教師職業(yè)倦怠的影響因素探析-2019年教育文檔

1、教師職業(yè)倦怠的影響因素探析教師職業(yè)倦怠是教育研究中值得關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題?！敖處熓?一個(gè)高壓力的職業(yè)，社會(huì)賦予教師的高度期望、繁重的工作量、 學(xué)生行為問(wèn)題、學(xué)生考試成績(jī)和課程與教學(xué)改革等都是教師壓力 的主要來(lái)源。” 1 “過(guò)高的工作壓力和職業(yè)倦怠會(huì)導(dǎo)致教師工作 績(jī)效下降、缺勤、離職，對(duì)教師的身心健康造成不利影響，并對(duì) 學(xué)生產(chǎn)生直接、消極的影響，甚至波及整個(gè)社會(huì)?！?教師職 業(yè)倦怠也因此成為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的阻力和教師職業(yè)生涯中的危 機(jī)。一、職業(yè)倦怠的概念界定對(duì)于職業(yè)倦怠的概念，不同學(xué)者從不同的角度提出了不同的 看法，概括起來(lái)，不外乎兩大類(lèi)，即側(cè)重揭示職業(yè)倦怠最終狀態(tài) 的靜態(tài)定義和側(cè)重描述職業(yè)倦怠動(dòng)態(tài)發(fā)

2、展過(guò)程的動(dòng)態(tài)定義。(一) 職業(yè)倦怠的靜態(tài)定義Maslach認(rèn)為，“職業(yè)倦怠是指那些需要連續(xù)不斷地與他人 互動(dòng)的人際服務(wù)業(yè)者在經(jīng)歷長(zhǎng)期壓力下的一種行為反應(yīng)，它由情 感衰竭(emotional exhaustion )、非人性化(depersonalization)和低個(gè)人成就感(reduced personal accomplishment)三個(gè)成分組成。3在眾多職業(yè)倦怠靜態(tài)定義中，得到學(xué)術(shù)界廣泛認(rèn)同的當(dāng)屬 Maslach對(duì)職業(yè)倦怠的界定。由于Maslach及其同事所編制的職 業(yè)倦怠量表一一MBI的普遍使用,使這一定義成為目前最常用的 職業(yè)倦怠標(biāo)準(zhǔn)化操作性定義。（二）職業(yè)倦怠的動(dòng)態(tài)定義與Masl

3、ach不同，Cherniss則從職業(yè)倦怠動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程的 角度界定職業(yè)倦怠，并給出了職業(yè)倦怠的定義，這一定義屬于 職業(yè)倦怠的動(dòng)態(tài)定義。Cherniss認(rèn)為，“職業(yè)倦怠是個(gè)體面對(duì)工 作疲勞（stzin ）在態(tài)度和行為上消極變化的過(guò)程，可分為三個(gè) 階段：第一階段為資源和需求的不平衡，即壓力階段；第二階段 為即刻、短時(shí)的情緒緊張、疲勞和耗盡，即疲勞階段；第三階段 包括一系列態(tài)度和行為的改變（如以疏離、機(jī)械的方式對(duì)待工 作對(duì)象），即防御性應(yīng)對(duì)（defensive coping ）階段。4職 業(yè)倦怠的靜態(tài)定義和動(dòng)態(tài)定義并不是相互排斥的，相反，在一定 意義上，兩類(lèi)定義是互補(bǔ)關(guān)系，動(dòng)態(tài)定義所描述的是靜態(tài)定義

4、的前一個(gè)階段，靜態(tài)定義所描述的是動(dòng)態(tài)定義的最后階段。Schaufeli和Enzmann在研究了職業(yè)倦怠的諸多定義之 后，最為全面地概括了職業(yè)倦怠現(xiàn)象的本質(zhì)：“職業(yè)倦怠是一般 個(gè)體所經(jīng)驗(yàn)的、一種與工作有關(guān)的持續(xù)、消極的心理狀態(tài)，它主 要以精疲力竭為基本特征。職業(yè)倦怠表現(xiàn)為負(fù)性壓力（distress ） 低效能感、動(dòng)機(jī)下降以及態(tài)度和行為的消極改 變。這一心理狀況是逐漸形成的，但卻在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不被 個(gè)體所覺(jué)知。它起因于工作中目的與現(xiàn)實(shí)的互不協(xié)調(diào)。職業(yè)倦 怠因其實(shí)質(zhì)上是一種不適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略，往往會(huì)持續(xù)存在”。5 這一定義首先將職業(yè)倦怠的諸多癥狀概括為一個(gè)核心特征一一精 疲力竭和四種一般表現(xiàn)，即負(fù)性

5、壓力、低效能感、動(dòng)機(jī)下降以及 態(tài)度和行為的消極改變。其次，它強(qiáng)調(diào)未能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和不適當(dāng) 的應(yīng)對(duì)策略是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的前提條件。最后，它指出職業(yè)倦 怠是一個(gè)逐步發(fā)展的過(guò)程。顯然，這一概念和其他諸多概念相 比，明顯的優(yōu)勢(shì)在于不僅描述了職業(yè)倦怠的一般癥狀表現(xiàn)、產(chǎn) 生原因及發(fā)生范圍，而且具體指出了職業(yè)倦怠的核心特征和四 個(gè)常見(jiàn)的伴隨特征。此外，該定義還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)倦怠是一個(gè)逐漸 發(fā)展的過(guò)程，并指出應(yīng)對(duì)策略，在職業(yè)倦怠形成過(guò)程中具有重 要的作用。二、教師職業(yè)倦怠的影響因素影響教師職業(yè)倦怠的因素眾 多，概括起來(lái)主要分為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個(gè)性變量和組織變量 三大類(lèi)。（一）人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量已有研究考察的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量

6、主要 包括年齡與工作經(jīng)驗(yàn)、性別、學(xué)生級(jí)別、教育程度和婚姻狀況 等。這些變量也與職業(yè)倦怠或多或少存在一定的相關(guān)。例如，多 數(shù)研究表明，教師的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān)，所 以，在教師職業(yè)生涯初期，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠；就性別而言， 較為一致的結(jié)論是男教師的非人性化程度明顯高于女教師；從 學(xué)生級(jí)別來(lái)看，多數(shù)研究顯示中學(xué)教師的職業(yè)倦怠程度要高于 小學(xué)教師；有關(guān)婚姻狀況與職業(yè)倦怠關(guān)系的研究出現(xiàn)兩種結(jié) 果：一種結(jié)果表明，已婚教師的職業(yè)倦怠水平低于未婚教師，而另一種結(jié)果則顯示，結(jié)婚與否和職業(yè)倦怠的相關(guān)性并不顯 著。其他一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，如教師職稱(chēng)、任教科目、學(xué)校 級(jí)別等與教師職業(yè)倦怠的關(guān)系，較難取得一

7、致結(jié)論?？傊?，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與教師職業(yè)倦怠的相關(guān)性較低，研究 結(jié)果也不十分一致，有些研究并未發(fā)現(xiàn)顯著的相關(guān)關(guān)系，甚至 還得出與多數(shù)研究相反的結(jié)論。由此可以看出，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變 量雖然是影響教師職業(yè)倦怠的因素，但并不是主要的因素。（二）個(gè)性因素影響教師職業(yè)倦怠的個(gè)性因素主要有心理控 制源、A型人格、大五人格、工作期望、應(yīng)對(duì)策略、自我概 念、自尊和自信、自我效能、人生意義等。通過(guò)對(duì)這些因素的研 究，可以解釋為什么在相同或相似的工作環(huán)境和壓力下，個(gè)體 經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)倦怠程度會(huì)有所不同。研究表明，心理控制源是職業(yè)倦怠的有效預(yù)測(cè)變量，外控教師因其將事件和成就歸因于他人或機(jī)遇，因而其職業(yè)倦怠程 度要高于內(nèi)控教師

8、；A型人格的人由于個(gè)性爭(zhēng)強(qiáng)好勝，具有時(shí) 間緊迫感和充滿成功的理想等特點(diǎn)，通常認(rèn)為更容易產(chǎn)生職業(yè)倦??；研究表明，大五人格中的神經(jīng)質(zhì)與職業(yè)倦怠的關(guān)系最為 顯著；個(gè)體對(duì)組織、工作以及自身過(guò)高的期望也會(huì)影響其職業(yè) 倦怠程度，過(guò)高的期望會(huì)增加職業(yè)倦怠的程度；研究表明，個(gè)體的自我概念、自尊和自信都與職業(yè)倦怠呈顯著的負(fù)相關(guān);Leiter認(rèn)為，職業(yè)倦怠是由于自我效能感出現(xiàn)危機(jī)所致，實(shí)證研 究也證明了這一點(diǎn)；職業(yè)倦怠的存在主義理論認(rèn)為，職業(yè)倦怠 是由于個(gè)體在生活和工作中尋求存在意義的需要未能實(shí)現(xiàn)所致， 有關(guān)人生意義與職業(yè)倦怠關(guān)系的量化研究也充分支持了這一觀 點(diǎn)。三、組織因素組織因素成為影響教師職業(yè)倦怠的原因是職

9、業(yè)倦怠是一個(gè)與 工作有關(guān)的概念。工作壓力源以及其他組織水平上的變量是產(chǎn) 生職業(yè)倦怠的可能原因，因此，這應(yīng)該是我們重點(diǎn)關(guān)注的因素。（一）學(xué)生問(wèn)題行為學(xué)生是教師工作的對(duì)象，學(xué)生的行為表現(xiàn)是影響教師壓力和職業(yè)倦怠的重要因素。很多實(shí)證研究均表明，學(xué)生在課堂的問(wèn)題行為、不遵守紀(jì)律、態(tài)度冷漠是教師主要的壓力源，學(xué)生問(wèn)題 行為與教師職業(yè)倦怠呈正相關(guān)。Hoerr和West將學(xué)生問(wèn)題行為 分為兩類(lèi)：一類(lèi)是一般問(wèn)題行為，即較常見(jiàn)的、可以被教師預(yù) 知的、經(jīng)常出現(xiàn)的行為；另一類(lèi)是危機(jī)問(wèn)題行為。他們發(fā)現(xiàn)，學(xué) 生一般問(wèn)題行為與情感衰竭、非人性化存在高相關(guān)，而學(xué)生的 危機(jī)問(wèn)題行為則只與非人性化維度相關(guān)。Friedmeri的

10、研究結(jié)果 表明，學(xué)生的不尊重（指學(xué)生不尊重老師和其他同學(xué)）和不用心（指學(xué)生學(xué)習(xí)考試不及格）等學(xué)生問(wèn)題行為會(huì)增加教師的職業(yè)倦 怠感。（二）學(xué)校文化教師的主要工作場(chǎng)所是學(xué)校，所以學(xué)校文化也是影響教師職業(yè)倦怠的因素之一。Leithwood Menzies Jantzi等人認(rèn)為，如果學(xué)校的目標(biāo)明確，學(xué)校給予教師一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境，學(xué)校文化是合作、團(tuán)結(jié)的，教師的職業(yè)倦怠水平就低；相反，在組織僵硬的學(xué)校里，教師的職業(yè)倦怠水平就高。因此，學(xué)校應(yīng)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、不斷學(xué)習(xí)和相互支持的良好氛圍，學(xué) 校管理應(yīng)該人性化。（三）工作負(fù)擔(dān)大量研究表明，合理的工作量有利于降低教師的職業(yè)倦怠水 平，相反，工作超負(fù)荷則會(huì)提

11、高教師的職業(yè)倦怠水平。工作超負(fù) 荷有質(zhì)和量?jī)煞矫娴暮x。從量的方面來(lái)看，工作超負(fù)荷是指 有過(guò)多的工作要求，而用太少的時(shí)間去完成任務(wù)。如繁重的備 課、批改任務(wù)，過(guò)多的學(xué)生數(shù)量等。從質(zhì)的方面來(lái)看，工作超負(fù) 荷是指工作的復(fù)雜和困難程度大，例如學(xué)校要求教師的教學(xué)成 績(jī)要在本地區(qū)排名第一。（四）教師的自主權(quán)以往的實(shí)證研究顯示，教師參與的自主權(quán)也是影響教師職業(yè) 倦怠的一個(gè)重要因素。當(dāng)教師在教學(xué)和學(xué)校管理等事務(wù)中擁有更 大的參與自主權(quán)，教師的職業(yè)倦怠水平就低，而缺乏參與自主 權(quán)會(huì)使教師的士氣、自尊和工作滿意度下降，進(jìn)而提高職業(yè)倦 怠水平。（五）角色沖突和角色模糊角色沖突和角色模糊也是影響教 師職業(yè)倦怠的重要

12、組織變量。當(dāng)個(gè)體面對(duì)兩種沖突情境而又被期 望做出角色行為時(shí)，角色沖突就會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)個(gè)體對(duì)其職業(yè)的權(quán) 利、義務(wù)和責(zé)任缺乏明晰、一致的認(rèn)識(shí)而感到無(wú)法勝任工作， 或者面對(duì)不斷增加的復(fù)雜工作和較大的組織變革時(shí)，角色模糊就 會(huì)產(chǎn)生。大量的實(shí)證研究表明，角色沖突與情感衰竭、非人性化呈 正相關(guān)，與個(gè)人成就感呈負(fù)相關(guān)，其中，角色模糊與個(gè)人成就感 的關(guān)系最為密切?？傊巧珱_突和角色模糊與教師職業(yè)倦怠 都有較高的相關(guān)，但比較而言，角色沖突對(duì)教師職業(yè)倦怠的解 釋能力相對(duì)較強(qiáng)。（六）社會(huì)支持社會(huì)支持通常從來(lái)源和類(lèi)型兩個(gè)方面進(jìn)行劃分。依據(jù)來(lái)源，社會(huì)支持可分為校內(nèi)支持（包括同事支持、校長(zhǎng) 支持等）和校外支持（包括學(xué)生支持

13、、朋友支持、配偶支持 等）。依據(jù)類(lèi)型，社會(huì)支持可分為信息支持、實(shí)際支持和情感支 持三類(lèi)。一般而言，社會(huì)支持作為個(gè)體的一種應(yīng)對(duì)方式，良好的社會(huì)支持能有效降低教師職業(yè)倦怠的程度，但因社會(huì)支持的結(jié)構(gòu) 較為復(fù)雜，不同類(lèi)型的社會(huì)支持對(duì)教師職業(yè)倦怠的影響有所不 同。例如，多數(shù)實(shí)證研究結(jié)果顯示，校內(nèi)支持與教師職業(yè)倦怠 的關(guān)系比較密切，其對(duì)教師職業(yè)倦怠各成分均有負(fù)向預(yù)測(cè)作 用，而校外支持與教師職業(yè)倦怠的相關(guān)性并不顯著；情感支持 能有效降低情感衰竭、非人性化；實(shí)際支持可以增強(qiáng)教師的個(gè)人 成就感；教師的時(shí)間支持高，則情感衰竭和非人性化程度低。個(gè)別學(xué)者的研究甚至得出相反的結(jié)論。例如Burke和Greenglass的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，社會(huì)支持對(duì)教師職業(yè)倦怠的 影響并不顯著。Byrne認(rèn)為，這可能是由社會(huì)支持理論結(jié)構(gòu)的多 維性和統(tǒng)計(jì)方法的多樣性造成的。除以上因素之外，工作需求、工作資源、工作控制以及付岀 與回報(bào)不成比例等也是影響教師職業(yè)倦怠的因素。而在以上各組