萬科集團能力素質(zhì)與任職資格管理辦法

1、萬科集團能力素質(zhì)與任職資格管理辦法（mhkg-rl-zd-005）1. 目的1.1. 建立各崗位的任職資格標準與能力素質(zhì)要求,提供員工學習提高的標準，促進員工不斷地提高能力素質(zhì)；1.2. 明確各崗位的任職資格與能力素質(zhì)要求，建立員工能力發(fā)展路徑和職業(yè)發(fā)展通道；1.3. 規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，促進人力資源的合理開發(fā)與利用；1.4. 為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃管理等工作提供依據(jù)；1.5. 提高工作的規(guī)范化和標準化水平。2. 適用范圍2.1. 本辦法適用于集團及外派人員。2.2. 集團各子公司參照本辦法制定本公司的實施辦法。3. 術(shù)語定義3.1. 職系職系：由兩個或兩個以上的崗位

2、組成，是職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)相似的所有崗位集合。簡言之，一個職系就是一種專門職業(yè)（如管理職系，操作職系等）。3.2. 序列序列：將現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中具有相同或相近專業(yè)資質(zhì)要求的崗位歸并成一類崗位群組，稱之為“專業(yè)序列”（簡稱“序列”）， 每個序列具有其獨特的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)組合和描述。3.3. 任職資格任職資格指的是任職者勝任某職位所需具備的個人特征的結(jié)構(gòu)化組合。任職資格是職位（或工作）對任職者個人內(nèi)在的、靜態(tài)的要求，而績效標準則是職位（或工作）對任職者外在的、動態(tài)的要求。萬科集團任職資格主要由能力素質(zhì)要求、相關(guān)工作經(jīng)驗、本崗位工作經(jīng)驗、學歷、職稱等幾方面組成。3.4.

3、 能力素質(zhì)集團員工的能力素質(zhì)是指集團員工承擔某一具體的崗位所必需具備的能力和素質(zhì)。該能力素質(zhì)包括核心能力素質(zhì)、通用能力素質(zhì)以及崗位所要求專業(yè)能力素質(zhì)。其中：核心能力素質(zhì)是基于萬科集團核心價值觀、企業(yè)文化和戰(zhàn)略愿景，萬科集團每一位員工都必須具備的能力素質(zhì)；通用能力素質(zhì)往往是人的某些基本能力素質(zhì)，每個專業(yè)序列都有一套具有序列特色的能力素質(zhì)組合，這一組合適用于序列中的所有崗位，但序列中各崗位對各要素要求的程度又有所不同；專業(yè)能力素質(zhì)履行一個工作崗位或角色所必須具備的產(chǎn)品、服務(wù)、步驟流程及技術(shù)應(yīng)用的知識和技能。4. 職責4.1. 集團人力資源委員會的職責4.1.1. 審核集團能力素質(zhì)與任職資格相關(guān)管理

4、辦法；4.1.2. 員工能力素質(zhì)評估結(jié)果申訴的最終處理。4.2. 集團總裁的職責4.2.1. 審批各崗位任職資格標準與能力素質(zhì)標準；4.2.2. 審批各位員工任職資格評定；4.2.3. 審批集團員工能力素質(zhì)的評估結(jié)果。4.3. 集團人事行政副總裁的職責4.3.1. 負責審核集團能力素質(zhì)評估標準與能力素質(zhì)評價關(guān)系；4.3.2. 負責對集團員工的能力素質(zhì)評估結(jié)果進行微調(diào)與審核；4.3.3. 負責主持集團員工能力素質(zhì)評估工作；4.3.4. 從戰(zhàn)略高度及時將集團戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變動和要求反映到能力素質(zhì)評估工作中來。4.4. 集團人力資源部的職責4.4.1. 組織各崗位能力素質(zhì)與任職資格標準的確定工作；

5、4.4.2. 組織員工能力素質(zhì)與任職資格評估工作；4.4.3. 負責集團能力素質(zhì)辭典的維護和更新工作；4.4.4. 負責集團員工任職資格評定與能力素質(zhì)評估數(shù)據(jù)的收集、整理、備案和統(tǒng)計工作。4.5. 其他部門的職責4.5.1. 協(xié)助人力資源部制定和調(diào)整本部門崗位的能力素質(zhì)與任職資格的評估標準；4.5.2. 負責協(xié)助人力資源部對員工的能力素質(zhì)與任職資格進行評估；4.5.3. 負責提出對本部門崗位能力素質(zhì)與任職資格要求，尤其是專業(yè)能力素質(zhì)方面的建議；4.5.4. 負責及時將本部門組織結(jié)構(gòu)與職責變動，崗位調(diào)整情況告知人力資源部門。5. 程序和內(nèi)容5.1. 能力素質(zhì)與任職資格標準的確定5.1.1. 崗位

6、能力素質(zhì)標準確定5.1.1.1. 由人力資源部組織，借助外部咨詢機構(gòu)，通過對公司企業(yè)文化、各序列的特點、各崗位的職責等方面進行分析與研討，同時運用訪談法、問卷調(diào)查法以及職責推理法等方法，提煉各崗位的能力素質(zhì)要項并編寫能力素質(zhì)辭典。5.1.1.2. 同時應(yīng)用專家評議法對各崗位的能力素質(zhì)級別進行確定，形成各崗位的能力素質(zhì)模型。5.1.1.3. 能力素質(zhì)模型的結(jié)果作為任職資格的重要組成部分，體現(xiàn)在萬科集團任職資格匯編中。5.1.2. 崗位任職資格標準的確定5.1.2.1. 任職資格標準包括能力素質(zhì)模型、教育背景、工作經(jīng)驗、職稱等幾個方面。5.1.2.2. 能力素質(zhì)模型由上一條所述的方法進行確定。5.

7、1.2.3. 學歷、工作經(jīng)驗與職稱等方面的任職資格由人力資源部組織，根據(jù)各崗位的職責要求，進行專項的研討，確定出各崗位的要求。5.1.2.4. 各崗位任職資格標準經(jīng)行政人事副總審核、總裁審批后形成萬科集團任職資格匯編。5.2. 員工能力素質(zhì)的評定5.2.1. 員工能力素質(zhì)評定方法5.2.1.1. 員工能力素質(zhì)評定采用直接評價法。5.2.1.2. 直接評價法：依據(jù)萬科集團能力素質(zhì)辭典中有關(guān)的評價標準，評價人根據(jù)被評價人平時工作中的行為，對被評價人的能力素質(zhì)進行評價。5.2.2. 員工能力素質(zhì)的評定者5.2.2.1. 員工能力素質(zhì)的評價主體由上級與同級組成。5.2.2.2. 根據(jù)參與者自身所處的崗

8、位不同，基層員工要對同崗位的其他員工進行互評打分，管理者要分別對自己的下級和同級進行能力素質(zhì)評價打分。5.2.2.3. 評估人對被評估人應(yīng)有3個月以上的了解，并能通過日常工作中的接觸和觀察，在經(jīng)過思考后可以對這些行為描述做出判斷。5.2.2.4. 上級評價包括直接上級與間接上級，同級由本部門或其他部門員工進行評價，上級與同級評價結(jié)果的權(quán)重各占60%與40%。5.2.3. 評定標準能力素質(zhì)的評定標準是萬科集團能力素質(zhì)辭典中各能力素質(zhì)的分級描述。5.2.4. 員工能力素質(zhì)評定時間5.2.4.1. 年度評定：員工能力素質(zhì)評定周期確定為一年一次，評定時間在每年11月-12月。5.2.4.2. 新招聘員

9、工在試用期結(jié)束時評定。5.2.5. 評定流程5.2.5.1. 每年11月，由人力資源部確定每位員工能力素質(zhì)評價關(guān)系表，確定出每位員工的評價上級與同級，形成員工能力素質(zhì)評價關(guān)系表（見附件1）；5.2.5.2. 人力資源部根據(jù)能力素質(zhì)評價關(guān)系與各崗位的能力素質(zhì)要求，制定相應(yīng)的員工能力素質(zhì)評價表（見附件2）；5.2.5.3. 人力資源部下發(fā)能力素質(zhì)評價通知，并召開能力素質(zhì)評價專題會議（全體員工），對能力素質(zhì)評價的流程及要點進行講解與要求；5.2.5.4. 所有評價人對被評價者的能力素質(zhì)要項進行評價；5.2.5.5. 集團人力資源部在評估結(jié)束后5日內(nèi)完成對評估結(jié)果的計算統(tǒng)計工作，完成能力素質(zhì)結(jié)果處理表

10、（見附件3），計算出能力素質(zhì)評價結(jié)果，并將評估結(jié)果報行政人事副總裁審核，集團總裁審批；5.2.5.6. 集團人力資源部根據(jù)評價結(jié)果，形成各位員工的能力素質(zhì)圖譜，并計算各位員工的能力素質(zhì)勝任度。5.2.5.7. 集團總裁審批后人力資源部以書面形式將評估結(jié)果反饋給各受評人，結(jié)果反饋中應(yīng)包括評估結(jié)果及改進建議，并提出對受評人能力發(fā)展提高的重點和提高目標；5.2.5.8. 集團人力資源部對各受評人的最終能力素質(zhì)評估結(jié)果進行備案。5.3. 員工任職資格評定5.3.1. 任職資格標準要項5.3.1.1. 萬科集團任職資格要項主要包括：能力素質(zhì)、相關(guān)工作經(jīng)驗、本崗位工作經(jīng)驗、學歷、職稱等。5.3.1.2.

11、相關(guān)工作經(jīng)驗：指員工在本行業(yè)或本專業(yè)領(lǐng)域方面的工作經(jīng)驗?zāi)晗蕖?.3.1.3. 本崗位工作經(jīng)驗：指員工在所處崗位的工作經(jīng)驗?zāi)晗蕖?.3.1.4. 學歷：指國家承認的學歷。5.3.1.5. 職稱：指國家承認的職稱。5.3.2. 任職資格評定時間5.3.2.1. 年度評定：員工任職資格評定周期確定為一年一次，評定時間在每年11月-12月。5.3.2.2. 員工任職資格有了變化之后，及時到人力資源部進行登記。5.3.3. 任職資格評定5.3.3.1. 人力資源部對各位員工的任職資格進行統(tǒng)計，所有的證件需要出示原件，同時留存相關(guān)復印件；5.3.3.2. 初次任職資格評定結(jié)果由行政人事副總進行審核；5.3

12、.3.3. 初次任職資格評定結(jié)果由總裁進行審批；5.3.3.4. 每年一度的任職資格由人力資源部進行更新，行政人事副總進行審批。5.3.3.5. 任職資格評定與更新后，形成任職資格登記臺帳（見附件4）。5.4. 能力素質(zhì)與任職資格評估結(jié)果應(yīng)用5.4.1. 能力素質(zhì)評估在培訓方面的應(yīng)用5.4.1.1. 通過了解崗位的能力素質(zhì)要求與任職者的能力素質(zhì)現(xiàn)狀之間的差異，可以發(fā)現(xiàn)該員工現(xiàn)實的培訓需求。5.4.1.2. 人力資源培訓主管可以針對員工所需提升的能力素質(zhì)，分類、分層地設(shè)計培訓課程內(nèi)容，為員工安排個性化的培訓內(nèi)容以增強培訓的針對性。5.4.2. 能力素質(zhì)評估在績效管理方面的應(yīng)用任職資格評價、能力素

13、質(zhì)評價和績效考核一起構(gòu)成對員工的全面評價，通過能力素質(zhì)評價結(jié)果與績效的對比分析可以發(fā)現(xiàn)員工能力素質(zhì)發(fā)揮情況，找出制約能力素質(zhì)發(fā)揮的原因，從而制定有針對性的績效提升計劃。5.4.3. 能力素質(zhì)評估在職業(yè)生涯開發(fā)方面的應(yīng)用人力資源部根據(jù)員工的能力素質(zhì)與崗位要求匹配情況發(fā)現(xiàn)員工的長處與短處、能力素質(zhì)現(xiàn)狀及發(fā)展的潛力，結(jié)合員工個人的實際情況和集團的發(fā)展需要，為員工規(guī)劃適當?shù)穆殬I(yè)發(fā)展路徑，明確職業(yè)發(fā)展過程中每一階段應(yīng)達到的標準，根據(jù)員工能力素質(zhì)發(fā)展的短板，為員工建議培訓內(nèi)容或幫助員工動態(tài)調(diào)整職業(yè)發(fā)展的目標。5.4.4. 能力素質(zhì)評估在招聘中的應(yīng)用在招聘方面，招聘人員應(yīng)根據(jù)待聘崗位的能力素質(zhì)要求，合理設(shè)計

14、各種測試方法，科學地對各項能力素質(zhì)進行量化衡量，從而為招聘決策提供科學的依據(jù)。5.4.5. 任職資格與能力素質(zhì)評估在薪酬和晉升中的應(yīng)用對員工的任職資格與能力素質(zhì)評估的結(jié)果進行計算，確定每位員工的崗位綜合勝任度，與崗位工資基數(shù)結(jié)合，得到各位員工的崗位工資。對員工的崗位工資進行調(diào)整。具體見萬科集團薪酬管理辦法。5.5. 任職資格與能力素質(zhì)的動態(tài)管理與持續(xù)改進5.5.1. 集團能力素質(zhì)庫、能力素質(zhì)辭典的擴充與完善每次在為集團新的序列、崗位進行能力素質(zhì)建模的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)了序列或崗位所要求的特殊、個性化的能力素質(zhì)，而該項能力素質(zhì)又并未被收入集團的能力素質(zhì)庫、能力素質(zhì)辭典中，此時應(yīng)對集團的能力素質(zhì)庫、

15、能力素質(zhì)辭典進行擴充與完善；5.5.2. 集團核心能力素質(zhì)要素與等級的調(diào)整在以下條件下，集團的核心能力素質(zhì)要素與等級可能需要進行調(diào)整：5.5.2.1. 集團的企業(yè)文化發(fā)生變化；5.5.2.2. 集團的戰(zhàn)略調(diào)整，對員工的能力素質(zhì)要求發(fā)生變化；5.5.2.3. 集團領(lǐng)導對員工的能力素質(zhì)要求提出了新的期望和要求。5.5.3. 序列通用能力素質(zhì)要素與等級的調(diào)整在以下條件下，序列的通用能力素質(zhì)要素與等級可能需要進行調(diào)整：5.5.3.1. 集團組織結(jié)構(gòu)調(diào)整導致序列特征發(fā)生變化；5.5.3.2. 集團的精益化管理導致現(xiàn)有序列的細化或變化；5.5.3.3. 集團領(lǐng)導對員工的能力素質(zhì)要求提出了新的期望和要求。5

16、.5.4. 崗位專業(yè)能力素質(zhì)要素與等級的調(diào)整在以下條件下，崗位的專業(yè)能力素質(zhì)要素與等級可能需要進行調(diào)整：5.5.4.1. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整新設(shè)立新的崗位；5.5.4.2. 部門職責調(diào)整導致崗位的工作職責發(fā)生變化；5.5.4.3. 在崗員工的能力素質(zhì)狀況或工作職責對任職人的能力素質(zhì)發(fā)生顯著變化；5.5.4.4. 集團領(lǐng)導對員工的能力素質(zhì)要求提出了新的期望和要求。5.5.5. 任職資格標準的調(diào)整在以下條件下，崗位任職資格中的學歷、工作經(jīng)驗、職稱條件可能需要進行調(diào)整：5.5.5.1. 集團整體的人力資源狀況發(fā)生了變化；5.5.5.2. 集團領(lǐng)導對員工的任職資格要求提出了新的期望和要求。5.5.6. 員工任職資格評定每年末，由人力資源部組織員工任職資格的重新評定工作。5.6. 附 則5.6.1. 本管理辦法的擬定和修改由集團人力資源部負責，報集團人力資源委員會審議后報