維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品介紹

1、維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展總體目標(biāo)一 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品目錄 二 目 錄 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品分項(xiàng)介紹 三 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 四 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷探討 五 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品列帳規(guī)范 六 2 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展總體目標(biāo)維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展總體目標(biāo) 規(guī)劃維護(hù)產(chǎn)品體系， 明確產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)職責(zé)， 通過(guò)體系化推進(jìn)維 護(hù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提 高電信產(chǎn)品、服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 提高服務(wù)優(yōu)勢(shì)提高服務(wù)優(yōu)勢(shì) 通過(guò)提供客戶急需的 維護(hù)服務(wù)或與主營(yíng)業(yè) 務(wù)打包，提高客戶粘 性，改變低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)， 促進(jìn)收入增長(zhǎng) 增強(qiáng)客戶粘性增強(qiáng)客戶粘性 促進(jìn)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu) 性調(diào)整，通過(guò)專家 級(jí)人員維護(hù)、管理 客戶內(nèi)網(wǎng)，建立一 支客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管 理專家隊(duì)伍 促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型 1

2、8655180241 3 天天 翼翼 護(hù)護(hù) 航航 產(chǎn)產(chǎn) 品品 目目 錄錄 二、規(guī)范維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品目錄二、規(guī)范維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品目錄 一級(jí)目錄一級(jí)目錄二級(jí)目錄二級(jí)目錄 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容 適用客戶適用客戶 (維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品系列維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品系列) (維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品) 客網(wǎng)專家 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大型企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、黨政 機(jī)房監(jiān)控 7*24小時(shí)機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控大型企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、黨政 網(wǎng)絡(luò)安全 共享式災(zāi)備服務(wù)政府（電子政務(wù)容災(zāi)） 內(nèi)網(wǎng)病毒防護(hù)、接入內(nèi)容安全管理（待開發(fā)內(nèi)網(wǎng)病毒防護(hù)、接入內(nèi)容安全管理（待開發(fā)）政務(wù)園區(qū)、大型企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂 企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、路由器、

3、交換機(jī)、PBX 等設(shè)備代維、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整體外包、手機(jī)遠(yuǎn)程手機(jī)遠(yuǎn)程 維護(hù)維護(hù)( (待開發(fā)待開發(fā)） 企業(yè)、黨政軍、 通信線路維護(hù) 客戶內(nèi)部線路、桿路、管道維護(hù)企業(yè)、黨政軍、金融、學(xué)校 機(jī)房無(wú)憂 綠色機(jī)房 動(dòng)力環(huán)境整治、節(jié)能減排，設(shè)備線纜整治等黨政軍 機(jī)房搬遷 客戶網(wǎng)絡(luò)、配套設(shè)備搬遷黨政軍、金融、大型企業(yè) 綜合布線 局域網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)建設(shè)黨政軍、大型企業(yè) 應(yīng)急保障 綠色通道 業(yè)務(wù)應(yīng)急開通黨政軍、金融、大型企業(yè) 視訊保障 客戶視訊會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)及保障黨政軍 重要保障 重要通信保障、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障,應(yīng)急通信服務(wù)政府、大型企業(yè) 應(yīng)急電源 應(yīng)急供電黨政軍、金融 備件服務(wù) 路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急頂替政府、證券、保險(xiǎn) 培

4、訓(xùn)咨詢 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢 弱電建設(shè)咨詢大型企業(yè)、政府 ITSMITSM管理咨詢（管理咨詢（ITILITIL故障管理咨詢）待開發(fā)故障管理咨詢）待開發(fā)大型企業(yè) 信息化建設(shè)咨詢黨政軍、大型企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn) 通信電源系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)黨政軍、金融、大型企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備培訓(xùn)大型企業(yè) 客網(wǎng)專家客網(wǎng)專家 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控（網(wǎng)管專家）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控（網(wǎng)管專家） 中國(guó)電信中國(guó)電信“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控”服務(wù)：服務(wù)：是依托安徽電信已建成的統(tǒng)一是依托安徽電信已建成的統(tǒng)一“網(wǎng)管專家網(wǎng)管專家”平臺(tái)平臺(tái) 為電信高端客戶提供對(duì)客戶私網(wǎng)和機(jī)房環(huán)境動(dòng)力、安防等實(shí)時(shí)主動(dòng)式的監(jiān)控管理為電信高端客戶提供對(duì)客戶私網(wǎng)和機(jī)房環(huán)境動(dòng)力、安防等實(shí)時(shí)主

5、動(dòng)式的監(jiān)控管理 功能，滿足差異化的端到端整體服務(wù)。為聚焦產(chǎn)品功能，在維護(hù)產(chǎn)品體系中分為功能，滿足差異化的端到端整體服務(wù)。為聚焦產(chǎn)品功能，在維護(hù)產(chǎn)品體系中分為 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控兩項(xiàng)維護(hù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控兩項(xiàng)維護(hù)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)房監(jiān)控機(jī)房監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控- -服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 p 網(wǎng)絡(luò)告警：網(wǎng)絡(luò)告警：實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)網(wǎng)端到端實(shí)時(shí)分 級(jí)別的監(jiān)控告警 p 設(shè)備信息：設(shè)備信息：實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、 交換機(jī)的接口信息、板卡信息、CPU、內(nèi)存、 路由信息、IP列表、VLAN等信息查詢；以 及服務(wù)器設(shè)備CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)，進(jìn)程 等信息 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 p 內(nèi)網(wǎng)視圖

6、：內(nèi)網(wǎng)視圖：實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)網(wǎng)的拓?fù)湔故?p 智能環(huán)境監(jiān)控：智能環(huán)境監(jiān)控：通過(guò)智能采集模塊采集 機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)信息，實(shí)現(xiàn)遙調(diào)、遙測(cè)、聯(lián) 動(dòng)觸發(fā)等功能 p 其他功能：其他功能：防火墻管理、統(tǒng)計(jì)功能等 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 對(duì)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房環(huán)境管理要對(duì)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房環(huán)境管理要 求高的大型政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)求高的大型政府機(jī)構(gòu)和企業(yè) 客戶苦惱客戶苦惱 缺乏缺乏7 72424小時(shí)對(duì)自身網(wǎng)小時(shí)對(duì)自身網(wǎng) 絡(luò)的監(jiān)控手段絡(luò)的監(jiān)控手段 缺乏專業(yè)人士對(duì)設(shè)備故障缺乏專業(yè)人士對(duì)設(shè)備故障 的分析和排除的分析和排除 無(wú)法全面了解自身網(wǎng)絡(luò)拓?zé)o法全面了解自身網(wǎng)絡(luò)拓 撲及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況撲及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況 和流量信息。和流量信息。 客戶需求客

7、戶需求 如何最快地獲取專業(yè)的私如何最快地獲取專業(yè)的私 網(wǎng)和機(jī)房環(huán)境監(jiān)控管理能力網(wǎng)和機(jī)房環(huán)境監(jiān)控管理能力 和故障處理修復(fù)服務(wù)。和故障處理修復(fù)服務(wù)。 客戶訴求客戶訴求 服務(wù)形式服務(wù)形式 WEBWEB、手機(jī)實(shí)時(shí)告警通知、展現(xiàn)、手機(jī)實(shí)時(shí)告警通知、展現(xiàn) 7 7* *2424小時(shí)、小時(shí)、5 5* *8 8小時(shí)一點(diǎn)式故障申告受理服務(wù)小時(shí)一點(diǎn)式故障申告受理服務(wù) 遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控- -網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)組成網(wǎng)絡(luò)組成 p 管理鏈路：一點(diǎn)接入，監(jiān)控全網(wǎng) p 網(wǎng)管專家平臺(tái)：以客戶和業(yè)務(wù) 為管理中心，從客戶專網(wǎng)網(wǎng)元采 集端到端的業(yè)

8、務(wù)告警和性能數(shù)據(jù) ，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（含客戶端 到端的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)）拓?fù)洹?服務(wù)質(zhì)量融合管理，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 行質(zhì)量、故障統(tǒng)計(jì)分析、以及客 戶業(yè)務(wù)保障能力。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控- -開通開通 p開通一條從客戶網(wǎng)絡(luò)任 意一個(gè)節(jié)點(diǎn)（一般采用就 近原則）到網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái) 的管理專線鏈路，一般為 2M 開通要求開通要求 p由客戶或電信準(zhǔn)備一臺(tái) 具有雙網(wǎng)卡，2G內(nèi)存的PC 機(jī)或普通服務(wù)器作為用戶 內(nèi)網(wǎng)的采集服務(wù)器，一塊 網(wǎng)卡通過(guò)專線電路連到 DCN網(wǎng)的網(wǎng)管專家平臺(tái)上 ，另一塊網(wǎng)卡連到用戶內(nèi) 網(wǎng)（需要用戶提供空余端 口） 采集客戶信采集客戶信 息息 開通管理鏈開通管理鏈 路路 配置客戶配置客

9、戶 端端 CPECPE設(shè)備設(shè)備 p客戶名稱 p客戶地址 p客戶聯(lián)系方式 p設(shè)備型號(hào)、配置 p。 p增加路由配置 p增加SNMP配置 及接口（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò) 管理協(xié)議） p客戶端單開時(shí)隙 網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全- -共享式災(zāi)備服務(wù)共享式災(zāi)備服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容： 桌面數(shù)據(jù)保護(hù)桌面數(shù)據(jù)保護(hù) 定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù)實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù) 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 地市及以下政府部門地市及以下政府部門 大中型企業(yè)大中型企業(yè) 客戶需求客戶需求 增加災(zāi)難時(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保護(hù)增加災(zāi)難時(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保護(hù) 增加災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的實(shí)施保護(hù)和增加災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的實(shí)施保護(hù)和 恢復(fù)恢復(fù) 客戶行為分析客戶行為分析 為政府

10、部門、大中型企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地為政府部門、大中型企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地 災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。 附：附：2010年發(fā)文年發(fā)文 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂-1-1、企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護(hù) p錄入率：企業(yè)網(wǎng)關(guān)BBMS 系統(tǒng)錄入率三季度達(dá)70% ，可管率達(dá)55%、四季度 達(dá)80%，可管率達(dá)65%。 目標(biāo)要求目標(biāo)要求 p網(wǎng)絡(luò)分析：對(duì)于使用2- 2企業(yè)網(wǎng)關(guān)的客戶，開展 按季巡檢，并

11、向客戶提供 網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告。 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂-2-2、客戶核心設(shè)備維護(hù)客戶核心設(shè)備維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 行業(yè)應(yīng)用維護(hù)服務(wù)：客支中心一點(diǎn) 接應(yīng)行業(yè)應(yīng)用，統(tǒng)籌管理SI，實(shí)現(xiàn) 行業(yè)應(yīng)用售中、售后的一攬子服務(wù)。 手機(jī)應(yīng)用遠(yuǎn)程維護(hù)：待開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)及IT維護(hù)服務(wù)：對(duì)客戶內(nèi)網(wǎng)、 IT設(shè)備、小交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行包外服 務(wù)（針對(duì)高值客戶） 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 具有網(wǎng)絡(luò)但維護(hù)能力不強(qiáng)具有網(wǎng)絡(luò)但維護(hù)能力不強(qiáng) 的各級(jí)政府、金融以及大中的各級(jí)政府、金融以及大中 型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較多的醫(yī)型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較多的醫(yī) 院及連鎖企業(yè)（不含網(wǎng)吧用院及連鎖企業(yè)（不含網(wǎng)吧用 戶），具有自購(gòu)語(yǔ)音交換機(jī)戶），具有自購(gòu)語(yǔ)音交換機(jī) 的政府及大型企業(yè)

12、等的政府及大型企業(yè)等 客戶苦惱客戶苦惱 網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜，專業(yè)眾多網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜，專業(yè)眾多 維護(hù)人員維護(hù)力量薄弱，維護(hù)人員維護(hù)力量薄弱， 技能不高技能不高 無(wú)法及時(shí)定位及解決故障無(wú)法及時(shí)定位及解決故障 ，影響業(yè)務(wù)開展，影響業(yè)務(wù)開展 客戶需求客戶需求 如何及時(shí)有效獲取專業(yè)的如何及時(shí)有效獲取專業(yè)的 維護(hù)能力維護(hù)能力 客戶訴求客戶訴求 7 7* *2424小時(shí)、小時(shí)、5 5* *8 8小時(shí)按需提供服務(wù)小時(shí)按需提供服務(wù) 7 7* *2424小時(shí)、小時(shí)、5 5* *8 8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù) 服務(wù)形式服務(wù)形式 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂- -實(shí)施實(shí)施 p熱線服務(wù) p預(yù)防性維護(hù)含現(xiàn) 場(chǎng)和遠(yuǎn)程 p現(xiàn)場(chǎng)故障處理

13、p故障升級(jí) p資產(chǎn)管理 p。 p現(xiàn)場(chǎng)勘察評(píng)估 p約定過(guò)渡計(jì)劃 p并行維護(hù) p評(píng)估交接 p。 p服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 p客戶滿意度回訪 p服務(wù)質(zhì)量控制 p外包服務(wù)狀態(tài)跟蹤 p。 初始化初始化 服務(wù)過(guò)程服務(wù)過(guò)程 服務(wù)內(nèi)服務(wù)內(nèi) 容提供容提供 服務(wù)質(zhì)服務(wù)質(zhì) 量控制量控制 步驟步驟1 1步驟步驟2 2 步驟步驟3 3 通信線路維護(hù)通信線路維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 通信線路維護(hù)：對(duì)客戶內(nèi)部通信線 路、桿路、管道進(jìn)行維護(hù) 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 具有具有內(nèi)部通信線路內(nèi)部通信線路但維護(hù)但維護(hù) 能力不強(qiáng)的各級(jí)政府、金融能力不強(qiáng)的各級(jí)政府、金融 大中型企業(yè)大中型企業(yè)以及大中專院校以及大中專院校 客戶苦惱客戶苦惱 需要有專門人員負(fù)

14、責(zé)通信需要有專門人員負(fù)責(zé)通信 線路維護(hù)線路維護(hù) 維護(hù)人員維護(hù)力量薄弱，維護(hù)人員維護(hù)力量薄弱， 技能不高技能不高 無(wú)法及時(shí)定位及解決故障無(wú)法及時(shí)定位及解決故障 ，影響業(yè)務(wù)開展，影響業(yè)務(wù)開展 客戶需求客戶需求 如何及時(shí)有效獲取專業(yè)的如何及時(shí)有效獲取專業(yè)的 維護(hù)能力維護(hù)能力 客戶訴求客戶訴求 7 7* *2424小時(shí)、小時(shí)、5 5* *8 8小時(shí)按需提供服務(wù)小時(shí)按需提供服務(wù) 7 7* *2424小時(shí)、小時(shí)、5 5* *8 8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù) 服務(wù)形式服務(wù)形式 安全服務(wù)安全服務(wù)災(zāi)備服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容： 桌面數(shù)據(jù)保護(hù)桌面數(shù)據(jù)保護(hù) 定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)

15、實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù)實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù) 產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色 快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力 節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資 分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 地市及以下政府部門地市及以下政府部門 中小企業(yè)中小企業(yè) 客戶需求客戶需求 增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù)增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù) 增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力 ，保護(hù)數(shù)據(jù)及，保護(hù)數(shù)據(jù)及 應(yīng)用應(yīng)用 客戶行為分析客戶行為分析 為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)

16、，以保證在災(zāi)難為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難 發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。 市IDC機(jī)房 存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)保護(hù)區(qū) 管理監(jiān)控 驗(yàn)證演練區(qū) 2*1G S850 5 S850 5 P P E E A A 市市 P P E E B B市市 災(zāi)備平臺(tái)災(zāi)備平臺(tái) 市IDC機(jī)房 分平臺(tái)分平臺(tái) 機(jī)房無(wú)憂機(jī)房無(wú)憂 綠色機(jī)房 p 定義：是整合及運(yùn)用最佳技術(shù)策略、設(shè)計(jì)手法以及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并 考量各種環(huán)境條件下達(dá)成可靠度、可用度、可維護(hù)度、安全性以

17、及 節(jié)能最大化，最終達(dá)到節(jié)能環(huán)保的目的。 p 分析基準(zhǔn)：綠色機(jī)房的規(guī)范以PUE為能源效率指標(biāo)分析基準(zhǔn)。 PUE=機(jī)房總用電量/IT設(shè)備總用電量，基準(zhǔn)值為2，越接近1越表明機(jī) 房總耗電量越小，能效水平越好。電信機(jī)房的PUE值1.6-2.5，平均值 為2。 計(jì)算方式如某機(jī)房經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取數(shù)，空調(diào)電流322A，UPS電流162A。機(jī) 房PUE值=（322+162）/162=3 綠色機(jī)房 p 冷熱通道：通過(guò)設(shè)備排列方式避免冷熱冷熱通道：通過(guò)設(shè)備排列方式避免冷熱 氣流的混合氣流的混合 p 精確送風(fēng)：通過(guò)對(duì)機(jī)房送風(fēng)系統(tǒng)的改造精確送風(fēng)：通過(guò)對(duì)機(jī)房送風(fēng)系統(tǒng)的改造 實(shí)現(xiàn)先冷設(shè)備，再冷環(huán)境，提高冷源的利實(shí)現(xiàn)先冷設(shè)備，再

18、冷環(huán)境，提高冷源的利 用效率用效率 主要功能主要功能 p 能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)用戶機(jī)房能耗的準(zhǔn)能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)用戶機(jī)房能耗的準(zhǔn) 確監(jiān)測(cè)以及分析確監(jiān)測(cè)以及分析 p 利用室外冷源：引進(jìn)室外新風(fēng)系統(tǒng)中的利用室外冷源：引進(jìn)室外新風(fēng)系統(tǒng)中的 冷源冷卻室內(nèi)空氣，降低空調(diào)壓縮機(jī)的開冷源冷卻室內(nèi)空氣，降低空調(diào)壓縮機(jī)的開 啟時(shí)間，節(jié)省能耗啟時(shí)間，節(jié)省能耗 p 空調(diào)自適應(yīng)技術(shù)：通過(guò)監(jiān)測(cè)機(jī)房?jī)?nèi)的各空調(diào)自適應(yīng)技術(shù)：通過(guò)監(jiān)測(cè)機(jī)房?jī)?nèi)的各 個(gè)區(qū)域溫濕度變化，精準(zhǔn)控制相關(guān)空調(diào)的個(gè)區(qū)域溫濕度變化，精準(zhǔn)控制相關(guān)空調(diào)的 開啟與關(guān)閉，達(dá)到節(jié)省能耗的目的開啟與關(guān)閉，達(dá)到節(jié)省能耗的目的 p機(jī)房環(huán)境整治：通過(guò)環(huán)境整治規(guī)范機(jī)房機(jī)房環(huán)境整治：

19、通過(guò)環(huán)境整治規(guī)范機(jī)房 環(huán)境，清楚安全隱患環(huán)境，清楚安全隱患 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 各級(jí)政府及大中型企業(yè)各級(jí)政府及大中型企業(yè) 客戶苦惱客戶苦惱 機(jī)房設(shè)備及冷源耗電量大機(jī)房設(shè)備及冷源耗電量大 沒(méi)有可以衡量能耗的監(jiān)測(cè)沒(méi)有可以衡量能耗的監(jiān)測(cè) 系統(tǒng)系統(tǒng) 對(duì)機(jī)房規(guī)劃及整治規(guī)范不對(duì)機(jī)房規(guī)劃及整治規(guī)范不 夠了解夠了解 客戶需求客戶需求 提供節(jié)能降耗的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供節(jié)能降耗的監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 降低機(jī)房能耗降低機(jī)房能耗 對(duì)機(jī)房設(shè)備及規(guī)劃進(jìn)行整對(duì)機(jī)房設(shè)備及規(guī)劃進(jìn)行整 治整改治整改 客戶訴求客戶訴求 服務(wù)形式服務(wù)形式 按需提供所需要的功能按需提供所需要的功能 能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采用按月租用的方式提供服務(wù)能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采用按月租用的方式提供

20、服務(wù) 實(shí)現(xiàn)冷熱通道技術(shù)：將數(shù)據(jù)中心機(jī)房機(jī)柜采用面對(duì)面、背靠背的機(jī)柜擺 放方式，這樣，面對(duì)面的機(jī)柜之間就形成了“冷通道”，背靠背的機(jī)柜 之間就形成了“熱通道”。 氣流合理組織-冷熱通道技術(shù)1 這種擺放方式符合了服務(wù)器等IT設(shè)備從正面進(jìn)風(fēng)、后面排風(fēng)的設(shè)計(jì)，將 冷、熱空氣分區(qū)，避免前排機(jī)柜排出的溫/熱空氣與冷空氣混合進(jìn)入后排 機(jī)柜，導(dǎo)致制冷效果降低的問(wèn)題，提高了制冷效率。 安裝盲板：防止設(shè)備排除的熱空氣重新進(jìn)入設(shè)備進(jìn)氣口，冷熱氣流對(duì)比 圖如下所示： 氣流合理組織-冷熱通道技術(shù)2 通過(guò)安裝盲板遮擋了機(jī)架前后的空隙，阻擋了熱氣流的回流，避免了冷 熱氣流的混合，提高了制冷效率 p精確送風(fēng) 是將空調(diào)送出的制

21、冷風(fēng)量，通過(guò)可控制的風(fēng)道送到通訊設(shè)備的下端 或側(cè)端，最大程度地利用空調(diào)送出的冷量和風(fēng)量，與通訊設(shè)備的發(fā) 熱量進(jìn)行交換，有效避免通訊設(shè)備出現(xiàn)高溫或局部過(guò)熱現(xiàn)象的發(fā)生 ，以降低空調(diào)無(wú)效部分的制冷功率，達(dá)到節(jié)能降耗。 p送風(fēng)方式 上送風(fēng)精確送風(fēng)：在機(jī)柜上安裝特制的送風(fēng)柜門，將冷風(fēng)直接引至 柜門上方的送風(fēng)口，再由送風(fēng)口送進(jìn)機(jī)柜；可通過(guò)柜門上風(fēng)送風(fēng)口 的風(fēng)閥調(diào)節(jié)送至各機(jī)柜的風(fēng)量。 下送風(fēng)精確送風(fēng)：通過(guò)機(jī)柜下風(fēng)道或送風(fēng)地板將風(fēng)從機(jī)柜底部送入 柜內(nèi)，通過(guò)機(jī)柜底部抽板調(diào)節(jié)送入機(jī)柜的風(fēng)量。 氣流合理組織-精確送風(fēng)1 p上送風(fēng)精確送風(fēng)組成 主要有制冷源、靜壓箱、主風(fēng)管、支風(fēng)管、調(diào)節(jié)閥、連接軟管、 門式送風(fēng)器組成，

22、如下圖 氣流合理組織-精確送風(fēng)2 p下送風(fēng)精確送風(fēng)組成 主要有靜壓箱、風(fēng)道；對(duì)于地板高度在350mm以上的普通機(jī)房，在整治架 空地板內(nèi)線纜的情況下（以免影響氣流的均勻分布，阻擋出風(fēng)；上走線 下送風(fēng)方式較為安全高效）也可以將整個(gè)地板內(nèi)的空間作為靜壓箱 氣流合理組織-精確送風(fēng)3 能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)1 通過(guò)對(duì)機(jī)房用電量的采集數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、分析、推算，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房、 辦公等場(chǎng)所的能耗管理，為能源預(yù)算管理提供較準(zhǔn)確的依據(jù)；自動(dòng)獲 取節(jié)能技術(shù)改造的機(jī)房能耗值，驗(yàn)證節(jié)電率，進(jìn)行節(jié)能技術(shù)后評(píng)估 22 能效分析：管理機(jī)房的用電費(fèi)用和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上建立 能效指標(biāo)體系，直觀掌握局站能耗效率情況 模型公式管理：支持模

23、型的動(dòng)態(tài)調(diào)整，量身定做的能耗公式，精 確化的預(yù)算管理 綜合用電分析：實(shí)現(xiàn)多維度的用電分析以及異常監(jiān)測(cè)、事件查詢 運(yùn)行維護(hù)管理：包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人員角色信息、設(shè)備運(yùn)行工況以 及設(shè)備維護(hù)記錄等 報(bào)表管理：實(shí)現(xiàn)報(bào)表格式的靈活定制 安全防護(hù)：對(duì)于采用CDMA無(wú)線公網(wǎng)接入公司內(nèi)網(wǎng)的，對(duì)接入制定 嚴(yán)格的安全隔離措施 能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)2 23 系統(tǒng)組成 采集層：負(fù)責(zé)前端設(shè)備數(shù)據(jù)的采 集，主要設(shè)備為采集器和智能電 表，部署在需要對(duì)能耗進(jìn)行監(jiān)控 統(tǒng)計(jì)的位置，以采集相應(yīng)設(shè)備的 用電量 傳輸層：采用CDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，將 采集層的數(shù)據(jù)上傳至應(yīng)用層 應(yīng)用層：直接接收傳輸層數(shù)據(jù)， 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一處理、集中存儲(chǔ) 、分類呈現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)

24、電量數(shù)據(jù)的計(jì) 算、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，得出全 方位的能耗信息，支持運(yùn)維信息 化需求 機(jī)房搬遷機(jī)房搬遷 機(jī)房搬遷是針對(duì)客戶機(jī)房遷移需求提供的機(jī)房通信設(shè)備及線路整體搬遷服務(wù)，是包 括用戶產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備、線路以及電信產(chǎn)權(quán)設(shè)備、線路的整體搬遷解決方 案。 p搬遷規(guī)劃 p資產(chǎn)核查 p實(shí)施方案 p應(yīng)急方案 p。 p環(huán)境評(píng)估 p動(dòng)力評(píng)估 p設(shè)備評(píng)估 p線路評(píng)估 p。 p現(xiàn)場(chǎng)搬遷 p過(guò)程質(zhì)量控制 p約定配件支持 p搬遷服務(wù)狀態(tài)跟蹤 p。 機(jī)房評(píng)機(jī)房評(píng) 估服務(wù)估服務(wù) 搬遷搬遷 方案方案 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng) 搬遷搬遷 服務(wù)服務(wù) 步驟步驟1 1步驟步驟2 2 步驟步驟3 3 機(jī)房搬遷關(guān)注點(diǎn)機(jī)房搬遷關(guān)注點(diǎn) p

25、 用戶數(shù)據(jù)不能丟失用戶數(shù)據(jù)不能丟失 p 搬遷的過(guò)程中設(shè)備要防磁、防震、防水、防靜電 p 設(shè)備搬運(yùn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要輕拿輕放 p 每種設(shè)備采用相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制 p 搬遷前要根據(jù)用戶需求制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 p 搬遷前用戶數(shù)據(jù)備份 p 分清與用戶的界面 p 搬遷過(guò)程中用戶全程參與，各個(gè)環(huán)節(jié)簽字確認(rèn) p 搬遷前設(shè)備普查與評(píng)估 綜合布線綜合布線- -內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)組建內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)組建 根據(jù)用戶需求進(jìn)行用戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組建及開展后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)，可結(jié)合電 信電路一起打包進(jìn)行營(yíng)銷。 p 內(nèi)網(wǎng)組建：根據(jù)用戶需求內(nèi)網(wǎng)組建：根據(jù)用戶需求 制定適合的方案并開展內(nèi)網(wǎng)制定適合的方案并開展內(nèi)網(wǎng) 的組建的組建 p 內(nèi)網(wǎng)維護(hù)：根據(jù)用

26、戶網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)維護(hù)：根據(jù)用戶網(wǎng) 絡(luò)實(shí)際情況以及用戶業(yè)務(wù)對(duì)絡(luò)實(shí)際情況以及用戶業(yè)務(wù)對(duì) 網(wǎng)絡(luò)的要求情況提供內(nèi)網(wǎng)維網(wǎng)絡(luò)的要求情況提供內(nèi)網(wǎng)維 護(hù)服務(wù)護(hù)服務(wù) 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 各級(jí)政府及企業(yè)各級(jí)政府及企業(yè) 客戶苦惱客戶苦惱 設(shè)備一次性投資較大，設(shè)備一次性投資較大， 費(fèi)用緊張費(fèi)用緊張 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不夠了解對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不夠了解 網(wǎng)絡(luò)缺乏專業(yè)的維護(hù)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)缺乏專業(yè)的維護(hù)隊(duì) 伍伍 客戶需求客戶需求 需要組建專業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)需要組建專業(yè)的內(nèi)部網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 需要專門網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力量需要專門網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力量 客戶訴求客戶訴求 提供服務(wù)提供服務(wù) 安全服務(wù)安全服務(wù)災(zāi)備服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容： 桌面數(shù)據(jù)保護(hù)桌面數(shù)據(jù)保護(hù) 定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)

27、數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù)實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù) 產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色 快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力 節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資 分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 地市及以下政府部門地市及以下政府部門 中小企業(yè)中小企業(yè) 客戶需求客戶需求 增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù)增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù) 增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力 ，保護(hù)數(shù)據(jù)及，保護(hù)數(shù)據(jù)及 應(yīng)用應(yīng)用 客戶行為分析客戶行為分析 為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等

28、級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難 發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。 市IDC機(jī)房 存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)保護(hù)區(qū) 管理監(jiān)控 驗(yàn)證演練區(qū) 2*1G S850 5 S850 5 P P E E A A 市市 P P E E B B市市 災(zāi)備平臺(tái)災(zāi)備平臺(tái) 市IDC機(jī)房 分平臺(tái)分平臺(tái) 應(yīng)急保障應(yīng)急保障 客戶群體客戶群體 已有新視通、或其他會(huì)議系已有新視通、或其他會(huì)議系 統(tǒng)的政府部門、大中型企業(yè)。統(tǒng)的政府部門、

29、大中型企業(yè)。 客戶需求客戶需求 經(jīng)常需要利用新視通會(huì)議系經(jīng)常需要利用新視通會(huì)議系 統(tǒng)召開視頻會(huì)議統(tǒng)召開視頻會(huì)議 客戶煩惱客戶煩惱 會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)了維保期會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)了維保期 沒(méi)有專業(yè)的系統(tǒng)技術(shù)人員沒(méi)有專業(yè)的系統(tǒng)技術(shù)人員 解決方案解決方案 電信可與客戶繼續(xù)簽訂新視通電信可與客戶繼續(xù)簽訂新視通 維保合同，或與電信簽訂客戶維保合同，或與電信簽訂客戶 會(huì)議系統(tǒng)的維保協(xié)議，電信負(fù)會(huì)議系統(tǒng)的維保協(xié)議，電信負(fù) 責(zé)對(duì)用戶會(huì)議系統(tǒng)的服務(wù)、故責(zé)對(duì)用戶會(huì)議系統(tǒng)的服務(wù)、故 障檢查、硬件維修以及定期巡障檢查、硬件維修以及定期巡 檢等服務(wù)，解除客戶的后顧之檢等服務(wù)，解除客戶的后顧之 憂。憂。 客戶訴求客戶訴求 服務(wù)內(nèi)容

30、服務(wù)內(nèi)容 會(huì)前準(zhǔn)備服務(wù)：會(huì)前準(zhǔn)備服務(wù)：會(huì)場(chǎng)照明檢查、會(huì)場(chǎng)照明檢查、 會(huì)場(chǎng)音頻測(cè)試、接入網(wǎng)絡(luò)檢查、會(huì)場(chǎng)音頻測(cè)試、接入網(wǎng)絡(luò)檢查、 會(huì)議平臺(tái)及終端調(diào)試、會(huì)議建會(huì)議平臺(tái)及終端調(diào)試、會(huì)議建 立、入會(huì)情況查看。立、入會(huì)情況查看。 會(huì)中保障服務(wù)：會(huì)中保障服務(wù)：會(huì)議控制會(huì)議控制 （主席控制、發(fā)言控制、廣播（主席控制、發(fā)言控制、廣播 控制、靜音控制、多畫面控控制、靜音控制、多畫面控 制）、會(huì)場(chǎng)輪巡；制）、會(huì)場(chǎng)輪巡； 會(huì)后服務(wù)：會(huì)后服務(wù)：結(jié)束會(huì)議、關(guān)結(jié)束會(huì)議、關(guān) 閉視音頻設(shè)備、總結(jié)分析并向閉視音頻設(shè)備、總結(jié)分析并向 客戶反饋；客戶反饋； 設(shè)備檢修：設(shè)備檢修：設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn) 故障，電信可提供故障檢修、故障

31、，電信可提供故障檢修、 備件更換服務(wù)。備件更換服務(wù)。 視訊保障視訊保障 應(yīng)急供電應(yīng)急供電 利用利用中國(guó)電信專業(yè)動(dòng)力保障體系和品牌移動(dòng)發(fā)電機(jī)組優(yōu)勢(shì)，向客戶提供實(shí)中國(guó)電信專業(yè)動(dòng)力保障體系和品牌移動(dòng)發(fā)電機(jī)組優(yōu)勢(shì)，向客戶提供實(shí) 時(shí)動(dòng)力系統(tǒng)應(yīng)急發(fā)電、供電保障服務(wù)，幫助客戶節(jié)省大量的動(dòng)力設(shè)備、線時(shí)動(dòng)力系統(tǒng)應(yīng)急發(fā)電、供電保障服務(wù)，幫助客戶節(jié)省大量的動(dòng)力設(shè)備、線 路、維護(hù)投資并獲取專業(yè)化、高品質(zhì)電力保障服務(wù)路、維護(hù)投資并獲取專業(yè)化、高品質(zhì)電力保障服務(wù)。 對(duì)客戶供電系 統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘 查，對(duì)安全供 電情況進(jìn)行全 面評(píng)估并提交 專業(yè)評(píng)估報(bào)告 。根據(jù)供電現(xiàn) 場(chǎng)實(shí)際，實(shí)施 專業(yè)的供電接 口優(yōu)化整治。 待機(jī)待機(jī) 輸電、電

32、纜、保護(hù) 、通信、自動(dòng)化等設(shè)備時(shí) 刻處于“無(wú)缺陷”待機(jī)準(zhǔn) 備狀態(tài) 組織組織 從組織措施、技術(shù) 措施和應(yīng)急預(yù)案制定及演 練上落實(shí)客戶供電準(zhǔn)備工 作。 配置配置 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估報(bào)告 為客戶供電系統(tǒng)負(fù)荷選擇 配備的優(yōu)質(zhì)發(fā)電車組。 客戶發(fā)起供電 需求后采用 “一點(diǎn)受理， 全程跟蹤”方 式，提供實(shí)時(shí) 交流供電。 步驟步驟1 1步驟步驟2 2 步驟步驟3 3 備件服務(wù)備件服務(wù) 中國(guó)電信按照客戶業(yè)務(wù)的時(shí)效性需求，提供設(shè)備應(yīng)急頂替服務(wù)（服務(wù)周期10 日內(nèi))或長(zhǎng)期設(shè)備租賃服務(wù)。在約定的時(shí)間、地點(diǎn)將安裝調(diào)測(cè)好的IT硬件設(shè) 備提供給客戶使用，并提供設(shè)備的約定維護(hù)、硬件維修，保證服務(wù)期間設(shè)備 的正常使用。 目標(biāo)客目標(biāo)客

33、 戶戶 缺乏IT備件或 縣鄉(xiāng)分支機(jī)構(gòu) 聯(lián)網(wǎng)故障處理 困難的各級(jí)政 府單位、大型 企業(yè) 客戶需客戶需 求求 ITIT設(shè)備臨時(shí)性設(shè)備臨時(shí)性 需求需求 客戶訴求客戶訴求 服務(wù)臺(tái)：即服務(wù)熱線，與用戶的服務(wù)接口 ，受理并處理用戶的服務(wù)需求 設(shè)備選型：根據(jù)用戶業(yè)務(wù)要求提供合適的 機(jī)型配置和相關(guān)組網(wǎng)規(guī)劃。 送貨上門：在約定的時(shí)間內(nèi)將租賃設(shè)備送 達(dá)用戶處。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、核實(shí)清單 、拆除。 設(shè)備維修：根據(jù)服務(wù)臺(tái)的報(bào)修記錄實(shí)施故 障定位、故障設(shè)備返修。 備機(jī)應(yīng)急：提供設(shè)備送修期間的臨時(shí)設(shè)備 應(yīng)急替換，保證業(yè)務(wù)不中斷。 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 應(yīng)急通信服務(wù)：應(yīng)急通信服務(wù)： 提供數(shù)字微波設(shè)備或光端機(jī)溝通傳輸

34、電提供數(shù)字微波設(shè)備或光端機(jī)溝通傳輸電 路路 提供海事衛(wèi)星設(shè)備，立即開通語(yǔ)音、傳提供海事衛(wèi)星設(shè)備，立即開通語(yǔ)音、傳 真服務(wù)真服務(wù) 出動(dòng)地面衛(wèi)星視頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，提供現(xiàn)場(chǎng)出動(dòng)地面衛(wèi)星視頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，提供現(xiàn)場(chǎng) 圖像語(yǔ)音轉(zhuǎn)播圖像語(yǔ)音轉(zhuǎn)播 出動(dòng)車載程控交換機(jī)或車載數(shù)字出動(dòng)車載程控交換機(jī)或車載數(shù)字GSMGSM設(shè)備設(shè)備 組建通信樞紐，提供專網(wǎng)通信服務(wù)組建通信樞紐，提供專網(wǎng)通信服務(wù) 出動(dòng)車載柴油機(jī)組提供通信電源出動(dòng)車載柴油機(jī)組提供通信電源 應(yīng)急無(wú)線寬帶通信服務(wù)：應(yīng)急無(wú)線寬帶通信服務(wù)： 為用戶提供遠(yuǎn)端現(xiàn)場(chǎng)的視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)為用戶提供遠(yuǎn)端現(xiàn)場(chǎng)的視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè) 務(wù)務(wù) 提供無(wú)線寬帶接入業(yè)務(wù)提供無(wú)線寬帶接入業(yè)務(wù) 提供集成的提供

35、集成的IPIP語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 提供提供E1E1接口，滿足用戶傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的傳輸接口，滿足用戶傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的傳輸 電路需求電路需求 應(yīng)急通信服務(wù) 適用客戶適用客戶有需求的所有政企業(yè)客戶有需求的所有政企業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 p應(yīng)急通信服務(wù)應(yīng)急通信服務(wù)是提供客戶一是提供客戶一 次性服務(wù)次性服務(wù), ,利用現(xiàn)有的各類成熟利用現(xiàn)有的各類成熟 的應(yīng)急通信設(shè)施，在各類自然的應(yīng)急通信設(shè)施，在各類自然 災(zāi)害、突發(fā)事件和重大活動(dòng)中災(zāi)害、突發(fā)事件和重大活動(dòng)中 快速為客戶建立臨時(shí)專門應(yīng)急快速為客戶建立臨時(shí)專門應(yīng)急 通信網(wǎng)通信網(wǎng), ,現(xiàn)場(chǎng)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和 視頻等通信保障。視頻等通信保障。 p應(yīng)

36、急無(wú)線寬帶接入綜合通信應(yīng)急無(wú)線寬帶接入綜合通信 服務(wù)服務(wù)利用應(yīng)急利用應(yīng)急WiMAXWiMAX系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)和視頻 監(jiān)控平臺(tái)及綜合接入監(jiān)控平臺(tái)及綜合接入IADIAD等設(shè)備等設(shè)備 ，在各類自然災(zāi)害、突發(fā)事件，在各類自然災(zāi)害、突發(fā)事件 和重大活動(dòng)中快速為客戶建立和重大活動(dòng)中快速為客戶建立 臨時(shí)專門無(wú)線寬帶接入網(wǎng)，現(xiàn)臨時(shí)專門無(wú)線寬帶接入網(wǎng)，現(xiàn) 場(chǎng)提供場(chǎng)提供IPIP語(yǔ)音、寬帶接入、實(shí)語(yǔ)音、寬帶接入、實(shí) 時(shí)視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)。時(shí)視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)。 安全服務(wù)安全服務(wù)災(zāi)備服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容： 桌面數(shù)據(jù)保護(hù)桌面數(shù)據(jù)保護(hù) 定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù)實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù) 產(chǎn)品特色產(chǎn)品特

37、色 快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力 節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資 分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 地市及以下政府部門地市及以下政府部門 中小企業(yè)中小企業(yè) 客戶需求客戶需求 增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù)增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù) 增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力 ，保護(hù)數(shù)據(jù)及，保護(hù)數(shù)據(jù)及 應(yīng)用應(yīng)用 客戶行為分析客戶行為分析 為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難為政府部門、中小企業(yè)等中低

38、端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難 發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。 市IDC機(jī)房 存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)保護(hù)區(qū) 管理監(jiān)控 驗(yàn)證演練區(qū) 2*1G S850 5 S850 5 P P E E A A 市市 P P E E B B市市 災(zāi)備平臺(tái)災(zāi)備平臺(tái) 市IDC機(jī)房 分平臺(tái)分平臺(tái) 培訓(xùn)咨詢培訓(xùn)咨詢 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 培訓(xùn)咨詢培訓(xùn)咨詢-網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn) 服務(wù)特點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn) 有特定需求的政企客戶有特定需求的政企客戶 專家指導(dǎo)專家指導(dǎo) 內(nèi)容豐富內(nèi)容豐富 全全 面掌握

39、面掌握 服務(wù)介紹服務(wù)介紹 企業(yè)通信人才的搖籃企業(yè)通信人才的搖籃 ITIT知識(shí)：知識(shí)：SUNSUN維護(hù)管理、計(jì)算機(jī)維護(hù)管理、計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)管理、系統(tǒng)管理、HP UNIXHP UNIX操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、ORAORA CLECLE數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) IPIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、IPIP 技術(shù)技術(shù) 通信知識(shí)：通信知識(shí)：華為華為MSTPMSTP、機(jī)房空調(diào)、機(jī)房空調(diào) 維護(hù)、電磁防護(hù)、維護(hù)、電磁防護(hù)、UPSUPS系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、通信 電源、電源、VPNVPN ICTICT知識(shí)：知識(shí)：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、病辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、病 毒防御系統(tǒng)、商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)毒防御系統(tǒng)、商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù) 參考價(jià)格：參考價(jià)

40、格： 100100元元* *受訓(xùn)人數(shù)受訓(xùn)人數(shù)* *課時(shí)課時(shí) 服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) u1、本地網(wǎng)通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范 u2、市內(nèi)電話線路工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范 u3、城市住宅區(qū)和辦公樓電話通信設(shè)施驗(yàn)收規(guī) 范 u4、光纜線路自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程驗(yàn)收暫行規(guī)定 u5、市內(nèi)通信全塑電纜線路工程施工及驗(yàn)收技 術(shù)規(guī)范 u6、通信管道工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范 u7、通信電源設(shè)備安裝工程驗(yàn)收規(guī)范 u8、通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范 u9、建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范 u。 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范著裝規(guī)范 p施

41、工中攜帶的工具規(guī)范施工中攜帶的工具規(guī)范 p通信線路施工規(guī)范通信線路施工規(guī)范 p客戶端電信設(shè)備安裝規(guī)范客戶端電信設(shè)備安裝規(guī)范 p開通調(diào)測(cè)規(guī)范開通調(diào)測(cè)規(guī)范 p客戶端現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)規(guī)范客戶端現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)規(guī)范 p標(biāo)簽規(guī)范標(biāo)簽規(guī)范 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范著裝規(guī)范 p例行測(cè)試和巡檢規(guī)范例行測(cè)試和巡檢規(guī)范 p定期走訪規(guī)范定期走訪規(guī)范 p故障處理規(guī)范故障處理規(guī)范 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范著裝規(guī)范 p總體要求總

42、體要求 p施工、維護(hù)中的行為要求施工、維護(hù)中的行為要求 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范著裝規(guī)范 p服務(wù)禁語(yǔ)服務(wù)禁語(yǔ) 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 您好！您好！ 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 施工規(guī)范施工規(guī)范 維護(hù)規(guī)范維護(hù)規(guī)范 行為規(guī)范行為規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范語(yǔ)言規(guī)范 著裝規(guī)范著裝規(guī)范 p施工人員著裝規(guī)范施工人員著裝規(guī)范 p客戶端維護(hù)人員著裝規(guī)范客戶端維護(hù)人員著裝規(guī)范 中國(guó)電信運(yùn)維在客戶端的作業(yè)規(guī)范 安全服務(wù)安全服務(wù)災(zāi)備服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容： 桌面數(shù)據(jù)保護(hù)桌面數(shù)據(jù)保護(hù) 定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)定時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)

43、時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù) 實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù)實(shí)時(shí)應(yīng)用保護(hù) 產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色 快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力 節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資 分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行分享中國(guó)電信的場(chǎng)地、設(shè)備和成功經(jīng)驗(yàn)，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 地市及以下政府部門地市及以下政府部門 中小企業(yè)中小企業(yè) 客戶需求客戶需求 增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù)增加災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)的備份能力，保護(hù)數(shù)據(jù) 增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力增強(qiáng)災(zāi)難時(shí)應(yīng)用的恢復(fù)能力 ，保護(hù)數(shù)據(jù)及，保護(hù)數(shù)據(jù)及 應(yīng)用應(yīng)用 客戶行為分析客戶行為分析 為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或

44、異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難 發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。 市IDC機(jī)房 存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)保護(hù)區(qū) 管理監(jiān)控 驗(yàn)證演練區(qū) 2*1G S850 5 S850 5 P P E E A A 市市 P P E E B B市市 災(zāi)備平臺(tái)災(zāi)備平臺(tái) 市IDC機(jī)房 分平臺(tái)分平臺(tái) 營(yíng)銷探討營(yíng)銷探討 維護(hù)產(chǎn)品突破方式-1 p 梳理目標(biāo)客戶維度 機(jī)房搬遷：實(shí)際需求 翼護(hù)航之維護(hù)外包：實(shí)際需求/網(wǎng)絡(luò) 復(fù)雜/維護(hù)能力差 網(wǎng)

45、管專家：有廣域網(wǎng)/網(wǎng)絡(luò)管理需求 /機(jī)房智能環(huán)境監(jiān)控需求/電路協(xié)議到期/ 網(wǎng)移動(dòng)絡(luò)管理需求 其他維護(hù)產(chǎn)品：產(chǎn)品特性/用戶需求 p 制定營(yíng)銷計(jì)劃 制定營(yíng)銷計(jì)劃表：分產(chǎn)品制定營(yíng)銷 時(shí)間表 確定突破優(yōu)先級(jí)：根據(jù)客戶需求、 客戶關(guān)系等因素確定重點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行 突破 打造樣板產(chǎn)品：精心實(shí)施，充分溝 通，打造樣本產(chǎn)品，以點(diǎn)帶面 目標(biāo)客戶梳理 營(yíng)銷計(jì)劃表 維護(hù)產(chǎn)品突破方式-2 p 營(yíng)銷實(shí)施 營(yíng)銷隊(duì)伍：客戶支撐中心建立專業(yè)營(yíng)銷 隊(duì)伍，并與客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)營(yíng)銷 營(yíng)銷方式：上門營(yíng)銷，開展推介會(huì)、交 流會(huì)、樣本工程展示會(huì)，協(xié)助用戶內(nèi)網(wǎng)查 障的場(chǎng)景式營(yíng)銷，為用戶網(wǎng)絡(luò)提供評(píng)估的 引導(dǎo)式營(yíng)銷以及從政企獲取業(yè)務(wù)需求信息 等 p

46、營(yíng)銷管控 營(yíng)銷分析：每月聯(lián)系前端開展維護(hù)產(chǎn)品 例會(huì)，分析問(wèn)題，研究對(duì)策 通報(bào)管控：省公司每月通報(bào)進(jìn)展，獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)先發(fā)展，大單簽約并進(jìn)行資金及支撐傾 斜 發(fā)展交流：省公司根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況召 開全省維護(hù)產(chǎn)品交流會(huì)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng) 補(bǔ)短，促進(jìn)維護(hù)產(chǎn)品發(fā)展 20122012年安徽公司網(wǎng)運(yùn)工作會(huì)議材料年安徽公司網(wǎng)運(yùn)工作會(huì)議材料 列帳規(guī)范列帳規(guī)范 列帳規(guī)范 做客戶的貼心伙伴！做客戶的貼心伙伴！ 47 天天 翼翼 護(hù)護(hù) 航航 產(chǎn)產(chǎn) 品品 目目 錄錄 二、規(guī)范維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品目錄二、規(guī)范維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品目錄 一級(jí)目錄一級(jí)目錄二級(jí)目錄二級(jí)目錄 維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容 適用客戶適用客戶 (維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品系列

47、維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品系列) (維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品) 客網(wǎng)專家 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大型企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、黨政 機(jī)房監(jiān)控 7*24小時(shí)機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控大型企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、黨政 網(wǎng)絡(luò)安全 共享式災(zāi)備服務(wù)政府（電子政務(wù)容災(zāi)） 內(nèi)網(wǎng)病毒防護(hù)、接入內(nèi)容安全管理（待開發(fā)內(nèi)網(wǎng)病毒防護(hù)、接入內(nèi)容安全管理（待開發(fā)）政務(wù)園區(qū)、大型企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂 企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、路由器、交換機(jī)、PBX 等設(shè)備代維、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整體外包、手機(jī)遠(yuǎn)程手機(jī)遠(yuǎn)程 維護(hù)維護(hù)( (待開發(fā)待開發(fā)） 企業(yè)、黨政軍、 通信線路維護(hù) 客戶內(nèi)部線路、桿路、管道維護(hù)企業(yè)、黨政軍、金融、學(xué)校 機(jī)房無(wú)憂 綠色機(jī)房 動(dòng)力環(huán)境整治、節(jié)能減排，設(shè)備線纜整

48、治等黨政軍 機(jī)房搬遷 客戶網(wǎng)絡(luò)、配套設(shè)備搬遷黨政軍、金融、大型企業(yè) 綜合布線 局域網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)建設(shè)黨政軍、大型企業(yè) 應(yīng)急保障 綠色通道 業(yè)務(wù)應(yīng)急開通黨政軍、金融、大型企業(yè) 視訊保障 客戶視訊會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)及保障黨政軍 重要保障 重要通信保障、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障,應(yīng)急通信服務(wù)政府、大型企業(yè) 應(yīng)急電源 應(yīng)急供電黨政軍、金融 備件服務(wù) 路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)急頂替政府、證券、保險(xiǎn) 培訓(xùn)咨詢 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢 弱電建設(shè)咨詢大型企業(yè)、政府 ITSMITSM管理咨詢（管理咨詢（ITILITIL故障管理咨詢）待開發(fā)故障管理咨詢）待開發(fā)大型企業(yè) 信息化建設(shè)咨詢黨政軍、大型企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn) 通信電源系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)黨政軍、金融、大型

49、企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備培訓(xùn)大型企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂-1-1、企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護(hù) p錄入率：企業(yè)網(wǎng)關(guān)BBMS 系統(tǒng)錄入率三季度達(dá)70% ，可管率達(dá)55%、四季度 達(dá)80%，可管率達(dá)65%。 目標(biāo)要求目標(biāo)要求 p網(wǎng)絡(luò)分析：對(duì)于使用2- 2企業(yè)網(wǎng)關(guān)的客戶，開展 按季巡檢，并向客戶提供 網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告。 能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)1 通過(guò)對(duì)機(jī)房用電量的采集數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、分析、推算，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房、 辦公等場(chǎng)所的能耗管理，為能源預(yù)算管理提供較準(zhǔn)確的依據(jù)；自動(dòng)獲 取節(jié)能技術(shù)改造的機(jī)房能耗值，驗(yàn)證節(jié)電率，進(jìn)行節(jié)能技術(shù)后評(píng)估 49 能效分析：管理機(jī)房的用電費(fèi)用和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上建立 能效指標(biāo)體系，直觀掌握局站能耗效率情況 模型公式管理：支持模型的動(dòng)態(tài)調(diào)整，量身定做的能耗公式，精 確化的預(yù)算管理 綜合用電分析：實(shí)現(xiàn)多維度的用電分析以及異常監(jiān)測(cè)、事件查詢 運(yùn)行維護(hù)管理：包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人員角色信息、設(shè)備運(yùn)行工況以 及設(shè)備維護(hù)記錄等 報(bào)表管理：實(shí)現(xiàn)報(bào)表格式的靈活定制 安全防護(hù)：對(duì)于采用CDMA無(wú)線公網(wǎng)接入公司內(nèi)網(wǎng)的，對(duì)接入制定 嚴(yán)格的安全隔離措施 機(jī)房搬遷機(jī)房搬遷 機(jī)房搬遷是針對(duì)客戶機(jī)