)景規(guī)劃。無論是美國的電腦大王微軟、通用電氣 X 公司， 仍是日本的索尼、 松下以及德國的奔馳和大眾等世界知名企業(yè)， 抑或中國的海爾、 聯(lián)想電腦等，無不將自己放在壹個宏偉的遠(yuǎn)景之中，具有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光。甚至 世界上壹些先進(jìn)的中小企業(yè)也都有著自己獨(dú)特的運(yùn)營理念和和戰(zhàn)略規(guī)劃。能夠 說，對于壹個企業(yè)來講，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光，就沒有壹個成功企業(yè) 的今天。煙草企業(yè)之所以取得了如此輝煌的業(yè)績，最重要的壹點(diǎn)就是，高層管理 者們具有了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展眼光，有明確的發(fā)展目標(biāo)，而不是鼠目寸光，只見到 眼前的點(diǎn)滴利益，忽視長遠(yuǎn)利益，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)，在全球化經(jīng)濟(jì)的大背 景下，深入研究中國煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)

3、可持續(xù)發(fā)展的大方略。在這里我們說，目標(biāo)對于壹個企業(yè)能夠說十分重要。它是企業(yè)尋求創(chuàng)新和成長的 參照系，保持永不滿足的精神，去不斷地追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，令人遺憾地是, 在中國煙草行業(yè)的不少企業(yè)家頭腦中，確實(shí)有目標(biāo)，可是，由于任期內(nèi)的短期行 為作怪，企業(yè)目標(biāo)卻被大打折扣。出現(xiàn)了只顧眼前，不顧長遠(yuǎn)的短期行為，目光 再稍微遠(yuǎn)點(diǎn)的就是將企業(yè)有多少資產(chǎn)作為目標(biāo)。其實(shí)這些都不是企業(yè)的正確目 標(biāo)，正確的目標(biāo)應(yīng)該是根據(jù)企業(yè)和自身的優(yōu)勢，確定成為壹個什么樣的企業(yè)，成 為什麼層次的企業(yè)，成為世界級抗風(fēng)險能力的企業(yè)。所以，中國煙草企業(yè)壹定要 以行業(yè)的特征和自身的資源優(yōu)勢來確定目標(biāo)，而不能以利潤和資產(chǎn)為目標(biāo)，以長 遠(yuǎn)的

4、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)才是真目標(biāo)。缺憾之二：“英雄”獨(dú)斷專行中國煙草企業(yè)能夠說是白手起家走到今天如此輝煌的，成為中國國民經(jīng)濟(jì)利稅第 壹大戶，年為國家實(shí)現(xiàn)利稅倆千多億元。煙草企業(yè)的主要管理者們確實(shí)有著“個 人英雄主義”的色彩。事實(shí)上人、財(cái)、物都集中在壹個人手里，即使是今天企業(yè) 已經(jīng)趨于民主管理，集體決策，可是，壹些企業(yè)，尤其是煙草企業(yè)的個別管理者 們?nèi)允歉阋佳蕴媚且继?，壹切都是壹把手說了算，民主只是走形式而已，搞強(qiáng)人 政治那壹套。事實(shí)上，在中國煙草企業(yè)家隊(duì)伍中，搞專制獨(dú)裁、強(qiáng)人政治的人大有人在。在運(yùn) 營環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，或在企業(yè)初創(chuàng)時期，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格仍具有壹定的優(yōu)勢， 它能夠降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，

5、提供作出大刀闊斧運(yùn)營決策的環(huán)境，為企業(yè)盡早積累原始資本?？墒?，當(dāng)煙草企業(yè)進(jìn)入今天的成長、成熟期后，在市場競爭更 為激烈，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求更高、組織更需要團(tuán)隊(duì)精神，這種個人英雄主義的 表現(xiàn)就會成為阻礙煙草可持續(xù)發(fā)展的“瓶頸“。所以，中國煙草企業(yè)管理層就特 別需要依靠懂得現(xiàn)代化管理科學(xué)的專家來從事企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)管理?？墒牵趯?shí)際煙草企業(yè)管理過程中，往往無法充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。在管理團(tuán)隊(duì)時, 個別煙草企業(yè)高管不知該如何下放權(quán)力。他們往往事必躬親，事無巨細(xì)，依然是 個人打天下的做派，搞得自己手忙腳亂，顧此失彼，往往是丟了西瓜，去撿芝麻 所以我們說，企業(yè)的管理是壹門藝術(shù)，現(xiàn)代化企業(yè)管理應(yīng)重視人性化

6、的拓展，以 先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)人；企業(yè)的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是能給企業(yè)創(chuàng)造壹種輕松自由的氣 氛，高壓政策和獨(dú)裁壟斷的管理風(fēng)格最終將導(dǎo)致人心渙散，這是被無數(shù)事實(shí)所證 明了的東西。缺憾之三：誠信運(yùn)營缺位由于中國煙草企業(yè)是由國家宏觀調(diào)控的?？仄髽I(yè)，具有其他行業(yè)所不具備的先決 條件，實(shí)行國內(nèi)壟斷生產(chǎn)和運(yùn)營。正是由于此，至今煙草企業(yè)仍或多或少地存在 著“煙老大”和“我是專賣，我怕誰？”的官商運(yùn)營作風(fēng)，從而導(dǎo)致了煙草企業(yè) 忽視了誠信運(yùn)營建設(shè)，“生、冷、硬、橫”依然存在，這是要不得的；特別是在 經(jīng)濟(jì)全球化的今天，誠信已經(jīng)成為任何壹個企業(yè)的立身之本，長遠(yuǎn)發(fā)展之基。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益成熟和完善，市場的選擇功能和淘汰功能

7、也開始強(qiáng)大起來， 暴利時代即將成為歷史，微利取代暴利，消費(fèi)者主權(quán)取代生產(chǎn)者主權(quán)，買方取代 賣方，沒有競爭力的企業(yè)將會感受到生存的極度艱難，將受到來自國內(nèi)和國際市 場的雙重考驗(yàn)，缺乏誠信的企業(yè)和企業(yè)家不會得到市場和廣大消費(fèi)者的承認(rèn)，最 終壹定會被淘汰出局，這就是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然規(guī)律。所以，誠信運(yùn)營和誠信 建設(shè)已經(jīng)成了煙草企業(yè)必須恪守和亟待解決的大課題，否則，無論任何壹個企業(yè) 或者壹個個體的人，勢必走向倒閉或無立足之地的危險境地。缺憾之四：輕視激勵作用人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵是人 力資源的重要內(nèi)容，它是心理學(xué)的壹個術(shù)語，指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵 這

8、個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào) 動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因 此，企業(yè)實(shí)行激勵機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使他們在 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng) 造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此，也能夠說激勵機(jī)制運(yùn)用的好壞在壹定程度上是 決定企業(yè)興衰的壹個重要因素。對于煙草企業(yè)來說，如何運(yùn)用好激勵機(jī)制也就成為各個企業(yè)面臨的壹個十分重要 的問題。極為有利的?？卣摺⑾冗M(jìn)的技術(shù)、賺錢的工商貿(mào)易業(yè)模式，加之精良 的人力資源是企業(yè)成功的必要條件。而在所有這些因素中，人力資本是企業(yè)發(fā)展

9、 過程中最重要的要素。因?yàn)橹灰辛巳?，技術(shù)能夠開發(fā)，運(yùn)營模式能夠改良，制 度能夠建立。在中國煙草企業(yè)中，技術(shù)知識往往被視為第壹要素，企業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)引進(jìn)最先進(jìn) 的技術(shù)和設(shè)備，卻忽視人的因素，忽視建立良好的人文環(huán)境和人性化管理，培養(yǎng) 能夠有效支配資源的高級管理人才。壹方面，壹些煙草企業(yè)招不到高級人才，使 企業(yè)缺乏有效的管理人力資源；另壹方面，由于機(jī)制方面的問題，壹些煙草企業(yè) 又不重視潛力人力資源的發(fā)掘和培育，使企業(yè)出現(xiàn)了人才匱乏的不正常現(xiàn)象；更 有甚者由于企業(yè)忽視了人才的培育使用，致使企業(yè)出現(xiàn)了人才流失現(xiàn)象，這無疑 給煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成了可怕的危險。之所以如此，就是因?yàn)樵跓煵萜髽I(yè)中沒有建立良好

10、的激勵機(jī)制，忽視對企業(yè)干部 職工的激勵，忽視干部職工的心理因素。所以，任何壹個煙草企業(yè)要取得長足發(fā) 展，必須實(shí)行人性化管理手段，制造壹種寬松的管理環(huán)境，使企業(yè)的干部職工真 正有壹種主人翁責(zé)任感，自發(fā)地產(chǎn)生壹種無形的凝聚力，把自己的利益同企業(yè)的 命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在壹起，有壹種共通的認(rèn)同感，激勵其發(fā)揮最大的人力資源的效 益潛力，這是企業(yè)管理的最佳境界。缺憾之五：企業(yè)管理粗放由于中國煙草長期處于國家高度保護(hù)下進(jìn)行所有的經(jīng)濟(jì)活動，至今仍殘留著計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)的影子，從實(shí)際分析見，中國煙草企業(yè)的管理者隊(duì)伍總體仍是相當(dāng)不錯的， 可是壹些企業(yè)管理者的管理理念、風(fēng)格和方式過于粗放，不夠細(xì)膩。在推進(jìn)企業(yè) 長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略過

11、程中，往往是具有壹流的戰(zhàn)略，三流的實(shí)施和執(zhí)行力；在履行具 體政策中，個別煙草企業(yè)缺乏細(xì)微的監(jiān)管體系和措施，缺少具體可行且可量化的 管理政策，導(dǎo)致企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略往往是虎頭蛇尾，執(zhí)行不力，無法落實(shí)。最 具說服力的就是，壹些煙草企業(yè)在企業(yè)管理中的壹個突出問題是組織內(nèi)部往往缺 少詳細(xì)的職務(wù)分工和職務(wù)分析體系，有的職工干部對自己的責(zé)、權(quán)、利經(jīng)常是搞 不清楚，三者之間出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié)。壹些煙草企業(yè)鼓勵員工實(shí)行目標(biāo)管理和績效 評估，但到年終業(yè)績檢查時，且無具體的用數(shù)字支持的監(jiān)督方案可尋，結(jié)果績效 管理僅僅是走過場，搞形式，落不到實(shí)處。所以說，企業(yè)管理是壹項(xiàng)系統(tǒng)工程，整個流程的實(shí)施必須細(xì)化。要在激烈的市場

12、競爭中取勝，壹流的細(xì)膩的管理風(fēng)格是不可或缺的重要因素，切忌不可盲目地粗 放管理，做到有計(jì)劃、有方案、有措施、有保障、形成強(qiáng)有力的企業(yè)管理和執(zhí)行 的科學(xué)體系。缺憾之六：盲目多元化多元化運(yùn)營又稱多樣化運(yùn)營，是企業(yè)為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和長期穩(wěn)定運(yùn)營，通過開發(fā)有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或者吸收、合且其他行業(yè)的企業(yè)，充實(shí)系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 豐富產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)的壹種運(yùn)營模式。多元化運(yùn)營戰(zhàn)略是大型企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。在出版領(lǐng)域，多元化也是 出版業(yè)尋求快速發(fā)展的重要途徑。上個世紀(jì)七八十年代以來，國際上壹些大型企 業(yè)為實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張，均實(shí)施了業(yè)務(wù)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。例如，著名的培生集團(tuán)壹度 通過收購兼，且把自己的運(yùn)營范圍擴(kuò)

13、展至包括文化基礎(chǔ)設(shè)施、文化工業(yè)、商業(yè)、 金融、旅游和房地產(chǎn)等在內(nèi)的諸多領(lǐng)域。經(jīng)過九十年代壹連串調(diào)整，培生集團(tuán)將 業(yè)務(wù)范圍鎖定在三個方面：培生教育集團(tuán)、企鵝出版集團(tuán)、金融時報(bào)集團(tuán)。貝塔 斯曼集團(tuán)也是出版企業(yè)多元化運(yùn)營的典范。經(jīng)過資本向業(yè)外的擴(kuò)張，貝塔斯曼從 壹個單壹的圖書印刷出版 X 公司發(fā)展為囊括電視、廣播、書友會、音樂俱樂部、 電子商務(wù)、線上增值服務(wù)等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及七個子集團(tuán)的跨國傳媒機(jī)構(gòu)，這是 比較成功的多元化案例?？墒?，對于中國煙草企業(yè)而言，由于其國家壟斷的特殊形式，專業(yè)性較強(qiáng)，不宜 進(jìn)行業(yè)界外的盲目擴(kuò)展。這主要是因?yàn)闊煵萜髽I(yè)對外行業(yè)專業(yè)知識的匱乏，以及 其他方面的壹些原因，結(jié)局大都是

14、“各線告急” ，弄得壹塌糊涂，壹度造成主業(yè) 不精，副業(yè)擴(kuò)張?zhí)?，窘于管理，運(yùn)營業(yè)績自然是無利可圖，甚至出現(xiàn)難以支撐 的不利局面，這就是盲目多元化的必然結(jié)果，多元化比細(xì)節(jié)和煙草企業(yè)的實(shí)際， 量力而行。例如過去云南紅紅塔集團(tuán)就走過這樣的彎路，吃過盲目多元化的虧，戰(zhàn)線拉得太 長，涉足的行業(yè)過多過雜，出現(xiàn)了顧此失彼的不良現(xiàn)象。當(dāng)然，紅塔集團(tuán)不愧為 中國煙草業(yè)的精英，經(jīng)過壹段時間的調(diào)整、整合、再造和創(chuàng)新，砍掉不必要的輔 業(yè)，回歸主業(yè)，攥起拳頭打自己的品牌，巍巍紅塔又再現(xiàn)了昔日的風(fēng)采。中國煙 草企業(yè)管理者的這種“這山望著那山高” ，企業(yè)的運(yùn)營變成了“游擊戰(zhàn)” ，出壹個 品牌死了，再出壹個品牌?！八拿娉鰮簟?/p>

15、的結(jié)果就是“四面楚歌” ，企業(yè)也會因 此走上歧途。當(dāng)然，且不是說煙草企業(yè)不能搞多元化， 也且不是說煙草企業(yè)搞多元化完全不好?？墒?，至少從目前的中國煙草企業(yè)實(shí)際來見，時機(jī)仍不是很成熟，因?yàn)槎嘣?須建立在企業(yè)核心競爭力之上，只有企業(yè)具有足夠經(jīng)受市場競爭的嚴(yán)峻考驗(yàn)，才 能科學(xué)地以主業(yè)為主，有效地實(shí)行多元化的方略。缺憾之七：猜忌疑慮嚴(yán)重 縱中觀古今中外，有無數(shù)成功的企業(yè)和企業(yè)家，諸如美國微軟的比爾 .蓋茨，日本 松下電器的松下幸支助，中國海爾集團(tuán)的張瑞敏等，許多國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)及企業(yè) 家的經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)文化的形成對實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展壯大員工隊(duì)伍是壹 個不可或缺的管理手段。這些企業(yè)成功的秘訣之壹

16、，就是發(fā)展了壹整套企業(yè)理念 和運(yùn)營哲學(xué)，形成了煙草企業(yè)自己獨(dú)特的企業(yè)文化。無論任何行業(yè)都離不開企業(yè)文化， 企業(yè)文化最重要內(nèi)容之壹， 就是要充分信任人。 “用人不疑，疑人不用” ，正是這個道理。然而，個別煙草企業(yè)不但沒有建立起 以人為本的企業(yè)文化，反而在發(fā)展到壹定階段時出現(xiàn)內(nèi)部權(quán)力之爭，最終導(dǎo)致企 業(yè)喪失凝聚力，這是壹件可悲的事情。因?yàn)橐紓€企業(yè)如果失去了凝聚力，也就失去了他的社會資本。社會資本是指人們 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的目標(biāo)而在企業(yè)內(nèi)部相互信任、相互依賴的壹種社會資源， 它是企業(yè)發(fā)展所不可缺少的。企業(yè)增值的壹個重要條件是組織內(nèi)部共同協(xié)作的能 力，而這種協(xié)作能力是建立在相互信任、相互合作的基礎(chǔ)上

17、的，這也可理解為團(tuán) 隊(duì)精神。在壹家企業(yè)內(nèi)部，徜若沒有相互信任，缺乏共享的價值觀念、專業(yè)知識 以及共事合作準(zhǔn)則，那么，其員工之間就無法彼此信任，企業(yè)的社會資本難以形 成，運(yùn)營效率難以提高，企業(yè)的核心競爭力也就不可能得到增強(qiáng)，煙草企業(yè)就難 以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的宏偉目標(biāo)。某著名企業(yè)失敗的最重要原因且非它缺乏人力資源，其實(shí)力不可謂不雄厚，而恰 恰是缺乏社會資本，缺乏將企業(yè)員工相互凝聚的社會基礎(chǔ)，管理者之間，管理者 和被管理者之間缺乏足夠的信任。結(jié)果導(dǎo)致了許多有才華的人才在關(guān)鍵時候離職 而去，使企業(yè)業(yè)績壹敗涂地，到了不可收拾的地步，企業(yè)陷入困境。所以，猜忌 疑慮嚴(yán)重是壹個合格企業(yè)管理者應(yīng)避諱的東西。缺憾之

18、八：營銷嚴(yán)重偏向現(xiàn)代企業(yè)營銷是當(dāng)今企業(yè)重要的運(yùn)營手段，人們傳統(tǒng)的市場思維都是先從工業(yè)生 產(chǎn)的煙草產(chǎn)品開始的，產(chǎn)品問世以后，再拿出去找市場，市場找得怎么樣，找市 場的水平的高和低，決定著企業(yè)的前途和命運(yùn)。但你會發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品問世以后, 卻找不到市場。這樣壹來，企業(yè)的虧損是免不了的。而目前國內(nèi)絕大多數(shù)的民營 企業(yè)，都是這種做法，他們考慮最多的是產(chǎn)品的功能，而不是其產(chǎn)品市場營銷的 環(huán)境和市場營銷的可操作性。在煙草行業(yè)所屬企業(yè)的少數(shù)運(yùn)營者，其實(shí)且不知道什么是真正意義上的市場營銷 和市場營銷的核心戰(zhàn)略是什么，都狹義地理解“市場營銷”就是單純的廣告促銷 和經(jīng)銷商的連鎖加盟。更有甚者，有人仍把“營銷”和“推

19、銷”劃上等號。他們 不知道仍有諸如像“市場的切入點(diǎn)”和“切入方式”等等說法。存在上述問題的根源，除了運(yùn)營者對市場營銷的狹義理解以外，仍有就是壹個市 場營銷的思維方式問題。在這方面，煙草企業(yè)的管理者們最容易犯的錯誤有諸如 壹是盲目追風(fēng)，人做我亦做，人云我亦云，他們不從人力資源、市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì) 規(guī)律、企業(yè)文化等諸多方面去考慮，而只是盲目地追風(fēng)；二是盲目創(chuàng)新，不考慮 產(chǎn)品在市場營銷方面的可操作性，盲目求新，結(jié)果事實(shí)證明，市場且不是什么創(chuàng) 新都接受的，創(chuàng)新也必須切合實(shí)際；三是急功近利、只攻不守。很多民營企業(yè)家, 為了追求利潤的最大化，來不及考慮諸如市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)規(guī)律等問題，結(jié)果出現(xiàn) 了得不償失的結(jié)局。缺憾之九：疏于選人用人隨著國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展變化，特別是經(jīng)濟(jì)全球化腳步的加快，使中國 煙草企業(yè)面臨更加激烈的國際競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)