8東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告

1、東芝筆記本電腦市場調(diào)查 調(diào)查情況描述： 時 間：2000 年6月27-29日 區(qū) 域：北京市區(qū) 樣本量：136個 概 述：本次市調(diào)采用街頭隨機攔截訪問式和公 司隨機抽樣訪問式兩種形式進行,共獲得有效樣 本120個。其中，街頭訪問24個；公司訪問96個。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 男男 51%51%女女 49%49% 被調(diào)查者性別比例 結論：在本次調(diào)查中 未進行性別定量區(qū)分。 但實際使用中筆記本 電腦現(xiàn)有用戶中男性 所占比例略高于女性。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 36-40歲36-40歲 7%7% 31-35歲31-35歲 31%31% 20-25歲20-25歲 35%35% 26-30歲26-30

2、歲 27%27% 被調(diào)查者年齡狀況 結論：筆記本電腦的 現(xiàn)有用戶群主要集中 在20-30歲年齡段。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 碩士碩士 5%5% 碩士以上碩士以上 2%2% 大本大本 48%48% 高中/ 中專高中/ 中專 10%10%大專大專 35%35% 被調(diào)查者受教育程度 狀況 結論：本次調(diào)查中表 明使用筆記本電腦的 目標消費群與學歷無 遞增關系。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 學生學生 7%7% 服務行業(yè)人員服務行業(yè)人員 6%6% 公司職員公司職員 53%53% 企業(yè)主管企業(yè)主管 8%8% it行業(yè)it行業(yè) 18%18% 事業(yè)單位事業(yè)單位 8%8% 被調(diào)查者從事職業(yè)狀 況 結論：筆記本電腦的現(xiàn)

3、 有用戶主要集中在公司 職員中。表明其目標消 費群并無明顯職業(yè)區(qū)分， 消費可能的原動力在于 工作中是否需要使用。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 4000元以4000元以 上上 23%23% 無收入無收入 5%5% 2001-2001- 4000元4000元 41%41% 1000元1000元 7%7% 1001-1001- 2000元2000元 24%24% 被調(diào)查者月收入狀況 （rmb） 結論：私人擁有筆記本 電 腦 的 主 要 在 月 收 入 4000元以上的人群中， 此數(shù)據(jù)說明筆記本電腦 的高價位使其個人消費 群受限于高收入階層。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 35% 40% 61% 54% 33%

4、 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 品牌 價格 質量 性能 售后服務 外觀 消費者購買筆記本電 腦看重的方面 結論：消費者在考慮 購買時最看重的是質 量和性能，品牌其次。 外觀僅是決定購買的 參考因素。 無筆記本無筆記本 電腦電腦 23%23% 單位配發(fā)單位配發(fā) 42%42% 私人擁有私人擁有 35%35% 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者擁有筆記本 電腦的情況 結論：單位配備是筆 記本電腦使用者中的 主流，筆記本電腦因 為價格等因素，個人 擁有者相對較少。 60% 14% 10% 31% 8% 0%10%20%30%40%50%60% 專賣店 商場專柜 網(wǎng)

5、上購買 找熟人購買 其它 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者購買筆記本 電腦的場所 結論：專賣店購買是 筆記本電腦消費形態(tài) 主流，排除價格因素 找熟人購買更多的是 考慮筆記本電腦的品 質。 25% 39% 64% 4% 38% 5% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 電視 報紙 it類雜志 dm 朋友 銷售人員直銷 網(wǎng)絡 被調(diào)查者得知筆記本電腦的信息來源 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者得知筆記本 電腦的信息來源 結論：專業(yè)媒體推薦 是消費者購買的主要 信息來源。另外，朋 友介紹也起到相當?shù)?影響力。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者認為最知名 的筆記本電腦

6、結論：從此次調(diào)查來 看ibm的知名度高于 東芝，其次為聯(lián)想與 康柏。ibm成為東芝 在中國市場的主要競 爭對手。 被調(diào)查者認為最知名的筆記本電腦品牌 33 30 5 14 3 10 3 5 0 5 10 15 20 25 30 35 ibm toshiba nec compaq acer legend fujisu dell ibmtoshibaneccompaq acerlegendfujisudell 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者最愿意購買 的筆記本電腦 結論：因為知名度的 關系，被訪者將ibm 筆記本電腦作為購買 的首選品牌。 41 20 3 13 3 14 1 7 0 5 10 1

7、5 20 25 30 35 40 45 ibm toshiba nec compaq acer legend fujisu dell 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 擁有pc是否會影響 筆記本電腦的購買 結論：因為使用方式、 環(huán)境的緣故，大部分 被訪者本身已擁有的 pc機并不影響其筆 記本電腦的購買。 是是 32%32% 否否 68%68% 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者最愿意得到 的售后服務 結論：消費者更希望 售后服務能幫助解決 其在操作與應用方面 所產(chǎn)生的問題，給予 技術與軟件支持。 21 24 26 9 19 0 5 10 15 20 25 30 24小時咨詢服務 免費軟件升級 技術支持 備機 上門服務 被調(diào)查者對東芝筆記 本電腦的印象 結論：以高檔品牌為最多， 表明東芝作為領先品牌，其 高檔的品牌形象已深入人心。 技術領先和品質優(yōu)良并居其 次，證明在消費者心中其品 質地位顯著。相反，“服務 良好”證明東芝的售后服務 等環(huán)節(jié)仍有待提高。 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 0%0% 5%5% 10%10% 15%15% 20%20% 25%25% 30%30% 35%35% 外觀時尚外觀時尚 技術領先技術領先 品質優(yōu)良品質優(yōu)良 使用便捷使用便捷高檔品牌高檔品牌 服務良好服務良好 無印象無印象 東芝筆記本電腦市場調(diào)查 東芝事件是否使消費 者對東