智慧旅游對旅游業(yè)的影響

1、“智慧旅游智慧旅游”對旅游業(yè)的影響對旅游業(yè)的影響 提升旅游服務(wù)品質(zhì) 2 1、智慧旅游 從游客出發(fā)， 通過信息技術(shù) 提升旅游體驗 和旅游品質(zhì)。 游客在旅游信 息獲取、旅游 計劃決策、旅 游產(chǎn)品預(yù)訂支 付、享受旅游 和回顧評價旅 游的整個過程 中都能感受到 智慧旅游帶來 的全新服務(wù)體 驗。 2、智慧 旅游通過科學(xué) 的信息組織和 呈現(xiàn)形式讓游 客方便快捷的 獲取旅游信息， 幫助游客更好 的安排旅游計 劃并形成旅游 決策。 3、 智慧旅游通過 基于物聯(lián)網(wǎng)、 無線技術(shù)、定 位和監(jiān)控技術(shù)， 實現(xiàn)信息的傳 遞和實時交換， 讓游客的旅游 過程更順暢， 提升旅游的舒 適度和滿意度， 為游客帶來更 好的旅游安全

2、保障和旅游品 質(zhì)保障。 4、智慧旅游 還將推動傳統(tǒng) 的旅游消費方 式向現(xiàn)代的旅 游消費方式轉(zhuǎn) 變，并引導(dǎo)游 客產(chǎn)生新的旅 游習(xí)慣，創(chuàng)造 新的旅游文化。 提高旅游管理效率3 1、智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理 方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信 息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客 的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營 信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的 被動處理、事后管理向過程管理和 實時管理轉(zhuǎn)變。 2、智慧旅游將通過與公安、交通、 工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息 共享和協(xié)作聯(lián)動，結(jié)合旅游信息數(shù) 據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機制，提高應(yīng) 急管理能力，保障旅游安全。實現(xiàn) 對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有 效處理，維護(hù)旅游市場秩序。

3、 3、智慧旅游依托信息技術(shù)，主 動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù) 積累和分析體系，全面了解游客 的需求變化、意見建議以及旅游 企業(yè)的相關(guān)信息，實現(xiàn)科學(xué)決策 和科學(xué)管理。 4、智慧旅游還鼓勵和支持旅游企 業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流 程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服 務(wù)競爭力，增強游客、旅游資源、 旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互 動，高效整合旅游資源，推動旅游 產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。 PART3 “智慧旅游”對旅游業(yè)的影響 旅游營銷更加富有針對性4 滿足旅游體驗的個性需求5 旅游者通過智慧旅游系統(tǒng)的終端駁接工具，完成網(wǎng)上旅游咨 詢服務(wù)，如查詢觀光，信息網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上淘寶服務(wù)，還可 以訂制私人旅游線路，合理安

4、排個人日程，最大化地利用旅 游時間。智慧景區(qū)也將提供更加多元化，個性化的服務(wù)。旅 游者能夠根據(jù)自己的需要選擇性消費，如根據(jù)自己的需要選 擇導(dǎo)游講解語種，講解風(fēng)格，講解深度等，旅游者借助虛擬 輔助系統(tǒng)能夠全面直觀深入地進(jìn)行旅游體驗，旅游者與智慧 景區(qū)系統(tǒng)不斷地進(jìn)行信息互動，進(jìn)而使景區(qū)服務(wù)形式和消費 內(nèi)容不斷創(chuàng)新，旅游者每次到來都有不同的體驗和感受，從 而樂于重復(fù)消費。 智慧旅游發(fā)展的直接受益者是。 “智慧旅游”的相關(guān)機遇 PART4 PART4 “智慧旅游”的相關(guān)機遇 對政府而言 1 引領(lǐng)世界旅游的發(fā)展潮流 “誰在智慧旅游發(fā)展方面占據(jù)先機，誰就能引領(lǐng)世界旅游發(fā)展的潮流” 各國在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上。中國國家旅游局提出爭取用10 年左右時間在我國初步實現(xiàn)智慧旅游的戰(zhàn)略目標(biāo)，這必將使我國在世界旅 游競爭格局中占優(yōu)勢地位，成為引領(lǐng)世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。 PART4 “智慧旅游”的相關(guān)機遇 對旅游企業(yè)而言 2 PART4 “智慧旅游”的相關(guān)機遇 對旅游“目的地”而言 3 l 打造旅游智能服務(wù)典范 l 建立旅游“完美體驗”體系 l 提升行業(yè)競爭優(yōu)勢 機 遇 PART5 “智慧旅游“解決方案 智慧的服務(wù) 智慧服務(wù)系統(tǒng)：智能導(dǎo)游播報、基于地理 位置的周邊服務(wù)信息智能化和虛擬與現(xiàn)實 360度全景展示。 智慧的管理 智慧管理平臺：行政管理智能化、應(yīng)