汽車(chē)銷(xiāo)售服公司崗位職責(zé)大全（精品）

1、浙江康盛汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 崗位職責(zé) 職位名稱(chēng)總經(jīng)理所屬部門(mén)總經(jīng)理直屬上級(jí)董事會(huì)職位概要:制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組織實(shí)施；2、主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；4、審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施；5、審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；6、召集、主持總經(jīng)理辦

2、公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)大型行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)；7、主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；8、向董事會(huì)或集團(tuán)公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；9、處理公司重大突發(fā)事件；10、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先

3、進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練使用辦公軟件；態(tài) 度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。總經(jīng)理副總經(jīng)理 職位名稱(chēng)副總經(jīng)理所屬部門(mén)直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)

4、略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃； 2、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； 3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 4、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施； 5、開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)； 6、按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；7、指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作； 8、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行；9、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 10、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科或以上

5、學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能； 熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力；熟練使用辦公軟件。態(tài) 度:敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位名稱(chēng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)

6、財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要:主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定、財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制工作，籌集公司運(yùn)營(yíng)所需資金，完成企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃。工作內(nèi)容:1、為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；2、建立和完善財(cái)務(wù)部門(mén)，建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，進(jìn)行有效的內(nèi)部控制；3、籌集公司運(yùn)營(yíng)所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向；4、協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)的關(guān)系，維護(hù)公司利益；5、參與公司重要項(xiàng)目的分析和決策，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、投資等事項(xiàng)提供財(cái)務(wù)分析和決策依據(jù)；6、審核財(cái)務(wù)報(bào)表，提交財(cái)務(wù)管理工作報(bào)告；7、完成總經(jīng)理交辦的其他

7、任務(wù)。任職資格:教育背景:會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、經(jīng)濟(jì)法、公司產(chǎn)品的基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有較全面的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，熟悉財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度； 熟悉財(cái)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、投資、企業(yè)財(cái)務(wù)制度和流程；熟悉稅法政策、營(yíng)運(yùn)分析、成本控制及成本核算；具有豐富的財(cái)務(wù)管理、資金籌劃、融資及資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。態(tài) 度:工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有較強(qiáng)的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；具有極強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。工作條件:工作場(chǎng)所:

8、辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。會(huì)計(jì)職位名稱(chēng)會(huì)計(jì)屬部門(mén)碼財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理職位概要:協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成財(cái)務(wù)部日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:1、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理編制并下達(dá)年度（月度）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、工資計(jì)劃；2、對(duì)出納工作進(jìn)行核查和監(jiān)督；3、根據(jù)原始單據(jù)編制記帳憑證，并登記各類(lèi)明細(xì)帳，做到帳帳相符，帳證相符；4、編制各類(lèi)稅務(wù)報(bào)表，并按時(shí)交納稅金，做好會(huì)計(jì)核算，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)每月的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析；5、對(duì)公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行分類(lèi)登帳，編制報(bào)表；6、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、公

9、司產(chǎn)品的基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)。技能技巧:具有一定的賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件；良好的書(shū)面表達(dá)能力。態(tài) 度:責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認(rèn)真，有較強(qiáng)的人際溝通與協(xié)調(diào)能力；有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。出納職位名稱(chēng)出納所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理職位概要:做好貨幣資金、應(yīng)收/應(yīng)付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結(jié)賬工作。工作內(nèi)容:1、公司內(nèi)現(xiàn)金及各類(lèi)銀行票據(jù)的支付管理；2、建立現(xiàn)金日記帳

10、，根據(jù)原始憑證、序號(hào)足日登記，做到到日清日結(jié)；3、按照公司的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用；4、與銀行定期對(duì)賬；5、每日與收銀員做好現(xiàn)金的交接；6、負(fù)責(zé)員工工資的發(fā)放；7、完成會(huì)計(jì)交辦的其它工作。任職資格:教育背景:會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受經(jīng)濟(jì)法、公司產(chǎn)品的基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上企業(yè)出納工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)政策、會(huì)計(jì)法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策；熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和報(bào)稅流程；良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力；熟練使用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件。態(tài) 度:工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅(jiān)持原則；具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。工作

11、條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。收銀員職位名稱(chēng)收銀員所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理職位概要:及時(shí)準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。工作內(nèi)容:1、及時(shí)準(zhǔn)確向客戶(hù)收取現(xiàn)金或其它支付票據(jù)；2、認(rèn)真做好每日的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表；3、每天盤(pán)點(diǎn)收款，與出納進(jìn)行核對(duì)交接，做到日清日結(jié)。任職資格:教育背景:高中或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)會(huì)計(jì)基本知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):6個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:有一定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)；有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)；熟練使用辦公軟件。態(tài) 度:工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好；具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。工作條件:工作

12、場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。人力資源部經(jīng)理 職位名稱(chēng)人力資源部經(jīng)理所屬部門(mén)人力資源部直屬上級(jí)副總經(jīng)理職位概要:協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。工作內(nèi)容:1、參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；2、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；3、協(xié)助副總經(jīng)理做好相應(yīng)的崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證崗位職責(zé)與實(shí)際相符；4、根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；5、與員工進(jìn)

13、行積極溝通，并做好相應(yīng)的訪(fǎng)談紀(jì)錄；6、根據(jù)招聘程序，制定招聘計(jì)劃，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等；7、管理員工崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)等工作；8、完成副總經(jīng)理交辦的其他工作。任職資格:教育背景:人力資源、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理

14、軟件；態(tài) 度:對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀(guān)；善于與各類(lèi)性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。培訓(xùn)專(zhuān)員職位名稱(chēng)培訓(xùn)專(zhuān)員所屬部門(mén)人力資源部直屬上級(jí)人力資源部經(jīng)理職位概要:協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好培訓(xùn)日常事務(wù)。工作內(nèi)容:1、協(xié)助人力資源部經(jīng)理擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；2、了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求，會(huì)同直屬上級(jí)共同確認(rèn)需求；3、協(xié)助培訓(xùn)主管實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃，并跟進(jìn)培訓(xùn)，效果反饋；4、聯(lián)系各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；5、組織培訓(xùn)材料，開(kāi)發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施；

15、6、指導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目； 7、控制培訓(xùn)支出；8、管理內(nèi)部培訓(xùn)師，監(jiān)督、評(píng)價(jià)其工作方法及工作效果。任職資格:教育背景:人力資源、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、職業(yè)教育等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上培訓(xùn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程；熟悉崗位培訓(xùn)流程；熟練使用辦公軟件和人事管理軟件。態(tài) 度:工作積極、勤奮、主動(dòng)；進(jìn)取并具敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室、培訓(xùn)室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。行政部經(jīng)理職位名稱(chēng)行政部經(jīng)理所屬部門(mén)行政部直屬上級(jí)副總經(jīng)理職位概要:規(guī)劃、指

16、導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作。工作內(nèi)容:1、組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案；2、組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 3、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類(lèi)活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照；4、起草并歸檔公司相關(guān)文件； 5、管理公司重要資質(zhì)證件； 6、組織好來(lái)客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； 7、主持部門(mén)內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 8、對(duì)控制成本的方法提出建議。10、全面負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作任職資格:教育背景:法律、秘書(shū)、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)、公共

17、關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):2年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:做事客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。行政助理職位名稱(chēng)行政助理所屬部門(mén)行政部直屬上級(jí)行政部經(jīng)理職位概要:協(xié)助行政部經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)支持工作。工作內(nèi)容:1、組織辦好會(huì)議接待、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)；2、協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；3、組織公司辦

18、公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、管理和發(fā)放工作；4、購(gòu)買(mǎi)、管理和維修公司固定資產(chǎn)； 5、做好公司員工的考勤和安排各種假期活動(dòng)與排期；6、管理公司的公共衛(wèi)生、食堂就餐；7、發(fā)放福利品；8、管理公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)等資料；9、完成行政經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:法律、秘書(shū)、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理學(xué)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:做事客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、

19、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。市場(chǎng)部經(jīng)理職位名稱(chēng)市場(chǎng)部經(jīng)理所屬部門(mén)市場(chǎng)部直屬上級(jí)副總經(jīng)理職位概要:組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)策略與市場(chǎng)拓展等工作。工作內(nèi)容:1、深入分析目標(biāo)地區(qū)轎車(chē)保有及銷(xiāo)售情況，了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售上牌情況，并做數(shù)據(jù)分析；2、維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的形象，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體的市場(chǎng)方案； 3、組織、編制市場(chǎng)規(guī)劃； 4、構(gòu)建與區(qū)域媒體的良好關(guān)系，實(shí)施廣告投放，提高公司和產(chǎn)品的知名度；5、做好公司產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣，配合sgm做好各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)；6、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、

20、銷(xiāo)售支持材料。7、按照sgm的品牌標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、維護(hù)展廳形象。教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、傳播或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):2年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品拓展等工作；有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:具有敏銳的市場(chǎng)眼光；獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。企劃專(zhuān)員

21、職位名稱(chēng)企劃專(zhuān)員所屬部門(mén)市場(chǎng)部直屬上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理職位概要:協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成市場(chǎng)部相關(guān)日常事務(wù)性工作。工作內(nèi)容:1、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理與各部門(mén)溝通與合作事宜；2、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷(xiāo)售部進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作； 3、收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考；4、按照部門(mén)經(jīng)理的安排對(duì)市場(chǎng)資料進(jìn)行整理；5、加強(qiáng)與銷(xiāo)售人員的溝通，收集整理市場(chǎng)信息；6、與網(wǎng)站工程師配合，為網(wǎng)站更新提供資料；7、參與策劃、執(zhí)行有關(guān)產(chǎn)品的發(fā)布、展覽等活動(dòng)；8、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其它工作。教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、傳播或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃、公共關(guān)系與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1

22、年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:具有敏銳的市場(chǎng)眼光；獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)?？蛻?hù)服務(wù)部經(jīng)理職位名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部直屬上級(jí)副總經(jīng)理職位概要:建立、發(fā)展客戶(hù)支持項(xiàng)目，提升公司形象，以維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及售后的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作；2、負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析；3、負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中遇到的客戶(hù)抱怨/投訴； 4、培訓(xùn)和支持客戶(hù)關(guān)系； 5、為銷(xiāo)

23、售和售后員工包括銷(xiāo)售和售后各部門(mén)經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施公司信譽(yù)政策；6、協(xié)助制定銷(xiāo)售、市場(chǎng)和售后部門(mén)計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高公司形象和保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度。任職資格:教育背景:新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):2年以上市場(chǎng)管理或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；具有客戶(hù)關(guān)系的專(zhuān)門(mén)經(jīng)驗(yàn)；有統(tǒng)計(jì)管理活動(dòng)能力；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職

24、業(yè)病危險(xiǎn)。質(zhì)量跟蹤員職位名稱(chēng)質(zhì)量跟蹤員所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部直屬上級(jí)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)關(guān)于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的電話(huà)回訪(fǎng)、資料統(tǒng)計(jì)和整理等工作。工作內(nèi)容:1、及時(shí)整理和完善客戶(hù)及車(chē)輛銷(xiāo)售、維修檔案的資料；2、及時(shí)電話(huà)跟蹤：整車(chē)交車(chē)后2個(gè)工作日內(nèi)、維修保養(yǎng)交車(chē)后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤訪(fǎng)問(wèn)，記錄并及時(shí)反饋信息給相關(guān)部門(mén)；3、定時(shí)跟蹤服務(wù)：對(duì)已購(gòu)車(chē)客戶(hù)在2周、2月內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，關(guān)心其車(chē)輛的使用情況及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)；4、提供上門(mén)拜訪(fǎng)的名單：選擇一定比例的客戶(hù)名單進(jìn)行上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)；5、將跟蹤信息及時(shí)匯總；6、及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，消除客戶(hù)抱怨；7、統(tǒng)計(jì)整理客戶(hù)檔案；8、完成

25、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:具備相大專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)電話(huà)溝通方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有汽車(chē)修理或前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，思維敏捷，善于傾聽(tīng)；熟練操作計(jì)算機(jī)，尤其是辦公自動(dòng)化軟件；態(tài) 度:坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，高度的工作熱情；工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。銷(xiāo)售部經(jīng)理 職位名稱(chēng)銷(xiāo)售部經(jīng)理所屬部門(mén)銷(xiāo)售部直屬上級(jí)副總經(jīng)理職位概要:帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助副總經(jīng)理制定總體銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)；2、制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用

26、預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)； 3、制定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)； 4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法； 5、制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策； 6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，8、調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。任職資格:教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上企業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力；熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變

27、能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。銷(xiāo)售主管職位名稱(chēng)銷(xiāo)售主管所屬部門(mén)銷(xiāo)售部直屬上級(jí)銷(xiāo)售部經(jīng)理職位概要:協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成銷(xiāo)售部門(mén)日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:1、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；2、進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、管理；3、依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 4、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；5、協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；6、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)；7、銷(xiāo)售汽車(chē)。任職資格:教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

28、、財(cái)務(wù)知識(shí)、合同管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻了解；熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。銷(xiāo)售顧問(wèn)職位名稱(chēng)銷(xiāo)售顧問(wèn)所屬部門(mén)銷(xiāo)售部直屬上級(jí)銷(xiāo)售主管職位概要:遵循sgm顧問(wèn)式銷(xiāo)售程序，建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷(xiāo)售終端，完成分銷(xiāo)目標(biāo)，達(dá)到并超越顧客的期望。工作內(nèi)容:1、 尋找潛在客戶(hù)，進(jìn)行售前跟進(jìn)；2、 接待顧客并進(jìn)行需求分析；3、 介紹車(chē)輛并進(jìn)行相應(yīng)的演示，包括試

29、乘試駕；4、 協(xié)助顧客選購(gòu)車(chē)輛并辦理相應(yīng)的購(gòu)車(chē)手續(xù)；5、 做好預(yù)交車(chē)和交車(chē)工作；6、 向相關(guān)部門(mén)提供相應(yīng)的報(bào)表或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；7、 填寫(xiě)三表卡、cs卡等表單；8、 進(jìn)行售后意向的跟蹤和回訪(fǎng)工作；9、 做好展車(chē)及其環(huán)境的維護(hù)；10、 參加公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)；11、 完成銷(xiāo)售主管安排的其它工作。任職資格:教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作；有地區(qū)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售關(guān)系態(tài) 度:坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，高度的工作熱情；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力

30、；良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能承受較大的工作壓力。工作條件:工作場(chǎng)所:展廳、辦公室。環(huán)境狀況:比較舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。信貸部經(jīng)理職位名稱(chēng)信貸部經(jīng)理所屬部門(mén)信貸部直屬上級(jí)副總經(jīng)理職位概要:帶領(lǐng)信貸團(tuán)隊(duì)完成公司在保險(xiǎn)和按揭方面的銷(xiāo)售目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、制定年度、月度保險(xiǎn)和按揭銷(xiāo)售的計(jì)劃并組織實(shí)施；2、通過(guò)早會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)對(duì)信貸專(zhuān)員的工作實(shí)施管理溝通；3、依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向副總經(jīng)理提交本部門(mén)建設(shè)的方案，以改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 4、整理保險(xiǎn)和按揭的客戶(hù)資料，執(zhí)行歸檔管理；5、定期對(duì)信貸專(zhuān)員實(shí)施專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，從而不斷提高業(yè)務(wù)技能；6、對(duì)信貸專(zhuān)員實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。任職資格:教育背景:

31、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融保險(xiǎn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)知識(shí)、合同管理、保險(xiǎn)代理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融保險(xiǎn)工作有較深刻了解；熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能承受較大的工作壓力；具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。信貸專(zhuān)員職位名稱(chēng)信貸專(zhuān)員所屬部門(mén)信貸部直屬上級(jí)信貸部經(jīng)理職位概要:進(jìn)行保險(xiǎn)和按揭方面的咨詢(xún)、服務(wù)工作。工作內(nèi)容:1、向客戶(hù)提供車(chē)輛保險(xiǎn)和按揭服務(wù)的咨詢(xún)；2、為購(gòu)車(chē)的客戶(hù)提供車(chē)輛保險(xiǎn)

32、的辦理服務(wù)；3、為準(zhǔn)備按揭的客戶(hù)提供相應(yīng)的辦理服務(wù)； 4、協(xié)助信貸經(jīng)理整理保險(xiǎn)和按揭的客戶(hù)資料，執(zhí)行歸檔管理。任職資格:教育背景:融保險(xiǎn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)知識(shí)、合同管理、保險(xiǎn)代理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)保險(xiǎn)工作有較深刻了解；熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能承受較大的工作壓力；辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心。工作條件:工作場(chǎng)所:展廳、辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 物流部經(jīng)理職位名稱(chēng)物流部經(jīng)理所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)副總經(jīng)理職位概要:根據(jù)公司戰(zhàn)

33、略統(tǒng)籌規(guī)劃整車(chē)的訂購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、檢驗(yàn)上牌等銷(xiāo)售支持工作。工作內(nèi)容:1、與sgm物流部門(mén)溝通，并負(fù)責(zé)call車(chē)信息的報(bào)告；2、與銷(xiāo)售各部門(mén)進(jìn)行商品車(chē)分配的溝通；3、對(duì)本部門(mén)的物流專(zhuān)員、上牌員、pdi專(zhuān)員、送車(chē)員進(jìn)行工作任務(wù)的分配和管理； 4、對(duì)本部門(mén)的物流專(zhuān)員、上牌員、pdi專(zhuān)員、送車(chē)員進(jìn)行績(jī)效考核與工資統(tǒng)計(jì)；5、完成副總經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)產(chǎn)品知識(shí)、倉(cāng)庫(kù)管理、系統(tǒng)call車(chē)等方面培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:有駕駛執(zhí)照，能夠熟練駕駛車(chē)輛；良好的溝通技巧和說(shuō)服能力；熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度

34、的工作熱情；堅(jiān)持原則，公平公正的處理問(wèn)題；辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。物流專(zhuān)員：職位名稱(chēng)物流專(zhuān)員所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)物流部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)商品車(chē)銷(xiāo)售信息匯總、發(fā)布工作。工作內(nèi)容:1、 核對(duì)并打印庫(kù)存商品車(chē)信息；2、 查看call車(chē)信息；3、 將每日商品車(chē)銷(xiāo)售情況通過(guò)信息系統(tǒng)上報(bào)給sgm相關(guān)部門(mén)；4、 商品車(chē)到公司時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)驗(yàn)收；5、 根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)更改信息系統(tǒng)和看板信息，并制作銷(xiāo)售排行報(bào)表，發(fā)送到相關(guān)部門(mén)； 6、 記錄潛在客戶(hù)信息；7、 把已購(gòu)客戶(hù)信息提供給客戶(hù)服務(wù)部，已供回訪(fǎng)；8、 運(yùn)作動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)短信；9、 完成

35、物流經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)產(chǎn)品知識(shí)、系統(tǒng)call車(chē)等方面培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:良好的表達(dá)技巧；熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。pdi專(zhuān)員職位名稱(chēng)pdi專(zhuān)員所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)物流部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)商品車(chē)的檢查、驗(yàn)收、定損以及倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。工作內(nèi)容:1、熟悉車(chē)輛的基本特性，代碼等相關(guān)知識(shí)；2、嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出庫(kù)或入庫(kù)的商品車(chē)進(jìn)行檢查及日常的維護(hù)；3、陪同銷(xiāo)售顧問(wèn)或客戶(hù)到商

36、品車(chē)庫(kù)內(nèi)看車(chē)，并做適當(dāng)?shù)慕庹f(shuō)工作；4、憑提貨聯(lián)或調(diào)撥單發(fā)放商品車(chē)，并對(duì)車(chē)輛及附件進(jìn)行檢查，填寫(xiě)商品車(chē)出庫(kù)交接單；5、對(duì)入庫(kù)檢查記錄表、庫(kù)存檢查記錄、調(diào)撥單要及時(shí)整理和歸檔；6、每天發(fā)動(dòng)并檢查展廳的車(chē)輛；7、 完成物流經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)產(chǎn)品知識(shí)、pdi等方面培訓(xùn)。；經(jīng) 驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:有駕駛執(zhí)照，能夠熟練駕駛車(chē)輛良好的表達(dá)技巧；熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。上牌員職位名稱(chēng)上牌

37、員所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)物流部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)已售車(chē)輛的上牌繳費(fèi)工作。工作內(nèi)容:1、 熟悉車(chē)輛的基本特性，代碼等相關(guān)上牌繳費(fèi)方面的知識(shí)；2、 接到上牌任務(wù)后，告知客戶(hù)上牌流程，并與客戶(hù)約定上牌時(shí)間；3、 做好上牌的準(zhǔn)備工作，完成與銷(xiāo)售員或客戶(hù)上牌前資料、物品的交接，并確保無(wú)誤；4、 車(chē)輛上牌結(jié)束后，將各類(lèi)票據(jù)、證件與客戶(hù)核對(duì)，交接；5、 匯總上牌信息，及時(shí)向物流專(zhuān)員提交匯總數(shù)據(jù)； 6、 完成物流經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)產(chǎn)品知識(shí)、上牌繳費(fèi)等方面培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:有駕駛執(zhí)照，能夠熟練駕駛車(chē)輛；良好的溝通技巧；熟練操

38、作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；辦事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室、車(chē)輛管理部門(mén)工作處。環(huán)境狀況:一般。危 險(xiǎn) 性:無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。送車(chē)員職位名稱(chēng)送車(chē)員所屬部門(mén)物流部直屬上級(jí)物流部經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)已售、調(diào)撥車(chē)輛的送交工作。工作內(nèi)容:1、 熟悉車(chē)輛的基本特性，各地交通路況；2、 接到送車(chē)任務(wù)后，辦理商品車(chē)出庫(kù)手續(xù)；3、與pdi專(zhuān)員一起對(duì)待送交的商品車(chē)進(jìn)行檢查；4、將所送商品車(chē)進(jìn)行清洗、加油、核對(duì)車(chē)輛交接、調(diào)撥等單據(jù)；5、 匯總送車(chē)信息，及時(shí)向物流專(zhuān)員提交匯總數(shù)據(jù)； 6、 完成物流經(jīng)理交辦的其它工作。任職資格:教育背景:高中或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)產(chǎn)

39、品知識(shí)方面培訓(xùn)。；經(jīng) 驗(yàn):5年以上汽車(chē)駕駛工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各地的交通狀況。技能技巧:有駕駛執(zhí)照，能夠熟練駕駛車(chē)輛良好的溝通技巧；態(tài) 度:坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；辦事謹(jǐn)慎、有耐心；心態(tài)平和。工作條件:工作場(chǎng)所: 辦公室、駕駛室。環(huán)境狀況: 一般。危 險(xiǎn) 性: 有危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。站長(zhǎng)職位名稱(chēng)站 長(zhǎng)所屬部門(mén)售后服務(wù)中心直屬上級(jí)總經(jīng)理職位概要:全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心的管理工作。工作內(nèi)容:1、嚴(yán)格按照sgm特約售后服務(wù)中心管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)中心工作章程；2、主管特約售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；3、作為特約售后服務(wù)中心與sgm之間的聯(lián)絡(luò)人并實(shí)現(xiàn)上海通用汽車(chē)有限公司“實(shí)現(xiàn)顧

40、客熱忱”的宗旨；4、審核簽發(fā)向上海通用汽車(chē)有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部售后服務(wù)部門(mén)的相關(guān)報(bào)表和文件；5、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶(hù)投訴；6、對(duì)顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績(jī)的穩(wěn)步提高；7、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成sgm的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度；8、保證售后服務(wù)中心以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為；9、保持與sgm的相關(guān)部門(mén)適時(shí)交流和溝通；10、負(fù)責(zé)每年培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃；11、負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟蹤的整體運(yùn)作；12、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心工作流程的不斷優(yōu)化。 任職資格:教育背景:汽車(chē)工程、汽車(chē)檢測(cè)與維修具備相當(dāng)大專(zhuān)或以上的學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、汽車(chē)檢測(cè)與維修、企業(yè)管理

41、等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有3年以上汽車(chē)特約售后服務(wù)中心管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)； 態(tài) 度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。工作條件:工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。服務(wù)經(jīng)理職位名稱(chēng)服務(wù)經(jīng)理所屬部門(mén)售后服務(wù)中心直屬上級(jí)站 長(zhǎng)職位概要:具體監(jiān)督、指導(dǎo)售后服務(wù)中心的各崗位的工作。工作內(nèi)容:1

42、、監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠的具體工作并對(duì)其進(jìn)行考核；2、主持重大質(zhì)量事故及客戶(hù)投訴的處理；3、制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系；4、控制本部門(mén)的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)；5、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫(xiě)sgm及售后服務(wù)中心所要求的各種報(bào)表；6、協(xié)調(diào)本不免全面開(kāi)展別克關(guān)懷的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；7、負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃；8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化。任職資格:教育背景:汽車(chē)工程、汽車(chē)檢測(cè)與維修等相當(dāng)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷: 接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、汽車(chē)檢測(cè)與維修、企業(yè)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有三年以上汽車(chē)特約售后服務(wù)

43、中心維修及基層管理經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)； 態(tài) 度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。工作條件:工作場(chǎng)所:展廳、辦公室。環(huán)境狀況:比較舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。業(yè)務(wù)接待職位名稱(chēng)業(yè)務(wù)接待所屬部門(mén)維修業(yè)務(wù)部直屬上級(jí)服務(wù)經(jīng)理職位概要: 負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的接待、問(wèn)診及后續(xù)交車(chē)工作。工作內(nèi)容:1、 及時(shí)熱誠(chéng)地接待客戶(hù)，并實(shí)行首問(wèn)

44、負(fù)責(zé)原則；對(duì)所接待的客戶(hù)負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和解答客戶(hù)疑問(wèn)；2、 負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案；3、 正確檢查、判斷顧客汽車(chē)故障并做出估價(jià)；4、 在與顧客達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫(xiě)和簽定修理委托書(shū)；5、 做好車(chē)輛維修結(jié)束后地后續(xù)工作；6、 嚴(yán)格按照售后服務(wù)中心運(yùn)作手冊(cè)服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。任職資格:教育背景:汽車(chē)工程、汽車(chē)檢測(cè)與維修中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)接待禮儀、汽車(chē)故障基本診斷等方面的培訓(xùn)；經(jīng) 驗(yàn):3年以上轎車(chē)實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力；技能技巧:了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛；掌握與人溝通的技巧和能力；熟悉計(jì)算機(jī)操作，特別是辦公自動(dòng)化軟件的操作。態(tài) 度:坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，高

45、度的工作熱情；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；工作條件:工作場(chǎng)所:接待大廳環(huán)境狀況:比較舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。車(chē)間主管職位名稱(chēng)車(chē)間主管所屬部門(mén)售后服務(wù)中心直屬上級(jí)服務(wù)經(jīng)理職位概要:全面負(fù)責(zé)維修車(chē)間各班組的工作，并實(shí)施有效的質(zhì)量管理和控制。工作內(nèi)容:1、 車(chē)間維修人員的工作合理安排及車(chē)間看板的調(diào)整；2、 開(kāi)展并控制車(chē)間5s具體實(shí)施；3、 負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理；4、 維修車(chē)間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；5、 控制維修質(zhì)量和生產(chǎn)成本；6、 協(xié)調(diào)車(chē)間與業(yè)務(wù)接待間的關(guān)系，保證車(chē)輛維修的按時(shí)按量完成；7、 對(duì)車(chē)間管理人員和維修工進(jìn)行考核；8、 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃；9、 負(fù)

46、責(zé)車(chē)間工作流程的不斷優(yōu)化。任職資格:教育背景:汽車(chē)工程、汽車(chē)檢測(cè)與維修中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、汽車(chē)檢測(cè)與維修、車(chē)間管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):4年以上轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)；技能技巧:了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛能對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷；熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在車(chē)間管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，態(tài) 度:坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，高度的工作熱情；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；工作條件:工作場(chǎng)所: 車(chē)間 辦公室環(huán)境狀況:一般。危 險(xiǎn) 性: 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。技術(shù)主管職位名稱(chēng)技術(shù)主管所屬部門(mén)售后服務(wù)中心直屬上級(jí)服務(wù)經(jīng)理職位概

47、要:全面負(fù)責(zé)維修車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，與技術(shù)性?xún)?nèi)部培訓(xùn)工作。工作內(nèi)容:1、 維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；2、 確定落實(shí)sgm對(duì)asc的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，確保技術(shù)工人能合格上崗；3、 確實(shí)掌握asc內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并根據(jù)培訓(xùn)率的高低，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議；4、 對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核；5、 收集和分析重大技術(shù)案例，增進(jìn)相互間的技術(shù)交流；6、 負(fù)責(zé)維修技工的內(nèi)部技術(shù)評(píng)定；7、 負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān)，解決疑難雜癥。任職資格:教育背景:汽車(chē)工程、汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、汽車(chē)檢測(cè)與維修、車(chē)間管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):4年以上轎車(chē)實(shí)際修理

48、經(jīng)驗(yàn)，有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)；技能技巧:了解汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)駕駛能對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷；熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在車(chē)間管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，態(tài) 度:坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，高度的工作熱情；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；工作條件:工作場(chǎng)所: 車(chē)間 辦公室環(huán)境狀況:一般。危 險(xiǎn) 性: 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。維修人員職位名稱(chēng)維修人員所屬部門(mén)維修車(chē)間直屬上級(jí)車(chē)間主管職位概要: 對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)等工作。工作內(nèi)容:1、 嚴(yán)格遵守sgm標(biāo)準(zhǔn)維修程序，對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行機(jī)電、鈑金、油漆方面的維修或保養(yǎng)工作；2、 做好車(chē)輛維修后的后續(xù)整理工作；3、 熟悉sgm質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，有問(wèn)題及時(shí)反饋給有關(guān)人員；4、 全面作好車(chē)間責(zé)任區(qū)內(nèi)的5s工作。任職資格:教育背景:初中或以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)