銀行網(wǎng)上銀行個人服務業(yè)務規(guī)則

1、銀行網(wǎng)上銀行個人服務業(yè)務規(guī)則第一條在銀行營業(yè)網(wǎng)點開立個人賬戶,可通過網(wǎng)上自助注冊或營業(yè)柜臺注冊方式開通銀行網(wǎng)上銀行個人服務，凡注冊網(wǎng)上銀行個人服務的客戶均應按此業(yè)務規(guī)則辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。第二條銀行網(wǎng)上銀行個人服務提供查詢版、理財版和貴賓版服務。查詢版服務只能進行賬戶的查詢，不能進行轉賬匯款、投資及支付等。理財版和貴賓版服務為客戶提供的服務功能包括：賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡、外匯買賣、國債買賣、基金買賣、黃金買賣、b股銀證轉賬、第三方存管、銀期轉賬、中銀理財計劃、結構性理財、小額結售匯、網(wǎng)上支付及代繳費等。銀行將根據(jù)客戶申請的服務和身份認證方式的不同提供不同的服務功能，且銀行網(wǎng)上銀行銀行通過持

2、續(xù)升級以提供不同的服務產(chǎn)品滿足客戶不斷變化的金融服務需要。通過網(wǎng)上自助注冊的客戶只能使用銀行網(wǎng)上銀行查詢版?zhèn)€人服務。注冊成為我行網(wǎng)上銀行個人服務貴賓版的客戶是我行中銀理財、財富管理和私人銀行貴賓客戶?？蛻艨梢詰{身份證明資料到柜臺進行網(wǎng)銀服務版本的升級。第三條銀行網(wǎng)上銀行個人服務提供24小時服務，但各具體服務項目應在相應系統(tǒng)開通時間內辦理。第四條使用銀行網(wǎng)上銀行個人服務的客戶在首次使用網(wǎng)上銀行時應注意：1. 通過柜臺注冊方式申請使用網(wǎng)上銀行個人服務的，根據(jù)銀行打印的服務憑條上的“網(wǎng)銀登錄用戶名”登錄后，客戶必須設置本人使用的網(wǎng)銀用戶名（6-20位含有數(shù)字、字母的用戶名）；通過自助注冊方式申請使用

3、網(wǎng)上銀行服務的，在注冊過程中設定本人使用的網(wǎng)銀用戶名。用戶名一經(jīng)設定不能更改。2. 通過柜臺注冊方式申請使用網(wǎng)上銀行個人服務的，必須將在柜臺注冊時設置的6位數(shù)字密碼修改為符合銀行網(wǎng)上銀行用戶安全機制要求的登錄密碼（8-20位含有數(shù)字、字母的密碼）。客戶可根據(jù)需要或按安全須知要求網(wǎng)上自助修改登錄密碼。3. 客戶應及時設置網(wǎng)銀預留信息，以有效分辨假冒網(wǎng)站。第五條客戶已開通網(wǎng)上銀行服務的賬戶中如有電話銀行關聯(lián)賬戶，將自動成為網(wǎng)上銀行關聯(lián)賬戶；客戶如需取消賬戶的網(wǎng)上銀行關聯(lián)關系，可登錄銀行網(wǎng)上銀行進行自助取消。第六條客戶可根據(jù)需要選擇申請使用一種網(wǎng)上銀行認證工具。已申請認證工具的客戶進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時

4、必須使用該認證工具、客戶用戶名及登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。第七條個人客戶使用的網(wǎng)上銀行身份認證工具與其作為企業(yè)客戶操作員使用的網(wǎng)上銀行身份認證工具互為獨立（即不能共用）。第八條客戶使用銀行網(wǎng)上銀行服務應確保本人所使用的密碼和身份認證工具的安全和保密。例如，包括不限于：1. 不得將本人所使用的密碼以明文方式書寫或以其方式公開；2. 不得將本人所使用的密碼向銀行員工在內的任何人泄漏（本行員工為客戶提供所有網(wǎng)銀相關服務均無法也無需知悉客戶的密碼）；3. 在首次使用網(wǎng)上銀行服務后及時銷毀密碼信封或其他有關密碼的通知；4. 避免使用他人容易猜出、破解的密碼（如，采用生日、電話號碼等與個人信息相關的信息或

5、具有規(guī)律性的數(shù)字或字母組合；）或與第三方有關的密碼（如采用與電子郵件密碼相同的密碼）；5. 不得將密碼記錄在自動保留密碼的任何軟件上（如，任何計算機屏幕上出現(xiàn)的“保存密碼”功能提示窗口或互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器上的類似功能）；6. 定期或不定期更改本人密碼，盡量不要在兩組密碼間輪換使用；7. 避免將本人所使用的網(wǎng)上銀行賬號及密碼以手機短信或電子郵件方式傳送。第九條客戶登錄用戶名、密碼當日連續(xù)5次錯誤，銀行將臨時鎖定客戶當日網(wǎng)上銀行交易資格，系統(tǒng)次日解鎖或由銀行鑒別客戶身份后當日解鎖；若用戶名、密碼連續(xù)累計15次校驗未通過或動態(tài)口令連續(xù)累計10次錯誤，銀行將暫停客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需持本人有效證件和被

6、鎖定的認證工具前往客戶開戶行柜臺辦理密碼重置、解鎖或申領新的認證工具。在網(wǎng)上銀行交易資格暫停期間，客戶辦理柜臺業(yè)務不受影響。第十條客戶身份認證方式不同，則系統(tǒng)設置的統(tǒng)一限額不同?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)銀服務功能設置低于系統(tǒng)統(tǒng)一限額的自身交易限額。目前系統(tǒng)統(tǒng)一限額（人民幣）具體如下：網(wǎng)上銀行個人理財版客戶服務范圍及限額設定交易名稱認證工具單筆最高限額每日累計關聯(lián)賬戶轉賬動態(tài)口令e-token10,000,000(元)100,000,000(元)中行內轉賬匯款動態(tài)口令e-token5,000,000(元)50,000,000 (元)跨行轉賬匯款動態(tài)口令e-token2,000,000(元)5,000,00

7、0(元)個人定期存款動態(tài)口令e-token50,000,000(元)100,000,000(元)代繳費相關交易動態(tài)口令e-token50,000(元)100,000(元)外匯交易動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-黃金交易動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-基金交易動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-記賬式國債交易動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-第三方存管交易動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-b股銀證轉賬動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-銀期轉賬動態(tài)口令e-token50,000,000(元)2,000

8、,000,000(元)網(wǎng)上支付動態(tài)口令e-token50,000(元)100,000(元)中銀理財計劃動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-結構性理財動態(tài)口令e-token50,000,000(元)-*小額結售匯動態(tài)口令e-token350,000(元)350,000(元)網(wǎng)上銀行個人貴賓版客戶服務范圍及限額設定交易名稱認證工具單筆最高限額每日累計關聯(lián)賬戶轉賬動態(tài)口令e-token100,000,000(元)1000,000,000(元)中行內轉賬匯款動態(tài)口令e-token50,000,000(元)500,000,000 (元)跨行轉賬匯款動態(tài)口令e-token10,000,000

9、(元)50,000,000 (元)個人定期存款動態(tài)口令e-token100,000,000(元)1000,000,000(元)代繳費相關交易動態(tài)口令e-token50,000(元)100,000(元)外匯交易動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-黃金交易動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-基金交易動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-記賬式國債交易動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-第三方存管交易動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-b股銀證轉賬動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-銀期轉賬動態(tài)口令e-to

10、ken100,000,000(元) 2,000,000,000(元) 網(wǎng)上支付動態(tài)口令e-token50,000(元)100,000(元)中銀理財計劃動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-結構性理財動態(tài)口令e-token100,000,000(元)-*小額結售匯動態(tài)口令e-token350,000(元)350,000(元)注：1. 長城信用卡轉出交易限額受其發(fā)卡系統(tǒng)限額控制，目前該發(fā)卡系統(tǒng)單筆及每日累計最高轉出限額為人民幣500，000元。2. 網(wǎng)上支付限額將根據(jù)不同商戶及卡類型（借記卡、長城卡、中銀卡等）在上述限額下分別設置，詳情以相關商戶公告為準。3. 代繳費相關交易的限額將

11、根據(jù)不同分行開通的代繳費種類在上述限額下分別設置，詳情請見當?shù)胤中泄婊蛳到y(tǒng)提示。4. 不同期貨公司對客戶進行期轉銀交易金額有不同限制，具體以期貨公司規(guī)定為準。5小額結售匯業(yè)務限額是按照固定匯率1美元兌換7人民幣元設定，此限額僅供參考，實際能夠成交的金額將按照國家外匯管理局每人每年等值5萬美元的額度進行控制。第十一條客戶應確保登錄正確的銀行網(wǎng)址（），盡量直接輸入該網(wǎng)址或將該網(wǎng)址添加到瀏覽器的“收藏夾”中，避免通過電子郵件或其它超級鏈接方式間接訪問銀行網(wǎng)站。銀行為客戶提供了預留信息驗證服務，以幫助客戶有效識別假網(wǎng)站，建議客戶在首次使用網(wǎng)上銀行服務時及時設置預留信息，并除在銀行辦理業(yè)務使用外，不向

12、任何其他人、其他網(wǎng)站、電話或短信的問詢提供預留信息內容。第十二條客戶應確保使用網(wǎng)上銀行服務的計算機以及儲存在計算機系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)中信息的安全性。下載并安裝由銀行提供的用于保護客戶端安全的控件，定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補丁，安裝防火墻，安裝并及時更新殺毒軟件等。第十三條客戶使用銀行網(wǎng)上銀行服務應按照乙方制定的有關收費標準繳納相應服務費用。除非另有約定，網(wǎng)銀服務年費等費用的扣費賬戶為客戶的網(wǎng)上銀行注冊賬戶，資金轉賬匯款的扣費賬戶為客戶的轉出賬戶。第十四條客戶申請網(wǎng)上銀行b股銀證轉賬、第三方存管、銀期轉賬等投資服務功能應以柜臺開通相應投資服務功能為前提?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上銀行渠道操作外匯買賣、國債買賣、黃金買賣、第三方存管、銀期轉賬、小額結售匯等具體功能時，必須遵守外匯交易、黃金交易、國債交易、證券