202x商場年度工作計劃_0

1、202x商場年度工作計劃 以下是小編為大家整理的關于202x商場年度工作計劃文章，供大家學習參考！ 一、各項運營指標： 1、經營指標 (1)全年出租率98%，收繳率98%。 (2)全年銷售額3億元，租金收入 4568.11萬元。 (3)全年共引進品牌18 個，其中進口類品牌 0個，A+類品牌 3 個，A類品牌 5 個，A-類品牌 2 個，B類品牌3 個。品牌優(yōu)化率 5 %。 2、企劃營銷活動 (1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次(家具節(jié)、建材節(jié)等)。 (2)全年不出現(xiàn)負面報道。 二、準確商場定位，開展特色營銷 鎖定

2、客戶群，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。 三、穩(wěn)定經營秩序、增強經營信心 開業(yè)至今，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續(xù)經營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分

3、的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護品牌形象。 四、優(yōu)化品牌 做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現(xiàn)品牌調整面積10000平米。 五、著力強化行政管理 持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。 六、開源節(jié)流 充分重視財務

4、管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。 七、完善顧客滿意度的各項工作 做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。 擴展閱讀商場超市年度工作計劃 這篇關于商場超市年度工作計劃的文章，是小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！202x202x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。下面就是本人的工作計劃： 一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成202x年

5、度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全202x年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去202x年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。 二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然202x年建二狠抓

6、現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。 三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全202x年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。 202x年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的

7、單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在202x年雖有改變，但效果并不明顯。 202x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪202x年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及202x年度經營目標的順利實現(xiàn)。 二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打

8、造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經營的格局。 三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。 四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為202x年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。 五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。 六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制

9、約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷202x年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。 八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型202x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。商場年度工作計劃范文 工作計劃頻道為大家整理的商場年度工作計劃范文，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。 一季度： 1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大

10、對銷售較差品牌的扶持力度。 2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。 3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。 4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。 5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。 6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。 7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。 二季度： 1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。 2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。 3、作好部分專柜的調整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。 4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進行檢查。 5、跟進夏裝的

11、新款上貨。 6、制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。 三季度： 1、對年中銷售進行總結及分析工作。 2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關工作。 3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。 4、聯(lián)合物價部對超范圍經營現(xiàn)象進行清查整頓。 5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關注部分重點品牌。及時了解專柜的經營動態(tài)。 6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。 四季度： 1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。 2、跟進秋冬裝的上市工作。 3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務水平。 4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。 5、作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內衣等。 6、作整年工

12、作總結及下年度工作計劃。 202x春節(jié)/元宵工作計劃，從以下幾個方面做工作： 1、貨源：詳細了解專柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。 2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。 3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關鍵所在。 4、安排好節(jié)前市調工作：及時了解競爭對

13、象的經營動態(tài)或促銷信息，并作出應對方案。 5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。 6、聯(lián)合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進行防盜培訓。 7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。 8、針對元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。 以上各項工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實，努力完成XX年度各項工作及公司下達的銷售指標。商場超市的年度工作計劃 這一年結束后，我們就要為新的一年做好工作計劃，這樣才能更好的安排工作。下面是由小編為大家整理的“商場超市的年度工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。商場超市的年度工作計劃(一) 20xx

14、年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。下面就是本人的工作計劃： 一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成20xx年度考核計劃的xx%，同比增長xx%，所實現(xiàn)的純利同比增長xx%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全20xx年引進新渠道x個，淘汰品牌xx個，調整率達xx%以上。全場七大品類均實現(xiàn)xx%以上的增幅，和最低毛坪較去202x年增長xx%和xx%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟靫x個百萬品牌”和“引進xx個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有xx個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)

15、績，整體銷售同比增長xx%，占全場銷售總額的xx%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。 二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。 三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全202x年的培訓工作。共進行了xx多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動xx人，在員工中形成

16、了強烈的反響。 20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在202x年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx年，xx周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有xx銷品貿的整裝待業(yè)，后有xx百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓

17、奪20xx年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及20xx年度經營目標的順利實現(xiàn)。 二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經營的格局。 三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。 四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為202x年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新

18、的經濟增長點。 五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。 六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷202x年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。 八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型202x年，我們將加大

19、企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。商場超市的年度工作計劃(二) 一季度 1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。 2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。 3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。 4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。 5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。 6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。 7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。 二季度 1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及實施。 2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。 3、作好部分專柜的調整更新。例如巴特儂、玩

20、具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。 4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽(模特磁性標簽)進行檢查。 5、跟進夏裝的新款上貨。 6、制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。 三季度 1、對年中銷售進行總結及分析工作。 2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關工作。 3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。 4、聯(lián)合物價部對超范圍經營現(xiàn)象進行清查整頓。 5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關注部分重點品牌。及時了解專柜的經營動態(tài)。 6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。 四季度 1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。 2、跟進秋冬裝的上市工作。 3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務水平。 4

21、、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。 5、作好應季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內衣等。 6、作整年工作總結及下年度工作計劃。 從以下幾個方面做工作 1、貨源：詳細了解專柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標準，安排專人負責跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。 2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排;另一方面加強培訓，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。 3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷

22、活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關鍵所在。 4、安排好節(jié)前市調工作：及時了解競爭對象的經營動態(tài)或促銷信息，并作出應對方案。 5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。 6、聯(lián)合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進行防盜培訓。 7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。 8、針對元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。 以上各項工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實，努力完成xx年度各項工作及公司下達的銷售指標。 1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激

23、勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。 抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。 因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度20xx年一季度在蘭

24、州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。 根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部“朋友式服務”，六樓商品部“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。 2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水

25、平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等) 3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的.聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。 4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、

26、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。 5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各