消費者心理與行為分析 課程標準

1、蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁

2、蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆

3、節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀

4、薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄

5、莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈

6、薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅

7、蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀

8、節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄

9、薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋

10、莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂

11、薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇

12、蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁

13、蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈

14、蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂

15、莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆

16、薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁

17、莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅

18、蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿

19、蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆

20、荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀

21、薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅

22、莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿

23、蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃

24、葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈

25、芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂

26、薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿

27、蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃

28、蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖肈薀袁羇芄薆袀腿肇蒂衿衿莂莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿羆裊荿蒞薂羇膂芁薁肀莇蠆薁衿膀薅薀羂蒅蒁蕿肄羋莇薈膆肁蚆薇袆芆薂蚆羈聿蒈蚅肁芅莄蚅螀肈芀蚄羃芃蠆蚃肅膆薄螞膇莁蒀蟻袇膄莆蝕罿莀節(jié)蝿肂膂薁蝿螁莈蕆螈袃膁莃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇

29、蒀螃肂肀莆袃螂芆節(jié)袂襖 襄樊職業(yè)技術學院消費者心理與行為分析課程標準一、課程定位1.高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場經濟需要，德智體美全面發(fā)展，掌握營銷管理的基本理論，具備調研、策劃、推銷、公共關系、商務談判、客戶服務、銷售管理等能力，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，在工商企業(yè)中從事營銷管理工作的高素質高技能人才。工作崗位主要有：銷售顧問、市場調研員、市場企劃員、銷售主管、市場經理、銷售經理等。2.本課程在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位與作用消費者心理與行為分析課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎必修課程。該課程的先修課程是市場營銷。其后續(xù)課程是營銷策劃與實施、銷售顧問崗位

30、綜合實訓、銷售管理實訓、營銷技能綜合實訓等。學習市場營銷，了解環(huán)境與市場分析、營銷活動與營銷決策分析、營銷組織、目標市場等理論和知識，為消費者心理與行為分析課程的學習做好鋪墊。而學習消費者心理與行為分析可為學生學習營銷策劃與實施、銷售顧問崗位綜合實訓、營銷技能綜合實訓等后續(xù)課程打下堅實的基礎，并有利于學生心理素質和職業(yè)素質的培養(yǎng)和提高，幫助學生在市場調研、營銷策劃、銷售顧問、銷售管理等工作中，能夠很好地把握消費者的心理特點和規(guī)律，根據不同消費者的心理需求，制定營銷策劃方案，當好銷售顧問，搞好銷售管理，提高市場營銷工作的針對性和有效性。二、課程目標1.能力目標（1）能從事與消費者消費活動有關的信

31、息搜集、信息整理和信息分析，并具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基本能力；(2)會察言觀色，善于換位思考，準確地把握消費者心理活動，具有較強的感知能力、觀察能力、判斷能力；（3）具有較強的口頭表達能力，思維敏捷，反應快速；（4）具有較強的親和力、人際溝通能力和組織協(xié)調能力；（5）具有較強的心理承受能力。2.知識目標（1）具備感覺與知覺、記憶和注意、學習和聯(lián)想、思維和想象、需要和動機等消費者心理與行為的基本理論知識；（2）掌握消費者個性心理知識；（3）具備需要與動機的理論知識；（4）掌握消費者購買行為基本理論和分析方法；（5）掌握消費者群體心理知識；（6）掌握商標、包裝、價格等商品因素以及消費習

32、俗、消費流行、家庭、廣告、營銷環(huán)境等非商品因素對消費者心理與行為影響的分析方法。3.態(tài)度目標（1）具有吃苦耐勞、認真細致、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神；（2）養(yǎng)成客觀、公正、實事求是的工作作風；（3）樹立“顧客是上帝”的理念，強化職業(yè)道德意識；（4）培養(yǎng)團隊精神，強化團隊協(xié)作意識。三、課程設計1.設計思路緊密結合高職高專教學特點，按照“理論必需、夠用”的原則，以“應用”為主旨和特征，注重實踐性和應用性，以學生為本，校企合作共同參與消費者心理與行為分析課程的教學改革。在課程設計過程中，通過開展行業(yè)企業(yè)調研，特別是校外實習實訓基地的調研，了解社會對市場營銷專業(yè)人才的知識、能力、素質的要求，結合高職高專

33、市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，準確定位消費者心理與行為分析課程對應的崗位及崗位群，根據崗位及崗位群所需知識、能力、素質的要求設計課程教學內容。課程共分為11個教學單元。本課程采用任務驅動式教學模式，案例分析、現(xiàn)場教學、現(xiàn)場模擬、角色扮演和社會實踐等多種教學方式和方法結合運用。注重現(xiàn)代化教學手段的應用。利用多媒體教學，豐富課堂教學信息量，提高教學效果。在教學過程中，每個課程教學單元以至少一個典型案例為載體引發(fā)問題，引導學生討論、分析，調動學生的學習興趣，提高學生的參與熱情，激發(fā)學生自主學習的動力。根據教學內容的需要，進行現(xiàn)場教學、現(xiàn)場模擬和角色扮演，將消費者心理與行為分析理論和方法融“教、學、做”為一體

34、，使學生在較高程度的教學互動中，通過對問題的討論、分析和體驗，以達到應用消費者心理與行為理論和方法解決市場營銷活動相關問題的目的，最終完成學習任務。課程教學還要突出基于市場營銷工作過程的實踐教學環(huán)節(jié)，通過社會實踐、頂崗實習、畢業(yè)實習等形式，安排學生假期實踐、到校外實習實訓基地頂崗實習，參加市場營銷相關活動，及時獲取行業(yè)、企業(yè)職業(yè)崗位要求變化的新信息，培養(yǎng)學生應用消費者心理與行為理論和方法分析和解決問題的能力，增強營銷工作崗位及崗位群職業(yè)能力和就業(yè)競爭力，以保證培養(yǎng)出來的高職營銷專業(yè)人才符合社會需要。此外，大力發(fā)展學生社團（例如“消費者之友協(xié)會”、 “汽車營銷協(xié)會”等），以社團活動為載體，讓學生

35、在活動中提高課程和專業(yè)學習的積極性和學習能力，提升專業(yè)綜合素質。同時，注意教學與職業(yè)教育相結合，鼓勵學生參加“營銷員”、“助理營銷師”等職業(yè)資格考試，獲取相關職業(yè)資格證書。本課程教學場所可根據教學內容的不同，在校內和校外實習實訓基地有針對性的進行選擇。2.課時分配序號課程單元學習任務及教學要求參考學時1消費者心理與行為概述1.消費者心理與行為研究對象和特點2.研究消費者心理與行為的意義2學時2消費者心理與行為的基本理論1.消費心理與意識2.感覺與知覺3.消費者的記憶和注意4.消費者的學習和聯(lián)想5.消費者的想象、思維、情緒和意志10學時3消費者個性心理1.消費者的能力2.消費者的氣質3.消費者的

36、態(tài)度與心理反應4.消費者的性格8學時4消費者需要與動機1.消費者需要的特征與形態(tài)2.消費者需要的類型及層次3.消費者購買動機分析4.購買動機理論8學時5消費者購買行為與決策過程1.消費者的購買決策理論2.消費者的購買行為及模式3.消費者購買行為過程及類型4學時6消費者群體的消費心理與行為1.消費者群體對消費心理的影響2.不同年齡消費者群體的心理與行為3.不同性別消費者群體的心理與行為4.不同收入消費者群體的心理與行為6學時7消費習俗、消費流行與消費者心理1.消費習俗對消費者心理及購買行為的影響2.消費流行對消費者心理及購買行為的影響3.暗示、模仿與從眾行為6學時8影響消費者行為的因素體系1.經

37、濟環(huán)境因素的影響2.社會文化環(huán)境因素的影響3.社會群體因素的影響4.家庭因素的影響4學時9商品因素與消費者心理1.新產品設計和推廣的心理策略2.商品命名、品牌、商標的心理策略3.商品包裝設計的心理策略4.商品定價、調價的心理策略6學時10營銷信息傳播與消費者心理1.營銷廣告的心理功能2.廣告媒體的心理效應3.銷售信息溝通與消費者心理4學時11營銷環(huán)境與消費者心理1.營業(yè)場所外部環(huán)境對消費者心理與行為的影響2.營業(yè)場所內部環(huán)境對消費者心理與行為的影響3.服務環(huán)境對消費者心理與行為的影響2學時合 計60學時3.課程單元描述課程單元1消費者心理與行為概述課程單元名稱消費者心理與行為概述課時數2學習目

38、標1.認識消費者心理與行為的特點及規(guī)律2.了解消費者心理與行為的基本內容3.掌握消費者心理與行為的研究對象和研究意義學習內容1.心理的含義2.消費者心理與行為的特點3.消費者心理與行為的研究對象4.研究消費者心理與行為的意義教學方法和建議教學方法：案例教學法、情境教學法教學手段：多媒體教學教學條件要求案例素材ppt課件多媒體教室學生已有基礎市場營銷基礎知識、市場經濟基礎知識教師所需執(zhí)教能力要求具有高校教師資格，心理學和經濟學基礎知識扎實，熟練運用多媒體教學手段，有一定的市場營銷實踐能力。課程單元2消費者心理與行為的基本理論課程單元名稱消費者心理與行為的基本理論課時數10學習目標1.熟練掌握感覺

39、與知覺的涵義與關系2.掌握記憶與注意在經營活動中的運用3.掌握聯(lián)想、想象、情緒和意志在市場營銷中的運用學習內容1. 消費者的心理與意識2. 感覺與知覺的特征、錯覺的種類3. 消費者的記憶和注意的功能、分類、影響因素4消費者的學習和聯(lián)想的基本理論、方法、一般規(guī)律、表現(xiàn)形式5消費者的想象、思維、情緒、情感和意志的基本過程、分類、在營銷活動中的作用教學方法和建議教學方法：案例分析、情境教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學生已有基礎1.了解了消費者心理與行為的特點及規(guī)律2.掌握了消費者心理與行為的基本內容教師所需執(zhí)教能力要求1.善于選擇緊貼教學內容

40、的經典案例。2.教師、營銷人員、消費者三種角色兼而有之，并根據教學內容的需要適時轉換三種角色，轉換能力強。3.口頭表達能力強，注重肢體語言的運用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。課程單元3消費者個性心理課程單元名稱消費者個性心理課時數8學習目標1.了解消費者的能力構成以及能力對消費者心理與行為的影響2.掌握消費者的氣質類型以及氣質對消費者心理與行為的影響3.掌握消費者態(tài)度及其消費心理反應4.掌握消費者性格的分類以及性格對消費者心理與行為的影響學習內容1.消費者能力分類和構成以及消費者能力與消費行為表現(xiàn)2.消費者氣質學說與基本類型、氣質與消費者行為3.消費者態(tài)度的構成、特征、功能

41、以及改變態(tài)度的策略4.消費者性格的特征、分類以及性格與氣質的關系、性格與消費者的購買行為教學方法和建議教學方法：案例分析、情境教學、角色扮演教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學生已有基礎1.日常消費活動中的消費心理與行為的實際體驗和感受2.消費者心理與行為的基本理論知識教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經典案例以及教師自己和學生的日常消費活動中消費心理和行為的實際體驗和感受與相關教學內容結合起來，使教學內容通俗易懂，生動活潑。2.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。3.口頭表達能力強，注重肢體語言的運用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段

42、。課程單元4消費者需要與動機課程單元名稱消費者需要與動機課時數8學習目標1.了解消費者需要的內容、特征與形態(tài)2.熟悉消費者需要層次的理論及其應用3.掌握消費者購買動機的特點及其類型4.掌握購買動機的基本理論在營銷活動中的應用學習內容1.需要的特征、基本形態(tài)2.需要的類型及層次、需要層次理論對消費者心理研究的啟示3.購買動機的特點、形成過程、類型、功能4.購買動機基本理論教學方法和建議教學方法：案例討論、現(xiàn)場模擬、角色扮演教學手段：多媒體教學與傳統(tǒng)教學相結合教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室4.活動桌椅教室（用于現(xiàn)場模擬、角色扮演）學生已有基礎1.日常消費活動經驗2.消費者心理

43、與行為的基本理論3.消費者個性心理理論知識教師所需執(zhí)教能力要求1.具有豐富的消費活動經驗和較強的消費能力。2.現(xiàn)場模擬和角色扮演組織有序，課堂氣氛熱烈，學生全員參與。3.口頭表達能力強，注重肢體語言的運用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。課程單元5消費者購買行為與決策過程課程單元名稱消費者購買行為與決策過程課時數4學習目標1.了解消費者購買決策過程及其影響因素2.掌握消費者購買決策理論及其在營銷活動中的應用3.了解消費者購買行為過程及其影響因素4.掌握消費者購買行為模式理論及其在營銷活動中的應用學習內容1. 1.消費者購買決策過程分析2. 2.影響消費者購買決策過程的因素3.

44、3.消費者購買決策理論及應用4. 4.消費者購買行為的過程及類型5. 5.消費者購買行為模式理論及應用教學方法和建議教學方法：案例分析、情境教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學生已有基礎1.日常消費活動中的消費心理與行為的實際體驗和感受2.消費者心理與行為的基本理論3.消費者個性心理、需要與動機理論知識教師所需執(zhí)教能力要求1.具有豐富的消費活動經驗和較強的消費能力、營銷實踐能力。2.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。3.口頭表達能力強，注重肢體語言的運用。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。課程單元6消費者群體的消費

45、心理與行為課程單元名稱消費者群體的消費心理與行為課時數6學習目標1.了解消費者群體對消費者心理與行為的影響2.掌握不同消費者群體消費心理與行為的基本特征3.掌握如何針對不同消費者群體特征制定相應的營銷策略學習內容1.消費者群體形成、分類，消費者群體對消費心理的影響2.不同年齡消費者群體的消費心理與行為表現(xiàn)，以及針對不同年齡消費者群體的市場營銷心理策略3.不同性別消費者群體的消費心理與行為表現(xiàn)，以及針對不同性別消費者群體的市場營銷心理策略4.不同收入消費者群體的消費心理與行為表現(xiàn)，以及針對不同收入消費者群體的市場營銷心理策略教學方法和建議教學方法：案例分析、情境教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教

46、學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學生已有基礎1.大學生消費群體的消費活動體驗2.消費者心理與行為的基本理論、個性心理、需要與動機理論知識3.消費者購買行為與決策理論知識教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經典案例與相關教學內容結合起來，引導學生進行討論、分析。2.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。3.具有豐富的消費活動經驗和較強的營銷實踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。 課程單元7消費習俗、消費流行與消費者心理課程單元名稱消費習俗、消費流行與消費者心理課時數6學習目標1.熟悉暗示、模仿、從眾、消費習俗和流行的行為表現(xiàn)2.了解消費流行運動規(guī)律，深

47、刻理解消費流行與消費心理的關系，掌握相應的營銷策略3.把握消費習俗對消費心理和行為的影響，掌握相應的營銷策略學習內容1. 1.消費習俗的特點、類型2. 2.消費習俗對消費者心理和購買行為的影響以及營銷策略3. 3.消費流行過程、分類、運動規(guī)律，根據流行規(guī)律制定相應的營銷 4. 策略5. 4.暗示、模仿、從眾對消費者心理與購買行為的影響以及營銷策略教學方法和建議教學方法：案例分析、情境教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學生已有基礎1.習俗消費和時尚消費的心理和行為的體驗2.消費者心理與行為的基本理論、個性心理、需要與動機理論知識3.消費者購買

48、行為與決策理論、消費者群體消費心理與行為理論教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經典案例與相關教學內容結合起來，引導學生進行討論、分析。2.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。3.具有豐富的消費活動經驗和較強的營銷實踐能力。4.口頭表達能力強，注重肢體語言的運用。5.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。課程單元8影響消費者行為的因素體系課程單元名稱影響消費者行為的因素體系課時數4學習目標1.掌握經濟環(huán)境對消費者心理和行為的影響方式及營銷策略2.掌握社會文化對消費者心理和行為的影響方式及營銷策略3.掌握社會群體對消費者心理和行為的影響方式及營銷策略4.掌握家庭對消費者心理和行為的影響

49、方式及營銷策略學習內容1.經濟發(fā)展水平、產業(yè)結構調整等經濟環(huán)境因素對消費心理的影響，針對經濟環(huán)境的影響制定相應的營銷策略2.我國的民族消費心理3.主文化和亞文化對消費者心理和行為的影響方式及營銷策略4.社會階層和群體的劃分以及對消費者心理和行為的影響方式，針對不同的社會階層和群體制定相應的營銷策略5.家庭生命周期的劃分、家庭消費的特征、家庭角色及購買決策6.家庭因素對消費者心理和行為的影響方式及營銷策略教學方法和建議教學方法：案例分析、情境教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學生已有基礎1.經濟環(huán)境、社會文化、家庭等因素對大學生消費活動影響的

50、已有體驗2.消費者心理與行為的基本理論、個性心理、需要與動機理論知識3.消費者購買行為與決策理論、消費者群體消費心理與行為理論4.消費習俗、消費流行對消費者心理和行為影響的相關知識教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經典案例與相關教學內容結合起來，引導學生進行討論、分析。2.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。3.具有豐富的消費活動經驗和較強的營銷實踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。課程單元9商品因素與消費者心理課程單元名稱商品因素與消費者心理課時數6學習目標1.了解消費者的商品價格心理功能2.掌握影響新產品購買行為的心理因素3.熟悉商品命名的心理要求和消費者對品牌的

51、心理作用過程4.熟悉商標、品牌、包裝的心理功能5.掌握消費者的價格心理表現(xiàn)6.掌握新產品設計、商品命名、商標、品牌、包裝設計和商品定價、調價的心理策略學習內容1.新產品的概念、分類，影響新產品購買行為的心理因素2.新產品設計的心理策略3.商品命名、品牌、商標的心理功能及其心理策略4.商品包裝的心理功能，包裝設計的心理策略5.商品價格的心理功能，消費者的價格心理表現(xiàn)6.商品定價的心理策略，商品調價的心理策略教學方法和建議教學方法：案例分析、現(xiàn)場教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室4.校外實習實訓基地學生已有基礎1.價格、包裝等商品因素對大學生消

52、費活動影響的已有體驗2.消費者心理與行為的基本理論、個性心理、需要與動機理論知識3.消費者購買行為與決策理論、消費者群體消費心理與行為理論4.消費習俗、消費流行、經濟環(huán)境、社會文化、家庭等因素對消費者心理和行為影響的相關知識教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經典案例和企業(yè)真實環(huán)境與相關教學內容結合起來，引導學生進行討論、分析。2.有一定的商品知識。3.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。4.具有豐富的消費活動經驗和較強的營銷實踐能力。5.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。課程單元10營銷信息傳播與消費者心理課程單元名稱營銷信息傳播與消費者心理課時數4學習目標1.了解廣告對消費者

53、心理與行為的影響2.掌握廣告塑造的企業(yè)形象、品牌形象與消費者行為之間的關系3.掌握廣告在營銷活動中的心理策略學習內容1.廣告的特點、構成要素、分類2.營銷廣告的心理功能3.廣告媒體的種類、特征及心理策略4.銷售信息溝通的常見方式及信息溝通的應用教學方法和建議教學方法：案例分析、情境教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室學生已有基礎1.廣告媒體等因素對大學生消費活動影響的已有體驗2.消費者心理與行為的基本理論、個性心理、需要與動機理論知識3.消費者購買行為與決策理論、消費者群體消費心理與行為理論4.消費習俗、消費流行、經濟環(huán)境、社會文化、家庭等因

54、素對消費者心理和行為影響的相關知識5.商品因素對消費者心理與行為影響的相關知識教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經典案例與相關教學內容結合起來，引導學生進行討論、分析。2.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。3.具有豐富的消費活動經驗和較強的營銷實踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。課程單元11營銷環(huán)境與消費者心理課程單元名稱營銷環(huán)境與消費者心理課時數2學習目標1.了解營銷環(huán)境的作用2.掌握營業(yè)場所外部環(huán)境與消費者心理和行為的關系3.掌握營業(yè)場所內部環(huán)境與消費者心理和行為的關系4.掌握服務環(huán)境與消費者心理和行為的關系學習內容1.營業(yè)環(huán)境的概念、作用2.營業(yè)環(huán)境的外部建

55、筑景觀設計、門面裝飾、櫥窗設計的心理方法3.周邊環(huán)境對消費者心理與行為的影響4.營業(yè)場所的總體布局、內部裝飾等內部環(huán)境對消費者心理與行為的影響，以及應采取的營銷策略5.營業(yè)員與顧客的心理溝通過程、營業(yè)員與消費者的相互作用6.便利服務對消費者心理與行為的影響教學方法和建議教學方法：案例分析、現(xiàn)場教學、啟發(fā)式教學教學手段：多媒體教學教學條件要求1.案例素材2.ppt課件3.多媒體教室4.校外實習實訓基地學生已有基礎1.營銷場所、服務環(huán)境因素對大學生消費活動影響的已有體驗2.消費者心理與行為的基本理論、個性心理、需要與動機理論知識3.消費者購買行為與決策理論、消費者群體消費心理與行為理論4.消費習俗

56、、消費流行、經濟環(huán)境、社會文化、家庭等因素對消費者心理和行為影響的相關知識5.商品因素、營銷信息傳播等對消費者心理與行為影響的相關知識教師所需執(zhí)教能力要求1.善于將經典案例和企業(yè)真實環(huán)境與相關教學內容結合起來，引導學生進行討論、分析。2.善于組織課堂教學，調節(jié)課堂氣氛，注重教學互動。3.具有豐富的消費活動經驗和較強的營銷實踐能力。4.善于制作多媒體課件，熟練使用多媒體教學手段。四、課程考核本門課主要考察學生是否掌握了研究和分析消費者心理與行為的基本理論和方法以及掌握的程度，重點測試學生從事與消費者消費活動有關的信息搜集、信息整理和信息分析的水平，以及運用消費者心理與行為的基本理論和方法分析和解決營銷活動中相關問題的基本能力。課程考核包括期末考核、過程考核、現(xiàn)場模擬考核三部分內容。1.期末考核 期末考核以閉卷考試為主，主要考核學生對消費者心理與行為基本理論知識的理解與綜合運用能力，檢查學生的學習目標完成情況。根據課程目標和課程內容及特點設置試卷題型，主要有單項選擇題（10%）、多項選擇題（10%）、簡答題（15%）、簡析題（25%）、案例分