熱爐效應(yīng)PPT學(xué)習教案

1、會計學(xué)1 熱爐效應(yīng)熱爐效應(yīng) Page 2 一、一、“熱爐效應(yīng)熱爐效應(yīng)”的定義的定義 l源自西方管理學(xué)家提出的懲源自西方管理學(xué)家提出的懲 罰原則，它的實際指導(dǎo)意義罰原則，它的實際指導(dǎo)意義 在于有人在工作中違反了規(guī)在于有人在工作中違反了規(guī) 章制度，就象去碰觸一個燒章制度，就象去碰觸一個燒 紅的火爐，一定要讓他受到紅的火爐，一定要讓他受到 “燙燙”的處罰。的處罰。 第1頁/共8頁 二、二、“熱爐效應(yīng)熱爐效應(yīng)”的核心原則的核心原則 l警告性原則警告性原則：熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的， 是會灼傷人的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教是會灼傷人的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

2、要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教 育，用以警告。育，用以警告。 l一致性原則一致性原則：每當人們碰到熱爐，就肯定會被其灼傷。每當人們碰到熱爐，就肯定會被其灼傷。 說和做是一致的，說到就會做到說和做是一致的，說到就會做到, ,且每一次接觸熱爐，都且每一次接觸熱爐，都 會得到同樣的結(jié)果會得到同樣的結(jié)果你被燙傷。也就是說，只要觸犯規(guī)你被燙傷。也就是說，只要觸犯規(guī) 章制度，就一定會受到懲處。章制度，就一定會受到懲處。 第2頁/共8頁 二、二、“熱爐效應(yīng)熱爐效應(yīng)”的核心原則的核心原則 l即時性原則即時性原則：當你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必當你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必 須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，

3、決不能拖泥帶水，決不須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不 能有時間差，以更達到及時改正錯誤行為的目的。能有時間差，以更達到及時改正錯誤行為的目的。 l公平性原則公平性原則：不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷。不論是不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷。不論是 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受 到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等 第3頁/共8頁 三、三、“熱爐效應(yīng)熱爐效應(yīng)”的延伸的延伸 l從熱爐效應(yīng)可以提煉出訓(xùn)導(dǎo)下屬的四個核心原則從熱爐效應(yīng)可以提煉出訓(xùn)導(dǎo)下屬的四個核心原則： l盡可能迅速反應(yīng)盡可能迅速

4、反應(yīng)：如果違規(guī)與訓(xùn)導(dǎo)之間的時間間隔延長，則會：如果違規(guī)與訓(xùn)導(dǎo)之間的時間間隔延長，則會 減弱訓(xùn)導(dǎo)活動的效果。在過失之后越迅速地進行訓(xùn)導(dǎo)，下屬越減弱訓(xùn)導(dǎo)活動的效果。在過失之后越迅速地進行訓(xùn)導(dǎo)，下屬越 容易將訓(xùn)導(dǎo)與自己的錯誤聯(lián)系在一起。因此，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，容易將訓(xùn)導(dǎo)與自己的錯誤聯(lián)系在一起。因此，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)， 應(yīng)盡可能迅速地開展訓(xùn)導(dǎo)工作。應(yīng)盡可能迅速地開展訓(xùn)導(dǎo)工作。 l行使權(quán)力的一致性行使權(quán)力的一致性：公平地對待下屬，要求訓(xùn)導(dǎo)活動具有一致公平地對待下屬，要求訓(xùn)導(dǎo)活動具有一致 性。如果你以不一致的方式處理違規(guī)，則會喪規(guī)章制度的效力。性。如果你以不一致的方式處理違規(guī)，則會喪規(guī)章制度的效力。 一致性使得一

5、致性使得每個下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線，每個下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線， 并會以你的行為舉止作為指南并會以你的行為舉止作為指南。 第4頁/共8頁 l事先警告事先警告：作為管理者，在進行正式的訓(xùn)導(dǎo)活動之前有作為管理者，在進行正式的訓(xùn)導(dǎo)活動之前有 義務(wù)事先給予警告。也就是說，必須首先讓下屬了解到義務(wù)事先給予警告。也就是說，必須首先讓下屬了解到 組織的規(guī)章制度組織的規(guī)章制度和和行為準則。如果下屬得到了明確的警行為準則。如果下屬得到了明確的警 告哪些行為會招致懲罰，并且知道會有什么樣的懲罰時，告哪些行為會招致懲罰，并且知道會有什么樣的懲罰時， 他們更有可能認為他們更有可能認

6、為訓(xùn)導(dǎo)活動訓(xùn)導(dǎo)活動是公正的。是公正的。 l對事不對人對事不對人：熱爐規(guī)則的最后一項是應(yīng)使訓(xùn)導(dǎo)不針對個熱爐規(guī)則的最后一項是應(yīng)使訓(xùn)導(dǎo)不針對個 人。處罰應(yīng)該與特定的過錯相聯(lián)系，而不應(yīng)與違犯者的人。處罰應(yīng)該與特定的過錯相聯(lián)系，而不應(yīng)與違犯者的 人格特征聯(lián)系在一起。也就是說，訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該指向下屬所人格特征聯(lián)系在一起。也就是說，訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該指向下屬所 做的行為而不是下屬自身。做的行為而不是下屬自身。 三、三、“熱爐效應(yīng)熱爐效應(yīng)”的延伸的延伸 第5頁/共8頁 海爾集團有個規(guī)定，所有員工走路都必須靠右行，在離開座位時則 需將椅子推進桌洞里，否則，都將被罰款。在實踐中，海爾就是這樣做的 。在奧克斯集團的各項紀律中，有一項規(guī)定是開會時不得有手機鈴聲，若 違反，每記鈴聲罰款50元。在奧克斯集團內(nèi)，無論大會小會，都不會受手 機鈴聲的干擾，即使是剛進奧克斯的新人也知道必須養(yǎng)成這樣的良好習慣 ，絕不觸犯。 這些企業(yè)之所以做這樣的規(guī)定，用意無非是希望全體員工在心目中 形成一種強烈的觀念：制度和紀律是一個不可觸摸的“熱爐”。 每個企業(yè)都有自己的“天條”及規(guī)章制度，員工中的任何人觸犯了 都要受到懲罰。制度明確規(guī)定了員工該做什么，