雅倩化妝品公司—KPI考核方案全套文件主管考核標(biāo)準(zhǔn)

1、廣東雅倩化妝品有限公司目標(biāo)責(zé)任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評(píng)分基準(zhǔn) 附件三(一)管理能力部份(a)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)在達(dá)成公司與單位目標(biāo)方面能負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者之角色，且能以身作則，不畏艱難，協(xié)助部屬設(shè)定配合組織上下相串連之個(gè)人目標(biāo)，并能積極進(jìn)取，激勵(lì)部屬予以達(dá)成目標(biāo)。(5分) 善于將公司目標(biāo)批發(fā)或傳達(dá)給員工，并得到良好之成果，且能有效激勵(lì)與指導(dǎo)部屬完成工作。(4分) 能與員工說(shuō)明組織目標(biāo)，并說(shuō)服部屬設(shè)定與組織相串連之目標(biāo)，得到員工的支持，且全力以赴帶領(lǐng)部屬達(dá)成目標(biāo)，在部屬執(zhí)行困難任務(wù)時(shí)更能提供有效的領(lǐng)導(dǎo)及適時(shí)協(xié)助，使部門之目標(biāo)任務(wù)達(dá)成，但不讓部屬存有對(duì)他的依賴之心。(3分)尚需加強(qiáng)對(duì)組織(部門)目標(biāo)之傳達(dá)，

2、且對(duì)部屬亦未能做出適時(shí)恰當(dāng)之協(xié)助和關(guān)懷。(2分)缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)于組織之目標(biāo)及設(shè)定未能有效傳達(dá)，常使部屬不服或反抗，所定之目標(biāo)及分派之任務(wù)，未能獲得部屬或同事之支持。(1分)(b)企劃組織及執(zhí)行能力擅于規(guī)劃及組織部門中較復(fù)雜或獨(dú)特之規(guī)范作業(yè)，且在計(jì)劃中能預(yù)見(jiàn)問(wèn)題之核心，擬定緊急對(duì)策，并積極促使部屬參與、執(zhí)行，以獲得相關(guān)之信息(信息)與承諾。(5分)能有效擬定有關(guān)日程、排程、預(yù)算、行動(dòng)方案、目標(biāo)以及緊急應(yīng)變之計(jì)劃，且能積極批發(fā)及激勵(lì)部屬依自己的大計(jì)劃擬定部屬個(gè)人之工作計(jì)劃，并跟催完成。(4分)能擬定詳細(xì)之工作需求、目標(biāo)并能考量緊急應(yīng)變計(jì)劃，并根據(jù)自身之應(yīng)變計(jì)劃讓部屬擬定其個(gè)人之工作計(jì)劃，并對(duì)部屬

3、的計(jì)劃提出建議調(diào)整和跟催完成之。(3分)除非上級(jí)有人指示，否則不太樂(lè)意在行動(dòng)前擬定詳細(xì)計(jì)劃、預(yù)算并讓部屬參與討論吸取建議，且執(zhí)行計(jì)劃方案之能力亦顯有不足。(2分)未能擬定適當(dāng)之計(jì)劃、預(yù)算或進(jìn)度，亦未能讓部屬參與計(jì)劃，且執(zhí)行力脆弱，一遇困難就找理由推責(zé)任給別人。(1分)(c)判斷分析及決策能力能在復(fù)雜不清之狀況中，很快速及準(zhǔn)確地作出正確之判斷和決定。(5分)能有效掌握相關(guān)信息(信息)，評(píng)估可能結(jié)果，且快速有效地作出決定，而所作的決策事后常能證明大多數(shù)正確。(4分)能分析、研判資料、信息，并衡量決策后果，其決策一般而言快速且大多準(zhǔn)確。(3分)易于以不準(zhǔn)確或不完整之信息作決策，亦未能仔細(xì)考量決策之后

4、果。(2分)判斷欠佳，經(jīng)常草率決定或不愿作決定。(1分)(d)對(duì)部屬之教育及考核確實(shí)了解部屬于執(zhí)行工作及績(jī)效提升所需之訓(xùn)練為何，并能以具深度與廣度之方法來(lái)培育，使其提高對(duì)部門之貢獻(xiàn)。(5分)在提升部屬工作技能、知識(shí)及績(jī)效提升與前程發(fā)展上有完整規(guī)劃，并在執(zhí)行后得到較良好之成果。(4分)能因應(yīng)部屬之要求，提供其所需之訓(xùn)練與教導(dǎo)。(3分)對(duì)部屬培育之方法及積極度皆需加強(qiáng)。(2分)對(duì)部屬之績(jī)效提升執(zhí)行方案毫不關(guān)心，更排斥對(duì)部屬之培訓(xùn)。(1分)(e)對(duì)成本控制與改善之管理成本意識(shí)強(qiáng)烈，能按預(yù)算或既定節(jié)流方案積極進(jìn)行工作改善及降低成本策略，以避免六呆浪費(fèi)，成效明顯者。(5分)時(shí)常對(duì)所管轄之工作或業(yè)務(wù)范圍進(jìn)

5、行檢討，并有效加以改善，成效突出者。(4分)能督促部屬隨時(shí)重視改善及簡(jiǎn)化流程，以求降低成本者。(3分)能積極配合公司成本改善策略，且稍有明確進(jìn)步績(jī)效者。(2分)未能積極帶動(dòng)部屬執(zhí)行成本降低策略，且績(jī)效較差者。(1分)(二)企業(yè)文化部份(a)刻苦耐勞對(duì)任何工作目標(biāo)都能帶動(dòng)部屬勇于挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無(wú)怨言者。(5分)對(duì)任何工作目標(biāo)自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(4分)對(duì)任何工作目標(biāo)尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇于面對(duì)。(3分)對(duì)任何工作目標(biāo)，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(2分)對(duì)任何工作目標(biāo)，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。(1分)(b)工作責(zé)任心責(zé)任心甚

6、強(qiáng)，可安心交付工作且能限時(shí)完成。(5分)具責(zé)任心，交付工作極少督促。(4分)尚稱負(fù)責(zé)，只要稍加督促，亦能完成。(3分)處事被動(dòng)，須常加督促才能完成。(2分)遇事推諉，不肯負(fù)責(zé)任。(1分)(c)主動(dòng)積極不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，對(duì)交付之工作能搶先或超前完成，參加會(huì)議能主動(dòng)發(fā)言。(5分)守時(shí)守規(guī)，不偷懶，主動(dòng)勤奮工作并能如期完成，且參加會(huì)議能依序發(fā)言。(4分)雖少遲到早退，但上班后常不主動(dòng)就崗位開(kāi)展工作，參加會(huì)議常被動(dòng)發(fā)言。(3分)借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會(huì)議不發(fā)表看法。(2分)時(shí)常遲到、早退，對(duì)工作或會(huì)議不努力參與，常借故逃離工作崗位。(1分)(d)追根究底對(duì)任何問(wèn)題，主動(dòng)積極去定義問(wèn)

7、題、探求問(wèn)題因果關(guān)系，并能快速提出改善對(duì)策，且不到問(wèn)題真正得到解決絕不甘休。(5分)對(duì)任何問(wèn)題，尚能主動(dòng)積極去界定問(wèn)題、探求因果，找到真因，并能有效提出改善對(duì)策。(4分)對(duì)任何問(wèn)題，雖能主動(dòng)找原因，但未能提出有效對(duì)策。(3分)對(duì)任何問(wèn)題，雖被動(dòng)要求找尋原因，但卻不加改善。(2分)對(duì)任何問(wèn)題被動(dòng)應(yīng)對(duì)，處于不知不覺(jué)狀態(tài)，根本找不出問(wèn)題原因即行放棄。(1分)(三)知能部份(a)專業(yè)能力及工作表現(xiàn) 對(duì)本職之專業(yè)知識(shí)豐富，個(gè)人工作能力超強(qiáng)，常能觸類旁通，以解決部屬所面對(duì)之相關(guān)問(wèn)題。(5分)對(duì)本職之專業(yè)知識(shí)相當(dāng)了解且工作經(jīng)驗(yàn)尚稱豐富，又能主動(dòng)不斷改進(jìn)。(4分)稍具本職之專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，且尚能充實(shí)進(jìn)修。(3

8、分)本職之專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)僅部份具備，且未有主動(dòng)學(xué)習(xí)之意愿。(2分)缺乏本職之專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，又缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)之意愿。(1分)(b)吸收新知識(shí)非常樂(lè)意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀與本職有關(guān)的多面向之事業(yè)雜志書(shū)籍，以吸取新知識(shí)。(5分)樂(lè)意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀多面向之專業(yè)雜志書(shū)籍，以吸取新知識(shí)。(4分)需被動(dòng)受邀參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，及閱讀多面向之專業(yè)雜志書(shū)籍，以吸取新知識(shí)。(3分)偶爾被邀參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)，活動(dòng)中途會(huì)籍故逃避。(2分)根本不愿參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)之活動(dòng)，且不愿意閱讀專業(yè)書(shū)刊。(1分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份(a)溝通協(xié)調(diào)能力善于溝通

9、協(xié)調(diào)、能適當(dāng)授權(quán)，且主動(dòng)與人合作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)互動(dòng)精神。(5分)容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)。(4分)尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成工作要求。(3分)不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2分)無(wú)法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動(dòng)。(1分)(b)談判與說(shuō)服能力無(wú)論在任何場(chǎng)面皆能貫通正確主張，且表達(dá)能力超強(qiáng)，令人認(rèn)同而圓滿達(dá)成工作目的。(5分)任何商討事項(xiàng)或洽談，常有正確表達(dá)與主張，以說(shuō)服他人配合其達(dá)成任務(wù)。(4分)對(duì)重要事項(xiàng)，不積極表示意見(jiàn)，但對(duì)一般事項(xiàng)之演示文稿或說(shuō)明能力尚能應(yīng)付。(3分)常無(wú)主見(jiàn)，隨波逐流、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2分)各種場(chǎng)合之對(duì)答語(yǔ)無(wú)倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極

10、難叫人信服。(1分)(c)主動(dòng)協(xié)調(diào)配合他人工作意愿能以積極創(chuàng)新之方式促進(jìn)公司部門間之協(xié)調(diào)與個(gè)人之溝通，并發(fā)掘部屬之意見(jiàn)、批評(píng)與建議問(wèn)題，并積極采取有效之改進(jìn)行動(dòng)。(5分)對(duì)上司及部屬均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂(lè)于接受員工建議及立即采取改善行動(dòng)。(4分)能把握時(shí)效且持續(xù)不斷地讓上司及部屬獲得信息，愿意聆聽(tīng)員工之意見(jiàn)、批評(píng)與問(wèn)題。(3分)在信息流通及意見(jiàn)交流方面須再加強(qiáng)，必須更快更確實(shí)地讓部屬了解有關(guān)的信息。(2分)未能讓上司及部屬得到相關(guān)信息，并不理會(huì)他人意見(jiàn)。(1分)(五)操守部份(a)儀容態(tài)度重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻(xiàn)犧牲。(5分)儀表端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹(jǐn)慎努力。(4分)尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(3分)衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠(chéng)明顯不足。(2分)不重視儀容，對(duì)人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(1分)(b)品德言行忠誠(chéng)廉潔，