2021年社區(qū)經(jīng)理營銷培訓(xùn)總結(jié).doc

1、2021年社區(qū)經(jīng)理營銷培訓(xùn)總結(jié)為落實市公司下達(dá)的大干_個月營銷任務(wù)，同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力，我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實際情況，舉辦了了互動式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得了很好效果。這次培訓(xùn)重點環(huán)節(jié)放在了拆機(jī)挽留和零次戶營銷上，我精心設(shè)計了這次的培訓(xùn)課件，準(zhǔn)備了_個課時的內(nèi)容，大綱如下：1，_月營銷情況個人通報2，固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活3，零次戶激活的步驟和方法（我在這個段落中采用營銷現(xiàn)楊模擬法，營銷現(xiàn)場小品展示，讓大家在做中有所感悟，最后把一些思考?xì)w納提練形成_個環(huán)節(jié)：先拉關(guān)系后做營銷，客戶溝通-了解情況-推出政策-營銷回訪）4，離網(wǎng)挽留

2、技巧（我結(jié)合實際工作遇到的問題，對客戶形為進(jìn)行了分類總結(jié)，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策)。5，社區(qū)經(jīng)理個人收入與本次營銷的關(guān)系6，最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表通過本次培訓(xùn)，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個月營銷工作目標(biāo)，掌握了上結(jié)營銷技巧和方法，增強(qiáng)了完成工作的信心。工作效率提升較快。為評估本次培訓(xùn)效果，幫助一些營銷經(jīng)理制定了為期三個月的業(yè)務(wù)發(fā)展指南，如何發(fā)展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？做行動指南如下：客戶中心個人任務(wù)落實計劃表姓名_年_月_年_月_年_月固話凈增零次戶固話凈增零次戶固話凈增零次戶張文凱_羅國武梁建平侯軍并定期通報，納入每月營銷工單考核，取得很好效果培訓(xùn)效果。3

3、._年培訓(xùn)計劃一季度培訓(xùn)主題：話務(wù)量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務(wù)培訓(xùn)、我的e家培訓(xùn)對象：社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、片長培訓(xùn)概要：話務(wù)量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務(wù)進(jìn)行：增量包月、送真情活動、百寶盒、預(yù)存話費贈話費活動采用成功經(jīng)驗_法、場景演示法等使學(xué)員掌握一季度培訓(xùn)主題：營業(yè)服務(wù)培訓(xùn)對象：營業(yè)人員培訓(xùn)時間：培訓(xùn)師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員培訓(xùn)概要：強(qiáng)化星級營業(yè)廳營業(yè)服務(wù)規(guī)范，營業(yè)人員服務(wù)禮念，營業(yè)主動營銷服務(wù)意識等二季度培訓(xùn)主題：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)對象：大客、商客客戶經(jīng)理培訓(xùn)時間：培訓(xùn)概要：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿?、重點介紹號碼百事通、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù)。二季度培訓(xùn)主題：寬帶增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象：大客、商客客戶經(jīng)理培訓(xùn)時間：培訓(xùn)概要：寬帶增值業(yè)務(wù)：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等三季度培訓(xùn)主題：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)培訓(xùn)對象：大客、商客客戶經(jīng)理培訓(xùn)時間：培訓(xùn)概要：各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)