電信商務(wù)領(lǐng)航銷售管家行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)說明

1、商務(wù)領(lǐng)航銷售管家行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)說明業(yè)務(wù)介紹商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是針對家電、服裝、快速消費品等行業(yè)的產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)和管理特點，為生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品代理經(jīng)銷商提供的一種簡便、實用的信息采集、分析、管理服務(wù)。企業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)點人員可通過具備空中下載功能、使用 utk 卡的 cdma 手機，將當(dāng)天的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時上報，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售服務(wù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的即時采集、統(tǒng)計、分析，并據(jù)此及時調(diào)整市場策略，提高企業(yè)運營水平，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。業(yè)務(wù)特征 銷售情況，即時掌握：當(dāng)天即可獲得全國各地銷售終端的信息，營銷管理更科學(xué)，主要賣點市場反映速度快。 簡單方式解決大問題：無處不在的手機作為信

2、息采集手段，解決了長期困擾企業(yè)的無法及時、準(zhǔn)確獲得一線銷售信息的難題。 后臺提供統(tǒng)計分析功能，系統(tǒng)可與企業(yè) it 系統(tǒng)對接，為進銷存、erp 等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 簡單實用，快速見效：插卡就能使用，菜單式友好界面，無需培訓(xùn)。 投入低，效果好：相對電話、傳真方式，短信費用低，報送信息豐富、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)功能“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是一種基于ota技術(shù)的企業(yè)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)。通過在手機utk卡中寫入專用程序，終端操作人員使用裝入該卡的任意一部手機即可按照友好的應(yīng)用程序界面提示進行相關(guān)操作，從而將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)便捷、安全地即時送達業(yè)務(wù)管理部門，并進而實現(xiàn)企業(yè)終端的業(yè)務(wù)管理?！颁N售管家”服務(wù)以終端數(shù)據(jù)即時上報為基礎(chǔ)

3、，為企業(yè)日常庫存警示、銷售控制、資金流動、安裝進度、工作監(jiān)控等提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。“銷售管家”服務(wù)為企業(yè)提供了模塊化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等后臺管理功能。結(jié)合不同的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，適當(dāng)選用“銷售管家”前后臺功能模塊量身定制，即可為企業(yè)提供基于即時終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的豐富、實用、智能化的終端分析、監(jiān)控和管理工具?！颁N售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)功能：1隨時獲取足夠支撐決策的營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)l 本企業(yè)銷售、訂貨、退貨、贈品、促銷補貼數(shù)據(jù)l 競爭對手的銷售數(shù)據(jù)、促銷動態(tài)l 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(換殘、調(diào)撥)動態(tài)監(jiān)控l 產(chǎn)品、贈品的即時庫存情況l 樣機狀態(tài)l 促銷信息與反饋l 一線員工意見建議l 賣場狀態(tài)2銷售業(yè)績分析l 本企

4、業(yè)銷售報表(日報、周報、月報)l 按產(chǎn)品系列的銷售分析l 按區(qū)域的銷售分析l 按體系的銷售分析l 按門店的銷售分析l 按業(yè)務(wù)員的銷售分析l 按價格段的銷售分析l 銷售環(huán)比分析l 按產(chǎn)品系列的競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)對比分析l 員工休假管理3即時業(yè)務(wù)通告、通知l 隨時隨地獲取業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)通告l 資訊信息發(fā)布4即時業(yè)務(wù)監(jiān)控l 店一級的銷售狀態(tài)即時監(jiān)控1) 精確庫存即時監(jiān)控與警示2) 銷售成本即時監(jiān)控與警示 3) 產(chǎn)品銷售速度即時監(jiān)控與警示4) 零銷售上報明細5) 促銷補貼即時監(jiān)控與警示l 安裝維修狀態(tài)即時監(jiān)控1) 任務(wù)狀態(tài)即時監(jiān)控與警示2) 安裝隊安裝情況即時監(jiān)控與警示3) 網(wǎng)點留存產(chǎn)品即時監(jiān)控與警示5權(quán)限管

5、理l 系統(tǒng)管理菜單l 權(quán)限管理。設(shè)置權(quán)限類別和權(quán)限信息。l 角色管理l 為角色分配權(quán)限l 為用戶分配角色6即時扁平化溝通l 店面即時反應(yīng)突發(fā)情況l 即時直接下達營銷指令到店面l 店面即時市場調(diào)查業(yè)務(wù)開通（使用）條件商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”移動應(yīng)用業(yè)務(wù)面向中國電信c網(wǎng)用戶開放。只能在中國電信cdma移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍使用，不能漫游到其他運營商網(wǎng)絡(luò)中使用?！颁N售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)包含pc和移動終端（手機）兩種接入方式。企業(yè)管理人員可以通過湖北電信基于定制終端的寬帶接入業(yè)務(wù)，使用pc登陸“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺，獲取營銷情況的統(tǒng)計信息并下發(fā)指令；銷售人員和零售商可通過移動終端（手機），將銷售數(shù)

6、據(jù)上報至“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺；需要使用具備ota功能的定制的utk卡，并要求手機終端支持ota功能和支持發(fā)送超長短信。業(yè)務(wù)辦理和使用方法政企客戶能從客戶經(jīng)理直銷渠道、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等渠道獲得“銷售管家”移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的介紹。政企客戶簽訂協(xié)議后憑借有效身份證件到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理受理手續(xù)。業(yè)務(wù)資費“銷售管家”應(yīng)用的資費包括業(yè)務(wù)開通一次性費用、功能費和通信費。1、功能費針對不同行業(yè)、不同企業(yè)客戶的具體情況，按合同約定的費用對每臺手機按月進行計費。2、一次性費用1）系統(tǒng)平臺的定制開發(fā)費用：根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對系統(tǒng)平臺進行定制開發(fā)的費用。具體費用視具體開發(fā)所需工作量與

7、客戶協(xié)商。2）手機端軟件的開發(fā)和安裝費用：根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對手機端軟件進行定制開發(fā)的費用。具體費用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。按制卡量進行結(jié)算。3）培訓(xùn)費用：應(yīng)客戶要求，對最終終端用戶提供業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)的費用。3、通信費手機終端用戶產(chǎn)生的話音及短信費，按通用套餐計算。商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”應(yīng)用的資費和套餐價格按照客戶簽訂具體協(xié)議執(zhí)行?？头绞綋艽蛑袊娦?0000號咨詢或向中國電信客戶經(jīng)理咨詢。常見問題問答【問答一】 問：為什么使用ota卡？ 答：1.相比于常見的電話、傳真等終端數(shù)據(jù)采集方式：（1）由于無需二次錄入，速度更快；（2）通信成本更低；終端設(shè)備投入更少；無需錄入人員；因此總成

8、本更低。 2相比于wap、java等時尚移動技術(shù)，（1）stk卡更適合在使用人員的手機上應(yīng)用；（2）stk卡不受數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋和穩(wěn)定性的影響；（3）stk應(yīng)用對使用人員的學(xué)習(xí)能力要求更低。 3相比于格式化短信等更簡易的方式，（1）操作更簡單、更友好；（2）采集數(shù)據(jù)更豐富；（3）不受人員流動影響。【問答二】 問：銷售管家業(yè)務(wù)專用卡與普通卡的區(qū)別是什么？ 答：1.銷售管家專用手機卡比普通手機卡增加了特定的銷售數(shù)據(jù)采集程序； 2. 銷售管家專用手機卡擁有普通手機卡所擁有的全部功能，除工作使用外，可以滿足用戶的日常應(yīng)用需求?！締柎鹑?問：使用銷售管家業(yè)務(wù)為什么要換卡？ 答：1.使用人員離職后，如果

9、與企業(yè)有糾紛而不愿及時繳回銷售管家專用手機卡且產(chǎn)生惡意對系統(tǒng)進行攻擊的想法時，若使用普通卡，因其所有權(quán)屬于個人，必然帶來諸多后遺癥問題;2.使用人員每天使用銷售管家專用手機卡完成數(shù)據(jù)（信息）上報只需幾分鐘時間，不受地點和時間的過多約束，因此不會對終端人員的正常工作、生活產(chǎn)生不良影響。【問答四】 問：銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用平臺與客戶原有的進銷存、erp系統(tǒng)鏈接復(fù)雜嗎？不可以獨立運行嗎？ 答：1.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺與客戶原有的進銷存系統(tǒng)、erp系統(tǒng)鏈接非常簡單，使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口;2.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺完全可以獨立運行，在已實施的客戶中，有些客戶不具備erp系統(tǒng)，只使用銷售管家業(yè)務(wù)，也完全

10、可以滿足客戶希望的為客戶銷售、生產(chǎn)、物流、研發(fā)系統(tǒng)提供決策參考的需求。 【問答五】 問：銷售管家業(yè)務(wù)能確?？蛻舻臄?shù)據(jù)安全嗎？ 答：1.短信傳輸數(shù)據(jù)的安全保證：手機短信的安全性是由cdma網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保證的，其他人都難以截取短信的內(nèi)容； 2.互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的安全保證： （1）數(shù)據(jù)從銷售管家系統(tǒng)平臺傳送到企業(yè)的過程中，可以采用vpn技術(shù)對傳輸數(shù)據(jù)進行加密； （2）數(shù)據(jù)傳輸可以使用ssl協(xié)議進行加密。 3銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺的安全保證： （1）銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺本身采用ciscopix防火墻技術(shù)和trendmicro防病毒技術(shù)； （2）合作伙伴（至德訊通公司）對用戶有明確的商業(yè)保密責(zé)任承諾，確保用戶的

11、商業(yè)秘密不會人為散失； （3）可按客戶的要求由中國電信從系統(tǒng)平臺的接入模塊將客戶數(shù)據(jù)解析后不經(jīng)過至德訊通直接傳輸給客戶； （4）在保證營運正常的前提下，數(shù)據(jù)處理平臺完全可以設(shè)在客戶機房(ema方式），而合作伙伴（至德訊通公司）只提供及時、高效的技術(shù)保障服務(wù)。 【問答六】 問：使用銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)工作復(fù)雜嗎？ 答：1.非常簡單，目前實施的客戶，終端人員年齡最大的49歲，年齡最小的18歲，進行培訓(xùn)時只用了15分鐘。 2.銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)過程簡單得益于系統(tǒng)自身特點。 【問答七】 問：現(xiàn)在已經(jīng)使用銷售管家系統(tǒng)的典型用戶有哪些？ 答：1.銷售管家業(yè)務(wù)在家電、服裝、快速消費品、煙草、保險、食品等眾多行業(yè)已

12、經(jīng)得到應(yīng)用； 2.家電行業(yè)已實施：美的生活電器、海信電視、夏普電視、新飛冰箱等； 3.另外還有：lg集團、海信空調(diào)、格蘭仕、歐迪芬、婷美、紳士襯衫等多家企業(yè)表達了濃厚興趣。 【問答八】 問：客戶提出換卡太麻煩怎么辦？ 答：上報數(shù)據(jù)是公司的要求，但要求員工因此而憑空增加費用是不合理的，所以銷售管家專用手機卡不僅能拿來報數(shù)據(jù)，也能打電話、發(fā)短信，和其他手機卡是一樣的。而且，中國電信為銷售管家的卡專門有針對性的資費，在降低員工的工作通信成本的同時，也能節(jié)省個人的通信費用?！締柎鹁拧?問：短信到達率問題（客戶提出，”短信丟了怎么辦？“） 答：1.一方面，銷售管家專用手機卡和后臺通信系統(tǒng)間有短信校驗機制，如果短信丟失，手機卡會自動重發(fā)； 2.另一方面，也有可能出現(xiàn)店面人員就是不發(fā)卻推說短信丟失的情況。使用銷售管家服務(wù)時，會需要店面人員做“零申報”，就算是零銷售、休息等情況也要上報說明，堵住各種可能的管理漏洞;3.銷售管家系統(tǒng)也會自動提醒該發(fā)未發(fā)的店面人員盡快上報數(shù)據(jù)，貴公司也可以從通信詳單中查出該員工到底發(fā)沒發(fā)短信。再配合以