3418.讓“服務(wù)心”走進(jìn)信息課堂

1、讓“服務(wù)心”走進(jìn)信息課堂【內(nèi)容摘要】雖然信息技術(shù)是一門學(xué)科，各學(xué)校都開展了該課程的學(xué)習(xí)，但實(shí)際上大家普遍的把它當(dāng)成一門工具課。很多家長、學(xué)生、老師甚至領(lǐng)導(dǎo)自然的認(rèn)為信息技術(shù)課就是打開電腦讓學(xué)生練技能、玩游戲。導(dǎo)致任課教師隨意應(yīng)付課堂，學(xué)生課堂中盲目操作。此種課堂存在的問題關(guān)鍵是教師和學(xué)生對信息課都缺少“服務(wù)心”，從而讓信息課堂喪失了應(yīng)有的那份探究知識的斗志、那股解決問題的蠻勁。面對此種課堂狀況，讓用于客戶身上的“服務(wù)心”走進(jìn)信息課堂，就顯得尤為重要了。教師用心“服務(wù)”教，課堂更有效；學(xué)生用心“服務(wù)”學(xué)，課堂更活躍。為了讓缺乏生氣的課堂在教師的組織下生龍活虎起來，我做了一些分析與思考，并列舉了課

2、堂中融合 “服務(wù)心”的六個(gè)方式，以此來激發(fā)學(xué)生的潛能，以求達(dá)到較高的效率及良好的效果。【關(guān)鍵詞】 服務(wù)心 信息課堂 方式問題引子背景1：聽悠揚(yáng)舒緩的下課鈴聲一響，學(xué)生們便迫不及待的離開信息機(jī)房，此時(shí)，站在一旁的我經(jīng)常能瞄到這樣的場景：學(xué)生甲匆忙拉著學(xué)生乙，完全性的依賴學(xué)生乙草草了事。學(xué)生丙直接使用關(guān)閉按鈕，丟棄一節(jié)課的操作成果。（因?yàn)楸４嬉惨〞r(shí)間?。。W(xué)生丁盲目操作，根本沒有任何成果。然而當(dāng)時(shí)的我疲于四處重復(fù)奔波、強(qiáng)調(diào)、指導(dǎo)，也就帶著恍惚的神情掙一只眼閉一只眼，看之任之。背景2：較長的開課時(shí)間周期，總讓信息教師們淡化了課堂的連續(xù)性，片片斷斷的上著信息課，于是學(xué)生也可有可無的對待自己的勞動(dòng)成果

3、，老師這么教一遍，我也就照樣做一遍，點(diǎn)兩下鼠標(biāo)，算是掌握了技術(shù)，有沒有留下點(diǎn)什么，那倒是其次，因?yàn)橄鹿?jié)課往往又是重頭開始的一個(gè)操作過程。那么什么方法能更好的激發(fā)學(xué)生的潛能，讓學(xué)生熱心關(guān)注信息課堂呢？問題思考信息課堂現(xiàn)狀問題存在原因主要有：其一，信息技術(shù)課的性質(zhì)不同于主課語文、數(shù)學(xué)，受到的關(guān)注度不高，甚至很多家長談電腦色變；其二，教師設(shè)計(jì)課堂時(shí)缺少整體構(gòu)思，課內(nèi)也缺乏熱心去幫助每位學(xué)生；其三，學(xué)生對電腦操作自由玩弄，無目標(biāo)無激情，部分學(xué)生根本沒有什么操作成果?？偠灾?，教師和學(xué)生對信息課缺少“服務(wù)心”。“服務(wù)”一詞出現(xiàn)較多的是在企業(yè)管理、服務(wù)行業(yè)中。因此，“服務(wù)心”也較多的應(yīng)用在客戶身上。讓“服

4、務(wù)心”走進(jìn)信息課堂，使它在信息教學(xué)中發(fā)揮作用，使單一服務(wù)于客戶變成教師與學(xué)生對課堂的共同服務(wù)。教師用心教，讓課堂更有效；學(xué)生用心學(xué)，讓課堂更活躍。融合了“服務(wù)心”的服務(wù)模式，讓信息課教學(xué)有種質(zhì)的變化，更好的滿足學(xué)生的心理需求，學(xué)生也會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和自我表現(xiàn)。融合“服務(wù)心”方式一：借助游戲機(jī)制活躍課堂每當(dāng)上信息課，學(xué)生總是匆匆的進(jìn)入機(jī)房，原因很簡單，就是學(xué)生愛上信息課，但這種愛好往往表現(xiàn)在玩游戲、聊天、看flash動(dòng)畫上，對于操作技能的運(yùn)用，學(xué)生總是打不起精神。老師、家長一聽游戲都頭痛不已，深惡痛絕之，可越防，孩子就越好奇，越想玩。既然學(xué)生如此愛好，老師何不利用它，為學(xué)生好好服務(wù)一番，給個(gè)“果

5、子”，讓學(xué)生在日積月累中來采摘這個(gè)“果子”?！菊n堂操作】利用信息技術(shù)課開展的特點(diǎn)（不列入期末考試范圍），評價(jià)體系就可以變得輕松。參考qq等級升級方法，在信息課中擬定一套升級游戲。在平時(shí)的每一節(jié)課中，根據(jù)課堂學(xué)習(xí)態(tài)度、任務(wù)完成情況等，給出相應(yīng)的評價(jià)，成績記為1到5顆星，5顆星升級為1個(gè)月亮，5個(gè)月亮升級為1個(gè)太陽。在一學(xué)期當(dāng)中獲得3個(gè)及3個(gè)以上太陽的，期末成績?yōu)閮?yōu)。【分析】此方法并不是一味杜絕游戲在學(xué)生心目中蔓延，而是恰恰服務(wù)了學(xué)生心理需求，讓游戲在信息課堂中起到正面的激勵(lì)作用，學(xué)生也自然而然的重視了操作結(jié)果，而老師這種為學(xué)生服務(wù)的心態(tài)，也將得到學(xué)生的認(rèn)同、贊揚(yáng)，有助于師生情感交流。融合“服務(wù)心

6、”方式二：結(jié)合其他學(xué)科協(xié)助課堂信息技術(shù)與學(xué)科的整合教學(xué)早已不是新鮮話題，信息技術(shù)與現(xiàn)代教學(xué)手段相結(jié)合，可以設(shè)計(jì)創(chuàng)造教學(xué)課件、改善教學(xué)手段、優(yōu)化教學(xué)過程、呈現(xiàn)較佳的教學(xué)效果，然而信息技術(shù)的使用基本為教師教學(xué)達(dá)到更好的效果而服務(wù)，學(xué)生在課程合作中實(shí)施操作的少之又少，其實(shí)在信息技術(shù)科和其他學(xué)科結(jié)合中，學(xué)生就是一個(gè)連接點(diǎn)，如果利用好這個(gè)“鈕扣”，也將給課堂帶來多倍效益?！菊n堂操作】在開心一刻鞏固練習(xí)word中圖片相應(yīng)操作時(shí)，提前與語文教師洽談聯(lián)系，使用信息課制作的學(xué)生大頭貼，編輯語文作文班刊（盡量收集好句、好段，讓人人都有機(jī)會(huì)上班刊）。課堂中，給學(xué)生設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，利用攝像頭照片以及相框素材，制作完成一

7、張個(gè)人大頭貼照片。并告訴學(xué)生此大頭貼將有的用途。【分析】一聽這大頭貼將有自己的利用價(jià)值，自己又能一展身手，學(xué)生早已躍躍欲試，既可以完成信息課任務(wù)，又可以用自己的才華技能服務(wù)于語文成果的展示。在課堂中，學(xué)生也自然而然的學(xué)以致用，會(huì)處理圖片，會(huì)考慮圖層的疊放，會(huì)組合圖片，甚至還會(huì)自我評析一番圖片是否美的到位。而教師也可省去許多廢口舌的工作，何愁學(xué)生不重視自己的勞動(dòng)成果。融合“服務(wù)心”方式三：設(shè)計(jì)分層任務(wù)完善課堂眾所周知，學(xué)生在小學(xué)階段所受信息技術(shù)課教學(xué)程度很不一致，而每個(gè)學(xué)生家庭環(huán)境的影響不同、學(xué)生的個(gè)性不同，使他們的學(xué)習(xí)差異較大，這種差異在信息技術(shù)學(xué)科的學(xué)習(xí)過程中尤為突出。新課教授后，教師給出任

8、務(wù)，學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的操作，探究。但幾分鐘后，課堂就發(fā)生了變化：一部分同學(xué)早已完成任務(wù)，開始偷偷瀏覽網(wǎng)頁，玩游戲。一部分同學(xué)埋頭苦干，繼續(xù)努力完成任務(wù)。還有一部分同學(xué)已經(jīng)茫然，不知所措的等待著下課鈴聲。為了妥善解決學(xué)生之間存在的技能差異，做到既不壓制有較強(qiáng)操作學(xué)習(xí)能力的學(xué)生，又不放棄基礎(chǔ)薄弱或沒有基礎(chǔ)的學(xué)生，使所有學(xué)生在信息技術(shù)學(xué)習(xí)過程中都學(xué)有所獲，在信息技術(shù)課堂上非常有必要實(shí)施分層教學(xué)?！菊n堂操作】在上介紹我自己一課時(shí)，根據(jù)學(xué)生層次不同，分為基礎(chǔ)層、提高層、發(fā)展層。 制定和學(xué)生三個(gè)層次相對應(yīng)的三層任務(wù)，如下表： 層次基礎(chǔ)層a提高層b發(fā)展層c任務(wù)1.記事本的啟動(dòng)2.中文的輸入3.內(nèi)容的保存。1.完

9、成基礎(chǔ)層的任務(wù)2.中文文章的輸入編輯3.加入特殊字符1.完成提高層的任務(wù)2.利用特殊字符組成的圖片美化作品 如 ： |/ - - / ( )_o00o_()_o00o_ 網(wǎng)海茫茫，認(rèn)識你是我的福分; 0ooo ooo0-( ) ( ) ) / ( (/ _) 【分析】對各層次的學(xué)生制定不同的教學(xué)目標(biāo)，其中各層次的教學(xué)目標(biāo)，都是各層次學(xué)生通過努力能達(dá)到的。分層任務(wù)讓每個(gè)人都有完成操作的機(jī)會(huì)，有助于學(xué)生樹立自信心。而發(fā)展層可以突破課堂的局限，聯(lián)系生活，融入創(chuàng)新思維。融合“服務(wù)心”方式四：加強(qiáng)小組合作驅(qū)動(dòng)課堂合作學(xué)習(xí)一般是指以合作學(xué)習(xí)小組為基本組成單位，系統(tǒng)利用教學(xué)動(dòng)態(tài)因素之間的互動(dòng)來促進(jìn)學(xué)習(xí)，以團(tuán)

10、體成績?yōu)樵u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的活動(dòng)。在信息課堂中，有的操作完全是沒有教學(xué)底線的，而課堂時(shí)間又少，如果完全一個(gè)人操作，工作量大，就可能只停留在形式上的應(yīng)付了事。而多人分工合作的共同學(xué)習(xí)，有利于調(diào)動(dòng)每位學(xué)生的積極性，要使團(tuán)體有個(gè)好成績，那個(gè)人就得努力，為團(tuán)體榮譽(yù)感而服務(wù)的學(xué)生心理可以催化學(xué)生內(nèi)在的潛能。【課堂操作】在上網(wǎng)上諾貝爾一課時(shí)，花7分鐘左右教授學(xué)生利用搜索引擎在網(wǎng)上查找資料后，給學(xué)生設(shè)定這樣一個(gè)任務(wù)：小明想在這秋高氣爽的季節(jié)去旅游，考慮不能花時(shí)太多，范圍定在浙江以內(nèi)，請各小組分工合作，給小明推薦一個(gè)地點(diǎn)，完成一張如下圖的紙張表格填寫，根據(jù)小明喜歡推薦表的程度，給小組打分（小組成績將是

11、小組內(nèi)各人的成績）。【分析】為了共同的任務(wù)，小組成員之間必須相互了解，彼此信任，經(jīng)常進(jìn)行交流，互相幫助和支持，還需妥善地解決可能出現(xiàn)的各種矛盾，有助于同學(xué)之間建立起一種融洽、互相服務(wù)的親密伙伴關(guān)系。同時(shí)，也提供了本堂課效果評價(jià)的參考。融合“服務(wù)心”方式五：鼓勵(lì)角色轉(zhuǎn)變開放課堂“一百個(gè)人心中有一百個(gè)哈姆雷特”，反映出了人之間存在的個(gè)性差異，放到課堂當(dāng)中，就要肯定學(xué)生“人人有潛能，個(gè)個(gè)有才華?！弊寣W(xué)生在座位上和講臺(tái)上都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這兩處獲得的體驗(yàn)是截然不同的。給學(xué)生一個(gè)小老師的角色，既肯定了學(xué)生的創(chuàng)作，又給了學(xué)生一個(gè)為所有人服務(wù)的機(jī)會(huì)?！菊n堂操作】一次設(shè)計(jì)封面課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在此堂課用心設(shè)計(jì)一

12、份屬于自己雜志特色的封面。其中就有一位同學(xué)的創(chuàng)作細(xì)節(jié)很值得大家學(xué)習(xí),于是我請上這位同學(xué),讓她給班里其它同學(xué)操作一遍。一會(huì)工夫，她就完成了右面這幅圖片。我給它列了幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：第一、完全用了自選圖形組合創(chuàng)作（原創(chuàng)）。第二、自選圖形大膽使用了“云形標(biāo)注” 外拓（不顯現(xiàn)整個(gè)自選圖），并表揚(yáng)了她服務(wù)于他人的創(chuàng)作熱情。直到下課，她都為個(gè)人的演示服務(wù)感到快樂。【分析】讓大家看到，其實(shí)為班級服務(wù)并不是很困難的事，激勵(lì)學(xué)生們在自信中帶著“服務(wù)心”找機(jī)會(huì)上臺(tái)演示操作。另外，讓學(xué)生看到作品如果有部分的利用價(jià)值，就可以當(dāng)小老師，學(xué)生會(huì)更加熱衷于開動(dòng)腦筋，讓好作品來服務(wù)大家的胃口，由此讓所有人能取長補(bǔ)短的填充自己的思維方

13、式。融合“服務(wù)心”方式六：注重反饋評價(jià)優(yōu)化課堂“反饋”：指的是課堂教學(xué)中雙向或多向信息的交流?！霸u價(jià)”：是指某人了解該生學(xué)習(xí)信息后作出調(diào)控，即對該生的學(xué)習(xí)作必要的指導(dǎo)和矯正的基礎(chǔ)上，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出具有激勵(lì)作用的評定。信息課堂教學(xué)中，學(xué)生操作結(jié)果的反饋評價(jià)始終是薄弱環(huán)節(jié)。那學(xué)生希望的是，自己得到關(guān)注，看到自身價(jià)值的體現(xiàn)。而對于課堂時(shí)間緊張，又要及時(shí)做出評價(jià)的矛盾，該怎么辦？不如把反饋評價(jià)的主動(dòng)權(quán)教給學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都有被評價(jià)的機(jī)會(huì)。而每個(gè)學(xué)生在其中都可以服務(wù)幫助別人，發(fā)表自己的觀點(diǎn)?！菊n堂操作】在上美化封面一課時(shí)，讓大家先對前節(jié)課封面設(shè)計(jì)進(jìn)行加工美化。由于上節(jié)課很多同學(xué)操作基本完成，因此封面內(nèi)容上的操作量不大，基本局限在如何藝術(shù)加工過程。教師組織學(xué)生，以小組為單位，進(jìn)行反饋評價(jià)，讓大家多為別人服務(wù)，指出作品中存在的問題，及時(shí)修改，進(jìn)一步完善作品?！痉治觥繉W(xué)生在你我連連幫的過程中，改進(jìn)作品，也意識到了反饋評價(jià)所帶來的效益，正如三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。從中學(xué)生會(huì)進(jìn)入一種為他人服務(wù)的狀態(tài)。以上是本人在教學(xué)實(shí)踐中，融入“服務(wù)心”的幾點(diǎn)感受，確實(shí)有點(diǎn)亮課堂的功效，與大家共勉。但在其中，也有幾點(diǎn)值得關(guān)注的地方，“服務(wù)心”是不是能用就用？如果設(shè)想的方法沒有經(jīng)過實(shí)踐的不斷磨合，是達(dá)不到真正的教學(xué)目標(biāo)的。例如，教師一味的