校園家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、校園家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目錄一、公司簡(jiǎn)單描述.二、公司宗旨和目標(biāo) .三、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷(xiāo)策略 . 四、公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 (以及可行性分析) .五、核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及主要業(yè)務(wù)部門(mén) .六、公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) .七、融資方案 .八、財(cái)務(wù)分析 .九、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及控制 .一、公司簡(jiǎn)單描述校園家政服務(wù)公司是一家正規(guī)工商注冊(cè)的法人企業(yè)校園家政服務(wù)公司是集室內(nèi)清潔、保養(yǎng)、校園個(gè)人助理服務(wù)于一體的家政服務(wù)公司致力于在解決貧困生幫扶問(wèn)題的同時(shí)打造完善的校園一站式服務(wù)平臺(tái)立足“誠(chéng)實(shí)做人誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)精神秉承“期待有限服務(wù)無(wú)限”的經(jīng)營(yíng)理念做到把高素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)量、全方位的校園私人助理服務(wù)送到每一位同學(xué)手中確保每一位同學(xué)

2、都能享受到專(zhuān)心、熱心、安心、放心、開(kāi)心的五星級(jí)服務(wù)。 二、公司宗旨和目標(biāo): 成為校園首選的生活外援幫助客戶(hù)將足不出戶(hù)辦萬(wàn)事變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)并成為行業(yè)中的佼佼者 1、2012年發(fā)展目標(biāo) 向規(guī)模最大最專(zhuān)業(yè)最完善的校園服務(wù)公司發(fā)展成為南昌第一品牌。擁有南昌各高校校園家政的管理、經(jīng)營(yíng)權(quán)成為中國(guó)知名的校園企業(yè)為客戶(hù)提供全方位的校園服務(wù)2、核心價(jià)值觀 以客為尊誠(chéng)信為本 不斷創(chuàng)新挑戰(zhàn)自我 重視員工團(tuán)隊(duì)精神 3、我們的行為準(zhǔn)則 積極的心態(tài) 明確的目標(biāo) 有效的時(shí)間管理 知行合一 求知?jiǎng)?chuàng)新4我們每日的自勉日清日新 我是負(fù)責(zé)任 我每天都有新的進(jìn)步 決不決不放棄我的成功來(lái)自馬上行動(dòng)5、企業(yè)文化十大工作信條 a坦誠(chéng)相待,公平競(jìng)

3、爭(zhēng) 坦誠(chéng)要求我們認(rèn)真盡心地面對(duì)工作友善真誠(chéng)地面對(duì)同事讓流言蜚語(yǔ)在這里絕跡。對(duì)工作上的不同看法我們應(yīng)坦誠(chéng)討論對(duì)他人的失誤我們應(yīng)友善指出真誠(chéng)關(guān)心、共同進(jìn)步。公開(kāi)、公平、公正是我們做事的基本原則。 b工作就是我的事業(yè) 一個(gè)不熱愛(ài)自己工作的人他的事業(yè)也就一事無(wú)成。只有將工作當(dāng)作事業(yè)才會(huì)傾注自己全部的熱情才會(huì)不惜付出才有可能取得事業(yè)的成功。 c才華在工作中閃光 所謂人的才華是指一個(gè)人在工作、生活中所表現(xiàn)出來(lái)的一種優(yōu)秀的綜合能力。 我們要得到社會(huì)和人們承認(rèn)的唯一途徑便是去工作為社會(huì)和他人服務(wù)。 我們相信才華只有在工作中才能閃光。 d對(duì)工作負(fù)責(zé)是我的天職 對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的高度負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)的高度負(fù)責(zé)

4、。 對(duì)工作負(fù)責(zé)要求我們首先要有高度的敬業(yè)態(tài)度自覺(jué)地把自己的事業(yè)、生活融入到公司的發(fā)展中去。 對(duì)工作負(fù)責(zé)還要求我們敢于開(kāi)拓和進(jìn)取主動(dòng)探求新的工作方法。 e尊重員工尊重供應(yīng)商尊重顧客 員工是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和利潤(rùn)的推動(dòng)力。 供應(yīng)商是和我們相互依賴(lài)、共同生存的合作伙伴。 顧客是明君是企業(yè)的上帝為顧客創(chuàng)造價(jià)值是我們企業(yè)生存和發(fā)展的首要條件也是全體員工應(yīng)盡的義務(wù)和必須承擔(dān)的責(zé)任。 f下級(jí)服從上級(jí) 上級(jí)是企業(yè)和員工的代表他所發(fā)出的每一個(gè)指令并不代表他個(gè)人而是站在公司或整個(gè)部門(mén)的角度來(lái)考慮和作出決定的。因此上級(jí)的指令一旦形成下級(jí)就要服從避免工作中拖延、扯皮現(xiàn)象提高辦事效率加快工作節(jié)奏。 g低效率等于出差錯(cuò)

5、 我們校園家政服務(wù)公司提倡高效率、快節(jié)奏杜絕低效率、慢節(jié)奏。企業(yè)的生命源于企業(yè)的效率只有高效率才能產(chǎn)出高效益。因此我們認(rèn)為低效率就等于出差錯(cuò)。 h每個(gè)人的服務(wù)對(duì)象都是客戶(hù) 我們提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅針對(duì)使用我們產(chǎn)品的廣大用戶(hù)而且要針對(duì)我們企業(yè)的內(nèi)部管理。 我們提倡服務(wù)意識(shí)實(shí)際上就是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神倡導(dǎo)相互尊重和相互幫助倡導(dǎo)工作的高標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)減少內(nèi)耗。 i品質(zhì)是制造出來(lái)的 品質(zhì)是制造出來(lái)的不是檢測(cè)出來(lái)的。顧客事無(wú)小事低品質(zhì)意味著失敗 j每個(gè)部門(mén)視自己的工作為產(chǎn)品 無(wú)論是面對(duì)外部顧客的還是面對(duì)內(nèi)部顧客的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作嚴(yán)格把關(guān)保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)決不允許得過(guò)且過(guò)敷衍了事。三、市場(chǎng)概況

6、和營(yíng)銷(xiāo)策略 1、前言 隨著大學(xué)生生活學(xué)習(xí)節(jié)奏越來(lái)越快對(duì)于一些學(xué)習(xí)刻苦勤奮的同學(xué)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)之余很少有時(shí)間用來(lái)打掃衛(wèi)生或是洗衣服雖然每棟宿舍樓都有洗衣機(jī)但是供不應(yīng)求而且所有人的衣服都在里面洗不太衛(wèi)生。對(duì)于一些生活比較懶惰的同學(xué)往往整天宅在宿舍很少出門(mén)。雖然可以點(diǎn)外賣(mài)但是地溝油現(xiàn)象日益嚴(yán)重食堂的飯菜雖然口味一般但是能保證食品安全。另外有些宿舍離超市或者小賣(mài)部太遠(yuǎn)每到了想吃零食的時(shí)候都由于距離太遠(yuǎn)懶得出門(mén) 甚至懶得下樓抬水。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候大家肯定總會(huì)想到要是有一個(gè)人能把自己需要的東西送到自己眼前該有多好。有人來(lái)幫自己洗衣服拖地搞衛(wèi)生多好每當(dāng)期末考試或者四六級(jí)等各種考試來(lái)臨的時(shí)候有人幫忙補(bǔ)補(bǔ)課該多好。由此看

7、來(lái)大學(xué)生對(duì)于各類(lèi)生活學(xué)習(xí)上的幫助的需求還是很大的接下來(lái)我們就將對(duì)校園之家服務(wù)公司的校園市場(chǎng)概況做一分析。 2、各項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)預(yù)測(cè) a家政類(lèi)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、需求分析預(yù)測(cè) 整個(gè)永安學(xué)院校區(qū)學(xué)生公寓45#，43#，49#，50#等每一棟學(xué)生公寓都是按專(zhuān)業(yè)劃分,每個(gè)學(xué)院定期會(huì)進(jìn)行衛(wèi)生大檢查并對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。由于時(shí)間有限我們團(tuán)隊(duì)對(duì)新校區(qū)所有學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查得知想保持宿舍衛(wèi)生干凈整潔的人數(shù)占到了總體人數(shù)的95%而會(huì)主動(dòng)對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生打掃的人數(shù)只占總?cè)藬?shù)的37%而且其中會(huì)主動(dòng)打掃的人數(shù)85%是女生。大多數(shù)學(xué)生反映都是為了應(yīng)付檢查檢查之前臨時(shí)抱佛腳根本起不到打掃衛(wèi)生的作用。其中分年

8、級(jí)劃分會(huì)對(duì)宿舍進(jìn)行大掃除整理結(jié)果是大一51%大二44%大三30%。最近一兩年各種古怪的疾病不知不覺(jué)在人們身邊蔓延其中絕大一部分原因就是因?yàn)樗幍沫h(huán)境不夠衛(wèi)生導(dǎo)致的。調(diào)查后的得知大家對(duì)上門(mén)打掃衛(wèi)生的熱衷度高達(dá)86%也就是市場(chǎng)需求非常大。針對(duì)洗衣我們也面向才打所有學(xué)生做了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查四個(gè)季節(jié)的需求情況如下春季34%夏季15%秋季40%冬季87%。春夏季節(jié)由于氣候比較溫暖大家都能自給自足洗衣服到了秋冬季節(jié)氣溫漸漸轉(zhuǎn)冷洗衣服就變成了一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。在問(wèn)卷中大家紛紛反映樓棟的洗衣機(jī)數(shù)量緊缺特別是會(huì)水院學(xué)生所處在的43棟整棟樓只有六臺(tái)洗衣機(jī)其中三臺(tái)是壞的。學(xué)校附近干洗店也很少而且價(jià)錢(qián)很貴不是所有學(xué)生都

9、能負(fù)擔(dān)得起。我們小組紛紛在周?chē)鞔笤盒８浇{(diào)查后得知江西財(cái)大學(xué)學(xué)校里加周?chē)偣?家干洗店其中最便宜的一家是一件t恤5塊一件羽絨服15塊。愿意去干洗店的也只占總?cè)藬?shù)的百分之十五不到。因此在這一方面競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)雖然說(shuō)平均一年中得市場(chǎng)需求并不是很大但作為主營(yíng)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)也能為我們帶來(lái)一定的收益。b餐飲代購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)需求分析預(yù)測(cè) 我們的餐飲代購(gòu)主要分為三部分送餐送水送零食。其中送餐的主要競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自江西財(cái)經(jīng)大學(xué)蛟橋園校區(qū)周?chē)?8家外賣(mài)店。由于時(shí)間有限我們同樣對(duì)蛟橋園校區(qū)的全體學(xué)生進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示57%的學(xué)生更樂(lè)忠于叫外賣(mài)但是其中83%的同學(xué)對(duì)外賣(mài)質(zhì)量不滿意60%的同學(xué)對(duì)外賣(mài)價(jià)格不滿意理由是懶得

10、出門(mén)。其中75%的同學(xué)由于不愿意擠食堂所以點(diǎn)外賣(mài)。由此可以得出大家只所以點(diǎn)外賣(mài)無(wú)外乎三個(gè)原因食堂吃膩了不愿意出門(mén)買(mǎi)飯食堂太擠打不到飯。同時(shí)調(diào)查中有一項(xiàng)“是否對(duì)地溝油現(xiàn)象強(qiáng)烈打擊”有98%的人選擇了是。從學(xué)校范圍內(nèi)的調(diào)查結(jié)果看來(lái)代送食堂飯菜首先能夠讓宅在宿舍的同學(xué)滿足一日三餐的問(wèn)題其次能夠避開(kāi)地溝油對(duì)青少年身體的侵害問(wèn)題。我預(yù)測(cè)這一項(xiàng)將成為主要收入來(lái)源的一項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于送零食的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)周?chē)](méi)有零食外賣(mài)服務(wù)。蛟橋園校區(qū)22棟宿舍樓只有8棟的宿管會(huì)賣(mài)零食但是都只在一樓設(shè)點(diǎn)對(duì)于樓層比較高的同學(xué)下樓買(mǎi)零食是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查得知大學(xué)生對(duì)零食的需求程度女生高達(dá)94%男生也不低足足有66%。小

11、組成員經(jīng)過(guò)蹲點(diǎn)觀察之后發(fā)現(xiàn) 每天晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)是買(mǎi)零食高峰期而這個(gè)時(shí)間段恰恰是外面大超市關(guān)門(mén)的時(shí)間點(diǎn)宿管零食有限很大程度上滿足不了廣大學(xué)生的需求江西財(cái)經(jīng)大學(xué)內(nèi)的正邦超市晚上9點(diǎn)50關(guān)門(mén)調(diào)查得知80%的人想在這50分鐘的時(shí)間內(nèi)出門(mén)買(mǎi)零食而只有35%的人會(huì)出門(mén)買(mǎi)零食還有45%的人不愿意出門(mén)但是非常想買(mǎi)零食。所以來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)只有各樓棟宿管由于宿管不提供上門(mén)服務(wù)以及樓管零食種類(lèi)和數(shù)量有限我們還是具有非常強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于大學(xué)學(xué)習(xí)自由度相對(duì)較高學(xué)習(xí)自主性需求程度非常大同一個(gè)宿舍的同學(xué)可能選了不同的課學(xué)習(xí)互動(dòng)行非常弱缺乏互幫互助所以平時(shí)落下了一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)就很可能導(dǎo)致知識(shí)鏈的脫節(jié)嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致放棄現(xiàn)象發(fā)生。

12、很多同學(xué)因?yàn)檫@個(gè)原因就會(huì)選擇考前突擊。根據(jù)調(diào)查得知大學(xué)里80%的學(xué)生期末考試準(zhǔn)備是考前突擊但是其中50%的學(xué)生表明突擊非常沒(méi)有方法也非常沒(méi)有效率特別是學(xué)習(xí)資料無(wú)從獲得。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們市場(chǎng)調(diào)查小組特意到學(xué)校例外能搞到考試資料的舊書(shū)刊店和打印店調(diào)查得知他們的考試復(fù)習(xí)資料都是很多年前的就比如近代史綱要的復(fù)習(xí)資料最新的樣題還是2007-2008屆的學(xué)生做的這對(duì)現(xiàn)在的復(fù)習(xí)根本起不到太大的幫助。這項(xiàng)服務(wù)在校內(nèi)基本上不存在競(jìng)爭(zhēng)力但是需求性并不是很高調(diào)查得知更多同學(xué)愿意和自己辦成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)討論并學(xué)習(xí)他們?cè)谡{(diào)查中寫(xiě)道和陌生人一起學(xué)習(xí)并不是很自在起不到效果。最后展示一下市場(chǎng)需求調(diào)查結(jié)果認(rèn)為期末考試需要突擊的同

13、學(xué)占了總?cè)藬?shù)的80%認(rèn)為書(shū)攤和打印店考試資料有用的同學(xué)占總?cè)藬?shù)的33%認(rèn)為需要期末輔導(dǎo)的同學(xué)占了總?cè)藬?shù)的45%3、360度校園家政服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)策略 根據(jù)所學(xué)知識(shí)借鑒4ps營(yíng)銷(xiāo)策略組合我們隊(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了以下策劃。 首先對(duì)于4ps營(yíng)銷(xiāo)策略組合是20世紀(jì)六十年代是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的興旺發(fā)達(dá)時(shí)期突出標(biāo)志是市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的變化即市場(chǎng)態(tài)勢(shì)完成了賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念向新型經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)手段也多種多樣且十分復(fù)雜。1960年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家麥卡錫ejmacarthy教授在人們營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎(chǔ)上提促銷(xiāo)promotion?！?ps”是營(yíng)銷(xiāo)策略組合通俗經(jīng)典的簡(jiǎn)稱(chēng)奠

14、定了營(yíng)銷(xiāo)策略組合在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中的重要地位它為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)提供了最優(yōu)手段即最佳綜合性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也稱(chēng)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 a營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 由于人力物力有限我們公司準(zhǔn)備針對(duì)下羅周邊高等院校開(kāi)放服務(wù)我們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和下樓棟擺點(diǎn)的形式在各學(xué)校招收兼職人員然后劃分出工作小組并選出組長(zhǎng)排好值班日程。 b服務(wù)推廣 利用微博和張貼海報(bào)的形式對(duì)服務(wù)進(jìn)行推廣并切加入免費(fèi)試用的概念擴(kuò)大服務(wù)人群增強(qiáng)推廣效應(yīng)。c價(jià)格體系建設(shè) 由于學(xué)校都是學(xué)生群體沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源再加上公司正處于發(fā)展初期競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)。公司對(duì)于各項(xiàng)服務(wù)定價(jià)保持的保守起見(jiàn)的態(tài)度。送餐送水送零食的服務(wù)一次一塊錢(qián)試用期多做市場(chǎng)調(diào)研了解客戶(hù)對(duì)價(jià)格的態(tài)度以便及時(shí)更改。一次宿舍

15、大掃除二十元洗衣服t恤五毛錢(qián)一件棉襖5塊錢(qián)一件?？记巴粨糨o導(dǎo)5塊錢(qián)一小時(shí)資料費(fèi)是打印費(fèi)附加1元資料費(fèi)。 洗衣價(jià)格優(yōu)勢(shì)圖d市場(chǎng)定位 由于校園市場(chǎng)彈性太大學(xué)生需求往往呈跟風(fēng)趨勢(shì)服務(wù)態(tài)度決定了公司的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展由于市場(chǎng)定位在學(xué)生人群所以經(jīng)營(yíng)出了著名的4p營(yíng)銷(xiāo)策略組合理論即產(chǎn)品product、定價(jià)price、渠道place四、公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 (以及可行性分析) 1、鑒于上訴對(duì)市場(chǎng)調(diào)查我們所要提供的服務(wù)見(jiàn)下表。360度校園家政服務(wù)公司服務(wù)項(xiàng)目詳單清潔無(wú)死角大掃除徹底打掃寢室掃地、拖地、擦抹桌椅床鋪窗等、洗刷衛(wèi)生間包月每周清理按顧客預(yù)約時(shí)間每周進(jìn)行大掃除包月日日清理按顧客預(yù)約時(shí)間每周進(jìn)行大掃

16、除代購(gòu)餐飲按顧客預(yù)約時(shí)間每周進(jìn)行大掃除零售按照訂單代購(gòu)小賣(mài)部、超市的一切物品飲水包月搬運(yùn)更換飲水機(jī)飲用水洗衣上門(mén)取衣手洗家教考前突擊資料提供一學(xué)期收集、積累的學(xué)習(xí)資料數(shù)據(jù)庫(kù)陪讀單科高分大神陪讀時(shí)刻為你解答疑問(wèn)應(yīng)試技巧、要點(diǎn)串講從我們提供的服務(wù)列表中不難看出本公司提供了全方位的家政、家教活動(dòng)。讓你享受王子、公主般的待遇。 本公司還特別設(shè)有客戶(hù)服務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取顧主反饋和意見(jiàn)及時(shí)地對(duì)公司各項(xiàng)制度及管理作出調(diào)整。校園之家的目標(biāo)是打造服務(wù)校園最全面最專(zhuān)業(yè)最高素質(zhì)的品牌。 2、可行性分析 a清潔 在一個(gè)干凈清爽的環(huán)境生活是人的天性。據(jù)調(diào)查很多寢室尤其是男寢渴望清理寢室卻因各種原因遲遲不能進(jìn)行大掃除。本公司

17、恰能解決此歷史性的難題。本公司推出每周、日日服務(wù)的套餐確保顧客生活在宜人的環(huán)境中同時(shí)降低了平均清潔的價(jià)格、費(fèi)用。相信合理的價(jià)格能被廣大的學(xué)生接受。b代購(gòu) 1、 據(jù)調(diào)查不少同學(xué)傾向點(diǎn)外賣(mài)這樣同時(shí)擔(dān)心校外的餐飲店食材不衛(wèi)生在這地溝油籠罩的時(shí)代同學(xué)們希望有個(gè)派送食堂健康飲食的服務(wù)。較多同學(xué)抱怨外賣(mài)高峰期漫長(zhǎng)的等待時(shí)間希望有其他機(jī)構(gòu)、服務(wù)解決此疑難。 2、不少同學(xué)忙得無(wú)時(shí)間采購(gòu)或者離所需商品新鮮的水果路程過(guò)遠(yuǎn)不能及時(shí)得到所需的商品本公司的代購(gòu)服務(wù)能解決此問(wèn)題。 3、住在高樓的同學(xué)尤其女生為從一樓更換重的飲水煞費(fèi)苦心不少同學(xué)甚至放棄使用飲水機(jī)。相信我們的服務(wù)能解決大家生活煩惱。2、 c洗衣: 洗衣是校園

18、傳統(tǒng)煩惱雖然學(xué)校有洗衣機(jī)但據(jù)反映機(jī)器不能將衣物洗干凈且部分衣物應(yīng)手洗。雖然學(xué)校周?chē)邢匆碌甑x寢室遠(yuǎn)且價(jià)格高。本公司上門(mén)取衣手洗解決了這些煩惱且學(xué)生勞動(dòng)力成本明顯小于洗衣店所以能將價(jià)格控制在有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的水平 d家教 1、每到考試周同學(xué)瘋狂地尋找應(yīng)試資料時(shí)常徒勞因?yàn)樗麄冊(cè)谄胀ǖ昀镏荒苷业焦哦?jí)的備考資料很多內(nèi)容已經(jīng)不適用了。本公司專(zhuān)立小組平時(shí)記錄課堂筆記特邀加權(quán)牛人分析歷年考試題型分析出題趨勢(shì)提供一個(gè)高效的備考數(shù)據(jù)庫(kù)。 2、本公司收集了單科高分達(dá)人名單時(shí)刻為你解答考前疑難專(zhuān)業(yè)串講知識(shí)點(diǎn)極大提高通過(guò)考試的可能性五、核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及主要業(yè)務(wù)部門(mén) 總經(jīng)理韓小蘭 財(cái)務(wù)總監(jiān)王明輝銷(xiāo)售部馮園園 章金玉 李雅蓉

19、職員主要聘請(qǐng)學(xué)校建檔的貧困生、勤工儉學(xué)的學(xué)生 六、公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1、成本低 我們的服務(wù)公司對(duì)設(shè)備和場(chǎng)地的要求不高可以極大的節(jié)約創(chuàng)業(yè)成本增加創(chuàng)業(yè)的可能性。由于我們的服務(wù)都是源于生活實(shí)踐于生活所以大部分工作用的設(shè)備都是簡(jiǎn)單成本低的。我們的服務(wù)大部分是上門(mén)服務(wù)所以對(duì)辦公場(chǎng)地的要求不高有個(gè)基本的辦公室就可以。 2、服務(wù)內(nèi)容市場(chǎng)潛力大 根據(jù)我們的調(diào)查顯示我校區(qū)的在校大學(xué)生有一萬(wàn)多人再加上其他的分校區(qū)和周邊的其他院校和居民區(qū)。服務(wù)市場(chǎng)供不應(yīng)求在這種天然優(yōu)勢(shì)的庇護(hù)下我們的服務(wù)內(nèi)容也獨(dú)具特色。目前高級(jí)服務(wù)在市場(chǎng)所占比率較低但市場(chǎng)潛力很大。在我們的調(diào)查中有很多人表示接受或愿意嘗試這種包括家教期末沖刺補(bǔ)習(xí)在內(nèi)的

20、幾項(xiàng)高級(jí)服務(wù)。可見(jiàn)本公司在服務(wù)領(lǐng)域?qū)?huì)有很大的市場(chǎng)擴(kuò)展空間。 3、公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范化 360度校園家政服務(wù)公司采用的是員工制我們與員工之間是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。員工的服務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都是由我們直接加以管理控制。顧主對(duì)員工的服務(wù)是否滿意也可以直接向我們反映。我們根據(jù)顧客的反映有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰。4、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé) 360度校園家政服務(wù)公司的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)能有效地保證服務(wù)的高質(zhì)量可以避免一些不必要的家政事故。相對(duì)于那些只做中介機(jī)構(gòu)的家政公司來(lái)說(shuō)我們的服務(wù)更能讓顧主感到放心和滿意。 在客戶(hù)接受公司服務(wù)前我們將向客戶(hù)闡明客戶(hù)在使用本公司服務(wù)時(shí)所享用的一切權(quán)利和義務(wù)并對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)給予明確答復(fù)。在服務(wù)

21、期間因本公司員工在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)而給客戶(hù)造成的損失公司將負(fù)責(zé)折舊賠償。 5、員工有勞動(dòng)保障 公司會(huì)為員工投保金額較為便宜的集體險(xiǎn)一年約為50元/人。如果出現(xiàn)工傷事故保險(xiǎn)公司將會(huì)做出相應(yīng)賠償。這種保險(xiǎn)制度的使用可以讓員工更塌實(shí)地在公司工作。6、服務(wù)人員素質(zhì)高 “家政”擠在“獨(dú)木橋”上主要原因在于缺乏家政人才?，F(xiàn)有的家政服務(wù)人員水平都偏低而隨著人民生活水平的提高顧主對(duì)家政人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。在我們調(diào)查的人群中有96%以上的人都承認(rèn)在選擇家政公司時(shí)首先會(huì)考慮的就是服務(wù)人員的素質(zhì)問(wèn)題價(jià)格是次要的 服務(wù)質(zhì)量的好壞、服務(wù)人員的品質(zhì)是否良好在很大程度上取決于他們的文化水平的高低。然而我們公司的員工大部分

22、會(huì)選擇兼職的大學(xué)生會(huì)畢業(yè)后全職的大學(xué)生文化水平毋庸置疑。 7、學(xué)校、政府支持 360度校園家政優(yōu)先聘請(qǐng)建檔貧困生為他們提供了一個(gè)突破自我的平臺(tái)。作為愛(ài)心公司我們得到政府、校團(tuán)委、院團(tuán)委高度關(guān)注和大力支持尤其體現(xiàn)在政策輔助方面。七、融資方案 1、資金籌措及投資方式 公司成立初期共需資金8萬(wàn)元人民幣其中風(fēng)險(xiǎn)投資2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)小組及下屬管理層人員出資3萬(wàn)元短期借款 3萬(wàn)元。 資金由8個(gè)合作伙伴共同集資每人出資3750元共30000元向銀行借款30000元由其他員工自由入股集資20000元。平均每年再增加投資5000元。 其中 初始階段的成本主要是場(chǎng)地租賃費(fèi)用30000元餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用200

23、元打掃用具購(gòu)置費(fèi)用基本設(shè)施費(fèi)用14800元等 運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括員工工資物料采購(gòu)費(fèi)用場(chǎng)地租賃費(fèi)用稅費(fèi)水電費(fèi)網(wǎng)費(fèi)固定資本折舊費(fèi)雜項(xiàng)開(kāi)支等。 網(wǎng)點(diǎn)由加盟合作者出資合作者只有經(jīng)營(yíng)權(quán)總公司統(tǒng)一管理、核算每年支付網(wǎng)點(diǎn)贏利的40%作為投資回報(bào)。 投資回報(bào)根據(jù)對(duì)未來(lái)幾年公司經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)公司能保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)擬從凈利潤(rùn)中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。為此公司第一年不分紅第二年以后每年分紅為凈利潤(rùn)的30%。各股東按出資比例分紅。 2、資本退出 a退伙 1自愿退伙。 合伙的經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有下列情形之一時(shí)合伙人可以退伙伙協(xié)議約定的退伙事由出現(xiàn); 經(jīng)全體合伙人同意退伙; 發(fā)生合伙人難以繼續(xù)參加合伙企業(yè)的事由。

24、合伙協(xié)議未約定合伙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)期限的合伙人在不給合伙企業(yè)事務(wù)執(zhí)行造成不利影響的情況下可以退伙但應(yīng)當(dāng)提前30日通知其他合伙人。合伙人擅自退伙給合伙造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失。 2當(dāng)然退伙。 合伙人有下列情形之一的當(dāng)然退伙 死亡或者被依法宣告死亡; 被依法宣告為無(wú)民事行為能力人; 個(gè)人喪失償債能力; 被人民法院強(qiáng)執(zhí)行在合伙企業(yè)中的全部財(cái)產(chǎn)份額。 以上情形的退伙以實(shí)際發(fā)生之日為退伙生效日。 3除名退伙。 合伙人有下列情形之一的經(jīng)其他合伙人一致同意可以決議將其除名 未履行出資義務(wù); 因故意或重大過(guò)失給合伙企業(yè)造成損失; 執(zhí)行合伙企業(yè)事務(wù)時(shí)有不正當(dāng)行為; 發(fā)生合伙人難以繼續(xù)參加合伙企業(yè)的事由且當(dāng)事人不愿退伙。

25、 合伙協(xié)議約定的其他事由。 對(duì)合伙人的除名決議應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起除名生效被除名人退伙。除名人對(duì)除名決議有異議的可以在接到除名通知之日起30日內(nèi)向人民法院起訴。 合伙人退伙后其他合伙人與該退伙人按退伙時(shí)的合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行結(jié)算 4其他退伙 如畢業(yè)等合伙人不能繼續(xù)履行經(jīng)營(yíng)義務(wù)的情形。合伙人在遇到此情形時(shí)如企業(yè)未由合伙制改為股份制公司的話合伙人當(dāng)然退伙并進(jìn)行清算如資本有結(jié)余可選擇是否保留資本作為債權(quán)人并須提前一個(gè)月通知其他合伙人。 b出資的轉(zhuǎn)讓 允許合伙人轉(zhuǎn)讓其在合伙中的全部或部分財(cái)產(chǎn)份額。在同等條件下合伙人有優(yōu)先受讓權(quán)。如向合伙人以外的第三人轉(zhuǎn)讓第三人應(yīng)按入伙對(duì)

26、待否則以退伙對(duì)待轉(zhuǎn)讓人。合伙人以外的第三人受讓合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)份額的經(jīng)修改合伙協(xié)議即成為合伙企業(yè)的合伙人。 八、財(cái)務(wù)分析 資金由8個(gè)合作伙伴共同集資。每人出資3750元共30000元向銀行借款30000元由其他員工自由入股集資2000元。預(yù)計(jì)租憑店面和裝修以及其他設(shè)備等費(fèi)用一共5.8萬(wàn)元左右。平均每年再增加投資5000元。21 由于360度校園家政服務(wù)公司屬于服務(wù)性而非工業(yè)性企業(yè)。所以不存在賒銷(xiāo)并且收入與費(fèi)用基本以現(xiàn)金方式確認(rèn)。因此本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量?jī)H考慮到利潤(rùn)即可。 22 同時(shí)由于本企業(yè)非工業(yè)性企業(yè)沒(méi)有存貨資產(chǎn)主要是貨幣資金、固定資產(chǎn)等負(fù)債主要是借款、各種應(yīng)付項(xiàng)目如工資、稅金、勞務(wù)費(fèi)等所有者

27、權(quán)益主要為未分配利潤(rùn)等資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單便于管理和運(yùn)作。23 具體財(cái)務(wù)計(jì)劃如下表所示24 表1 總公司固定成本表25 執(zhí)照200元26 場(chǎng)地租用費(fèi)3萬(wàn)/年27 裝修、廣告牌匾0.5萬(wàn)28 設(shè)備含電腦、電話、桌椅、耗材1.48萬(wàn)29 宣傳0.8萬(wàn)30 總計(jì)5.8萬(wàn)2 公司服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表項(xiàng)目 工種小時(shí)工日常清潔18元/小時(shí)保姆600元/月洗衣5元/次抬水1元/次零售代購(gòu)5元/次家教60元/小時(shí)表3 員工工資表單位月清潔500元保姆500元洗衣500元抬水400元零售代購(gòu)450元家教800元表4 未來(lái)公司服務(wù)平均收入單位月及所需人員平均數(shù)量單位人服務(wù)項(xiàng)目收入人員數(shù)量清潔7400元10保姆3900元5洗

28、衣700元1抬水650元1零售代購(gòu)1200元2家教15000元10總收入28850元表5 培訓(xùn)部課程設(shè)置課程名稱(chēng)費(fèi)用課時(shí)量清潔200元2課時(shí)保姆150元2課時(shí)零售代購(gòu)150元2課時(shí)家教250元2課時(shí)下列各表為360度校園家政服務(wù)公司預(yù)期的市場(chǎng)分額和營(yíng)業(yè)額預(yù)期五年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元年度20122013201420152016營(yíng)業(yè)額34.6236.7038.6041.2042.10預(yù)期未來(lái)兩年的現(xiàn)金流量表編制單位元 項(xiàng)目行次 第一年 第二年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)收到的現(xiàn)金 346200 367000 收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 0 0 現(xiàn)金流入小計(jì) 346200 367000 購(gòu)買(mǎi)原材料、店租、電費(fèi)、工資支付的現(xiàn)金 262500 235000 支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 5000 8000 現(xiàn)金流出小計(jì) 312500 243000 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 78700 124000籌