麥德龍預(yù)付卡服務(wù)手冊(cè)

1、服務(wù)手冊(cè)目 錄卷首語-2銀商電子商務(wù)公司簡(jiǎn)介-3強(qiáng)勢(shì)技術(shù)合作平臺(tái)-通聯(lián)支付-4為商家量身打造定制化專業(yè)服務(wù)-5預(yù)付卡客戶專業(yè)的管理方案-6產(chǎn)品（ONE通卡）介紹-7卷首語尊敬的麥德龍公司：我公司-福建省銀商電子商務(wù)有限公司秉承專業(yè)完善的服務(wù)誠(chéng)邀貴公司成為我公司特約商戶，真誠(chéng)希望與貴公司展開深入長(zhǎng)久的共贏合作。我公司具備如下優(yōu)勢(shì)：1.零投入：我司免費(fèi)提供專業(yè)POS機(jī)具，且維護(hù)服務(wù)費(fèi)用全免。2.高利潤(rùn)：作為福利卡和禮品卡“ONE通卡”主要購(gòu)買方為政府各職能部門、企事業(yè)單位、大中型企業(yè)；我們的持卡人都是優(yōu)質(zhì)、高消費(fèi)群體，消費(fèi)能力大大的高出普通群體，為貴公司帶來穩(wěn)定的高消費(fèi)群體，額外的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)和利潤(rùn)

2、增長(zhǎng)。3.廣宣傳：不僅提供廣播電視、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體全方位宣傳、更定期為商戶提供眾多的免費(fèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)廣告渠道等多種增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效、直接的營(yíng)銷效果。4.實(shí)力強(qiáng)：擁有1000平米自購(gòu)職場(chǎng)，注冊(cè)資金5000萬元人民幣。5.高保障：采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)通聯(lián)支付結(jié)算系統(tǒng)，擁有安全可靠的資金保障。6.零風(fēng)險(xiǎn)：資金結(jié)轉(zhuǎn)都是專戶專用，托管銀行是工商銀行，信譽(yù)高，有保障。7.服務(wù)好：擁有完善的客戶服務(wù)、技術(shù)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，保障雙方客戶的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度、滿意度。銀商電子商務(wù)公司簡(jiǎn)介福建省銀商電子商務(wù)有限公司成立于2010年，注冊(cè)資金5000萬人民幣； 公司擁有雄厚的資金實(shí)力，以“拼、跑、學(xué)、實(shí)”為企業(yè)精神，擁有一批高素質(zhì)

3、、專業(yè)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，及先進(jìn)的支付卡技術(shù)和安全可靠的金融POS網(wǎng)絡(luò)，致力于讓廣大的預(yù)付卡持卡人在特約商戶處享受高效便捷的刷卡消費(fèi)服務(wù)，同時(shí)也為特約商戶帶來額外的消費(fèi)群體，有效幫助特約商戶提高營(yíng)業(yè)額。最終將我公司打造成為國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的第三方預(yù)付卡、行業(yè)卡數(shù)據(jù)處理及應(yīng)用解決方案的專業(yè)支付服務(wù)商和成為企事業(yè)單位員工福利及高端禮品的最佳增值服務(wù)提供商。注冊(cè)資本：5000萬元因?yàn)閷Ｒ?，所以專業(yè)通聯(lián)支付技術(shù)平臺(tái)支持雄厚的資本實(shí)力強(qiáng)大技術(shù)后臺(tái)支持專注于支付致力于成為國(guó)內(nèi)一流的第三方支付運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)勢(shì)技術(shù)合作平臺(tái)-通聯(lián)支付：銀商公司依托合作方通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司的硬件、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、渠道優(yōu)勢(shì)以及與眾多國(guó)內(nèi)

4、金融POS服務(wù)平臺(tái)的緊密合作，并同時(shí)加入其跨越全國(guó)包含港澳的商戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟-萬商通聯(lián)。通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司目前資本金人民幣 12.8 億元，主要股東包括：中國(guó)萬向控股有限公司上海國(guó)際信托有限公司上海國(guó)際集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司等機(jī)構(gòu)。*萬商通聯(lián)：是通聯(lián)支付為發(fā)起人，多家機(jī)構(gòu)共同組建的，全國(guó)性受理商戶聯(lián)盟。萬商通聯(lián)品牌由通聯(lián)支付所有。持有萬商通聯(lián)聯(lián)盟內(nèi)發(fā)卡商發(fā)行的預(yù)付卡，可在萬商通聯(lián)全國(guó)任一家特約商戶進(jìn)行消費(fèi)?，F(xiàn)全國(guó)有“萬商通聯(lián)”發(fā)卡機(jī)關(guān)近兩百家，福建省內(nèi)廈門、福州、泉州、龍巖、南平都有發(fā)卡機(jī)關(guān)。專業(yè)的系統(tǒng)以確保對(duì)數(shù)量龐大的消費(fèi)者和加盟商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)通聯(lián)支付所具備的強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)：（1）國(guó)內(nèi)一

5、流的數(shù)據(jù)中心：通聯(lián)數(shù)據(jù)中心按國(guó)際金融IDC標(biāo)準(zhǔn)建造，各項(xiàng)硬件指標(biāo)均達(dá)到目前國(guó)內(nèi)頂尖水平。交易并發(fā)處理能力高達(dá)300筆/秒，支持日交易量500萬-700萬筆。（2）覆蓋全國(guó)的交易網(wǎng)絡(luò)：通聯(lián)各分公司均通過電信專線與總部聯(lián)網(wǎng)，所有商戶均在當(dāng)?shù)亟尤?。為開展全國(guó)性業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了經(jīng)濟(jì)便捷的交易通道。（3）資深專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)：通聯(lián)總公司技術(shù)中心由七十多名資深的專業(yè)人員組成，平均具有7-8年的金融行業(yè)與銀行卡類相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。（4）規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)作體系：通聯(lián)建立了一整套規(guī)范的系統(tǒng)運(yùn)作體系和流程，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控與收集系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，大大提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，縮短故障處理時(shí)間，為客戶提供一流的技術(shù)服務(wù)。資金

6、清結(jié)算流程扣除手續(xù)費(fèi)后應(yīng)付商戶的金額信息結(jié)算金額轉(zhuǎn)入商家賬戶結(jié)算托管銀行工商銀行商戶刷卡消費(fèi)客戶信息轉(zhuǎn)入通聯(lián)支付系統(tǒng)清算手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)入我司基本賬戶國(guó)內(nèi)第一托管平臺(tái)-工商銀行：我們的托管銀行是中國(guó)工商銀行泉州分行湖心支行，依托工商銀行強(qiáng)大的背景，有如下優(yōu)勢(shì)：1.國(guó)內(nèi)第一家托管銀行，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)2006年6月16日，中國(guó)工商銀行總行正式為國(guó)內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái)支付寶公司出具客戶交易保證金托管報(bào)告。這是中國(guó)銀行界第一次為第三方支付平臺(tái)做資金托管的審核報(bào)告，也是第三方支付平臺(tái)第一次獲得銀行的托管審核。2.國(guó)內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，具有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)截至2007年末，工行共托管各類資產(chǎn)規(guī)模凈值13160 億元人民

7、幣，連續(xù)十年保持市場(chǎng)份額第一。經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)具有門類齊全的托管產(chǎn)品業(yè)務(wù)體系，是目前國(guó)內(nèi)托管業(yè)務(wù)品種最全、托管規(guī)模最大的托管銀行。3.擁有強(qiáng)大的托管技術(shù)信息系統(tǒng)，具有科技優(yōu)勢(shì)工行是中國(guó)大陸唯一一家自主研發(fā)托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的商業(yè)銀行，自開辦托管業(yè)務(wù)以來，自行研究、開發(fā)并投產(chǎn)了共四代托管業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)。2007年7月，自主研發(fā)的第四代托管系統(tǒng)正式投入使用，全面支持國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及國(guó)內(nèi)新、舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，為全球托管業(yè)務(wù)下多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、跨市場(chǎng)、多估值方式、多報(bào)表運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。4.建立嚴(yán)密的資產(chǎn)托管風(fēng)險(xiǎn)防范體系，具有內(nèi)控優(yōu)勢(shì)工行建立并實(shí)施多層次的資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。2005年，通過SAS70內(nèi)控審計(jì)

8、國(guó)際認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首家擁有SAS70認(rèn)證資格的托管銀行。2007年開始，每年接受SAS70國(guó)際審計(jì)，極大提升資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制水平。5.擁有強(qiáng)大的信息咨詢系統(tǒng)，具有信息優(yōu)勢(shì)工行建立了基金信息咨詢管理制度，設(shè)立了專司信息搜集和管理的信息服務(wù)處，形成了通過因特網(wǎng)、電話、傳真、郵寄和人工為客戶提供信息咨詢的多維信息服務(wù)體系。6.中國(guó)最大的清算銀行，具有資金清算優(yōu)勢(shì)工行擁有先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)，是中國(guó)結(jié)算業(yè)務(wù)量最大的商業(yè)銀行。工行托管業(yè)務(wù)資金清算依托強(qiáng)大的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和清算系統(tǒng)，可實(shí)行托管資金結(jié)算直通式處理，消除了資金在途和手工清算風(fēng)險(xiǎn)，從而保證資金清算的安全和快捷?？缧匈Y金清算通過CNAPS現(xiàn)代

9、化支付系統(tǒng)，為托管資產(chǎn)的資金跨行清算提供快速、安全、可靠的系統(tǒng)支付。為商家量身打造定制化專業(yè)服務(wù)：我們?yōu)樘丶s商戶提供的“六先”服務(wù)：1. 商戶為先，加盟手續(xù)耗時(shí)短、簡(jiǎn)單快捷2. 宣傳為先，廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等全方位媒體宣傳攻勢(shì)（泉州唯一預(yù)付卡網(wǎng)站B to C 功能，特約商戶專屬量身宣傳。）3. 成本為先，極低成本投入，為您帶來巨大消費(fèi)群體4. 服務(wù)為先，全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：400-0909-699，為您提供貼心服務(wù)5. 共享為先，依托萬商通聯(lián)發(fā)卡機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，全國(guó)范圍內(nèi)持卡人資源共享6. 技術(shù)為先，及時(shí)、準(zhǔn)確地與商戶進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，提供多種對(duì)賬方式。我們?yōu)樯虘籼峁┮徽椎姆?wù)，包括： 咨詢 數(shù)據(jù)和

10、系統(tǒng)資料管理 數(shù)據(jù)分析 客戶溝通和互動(dòng)（客服中心和后臺(tái)） 支持客戶關(guān)系管理和忠誠(chéng)度管理的技術(shù)系統(tǒng) 網(wǎng)站和繪圖設(shè)計(jì)成功合作案例： 伍氏特香包：福建泉州市伍氏特香包有限公司系民營(yíng)投資企業(yè)，從事面包、蛋糕、月餅、餅干、粽子等400多種食品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的食品加工銷售發(fā)展型企業(yè)。伍氏特香包為品牌的系列產(chǎn)品深受廣大群眾的青睞，先后榮獲“中國(guó)市場(chǎng)信譽(yù)品牌”、“福建名牌產(chǎn)品”、“福建省用戶滿意產(chǎn)品”、“福建省著名商標(biāo)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。 該項(xiàng)目成功地幫助伍氏特香包：l 實(shí)現(xiàn)了品牌的有效延伸 l 支持銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng) l 為進(jìn)一步拓展成全面客戶關(guān)系管理解決方案奠定基礎(chǔ) l 為商戶帶來新的穩(wěn)定客戶 l 資金和

11、技術(shù)上的安全可靠 l 多元化的產(chǎn)品宣傳渠道 l 包括用戶手冊(cè)、網(wǎng)站、和其他合作促銷方案等 l 可以為商戶升級(jí)定制客戶激勵(lì)與忠誠(chéng)度項(xiàng)目 國(guó)美電器：1987年元月一日，國(guó)美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營(yíng)各類家用電器為主不足一百平米的小店。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國(guó)美品牌得到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國(guó)的最大的經(jīng)銷商。該項(xiàng)目成功地幫助國(guó)美電器：l 實(shí)現(xiàn)了服

12、務(wù)的有效延伸與客戶體驗(yàn) l 獲得中高端客戶、實(shí)現(xiàn)銷售額與利潤(rùn)增長(zhǎng) l 為實(shí)現(xiàn)特色客戶關(guān)系管理解決方案奠定基礎(chǔ) l 為商戶帶來穩(wěn)定的團(tuán)購(gòu)客源 l 資金和技術(shù)上的安全可靠 l 包括用戶手冊(cè)、網(wǎng)站、和其他合作促銷方案等多元化的產(chǎn)品宣傳渠道 l 可以為商戶升級(jí)定制客戶激勵(lì)與忠誠(chéng)度項(xiàng)目 預(yù)付卡客戶專業(yè)的管理方案： A. 員工福利管理解決方案為企業(yè)提供定制化的員工福利管理解決方案，以達(dá)到員工對(duì)彈性福利計(jì)劃的自選，提高員工忠誠(chéng)度和滿意度，實(shí)現(xiàn)人力資源管理上的創(chuàng)新。 員工福利管理的內(nèi)容可包括：用餐、交通、健康、洗理、置裝、文娛、旅游、集體福利、生活便利、子女關(guān)懷、員工生日、周年紀(jì)念、節(jié)日關(guān)懷（新年、春節(jié)、婦女

13、節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）、和其它企業(yè)需要的福利方案。B. 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)管理解決方案為企業(yè)提供定制化的員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)管理解決方案，使得獎(jiǎng)勵(lì)充滿創(chuàng)意。 C. 公務(wù)費(fèi)用管理解決方案 為企業(yè)提供定制化的公務(wù)費(fèi)用管理解決方案：實(shí)現(xiàn)企業(yè)公務(wù)費(fèi)用的?？顚Ｓ谩⒎猪?xiàng)管理，包括：商務(wù)用餐或招待、差旅住宿等公務(wù)活動(dòng) D. 實(shí)現(xiàn)商務(wù)禮品的多樣化選擇更豐富、更具創(chuàng)意E. 提供企業(yè)會(huì)務(wù)和活動(dòng)策劃、咨詢和服務(wù)通過與加盟商戶的合作，為企業(yè)提供活動(dòng)的策劃和組織、相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、員工培訓(xùn)等，包括： 企業(yè)年會(huì)及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、體育比賽或文娛活動(dòng)、員工培訓(xùn)等產(chǎn)品（ONE通卡）介紹：ONE通卡是一種行業(yè)預(yù)付卡又稱儲(chǔ)值卡，是一種須預(yù)先儲(chǔ)存代替現(xiàn)金消費(fèi)的新興電子支付工具，其使用范圍包括但不限于員工福利卡、公