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1、我心目中的交通銀行單純的時間跨度只為歷史平添淡抹,深刻的時代張力卻為歷程締造濃妝。歷史只會記得你的作品和榮譽,而不會留下一事無成者的閑言碎語如果說時代是經(jīng)濟與政治碰撞的產(chǎn)物,那么交通銀行就擁有時代的擔(dān)當(dāng)。在中山這個區(qū)域性觀念強烈的腹地,在中同人勤懇自強的骨子里,信用社似乎占據(jù)了大多數(shù)人對中山自家銀行這個概念的大部分理解,卻也正是這種理解,成就了交通銀行的能屈能伸的擔(dān)當(dāng)。歷史只會記得你的作品和榮譽,而不會留下一事無成者的閑言碎語“銀行既是金融業(yè)又是服務(wù)業(yè)”, 交通銀行把履行國有銀行義務(wù),穩(wěn)固客戶基礎(chǔ)、耕耘細分市場的舉措。該時期既需要有為客戶服務(wù)的合作金融機構(gòu),又需要可以支撐經(jīng)濟發(fā)展的政策性金融機
2、構(gòu),一家親則是該政策的踐行者,又是改革的先行者。誠然,隨著順德金融市場資源的釋放,我們占據(jù)了所有份額的大部分。對于時代的理解,我們選擇了,擔(dān)當(dāng)。對于擔(dān)當(dāng)?shù)睦斫?,我們選擇了,適應(yīng)、創(chuàng)新。對于創(chuàng)新的理解,我們選擇了,實效。我們所擁有的,他們都擁有過;我們所失去的,他們都留下了;我們所缺少的,才是最能讓人感到自豪的。對政策的理解,交通銀行是很到位的,因為我們始終圍繞政府的思路開展經(jīng)營。區(qū)別于不同的管理與運行機制,似乎在客戶群眼里,我行與其它行的競爭依然是同質(zhì)化而不是差異性競爭。未選擇你的未必是最好的,比如現(xiàn)在他處的優(yōu)勢你處的劣勢。從長尾理論的角度來看,原本國有銀行的稟賦加之我行行升格的契機所派生出金
3、融產(chǎn)品的多樣化、運營線條規(guī)范化、服務(wù)層次化的優(yōu)勢,將某種程度上降低經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)的成本,致使“大頭現(xiàn)象”存在,“長尾現(xiàn)象”也不缺乏。從服務(wù)的效用角度看,盡管出現(xiàn)客戶埋怨我行業(yè)務(wù)較之于農(nóng)商繁瑣,但你會發(fā)現(xiàn)他每天會在休息區(qū)守候的身影。我是這么認(rèn)為,只要客戶的忠誠度還在,當(dāng)然這種忠誠度需要產(chǎn)品關(guān)系來維系,我們的服務(wù)何況升級了小截,客戶的滿意度的上下幅度就會比較大;反之,農(nóng)商的服務(wù)質(zhì)量即使暫處優(yōu)勢,進步的心理落差會很小。所以,我們所擁有的,他們都擁有過;我們所失去的,他們都留下了;我們所缺少的,才是最能讓人感到自豪的。我們站起來,走出去,坐下來,并不一定是為了那些空泛的大詞,可能只是為了,一件業(yè)務(wù),一
4、個客戶,一腔負(fù)責(zé)任的熱情,一縷無悔的認(rèn)真。我相信這些遲早會到來,只是希望它早些到來。隨著農(nóng)商行在政策紅利的優(yōu)勢在逐漸減弱,迎來交通銀行民生金融項目的新導(dǎo)向標(biāo)。我們應(yīng)該試圖利用社??ǜ吒采w率的優(yōu)勢去保持穩(wěn)定并擴容。目前,社??▽I(yè)務(wù)發(fā)展單純體現(xiàn)在數(shù)量型而不是質(zhì)量型,類似于時點存款的實效夠不著日均存款。如何通過捆綁社保卡等金融產(chǎn)品來提高客戶的忠誠度和貢獻率,如何圍繞社保卡去實現(xiàn)電子金融的滲透和網(wǎng)絡(luò)金融的創(chuàng)新,如何將利用社??üδ苎由熘疗渌裆椖可系鹊?,這是我們需要考慮的。我們所關(guān)注的一切就是我們的世界。我相信這些遲早都會到來,只是希望它早些到來。如同人生的軌跡一般,波瀾起伏卻又可以處變不驚。如同撰寫成長手記一樣,成熟卻又不失稚嫩的新想法。幾個月前我不知道
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