創(chuàng)設(shè)POS操作說明書(UnionPay)

1、使用說明一、開關(guān)機(jī)開機(jī)，長按“取消”鍵。關(guān)機(jī)，長按“取消”鍵。二、操作員說明1、系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對pos系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括軟件下載、參數(shù)下載、參數(shù)設(shè)置。pos使用密碼認(rèn)證系統(tǒng)管理員身份。系統(tǒng)管理員代碼為“99”（兩位數(shù)字），其密碼長度為8位數(shù)字（初始密碼位“12345678”），系統(tǒng)管理員的密碼驗(yàn)證在pos上完成。2、主管操作員主管操作員的職責(zé)是管理pos和其他操作員，包括增加、刪除操作員等，本身不能做pos簽到和進(jìn)行交易。退貨和撤銷交易需要經(jīng)過主管操作員的身份驗(yàn)證和確認(rèn)。主管操作員密碼的修改和驗(yàn)證在終端上進(jìn)行。主管操作員代碼為“00”（兩位數(shù)字），其密碼長度為6位數(shù)字，初始密碼為“1

2、23456”。3、一般操作員一般操作員只能完成交易功能，退貨和撤銷交易需輸入主管操作員的密碼。一般操作員的密碼存放在pos終端內(nèi)，密碼修改和驗(yàn)證在終端上進(jìn)行。一般操作員代碼為兩位數(shù)字，初始為五個，即“01”“05”。主管操作員可添加一般操作員，最少還可添加15個，即pos至少可支持20個一般操作員。一般操作員的密碼長度為4位數(shù)字，初始密碼為“0000”。三、待機(jī)界面操作員在pos簽到后，顯示如下界面：刷卡后就進(jìn)入默認(rèn)的消費(fèi)交易。在此界面按“確認(rèn)”鍵、“取消”鍵或“菜單”鍵，就切換到“主菜單”界面。四、主菜單1、主菜單界面直接按“確認(rèn)”鍵，則進(jìn)入消費(fèi)交易；按“取消”鍵，退回上一界面；按1-8數(shù)字

3、鍵，則進(jìn)入對應(yīng)的界面。2、預(yù)授權(quán)菜單按“f1”和“f2”，逐項(xiàng)上翻、下翻?！邦A(yù)授權(quán)撤銷”和“預(yù)授權(quán)完成撤銷”需要主管輸入密碼。3、離線功能菜單離線結(jié)算（僅適用外卡）：是指對已取得授權(quán)或小額代授權(quán)交易，在pos上做離線的支付結(jié)算。其包含如下三種方式，通過本系統(tǒng)預(yù)授權(quán)的結(jié)算、電話授權(quán)的結(jié)算、小額代授權(quán)的結(jié)算。離線結(jié)算交易需要操作員在pos終端上手輸卡號，輸入已取得的授權(quán)號（小額代授權(quán)不需要）和結(jié)算金額數(shù)據(jù)。如果為電話代授權(quán)，還需輸入授權(quán)機(jī)構(gòu)代碼。離線結(jié)算先脫機(jī)生成離線結(jié)算交易，待pos終端聯(lián)機(jī)時，將先前生成的離線結(jié)算交易通知pos中心。結(jié)算調(diào)整（僅適用外卡）：結(jié)算調(diào)整交易對當(dāng)批的離線結(jié)算交易的金額

4、進(jìn)行調(diào)整，或者對當(dāng)批的消費(fèi)交易追加小費(fèi)。需要操作員在pos終端上輸入原交易的流水號，pos終端在當(dāng)批的交易中找到原交易。如果是對離線結(jié)算交易的金額進(jìn)行調(diào)整，輸入調(diào)整后的結(jié)算金額。如果原交易尚未上送，該交易覆蓋原離線結(jié)算交易；否則生成一筆新交易。如果對當(dāng)批的消費(fèi)交易追加小費(fèi)，則只需輸入追加的小費(fèi)金額，該交易單獨(dú)處理，不覆蓋原消費(fèi)交易。追加小費(fèi)后，原消費(fèi)交易不能撤銷。pos先脫機(jī)生成結(jié)算調(diào)整交易，待pos終端聯(lián)機(jī)時通知pos中心。4、打印菜單其中“重打任意一筆”，又分為銀聯(lián)交易和卡卡轉(zhuǎn)賬：5、管理菜單“簽到”，向pos中心簽到，每天做交易之前，需要先執(zhí)行此交易。“簽退”，向pos中心簽退，如此時p

5、os尚未進(jìn)行批結(jié)算，須在簽退之前先進(jìn)行批結(jié)算乃至批上送?！敖灰撞樵儭保殚唒os終端上存儲的當(dāng)批次交易情況和統(tǒng)計(jì)情況。“柜員”，操作員管理。“外線號碼”，在此設(shè)置pos撥號需要撥的外線號碼?！敖Y(jié)算”，pos和pos中心對帳。“終端鎖定”，柜員鎖定pos，需由鎖定柜員解鎖；或者主管來解鎖，但主管不能做交易?！鞍姹尽保@示當(dāng)前版本號。其中，“交易查詢”子菜單如下：6、其他“對比度”，修改屏幕顯示的對比度。五、操作員管理“瀏覽操作員”，顯示pos上所有的主管和操作員。“增加操作員”、“刪除操作員”，只能由主管來操作?！靶薷拿艽a”，主管和操作員在此修改密碼?！爸卦O(shè)主管密碼”，只能由系統(tǒng)管理員來重設(shè)。六

6、、pos管理1、pos管理界面第一屏（按“f1”上翻，“f2”下翻）第二屏“參數(shù)設(shè)置”，設(shè)置pos的主要參數(shù)信息?！盎謴?fù)出廠狀態(tài)”，恢復(fù)pos到原始狀態(tài)，此時清空所有交易記錄，恢復(fù)pos初始參數(shù)?！跋卵b參數(shù)”，通過串口線從pc上下載參數(shù)?！盎仨憸y試”，pos終端處于正常工作狀態(tài)或已簽退狀態(tài)時，可以向pos中心發(fā)送回響測試消息，并接受pos中心返回的應(yīng)答消息。2、參數(shù)設(shè)置第一屏第二屏設(shè)置參數(shù)時，是分頁顯示，每一個參數(shù)為一頁，按“確定”，則翻到下一頁?！叭掌跁r間”，設(shè)置pos的日期和時間，一般在pos初次使用時設(shè)置一下?！盎緟?shù)”，終端號、商戶號、商戶名稱、流水號、批次號、最大交易筆數(shù)的設(shè)置。修

7、改商戶名稱說明：在此界面時，按“確定”則不做修改，翻到下一個頁面。若按“取消”，就進(jìn)入輸入新的商戶名稱的界面，如下所示：默認(rèn)為拼音輸入法，提示在右上角，按“菜單”鍵，切換輸入法，支持?jǐn)?shù)字、字母和拼音輸入法。例，我們要輸入“杭州”，則先輸入“hang”，輸入字母時會出現(xiàn)一個輸入框，顯示所輸入的字母和對應(yīng)的漢字。如下所示輸完之后，按“確定”鍵，就選中了“杭航行”三個字，此時，我們再按數(shù)字鍵選取我們需要的字。例如我們要選“杭”，就按“1”鍵。就得到我們需要的漢字了。依此類推，選“航”，就按“2”鍵，選“行”按“3”鍵。一次最多顯示9個漢字，對應(yīng)數(shù)字鍵“1”到“9”。多于9個的漢字，可以按“f1”或者

8、“f2”進(jìn)行上翻或下翻顯示。本例中，我們再輸入，“zhou”，按“確定”鍵后，再按“1”，選取“州”，即可。輸入結(jié)束，按“確定”，則成功修改了商戶名稱。如果按“取消”，則不做修改，轉(zhuǎn)入下一個參數(shù)的設(shè)置界面。“交易/狀態(tài)控制”，主要設(shè)置：a) 終端支持的交易類型：設(shè)置終端支持哪些交易。初始值默認(rèn)為16進(jìn)制的“ffff”，16進(jìn)制的“f”即為2進(jìn)制的“1111”。那么一共有16位，每一位代表一種交易，為“1”：支持該交易，為“0”：不支持該交易。轉(zhuǎn)換為2進(jìn)制即“1111，1111，1111，1111”，從左至右每位代表交易如下：第1位：查詢第2位：預(yù)授權(quán)第3位：預(yù)授權(quán)撤銷第4位：預(yù)授權(quán)完成(聯(lián)機(jī))

9、第5位：預(yù)授權(quán)完成撤銷第6位：消費(fèi)第7位：消費(fèi)撤銷第8位：退貨第9位：離線結(jié)算第10位：結(jié)算調(diào)整第11位：預(yù)授權(quán)完成離線第12位：暫無使用第13位：暫無使用第14位：追加預(yù)授權(quán)第15位：暫無使用第16位：暫無使用例：要關(guān)掉對“預(yù)授權(quán)完成離線”的支持，只要把第11位設(shè)為0，那么標(biāo)志的2進(jìn)制值就是“1111，1111，1101，1111”，轉(zhuǎn)換為16進(jìn)制就是“ffdf”。因此，只要改成“ffdf”，pos就無法做“預(yù)授權(quán)完成離線”交易。b) 是否打印故障報告單：當(dāng)沖正交易不成功或離線類交易上送不成功大于規(guī)定次數(shù)（即：消息重發(fā)次數(shù)）時，系統(tǒng)根據(jù)該參數(shù)的值確定是否需要打印“故障報告單”。1：打印；0：

10、不打印。默認(rèn)值為1。c) 打印憑單聯(lián)數(shù)：打印交易憑單聯(lián)數(shù)，可選1-3。默認(rèn)為2。d) 消費(fèi)撤銷交易是否刷卡：根據(jù)該參數(shù)的值確定消費(fèi)撤銷交易是否需要進(jìn)行刷卡。1：刷卡；0：不刷卡。默認(rèn)值為0。e) 預(yù)授權(quán)完成撤銷交易是否刷卡：根據(jù)該參數(shù)的值確定預(yù)授權(quán)完成撤銷交易是否需要進(jìn)行刷卡。1：刷卡；0：不刷卡。默認(rèn)值為0。f) 退貨是否刷卡：根據(jù)該參數(shù)的值確定退貨交易是否需要刷卡。1：刷卡；0：不刷卡。默認(rèn)值為1。g) 撤銷交易是否允許持卡人輸入密碼：根據(jù)參數(shù)的值確定撤銷類交易是否需要輸入密碼。1：輸入；0：不輸入。默認(rèn)值為0。h) 預(yù)授權(quán)完成是否輸密碼：根據(jù)該參數(shù)的值確定預(yù)授權(quán)完成交易是否需要輸入密碼。

11、1：輸入；0：不輸入。默認(rèn)值為0。i) 退貨交易最大金額：根據(jù)該參數(shù)的值判斷退貨交易的最大允許金額。默認(rèn)為10000元。j) 磁條卡預(yù)授權(quán)完成方式參數(shù)：根據(jù)該參數(shù)的值確定磁條卡預(yù)授權(quán)完成的方式，并且顯示相應(yīng)的界面提示。參數(shù)為0時，終端同時支持預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）和預(yù)授權(quán)完成（離線）；參數(shù)為1時，終端只支持預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）； 參數(shù)為2時，終端只支持預(yù)授權(quán)完成（離線）。默認(rèn)值為1。k) 終端默認(rèn)交易參數(shù)：根據(jù)該參數(shù)的值確定在終端顯示待機(jī)界面時刷卡可直接進(jìn)入的默認(rèn)交易。1：消費(fèi)；0：預(yù)授權(quán)。默認(rèn)值為1。l) 終端支持的密鑰算法參數(shù)：根據(jù)該參數(shù)的值確定終端支持的密鑰算法。0：雙倍長；1：單倍長。默認(rèn)值

12、為0?！奥?lián)機(jī)參數(shù)”：主要對超時時間、撥號重試次數(shù)、撥號參數(shù)、交易號碼、管理號碼等進(jìn)行設(shè)置?！捌渌麉?shù)”，主要設(shè)置： m) 是否支持小費(fèi)：0不支持，1支持。默認(rèn)值為1。n) 小費(fèi)百分比：小費(fèi)占交易金額的百分比。默認(rèn)值為10（即10%）。o) 允許手工輸入卡號：根據(jù)該參數(shù)的值確定預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)、預(yù)授權(quán)完成結(jié)算、預(yù)授權(quán)撤銷三個交易是否允許手輸卡號。0：不允許，1：允許。默認(rèn)值為1。p) 自動簽退：根據(jù)該參數(shù)的值確定pos做完結(jié)算之后，是否自動向pos中心簽退。0：不自動；1：自動。默認(rèn)值為1。q) 消息重發(fā)次數(shù)：根據(jù)該參數(shù)的值確定消息發(fā)送失敗后，重新發(fā)送的次數(shù)。默認(rèn)值為3。r) 離線交易上送方式參數(shù)

13、：根據(jù)該參數(shù)的值確定離線交易上送的方式。0：結(jié)算前上送；1：隨下筆交易上送。默認(rèn)值為1。s) 主密鑰index：根據(jù)該參數(shù)的值確定使用第幾個主密鑰。默認(rèn)值為0，即第一個主密鑰?！靶薷你y聯(lián)主密鑰”：pos終端工作時對工作密鑰進(jìn)行加密的密鑰，由銀行人員設(shè)置并直接保存在系統(tǒng)硬件中，只能使用，不能讀取。因此修改時，不顯示原有主密鑰。主密鑰有8位，修改時需鍵入每一位對應(yīng)的16進(jìn)制asc碼七、銀行管理“硬件測試”，包括“打印機(jī)測試”、“讀卡器測試”、“通訊端口測試”、“密碼鍵盤測試”、“鍵盤測試”、“顯示屏測試”?！斑M(jìn)入測試狀態(tài)”，pos終端處于正常工作狀態(tài)或已簽退狀態(tài)時，可以向pos中心發(fā)送回響測試消息

14、，并接受pos中心返回的應(yīng)答消息。pos終端在進(jìn)入測試交易狀態(tài)之前，必須對pos上的所有正常交易作批結(jié)算處理，否則不能進(jìn)入測試交易狀態(tài)?！巴顺鰷y試狀態(tài)”，在離開測試交易狀態(tài)之前，必須對pos上的所有測試交易作批結(jié)算處理，否則不能離開測試交易狀態(tài)。pos終端進(jìn)入測試交易狀態(tài)之前和退出測試交易狀態(tài)之前，需輸入系統(tǒng)管理員密碼。“修改系統(tǒng)管理員密碼”，系統(tǒng)管理員在此修改密碼?！扒宄骷?xì)”，出于某種原因，終端需要清除所有交易記錄時，可選用此功能，需要輸入系統(tǒng)管理員密碼。 蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀

15、蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄

16、薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂

17、蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿

18、蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇

19、莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁莂螀羈莃薇蚆羇肅莀薂羆芅薅羈羅莇蒈袇羄蒀蚄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蝕螀肀膆蒃蚅聿莈蠆蟻肈蒁薁羀肈膀莄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莃蚈膅肄薈薄膄膇莁袃膃艿薆蝿膂蒁荿螅膂膁蚅蟻膁芃蕆罿膀莆蚃裊腿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊芀蒄薃襖莂蠆袂袃膂蒂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕袀葿莃羈袀膈蕿襖衿芁