電子渠道年度運(yùn)營思路規(guī)劃

1、電子渠道年度運(yùn)營思路規(guī)劃電子渠道年度運(yùn)營思路規(guī)劃目錄1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目定位和運(yùn)營思路3項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)和運(yùn)營方案4運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目概述運(yùn)營團(tuán)隊(duì)佛山移動07-09年在省公司統(tǒng)一規(guī)劃下，門戶網(wǎng)站得到各業(yè)務(wù)部門積極應(yīng)用，09年根據(jù)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與營銷案匹配客戶特性，承載市場線營銷活動30余項(xiàng)。根據(jù)省市場10年電子渠道發(fā)展總體思路：繼續(xù)堅(jiān)持以效益為中心開展自有渠道深度運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)導(dǎo)向”向“銷售導(dǎo)向”的價值型渠道轉(zhuǎn)型?！耙龑?dǎo)客戶通過電子渠道購買更多收入型業(yè)務(wù)”，進(jìn)一步提升渠道營銷價值。擴(kuò)大電子渠道銷售重點(diǎn)價值業(yè)務(wù)的承載范圍創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)拓展手段，提升電子渠道營銷能力強(qiáng)化電子渠道銷售全過程的閉環(huán)管理能力項(xiàng)目整

2、體目標(biāo)目錄1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目定位和運(yùn)營思路3項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)和運(yùn)營方案4運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目定位 打造以客戶為中心的電子渠道，逐步引導(dǎo)客戶通過電子渠道購買更多收入型業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升自有渠道效益和深度運(yùn)營能力，加大市場銷售力度，推動自有渠道從“服務(wù)導(dǎo)向”向“銷售導(dǎo)向”的價值型渠道轉(zhuǎn)型。強(qiáng)化以門戶網(wǎng)站為核心，以客戶為中心的一體化運(yùn)營能力擴(kuò)大電子渠道銷售業(yè)務(wù)承載范圍強(qiáng)化電子渠道閉環(huán)管理及創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)營銷并重，提升電子渠道營銷項(xiàng)目運(yùn)營思路 基于客戶為中心的WEB2.0營銷體系的精確化營銷。G3終端客戶門戶網(wǎng)站客戶分流引導(dǎo)用戶構(gòu)建用戶關(guān)系活躍用戶用戶傳播 一個中心：以客戶為中心三個目標(biāo)：以銷售G3終端、提升門戶網(wǎng)

3、站銷售能力和達(dá)到客戶分流為目標(biāo)三個提升：活躍度、知名度、忠誠度四個過程：引導(dǎo)用戶、構(gòu)建用戶關(guān)系、活躍用戶、用戶傳播項(xiàng)目執(zhí)行思路.themegallery4#ff66ff常規(guī)營銷手段 40%佛山移動淘寶旗艦店 30%秒殺G3 10%G3團(tuán)購 20%0元購機(jī)、預(yù)存贈送、網(wǎng)銀充值優(yōu)惠、辦理業(yè)務(wù)送話費(fèi)等方式完成基礎(chǔ)指標(biāo)。佛山移動、廣州易寶與淘寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作共贏，佛山移動通過第三方合作商在淘寶開設(shè)旗艦店，銷售G3業(yè)務(wù)。通過在門戶網(wǎng)站、淘寶旗艦店開展秒殺活動，提升G3業(yè)務(wù)銷售能力，完成如G3手機(jī)、信息機(jī)及業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)。通過策劃、發(fā)起、招募G3業(yè)務(wù)團(tuán)購活動，到團(tuán)購數(shù)據(jù)提取、實(shí)施及執(zhí)行，滿足客戶需求及擴(kuò)大

4、電子渠道銷售能力及業(yè)績。 Cycle DiagramDiagram目錄1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目定位和運(yùn)營思路3項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)和運(yùn)營方案4運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目下半年運(yùn)營目標(biāo)指標(biāo)：指標(biāo)均為月度指標(biāo)，到2010年年底完成指標(biāo)：指標(biāo)定義二級指標(biāo)年度指標(biāo)年度指標(biāo)二季度達(dá)成三季度達(dá)成四季度達(dá)成提升比例G3客戶（個）通過易買網(wǎng)營銷的G3信息機(jī)、終端客戶數(shù)G3信息機(jī)8500 全年累計(jì)10000個250合計(jì)：2500 信息機(jī)：2125 終端：375合計(jì)：7250 信息機(jī)：6162 終端：10883900%G3終端1500-預(yù)存占比（%）同等預(yù)存方案，網(wǎng)站辦理量與實(shí)體渠道辦理量占比網(wǎng)站預(yù)存占比10%季度末月 35%合計(jì)：25%

5、 網(wǎng)站：6.8% 自助：18.2%30%合計(jì)：35% 挑戰(zhàn)40%40%同等預(yù)存方案，自助終端辦理量與實(shí)體渠道辦理量占比自助終端預(yù)存占比25%電子繳費(fèi)值（萬元）門戶網(wǎng)站銀聯(lián)繳費(fèi)總額網(wǎng)站繳費(fèi)100012月 3000萬元合計(jì)：2135萬 網(wǎng)站：888 自助：1247合計(jì)：2500 網(wǎng)站：834 自助：1666合計(jì)：3000 網(wǎng)站：1000 自助：200041%自助設(shè)備繳費(fèi)總額（含自助終端/pos機(jī)/手機(jī)支付）自助設(shè)備繳費(fèi)2000項(xiàng)目下半年運(yùn)營目標(biāo)指標(biāo)：指標(biāo)均為月度指標(biāo)，到2010年年底完成指標(biāo)：指標(biāo)定義二級指標(biāo)年度指標(biāo)年度指標(biāo)二季度達(dá)成三季度達(dá)成四季度達(dá)成提升比例互聯(lián)網(wǎng)活躍客戶（個）當(dāng)月登錄網(wǎng)站、W

6、AP服務(wù)廳一次以上的去重客戶數(shù)網(wǎng)站4512月 84萬31最高單月：75 網(wǎng)站：40 wap：35最高單月：84 網(wǎng)站：45 wap：3958%wap3922客戶分流占比（%）上月?lián)艽蜻^10086人工，本月?lián)艽蛉斯?次或沒有撥打過人工，而且使用過電子渠道的客戶數(shù)/上月?lián)艽蜻^10086人工的客戶數(shù)網(wǎng)站分流5%14%3.8%14%16%（各渠道有交集）9%WAP分流6%3.5%智能知識庫分流 （10086000）3.50%3.0%自助終端（10086000）3%2.5%數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理（萬筆）通過門戶、wap、短信辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總量（剔除掉社會渠道、全員代理等界面數(shù)據(jù)）網(wǎng)站10全年累計(jì)110合計(jì)：49.3

7、萬 網(wǎng)站：5.6 wap：4.0 短廳：39.727.27%31.82%123%WAP8.8短信101.2家庭市場家庭市場主要特點(diǎn)表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)需求不同上，即不同的家庭，同一家庭成員對業(yè)務(wù)存在不同的需求。家庭個性化需求強(qiáng)調(diào)要注重服務(wù)式營銷，既有能滿足共同需求的業(yè)務(wù)，也有其他個性化的業(yè)務(wù)可以選擇。產(chǎn)品策略：“打包業(yè)務(wù)”進(jìn)行組合式營銷，即提供標(biāo)準(zhǔn)化個性化的“打包”服務(wù)，注重從家庭需求的不同層面出發(fā)包裝多樣式、多組合的“打包”產(chǎn)品滿足不同需求。G3手機(jī)+G3信息機(jī)+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的組合集團(tuán)市場實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的整體需求，以拓寬集團(tuán)與外界溝通渠道的產(chǎn)品為主，對他們來講滿足其高效運(yùn)營需求所必需的產(chǎn)品才是集團(tuán)所需要的，而

8、產(chǎn)品附加值較低的產(chǎn)品卻不太適合。產(chǎn)品策略：主推協(xié)同辦公解決方案、彰顯企業(yè)理念、企業(yè)形象的的高端產(chǎn)品，且產(chǎn)品滿足集團(tuán)各成員協(xié)同辦公需求。 G3手機(jī)+G3信息機(jī)+集團(tuán)業(yè)務(wù)（集團(tuán)彩鈴、企業(yè)郵箱等）的組合。中小企業(yè)市場中小型企業(yè)對于成本的控制相對更嚴(yán)格，普遍注重投資回報率，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往從企業(yè)生存的角度上考慮，企業(yè)購買相當(dāng)謹(jǐn)慎。產(chǎn)品策略：以團(tuán)購式優(yōu)惠策略作為產(chǎn)品推廣手段，提供價格低廉，實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品。 G3手機(jī)+G3信息機(jī)+集團(tuán)業(yè)務(wù)（企業(yè)建站等）的組合。目標(biāo)市場分析目標(biāo)客戶需求分析-認(rèn)知度分析認(rèn)知度分析電子渠道收入型業(yè)務(wù)辦理量不高，大部分用戶對門戶網(wǎng)站知之甚微，造成購買G3產(chǎn)品或訂購數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等依然選擇

9、溝通100服務(wù)廳、10086、社會渠道等目前電子渠道優(yōu)惠政策追求短期目標(biāo)及指標(biāo)導(dǎo)向，未挖掘用戶深層需求，易忽視客戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶對優(yōu)惠政策的感知即為話費(fèi)贈送，形式單一。移動G3產(chǎn)品機(jī)型多為中低端機(jī)，中高端智能機(jī)少，對于3G娛樂應(yīng)用承載不足，產(chǎn)品吸引力度較弱，目標(biāo)人群局限性大。電子渠道 優(yōu)惠政策G3重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)客戶需求分析-G3手機(jī)終端分析營銷價格品牌型號799華為T2211海信HS-N51LG TB2001199摩托羅拉L800t酷派F603中興U5001499酷派F608LGGD300S移動G3產(chǎn)品機(jī)型為中低端機(jī)，智能機(jī)少，對于3G娛樂應(yīng)用承載不足，產(chǎn)品吸引力度不夠，目標(biāo)人群大多集中在中低端

10、消費(fèi)者、精打細(xì)算型用戶及節(jié)約成本型用戶。精打細(xì)算型中低端消費(fèi)者通信頻繁、時尚達(dá)人這類型人特點(diǎn)會過日子，在理財方面計(jì)算得很精細(xì)，但在強(qiáng)大的優(yōu)惠活動面前通常沒有抵抗力。通信頻繁且要求通信成功率高的客戶，如商務(wù)人士、公務(wù)員、高級白領(lǐng)等追求潮流的時尚人群，對于新、潮、酷有較多要求。購買能力不高，對于話費(fèi)獎品等優(yōu)惠需求大，并喜愛買一贈一型產(chǎn)品組合營銷方式。目標(biāo)客戶需求分析-用戶類型分析整體策劃思路產(chǎn)品打包組合營銷將G3重點(diǎn)產(chǎn)品與網(wǎng)銀繳費(fèi)充值（購買G3產(chǎn)品、充值繳費(fèi)、話費(fèi)預(yù)存）打包組合進(jìn)行主次隱層營銷，主營銷失敗，次營銷頂替，營銷目的不落空。開展季度推廣營銷活動，引入秒殺、團(tuán)購概念，迎合、刺激用戶低價搶購

11、心理，同時利用秒殺優(yōu)惠調(diào)整活動末期疲態(tài)，進(jìn)行業(yè)務(wù)量沖刺，完成或提升整體業(yè)績。業(yè)務(wù)捆綁營銷實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和G3重點(diǎn)產(chǎn)品的捆綁營銷，細(xì)分市場人群，推廣合適的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和G3手機(jī)，滿足客戶需求。將購買G3產(chǎn)品、充值繳費(fèi)、話費(fèi)預(yù)存辦理流程一體化，用戶只要登錄一次，即可在同一頁面進(jìn)行多個業(yè)務(wù)的辦理。策劃思路定位： “電子商務(wù)”這一條主線，開展?fàn)I銷推廣活動引導(dǎo)佛山移動用戶通過門戶網(wǎng)站購買G3重點(diǎn)產(chǎn)品、網(wǎng)銀繳費(fèi)充值及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理，同時提升門戶網(wǎng)站活躍客戶數(shù)。思路：將客戶需求與產(chǎn)品營銷賣點(diǎn)結(jié)合，形成組合式推廣模式，為客戶提供一站式辦理方案。拓展新的營銷手段一站式業(yè)務(wù)辦理 佛山移動、廣州易寶、淘寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開設(shè)佛

12、山移動淘寶旗艦店，充分利用淘寶網(wǎng)用戶規(guī)模及用戶消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)用戶購買更多G3重點(diǎn)產(chǎn)品，拓展G3產(chǎn)品宣傳推廣手段，打造中國移動淘寶第一家旗艦店，擴(kuò)大G3產(chǎn)品認(rèn)知度。淘寶旗艦店只針對佛山用戶，根據(jù)IP判斷只限佛山用戶點(diǎn)擊進(jìn)入，旗艦店內(nèi)購機(jī)享有門戶網(wǎng)站購機(jī)同等優(yōu)惠開店收費(fèi)由廣州易寶支付，交易金額結(jié)算由廣州易寶與移動進(jìn)行結(jié)算淘寶旗艦店秒殺搶購團(tuán)購優(yōu)惠觸點(diǎn)及關(guān)聯(lián)營銷觸點(diǎn)營銷，設(shè)定一定門檻，如語音消費(fèi)大于10元，連續(xù)三月有登錄門戶網(wǎng)站行為，或三月內(nèi)有門戶網(wǎng)站充值行為，滿足任一條件的客戶可為其進(jìn)行主動觸點(diǎn)營銷，推薦其在門戶網(wǎng)站充值、購機(jī)、辦理查詢業(yè)務(wù)，可同時布放到10086人工/門戶網(wǎng)站/短信服務(wù)廳等界面。

13、關(guān)聯(lián)營銷,根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)辦理情況，在用戶登錄門戶網(wǎng)站時可進(jìn)行購機(jī)、充值、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)推薦營銷。 時間可選擇每月第四周某時，調(diào)整活動末期疲態(tài)，沖刺考核指標(biāo) 不同機(jī)型不同秒殺價格50-300不等，根據(jù)網(wǎng)銀付款成功時間決定秒殺名額，每機(jī)型取前5名 秒殺成功用戶以秒殺價購機(jī)，其余秒殺用戶其秒殺款不退不返，轉(zhuǎn)為話費(fèi)（用戶參與秒殺需同意此條款） 秒殺搶購保證購機(jī)量外，隱形實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀話費(fèi)充值 設(shè)定不同團(tuán)購組合折扣優(yōu)惠，如50人團(tuán)購G3手機(jī)，可享受購機(jī)價7折優(yōu)惠。 團(tuán)購前提：根據(jù)參與團(tuán)購的數(shù)量，選擇預(yù)存50/100不等的話費(fèi)（可做購機(jī)款），團(tuán)購招募期間需保證月底賬戶余額大于預(yù)存款，指定團(tuán)購日如不團(tuán)購，定金轉(zhuǎn)作話費(fèi)處

14、理，不退不返。推廣策略啟動強(qiáng)化推廣沖刺6月7月8月 主要手段：6月下旬前常規(guī)推廣模式為主：購機(jī)組合優(yōu)惠、網(wǎng)銀充值送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)、短信群發(fā)辦理短信套餐6月下旬針對性營銷活動為主：第四周秒殺活動、7月團(tuán)購啟動主要原因：6月的啟動階段，各針對性活動的物料、活動頁面接口都在建設(shè)協(xié)調(diào)階段，此階段采用常規(guī)推廣手段可直接使用，避免因等待浪費(fèi)營銷時間主要手段：針對用戶群進(jìn)行專題營銷活動與手機(jī)廠商聯(lián)合促銷，開展購機(jī)抽獎活動，獎品可以是由手機(jī)廠商及在活動資源成本內(nèi)出。每月2次團(tuán)購活動，中旬及月末月末第四周秒殺活動。淘寶旗艦店優(yōu)惠購機(jī)注：6月舉行的常規(guī)活動貫穿7月主要手段：增加秒殺活動次數(shù)，定為第二周及第四周下午

15、2點(diǎn)及晚上8點(diǎn)半各兩次。關(guān)聯(lián)營銷，根據(jù)消費(fèi)行為軌跡， 登錄門戶網(wǎng)站時進(jìn)行購機(jī)、充值、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)營銷推廣。話費(fèi)搶送活動，設(shè)定門檻，如購機(jī)、網(wǎng)銀充值話費(fèi)、辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 辦理等，搶面值不等話費(fèi)。注：6月舉行的常規(guī)活動貫穿8月推廣計(jì)劃安排互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用,電子商務(wù)手段完成或提升整體業(yè)績常規(guī)推廣保證基本指標(biāo)任務(wù)具體營銷執(zhí)行方案常規(guī)營銷方案0元購機(jī)營銷案主題：“0”元購機(jī)特惠專享活動 活動時間：6-8月整季度 產(chǎn)品：G3手機(jī)及信息機(jī)目標(biāo)客戶數(shù)：10萬 簡介： 2009年1月1日之前開戶且10年1月-5月每月消費(fèi)均在30元以上的三大品牌客戶； 未參加優(yōu)惠或參與各類優(yōu)惠捆綁活動的用戶。購機(jī)成功需保證近3個月

16、有佛山通話記錄。（需同時滿足條件）凡參與0元購機(jī)用戶均可根據(jù)品牌享受G3體驗(yàn)包（包括G3信息包、G3裝備包、G3網(wǎng)聊包）預(yù)存贈送營銷案主題：預(yù)存贈送話費(fèi)優(yōu)惠活動/預(yù)存贈送G3產(chǎn)品優(yōu)惠活動 活動時間：6-8月整季度 產(chǎn)品：G3手機(jī)及信息機(jī)、話費(fèi)目標(biāo)客戶：全球通及神州行用戶 合計(jì)目標(biāo)客戶數(shù)：10萬， 簡介：預(yù)存贈送話費(fèi)提取目標(biāo)號碼，活動期間，目標(biāo)客戶可在門戶網(wǎng)站辦理以下優(yōu)惠預(yù)存話費(fèi)，充多少送多少話費(fèi)活動，但需捆綁辦理短信套餐。預(yù)存贈送G3手機(jī)及信息機(jī)提取目標(biāo)號碼，活動期間目標(biāo)用戶可到門戶網(wǎng)站辦理預(yù)存話費(fèi)送G3手機(jī)或信息機(jī)（限定機(jī)型），分十月返還定額話費(fèi)。常規(guī)營銷方案網(wǎng)銀充值優(yōu)惠營銷案主題：充100

17、送50、充50送20、充30送10優(yōu)惠活動 活動時間：6-8月整季度 指標(biāo)：網(wǎng)銀繳費(fèi)值目標(biāo)客戶數(shù)：30萬 簡介： 提取目標(biāo)用戶號碼，在活動期間，凡在門戶網(wǎng)站8E100進(jìn)行話費(fèi)充值，均可享受充值優(yōu)惠。辦理業(yè)務(wù)送話費(fèi)營銷案主題：辦理2元短信套餐，送20話費(fèi) 活動時間：6-8月整季度 指標(biāo)：短信套餐目標(biāo)客戶：全球通及神州行用戶 合計(jì)目標(biāo)客戶數(shù)：30萬， 簡介：提取目標(biāo)號碼，活動期間，收到短信的客戶可E100網(wǎng)站或WAP營業(yè)廳辦理短信套餐，贈送話費(fèi)。具體營銷執(zhí)行方案通過以上四種常規(guī)營銷手段，可完成G3重點(diǎn)產(chǎn)品、活躍客戶數(shù)及網(wǎng)銀繳費(fèi)值指標(biāo)的40%，可完成短信套餐指標(biāo)。淘寶旗艦店?duì)I銷方案具體營銷執(zhí)行方案分

18、工及可行性：1.廣州易寶作為主導(dǎo)方牽頭佛山移動與淘寶網(wǎng)，打造佛山移動淘寶旗艦店，廣州易寶負(fù)責(zé)店鋪、交易買賣、費(fèi)用結(jié)算、旺旺客服等，佛山移動負(fù)責(zé)提供G3產(chǎn)品、平臺接口及相關(guān)授權(quán)工作，淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)用戶區(qū)隔等相關(guān)技術(shù)支持工作。 2.在淘寶店內(nèi)產(chǎn)生的交易，結(jié)算由廣州易寶根據(jù)實(shí)際交易金額與佛山移動進(jìn)行結(jié)算。淘寶旗艦店相關(guān)費(fèi)用由廣州易寶統(tǒng)一支付。1、根據(jù)IP地址識別佛山互聯(lián)網(wǎng)用戶；2、根據(jù)用戶送貨地址，識別佛山互聯(lián)網(wǎng)用戶，在【我的淘寶】內(nèi)設(shè)置佛山移動淘寶店板塊。僅佛山用戶可見，專為佛山用戶打造的淘寶旗艦店1、淘寶旗艦店內(nèi)，添加門戶網(wǎng)站優(yōu)惠充值、業(yè)務(wù)辦理通道及優(yōu)惠資訊鏈接2、引導(dǎo)用戶登錄門戶網(wǎng)站完成網(wǎng)銀充值、

19、辦理業(yè)務(wù)、向用戶傳遞佛山移動優(yōu)惠資訊等內(nèi)容。借助淘寶用戶群培養(yǎng)門戶網(wǎng)站用戶群1、作為第一家與淘寶合作的移動運(yùn)營商，淘寶的支持力度及合作意愿將有力擴(kuò)大影響力。2、淘寶旗艦店銷售G3重點(diǎn)產(chǎn)品，同時也直接向用戶傳達(dá)G3品牌及其優(yōu)惠舉措，能精準(zhǔn)收集目標(biāo)客戶，進(jìn)一步提高各類營銷活動推廣及業(yè)務(wù)辦理效果。拓展電子渠道營銷手段，擴(kuò)大佛山移動及G3品牌影響力及認(rèn)知度秒殺活動營銷方案具體營銷執(zhí)行方案【活動主題】：狂飚2010，激情e夏，G3手機(jī)瘋狂秒殺！【活動時間】：6月7月各兩次，每月24、25日下午14：00開展一小時；8月共4次，分兩天舉行15日及25日14：00、20：00【推廣機(jī)型】：本此營銷案例中所有

20、機(jī)型【目標(biāo)客戶】：佛山移動用戶【活動內(nèi)容】：1、不同機(jī)型不同秒殺價，下限50上限3002、每次秒殺名額共5名（可根據(jù)活動情況調(diào)整），以預(yù)付款截止時間為準(zhǔn)，取前5名，其余用戶付款作為話費(fèi)。3、門檻：秒殺不成功，秒殺預(yù)付款轉(zhuǎn)作話費(fèi)使用（不退不返還）?！净顒幽康摹浚簶I(yè)務(wù)指標(biāo)沖刺（話費(fèi)充值、活躍客戶數(shù)、G3手機(jī)）【活動特點(diǎn)】：秒殺金額規(guī)則約束，保證網(wǎng)銀話費(fèi)充值指標(biāo)?！净顒泳W(wǎng)址】：E100網(wǎng)站（活動頁面及各業(yè)務(wù)辦理接口，實(shí)現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)辦理）【目標(biāo)客戶數(shù)】：每次10萬（條件篩選）【推廣方式】：門戶網(wǎng)站、易買網(wǎng)、淘寶旗艦店、短信、郵件群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)炒作等；接觸率30%，轉(zhuǎn)發(fā)推薦約占接觸用戶的50%，每月至少輻射

21、5萬人，通過多種推廣傳播手段累計(jì)影響25萬用戶。帶動G3手機(jī)銷售200臺、信息機(jī)200臺。團(tuán)購活動營銷方案-G3手機(jī)團(tuán)購具體營銷執(zhí)行方案【活動主題】：狂飚2010，激情e夏，G3手機(jī)，你想不到的團(tuán)購折扣場！【活動時間】：每月2次，團(tuán)購日：15日及30日為指定團(tuán)購日，團(tuán)購招募日期每月1日-10日，15日-25日【推廣機(jī)型】：本此營銷案例中所有機(jī)型【目標(biāo)客戶】：主要針對個人、家庭、集團(tuán)、企業(yè)用戶【活動內(nèi)容】：1、一次最少招募50人參加團(tuán)購（可不同品牌不同型號），同一機(jī)型每人限購一臺。2、需根據(jù)團(tuán)購數(shù)量預(yù)交定金，定金根據(jù)團(tuán)購數(shù)量來定，下限50上限300，通過門戶網(wǎng)站活動頁面完成在線網(wǎng)銀充值到手機(jī)賬戶

22、，招募期內(nèi)需保證賬戶余額大于定金，指定團(tuán)購日不在團(tuán)購活動頁面下單付款，視為自動棄權(quán)且定金不退不返，轉(zhuǎn)作話費(fèi)。3、客戶團(tuán)購，可享7折優(yōu)惠折扣購機(jī)，原價支付后一次性返還3折購機(jī)款作為話費(fèi);4、參加團(tuán)購可進(jìn)行抽獎（實(shí)物禮品），利用抽獎優(yōu)惠來刺激團(tuán)購量，獎品等級與團(tuán)購金額掛鉤。【所需資源】：目標(biāo)客戶資源、實(shí)物禮品（可從活動成本出也可和手機(jī)廠商協(xié)商分?jǐn)偅净顒犹攸c(diǎn)】：團(tuán)購定金約束，保證網(wǎng)銀話費(fèi)充值指標(biāo)。【活動網(wǎng)址】：門戶/易買網(wǎng)（活動頁面及各業(yè)務(wù)辦理接口，實(shí)現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)辦理。）【目標(biāo)客戶數(shù)】：每次10萬（條件篩選）【推廣方式】：門戶網(wǎng)站、易買網(wǎng)、淘寶旗艦店、短信、郵件群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)炒作等；每月參與團(tuán)購100

23、0人次，每月團(tuán)購G3手機(jī)和G信息機(jī)共1000臺。預(yù)計(jì)接觸率20%，門戶網(wǎng)站活躍用戶數(shù)每月約4萬。推薦有禮活動具體營銷執(zhí)行方案【活動主題】：夏日炎炎，火熱推薦有禮活動【活動時間】：6月-8月，每月月末抽獎【活動目的】：提高E100門戶網(wǎng)站活躍用戶數(shù)，提升G3產(chǎn)品及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)【目標(biāo)客戶】：佛山移動用戶【活動內(nèi)容】：1、復(fù)制活動頁面上的鏈接地址，通過郵件、飛信及MSN等向朋友推薦業(yè)務(wù)，并讓朋友成功登錄E100，送話費(fèi)及實(shí)物禮品抽獎資格。2、如朋友購買G3手機(jī)、信息機(jī)（根據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)包優(yōu)惠，購買信息機(jī)價格為零元），直接贈送話費(fèi)或禮品?！居|點(diǎn)營銷】：被推薦用戶連續(xù)三月有登錄門戶網(wǎng)站行為，或三月內(nèi)有門戶

24、網(wǎng)站充值行為，滿足任一條件的客戶可為其進(jìn)行主動觸點(diǎn)營銷，推薦其在門戶網(wǎng)站充值、購機(jī)、辦理查詢業(yè)務(wù)。【關(guān)聯(lián)營銷】：被推薦用戶登錄網(wǎng)站后，檢索其消費(fèi)行為，進(jìn)行關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推送?！惊勂吩O(shè)置】：手機(jī)、MP5、話費(fèi)充值卡10萬（待定）【抽獎規(guī)則】：推薦后，即可抽獎，核實(shí)推薦情況后，放下發(fā)禮品或話費(fèi)?！净顒泳W(wǎng)址】：E100網(wǎng)站（活動頁面及各業(yè)務(wù)辦理接口，支撐公司處理）【目標(biāo)客戶數(shù)】：每次10萬（經(jīng)條件篩選）【推廣方式】：門戶網(wǎng)站、E100、易買網(wǎng)、移動商城、短信營銷、郵件群發(fā)；接觸率15%，轉(zhuǎn)發(fā)推薦約占接觸用戶的50%，每月至少影響5萬人，門戶網(wǎng)站活躍客戶數(shù)5萬，后繼影響累計(jì)活躍客戶數(shù)25萬。帶動G3手機(jī)銷售

25、200臺、信息機(jī)200臺。投入產(chǎn)出預(yù)算 序號 營銷活動 開展時間活動成本（萬）話費(fèi)減收（萬）收益預(yù)測（指標(biāo)）10元購機(jī)10.06-10.0840-502預(yù)存贈送網(wǎng)銀充值10.06-10.08100203503淘寶旗艦店?duì)I銷10.07-10.08180-3004秒殺搶購活動10.06-10.0860-1005團(tuán)購活動10.06-10.0836151806推薦有禮活動10.06-10.0817-20合計(jì)433351000投入：468萬 ；產(chǎn)出： 1000 萬 ；投入產(chǎn)出比：2.14合作伙伴拓展?fàn)I銷資源運(yùn)用及合作伙伴拓展?fàn)I銷活動資源類型預(yù)計(jì)費(fèi)用說明常規(guī)營銷話費(fèi)20萬贈送話費(fèi)淘寶旗艦店現(xiàn)金1萬廣東易寶

26、支付秒殺搶購活動-團(tuán)購活動話費(fèi)15萬返款折扣實(shí)物禮品1萬推薦有禮活動實(shí)物禮品1萬抽獎禮品營銷活動廣告投放互聯(lián)網(wǎng)資源-在佛山本地知名門戶達(dá)成戰(zhàn)略合作投放廣告移動本地各門戶投放廣告營銷資源運(yùn)用佛山本地知名門戶網(wǎng)站合作拓展電子渠道營銷推廣主要以線上活動主，由此，本地具有知名度、用戶群龐大的網(wǎng)站對推廣尤為重要。淘寶戰(zhàn)略合作拓展開設(shè)佛山移動淘寶旗艦店，需要與淘寶網(wǎng)站進(jìn)行合作拓展，達(dá)成戰(zhàn)略合作，協(xié)作共贏。合作商家拓展加深與手機(jī)代理商及廠商的合作，實(shí)行雙向營銷推廣，合作商家地面推廣與我方網(wǎng)絡(luò)營銷活動推廣并行。運(yùn)營總結(jié)、風(fēng)險評估及效果監(jiān)控定期檢查活動結(jié)果是否達(dá)到了計(jì)劃的要求；專人監(jiān)督營銷計(jì)劃的實(shí)施情況；對各項(xiàng)

27、業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；及時發(fā)現(xiàn)實(shí)施情況與計(jì)劃有較大的偏差，分析發(fā)生原因，及時改正；采用補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距；專人維護(hù)活動平臺，確?；顒悠脚_穩(wěn)定運(yùn)行后續(xù)監(jiān)控措施運(yùn)營總結(jié)G3產(chǎn)品運(yùn)營分析為整體營銷的有力支撐我們將建立具有佛山本地特點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與移動的自有數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合,分析用戶行為、習(xí)慣建立基于用戶行為的完善的數(shù)據(jù)分析體系，建立目標(biāo)用戶號碼卡風(fēng)險評估防止社區(qū)渠道利用套卡，惡意參與活動，套取產(chǎn)品進(jìn)行牟利。防止個人用戶利用多張卡，違規(guī)參與活動，套取產(chǎn)品進(jìn)行牟利。建立完善的活動機(jī)制，防止用戶投訴。團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)及工作流程機(jī)制項(xiàng)目經(jīng)理：直接對移動公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 整體協(xié)調(diào)及溝

28、通，統(tǒng)籌管理運(yùn)營各個環(huán)節(jié)。營銷策劃：制定營銷活動方案，協(xié)調(diào)制作各種活動物料。進(jìn)行活動能夠宣傳推廣及網(wǎng)絡(luò)炒作。運(yùn)營分析：負(fù)責(zé)活動進(jìn)行全過程的數(shù)據(jù)挖掘分析工作。開發(fā)維護(hù)人員：負(fù)責(zé)活動平臺的開發(fā)維護(hù)，及 其他有關(guān)技術(shù)開發(fā)等工作。駐點(diǎn)執(zhí)行人員駐點(diǎn)人員執(zhí)行運(yùn)營佛山移動審核提供方案協(xié)調(diào)資源效果反饋項(xiàng)目工作流程機(jī)制工作流團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)DiagramAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextDiagramAdd Your TitleAdd Yo

29、ur TitleAdd Your TitleThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.Theme

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31、gramConceptConceptconceptConceptDiagramTitleAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextDiagram1ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.2ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.3ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.DiagramYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour Text2001200220032004DiagramTitleThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall d