從中層到中堅(jiān)(一)

1、管理系列培訓(xùn)課程管理系列培訓(xùn)課程 從中層到中堅(jiān)第一節(jié)從中層到中堅(jiān)第一節(jié) 作為一名中層干部，工作時(shí)間長(zhǎng)了， 做管理時(shí)間長(zhǎng)了，自然會(huì)出現(xiàn)一些壞習(xí)慣， 這些壞習(xí)慣是自己察覺(jué)不到的，身邊的同 事也不好意思去提醒你，所以就成了一個(gè) 惡性循環(huán)，既損人也不利己。那么，改掉 壞習(xí)慣需要做到三點(diǎn)：謙虛、自覺(jué)和耐心。 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 二、為什么會(huì)有中層 三、中層的三大難關(guān) 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò) 五、中層干部的兩大軟肋 六、優(yōu)秀中層的定位 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的 八、不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非 1、三個(gè)層級(jí)的劃分 中層變革的對(duì)象是人、是中層 干部。無(wú)論再大的企業(yè)，還是再小 的公司，都可以分為三個(gè)層面。 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、

2、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 2、每個(gè)層級(jí)的定位 每一個(gè)層面上的人都應(yīng)該有自己的職責(zé) 高層領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)決策性 基層員工主要負(fù)責(zé)行動(dòng)力 中層干部主要負(fù)責(zé)執(zhí)行力 根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出來(lái)的愿望、想法，通過(guò)中層干部 去消化，然后付諸于基層員工的行動(dòng)，到最后轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 什么是執(zhí)行力？ 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 執(zhí)行力就是三個(gè)字做到位！ 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 3、層級(jí)錯(cuò)位帶來(lái)的問(wèn)題 每一個(gè)層面上的人都有自己的工作任務(wù)，不能錯(cuò)位，如 果錯(cuò)位，這個(gè)企業(yè)可能就搞不好。 中層干部不得力高層就把中層干部的事情做完了 基層員工不得力中層干部把基層員工的活干完了 基層

3、員工沒(méi)活干就在談?wù)摴镜膽?zhàn)略應(yīng)該如何制定 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 作為中層干部如何防止錯(cuò)位？ 一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu) 因?yàn)槠髽I(yè)的高層、董事長(zhǎng)或總經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有精力 或者不適合自己從事某個(gè)工作，然后就產(chǎn)生中層干部，換句 話說(shuō)是需求產(chǎn)生中層干部。 例如賣衣服。 二、為什么會(huì)有中層二、為什么會(huì)有中層 唐駿 有“打工皇帝”之稱 打工15年賺了15億 理念：把職業(yè)經(jīng)理人做到極致， 要讓中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理 人看到標(biāo)桿、看到希望。 二、為什么會(huì)有中層二、為什么會(huì)有中層 上司關(guān)、同僚關(guān)、下屬關(guān)。每一道關(guān)都是一道坎，作為 一個(gè)中層干部，哪一個(gè)坎邁不過(guò)去，都可能對(duì)自己職業(yè)生涯

4、造成制約。如果有兩個(gè)坎邁不過(guò)去，簡(jiǎn)直就是滅頂之災(zāi)。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 三道關(guān)卡，最難的是哪一道？ 上司關(guān)、同僚關(guān)、下屬關(guān) 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （一）上司關(guān) 第一關(guān)就是上司關(guān)，如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這是職業(yè)經(jīng) 理人要仔細(xì)研究、正確對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題。 1、不要總抱怨自己懷才不遇 什么都比別人好，才高八斗，但懷才不遇。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 劉備三顧茅廬 想出一些辦法，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的才干，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)自 己、信任自己。琢磨一下自己，該發(fā)揮的時(shí)候有沒(méi)有發(fā)揮， 該表現(xiàn)的時(shí)候有沒(méi)有表現(xiàn)，是不是表現(xiàn)

5、得淋漓盡致，讓領(lǐng)導(dǎo) 相信你能夠做事情，而且非常愿意把事情做好。然后給自己 機(jī)會(huì)和給自己平臺(tái)。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 2、想辦法展現(xiàn)自己的才華 我是靠實(shí)力的，不走后門，不拍馬 屁。請(qǐng)記?。赫宫F(xiàn)才華不等于拍馬屁！ 不在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己的才華，領(lǐng) 導(dǎo)是不會(huì)發(fā)現(xiàn)你有才華的，但是要量力 而為。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （二）同僚關(guān) 1、通病 同僚之間，你不聽(tīng)我的，我也不聽(tīng)你的，互不配合， 尤其面對(duì)開(kāi)的部門或新來(lái)的同僚，會(huì)出現(xiàn)三個(gè)不：不買賬、 不服氣、不示弱。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 為什么會(huì)有這種現(xiàn)像？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 因?yàn)榇蠹叶际瞧降鹊?/p>

6、，沒(méi)有強(qiáng)制性。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 2、同僚之間的其他關(guān)系 所有的中層干部之間也不僅僅是合作關(guān)系，還有利益關(guān) 系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 例如：獎(jiǎng)金就這么多，你多了我就少了，你憑什么比我 多。晉升的機(jī)會(huì)就一個(gè)，你上了我就沒(méi)了，你憑什么上去。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 3、企業(yè)里合作的必要性 一個(gè)企業(yè)里，如果大家都不配合，這個(gè)企業(yè)就搞不好。 一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，決定了所有的中層干部之間必須要合作。 如果部門之間不合作，會(huì)出什么問(wèn)題？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 4、同僚之間關(guān)系不好導(dǎo)致的問(wèn)題 一個(gè)中層干部如果做不好，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把他干掉，如 果一個(gè)中層干部做得太好，其他的中層干

7、部可能會(huì)聯(lián) 合起來(lái)把他干掉。這就是工作是做好了，但是關(guān)系搞 不好所導(dǎo)致的結(jié)果。 后來(lái)到另外一家單位去上班，繼續(xù)重復(fù)上演昨天 的故事。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （三）下屬關(guān) 如何得到下級(jí)的擁戴和尊敬，也是一個(gè)問(wèn)題。 1、改變管理方式 管理要與時(shí)俱進(jìn)，過(guò)去，做干部多容易，做干部就是管 人，管人就意味著有權(quán)，有權(quán)就好使，有權(quán)就可以下命令， 安排工作、檢查事情，遇到不順眼的拍桌子、發(fā)脾氣、罵人， 當(dāng)官誰(shuí)都會(huì)。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) “80后”“90后”：民主、自由、自我、個(gè)性 有本事的人，肯定都會(huì)有點(diǎn)個(gè)性，除了達(dá)不到工資水平 外，一般都是被罵走的，剩下的都是一些有沒(méi)本事但

8、罵不走， 和有本事但不敢罵的，到最后就連罵都不想罵了。 所以管理方式要?jiǎng)?chuàng)新，罵人已經(jīng)過(guò)時(shí)了，不創(chuàng)新就意味 著淘汰。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 2、管理手段要以人為本 講究手段的優(yōu)化 作為員工，肯定希望舒服的環(huán)境，沒(méi)人管，沒(méi)考核。 作為管理者，應(yīng)該用哪些方法去管理下屬？ 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) 流程化管理、長(zhǎng)遠(yuǎn)化管理及數(shù)據(jù)化管理。 同時(shí)盡可能體諒員工的難處，尤其是在心理上，只有這 樣員工才會(huì)有歸屬感。 三、中層的三大難關(guān)三、中層的三大難關(guān) （一）群眾領(lǐng)袖、名義代表 1、士為知己者死 手下有一幫人對(duì)自己很尊敬，有什么事立即報(bào)告于我， 兄弟們對(duì)我如此的好，就是我的人，我照著

9、你們。最后團(tuán)隊(duì) 就會(huì)變成團(tuán)伙。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò)四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò) 2、員工的代言人 成為群眾領(lǐng)袖、名義代表， 成為你的兄弟們的代言人，例 如：加工資、去旅游、多休息 等等。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò)四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò) 3、你對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 群眾領(lǐng)袖是大家選舉出來(lái)的，中層干部是總經(jīng)理任命的， 是高層領(lǐng)導(dǎo)委托你做這個(gè)事情，所以你應(yīng)該向高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò)四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò) （二）一方諸侯、小國(guó)之君 1、沒(méi)有誰(shuí)不可替代 我創(chuàng)出一個(gè)部門，帶出一 個(gè)團(tuán)隊(duì)，制定一套制度，貢獻(xiàn) 特別大，我有一種成就感、自 豪感，感覺(jué)到自己太厲害，感 覺(jué)到自己不可替代，這是最常 見(jiàn)的通病之一。

10、四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò)四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò) 2、功勞是雙刃劍 當(dāng)你功勞太大時(shí)，可以是 功成身退，可以是卸磨殺驢， 不是領(lǐng)導(dǎo)忘恩負(fù)義，是你太自 以為是，不知道自己是誰(shuí)。在 這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)痛下殺 手把你干掉。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò)四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò) 3、不要居功自傲 功勞再大，千萬(wàn)不能成為一方諸侯，你那個(gè)一畝三分地， 是領(lǐng)導(dǎo)給你的，不是你自己的，那天領(lǐng)導(dǎo)不喜歡了，就可以 把地給別人耕，你就得讓位。 四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò)四、優(yōu)秀中層的兩大罪過(guò) （一）推卸責(zé)任 高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任重大，推不了； 基層員工工作性質(zhì)單一，責(zé)任到人，也推不了； 唯獨(dú)中層干部最容易推卸責(zé)任。 中層干部上面有領(lǐng)導(dǎo)，下面

11、有員工，旁邊還有同僚，企 業(yè)外部可能還有供應(yīng)商、客戶、外圍因素，所以他推卸責(zé)任 的機(jī)會(huì)就非常多。 中層做不好可以跳槽，領(lǐng)導(dǎo)做不好只能跳樓。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 企業(yè)的中層干部推卸責(zé)任的機(jī)會(huì)包括： 1、平行推卸責(zé)任 就是往同僚身上推，企業(yè)出問(wèn)題了，總經(jīng)理想尋找責(zé)任 人，結(jié)果找不到。 把責(zé)任推卸給同僚的方法你見(jiàn)過(guò)哪些？ 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 2、向下推卸責(zé)任 部門里面無(wú)論出了什么問(wèn)題，都是下面的人問(wèn)題，例如： 遲到、早退、素質(zhì)差、不配合等等。 當(dāng)年大家一起打拼，我不好意思管他們，導(dǎo)致他們目無(wú) 法紀(jì)，蛇鼠一窩。 這就是管教無(wú)方，所以業(yè)績(jī)好表現(xiàn)好的基層

12、員工不一定 適合從事中層管理工作。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 3、向上推卸責(zé)任 高層領(lǐng)導(dǎo)在組織或制定某些方向策略時(shí)，可能會(huì)有出入， 但是千萬(wàn)不可以把領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)的某些失誤，當(dāng)作自己 事情做得不好的唯一的借口。領(lǐng)導(dǎo)也是人，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有錯(cuò)， 把責(zé)任往領(lǐng)導(dǎo)身上推，無(wú)疑是自掘墳?zāi)?，也許他眼前可能拿 你沒(méi)什么辦法，但是秋后算帳恐怕還是有的。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 4、向外推卸責(zé)任 不想在企業(yè)里得罪人，就把責(zé)任向外推，例如：客戶麻 煩、天氣原因、市場(chǎng)慘淡、對(duì)手太強(qiáng)、政府問(wèn)題、金融危機(jī)、 買個(gè)教訓(xùn)等等。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 執(zhí)行力有一個(gè)

13、概念叫沒(méi)有任何借口。從客觀和主觀兩個(gè) 方面去看事情。千萬(wàn)不能因?yàn)榭陀^原因的存在，而不承擔(dān)主 觀責(zé)任。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 （二）感情用事 1、讓員工救你 領(lǐng)導(dǎo)要辭退某個(gè)中層干部， 員工會(huì)出來(lái)求情嗎？ 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 2、異性相吸 從優(yōu)錄取時(shí)會(huì)出現(xiàn)常見(jiàn)的“私心”。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 私心導(dǎo)致的問(wèn)題： 1、恨鐵不成鋼 教不會(huì)，罵不聽(tīng)，炒不得，不想管，等他/她走 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 2、失去機(jī)會(huì) 你們的關(guān)系已經(jīng)是公開(kāi)的秘密，甚至原配來(lái) 公司吵架，輕則失去晉升，中則失去工作，重則 轉(zhuǎn)遍整個(gè)行業(yè)

14、，甚至走到犯罪的道路上。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 3、失去家庭 感情破裂，沒(méi)有收入，身敗名裂。 所以有些企業(yè)就有特殊規(guī)定。 五、中層干部的兩大軟肋五、中層干部的兩大軟肋 隨著企業(yè)發(fā)展，中層干部都會(huì)遇到的三個(gè)階段 1、勞工領(lǐng)袖 你做的事情跟基層的事情一樣，就象“工頭”， 同工同住同娛樂(lè)。 六、優(yōu)秀中層的定位六、優(yōu)秀中層的定位 2、組織領(lǐng)袖 計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，是指揮你下面的人干 活，而不再要自己親自帶著大家干甚至自己親自干。 六、優(yōu)秀中層的定位六、優(yōu)秀中層的定位 3、精神領(lǐng)袖 這種管理者平時(shí)很少出 現(xiàn)，極少接觸基層和中層的 事務(wù)，只能聽(tīng)說(shuō)他的事跡， 學(xué)習(xí)他的精神，在會(huì)議

15、上他 說(shuō)的故事很簡(jiǎn)單，但是意味 深長(zhǎng)，一般人模仿不了。 六、優(yōu)秀中層的定位六、優(yōu)秀中層的定位 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)犯錯(cuò)誤？ 為什么他也是對(duì)的呢？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 因?yàn)樵诼殘?chǎng)里 你要相信領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都是對(duì)的。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 （一）像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行 1、最有執(zhí)行力的組織：軍隊(duì) 很多企業(yè)都在向軍隊(duì)學(xué)管理，要求員工像軍人一 樣去完成任務(wù)。世界上最偉大的、最好的商學(xué)院，在 西點(diǎn)軍校（美國(guó)軍事學(xué)院）。包括中國(guó)很多知名企業(yè) 家都是軍人出身，聯(lián)想的柳傳志、萬(wàn)科的王石、海爾 的張瑞敏、華為的任正非等等。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：

16、堅(jiān)決執(zhí)行 2、我們應(yīng)向軍隊(duì)學(xué)什么 要學(xué)軍隊(duì)的執(zhí)行力，面對(duì)上司絕對(duì)的服從，堅(jiān)決的執(zhí)行。 電視劇特警力量，包括美國(guó)有很多戰(zhàn)爭(zhēng)片，里面有 很多體罰、辱罵及殘酷的訓(xùn)練，目的就是鍛練你的體魄和意 志。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 3、軍人的良好習(xí)慣 很多企業(yè)喜歡招軍人，為什么呢？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 因?yàn)樗麄冊(cè)谲婈?duì)里面都受盡磨練和委屈，不是他 們沒(méi)有感覺(jué)，而是他們知道這是一種鍛煉。 相反，現(xiàn)在的年輕人面對(duì)不順心時(shí)就會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)翻 臉，拍桌子走人，經(jīng)不起考驗(yàn)。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 （二）合理的堅(jiān)持、圓滿的溝通 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

17、的意見(jiàn)和你的意見(jiàn)不一致的時(shí)候，首要表 態(tài)堅(jiān)決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，切勿愚忠。 我們應(yīng)該如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 既然執(zhí)行，那就先分析，從溝通中讓領(lǐng)導(dǎo)改變。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 （三）不要傷害領(lǐng)導(dǎo)的自尊心 領(lǐng)導(dǎo)每天都在做決策，你 不斷地在傷害他的自信心，說(shuō) 他這不行，那不對(duì)，他這個(gè)不 擅長(zhǎng)，那個(gè)不精通，你不斷地 打擊他的自信心，他再做決策， 成功的概率會(huì)有幾何？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 （四）即使領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，不指望領(lǐng)導(dǎo)道歉 即使被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，那么你的態(tài)度要虛心，還是 覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的，

18、要有這樣的心態(tài)來(lái)看待領(lǐng)導(dǎo)的批 評(píng)。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 1、批評(píng)的學(xué)問(wèn) 常用者多批評(píng)，短用者多表?yè)P(yáng)。 最近有沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)？還是表?yè)P(yáng)？ 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 2、遇到假罵時(shí)怎么辦 領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，可能有真罵和假罵之分，假罵含沙 射影、指桑罵槐。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行 3、遇到真罵怎么辦 即使遇到真的領(lǐng)導(dǎo)罵你、批評(píng)你，同樣要堅(jiān)守這 一條原則：領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的。 就算是罵錯(cuò)了，也要幫領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。不管領(lǐng)導(dǎo) 是真罵還是假罵，領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的。有一些人領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi) 有批評(píng)，就我不知道，不關(guān)我事。 但是，挨罵不等于背黑鍋。 七、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)