銀行南航明珠信用卡營銷方案

1、銀行南航明珠信用卡營銷方案策劃目的：隨著我國改革開放的發(fā)展，航空事業(yè)的進步，一些配套服務也相應而生，所以中國銀行因此特推出南航明珠信用卡，來滿足此方面的消費需求，并夸大銀行信用卡的種類，增加銀行效益。一、 營銷環(huán)境分析（一） 宏觀環(huán)境分析：(1) 隨著經(jīng)濟全球化進程飛速發(fā)展，信用卡這種高效、便捷而且先進的支付結算工具越來越廣泛地被全世界接受。利用信用卡進行支付、結算已成為不可阻擋的國際潮流。我國要加快金融業(yè)發(fā)展的步伐，實現(xiàn)與國際接軌的目標，拓展信用卡業(yè)務刻不容緩且市場潛力巨大;(2) 中央在建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定中明確要求提高結算效率、積極推行信用卡、減少現(xiàn)金流通量。我國發(fā)展信

2、用卡業(yè)務已不僅僅是商業(yè)銀行自身經(jīng)營與發(fā)展的需要，也是國家政策和國民經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要;(3) 在我國加入wto的新形勢下，意味著金融業(yè)的競爭日益激烈，包括信用卡在內(nèi)的金融產(chǎn)品將首先面臨嚴峻的考驗。當務之急，就是要對制約我國信用卡業(yè)務發(fā)展的營銷策略問題進行分析、解決，從而對加快我國信用卡業(yè)務發(fā)展，提高其經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益做出科學、理性的策略選擇和相關的制度安排信用卡業(yè)務的發(fā)展，對我國目前商業(yè)銀行的改革和發(fā)展來說，具有積極的、重大的、不可替代的作用;不僅具有經(jīng)濟效益，也有社會效益。（二） 微觀環(huán)境分析： (1) 中國南方航空股份有限公司（南航）與中國銀行股份有限公司（中行）近日宣布，雙方合作推

3、出南航明珠中銀信用卡。(2) 該卡除具備中行中銀系列信用卡和南航明珠會員卡完善的功能與體貼的服務外，還為所有持卡人提供了可選憑密碼消費、分期輕松購、攜程旅行網(wǎng)預定服務、境外緊急救援等多項升級功能和增值服務。(3) 特別值得一提的是，該聯(lián)名卡每14分兌換1公里南航航空里程的標準在所有南航明珠信用卡中是最優(yōu)惠的。二、 市場分析1.雙卡合一，雙重禮遇您在填寫南航明珠中銀信用卡申請表時即已經(jīng)同時完成了中行信用卡與南航明珠俱樂部會員的申請步驟。一卡在手即可享受到中國銀行與南航共同為您提供的雙重優(yōu)質(zhì)服務：在南航及其合作商戶處消費，可以享受南航明珠會員各項權益和里程累積，還可以在中國銀行全國8000多家優(yōu)惠

4、商戶享受不同程度的折扣及服務。2.里程累積，更多更快您持南航明珠信用卡消費或取現(xiàn)可累計中銀消費積分，積分將在您每月的賬單日自動兌換為南航里程，兌換比例為每14分兌換1公里南航里程，起兌標準為14分，不足14分部分將結轉至下一賬單周期。消費越多，里程越多。3.雙重里程，超值享受您持南航明珠中銀信用卡在南航、南航航空合作伙伴及南航合作商戶處刷卡消費，除了可獲得消費里程外，更可獲得對方提供的獎勵里程。一筆消費，雙重禮遇。可獲得里程獎勵的商戶包括：航空公司：中國南方航空公司、四川航空公司、中華航空公司以及天合聯(lián)盟成員航空公司（包括俄羅斯航空公司、墨西哥航空公司、法國航空公司、意大利航空公司、美國大陸航

5、空公司、捷克航空公司、美國達美航空公司、荷蘭皇家航空公司、大韓航空公司、美國西北航空公司）酒店：貝斯特韋斯特酒店集團、洲際酒店集團、香格里拉酒店集團、7天酒店連鎖、法國雅高酒店集團、萬豪國際集團。當持卡人賬戶中南航明珠里程首次累積達到10,000公里，即可向南航明珠俱樂部申請為自己或親朋好友兌換南航獎勵機票、南航獎勵升艙以及任何一家天合聯(lián)盟成員航空公司的獎勵機票。4.高額航空保險對于經(jīng)常處于旅行奔波的人士來說，出行安全及有關保障是其考慮的首要因素。作為南航明珠中銀信用卡客戶，您將能夠享受到全面周到的保險服務。您只需刷卡購買機票或刷卡支付80以上的旅游團費，即可以自動獲得高額的出行保險，包括航空

6、意外險、航班延誤險、行李損失險等。航空意外險南航明珠中銀信用卡持卡人在登機、飛機滑行、飛行、著陸過程中，即在保險期限內(nèi)因飛機意外事故遭到人身傷害導致身故或殘疾時，由保險公司按照保險條款所載明的保險金額給付身故保險金，或按身體殘疾所對應的給付比例給付殘疾保險金。班機延誤補償南航明珠中銀信用卡持卡人持有效客票乘坐民航航班期間，發(fā)生以下保險責任事故，保險人負責賠償。(1)被保險人已定妥的航班被航空公司取消，且自該航班原定起飛時間之時起4小時之內(nèi)未獲安排搭乘其他航班；(2)被保險人已定妥的航班未在原定起飛時間之時起4小時之內(nèi)起飛且未獲安排搭乘其他航班；(3)被保險人因航班延誤導致錯失已定妥的銜接航班，

7、且于到達轉運站后4小時之內(nèi)未獲安排搭乘其他航班。行李損失補償南航明珠中銀信用卡持卡人的托運行李在托運期間因火災、爆炸、飛行事故、盜竊、遺失等原因造成的丟失或損失，由保險人負責賠償?？ǚN賠付航空意外保險航班延誤保險行李損失保險金卡每次賠付200萬元(最高限額)500元(超過4小時) 1000元(超過8小時)1000元累計賠付200萬元2000元2000元普卡每次賠付100萬元(最高限額)500元(超過4小時) 1000元(超過8小時)1000元累計賠付100萬元2000元2000元適用對象凡年滿18周歲，具有完全民事行為能力、有合法穩(wěn)定收入的中國公民和在中國境內(nèi)有居留權等條件的外國人及港澳臺同胞

8、均可在本地申請南航明珠中銀信用卡。三、 金融產(chǎn)品分析（一）產(chǎn)品特點(4) 密碼加簽名 使用更安心您可以任選憑“簽名”或憑“密碼+簽名”進行刷卡消費，讓您使用更放心，我們的服務更貼心。注：如果您選擇了憑“密碼+簽名”校驗，境外商戶通常不能提供輸入密碼的功能，此時您將憑“簽名”刷卡消費。(5) 短信及時通 賬戶有靈犀中國銀行特為南航明珠中銀信用卡持卡人提供周到貼心的短信服務。內(nèi)容包括實時交易通知、自動還款結果提示、可疑交易確認等，確保您與賬戶心有靈犀，讓您盡享信用，高枕無憂，更有豐富的優(yōu)惠活動信息，讓您對購物資訊了如指掌。(6) 還款更輕松 消費更自在中國銀行提供多種還款方式供您選擇：網(wǎng)上銀行還款

9、、網(wǎng)點柜臺還款、自助設備還款、自動轉賬還款 (7) 掛失無風險 高枕無憂行如您的中銀淘寶信用卡不慎遺失，只需撥打24小時客服熱線40066-95566/（010）66085566辦妥掛失手續(xù)，則無需承擔掛失后的任何風險。（二） swot分析(1) 優(yōu)勢：這是亞洲客運量最大的航空公司與中國國際化程度最高的商業(yè)銀行共同打造的一款專門針對商旅人士的航空聯(lián)名卡。凡年滿18周歲，具有完全民事行為能力、有合法穩(wěn)定收入的中國公民和在中國境內(nèi)有居留權等條件的外國人及港澳臺同胞均可在本地申請南航明珠中銀信用卡。南航明珠中銀信用卡為持卡人的商旅出行帶來雙重的服務體驗，除具備中行中銀系列信用卡和南航明珠會員卡完善的

10、功能與體貼的服務外，還為所有的持卡人都提供了可選憑密碼消費、分期輕松購、攜程旅行網(wǎng)預訂服務、境外緊急救援以及赫茲租車優(yōu)惠等多項升級功能和增值服務。特別值得一提的是：該聯(lián)名卡每14分兌換1公里南航航空里程的標準在所有南航明珠信用卡中也是最優(yōu)惠的；而免費的短信服務不僅包括不限交易金額的交易信息提示，更涵蓋了南航航空里程累積與兌換信息等里程賬戶變動的提示；最高人民幣200萬元的航空意外險、2000元的航班延誤補償、2000元的行李損失補償，更是常旅客航空飛行的有力保障。四、 營銷策略(一) 營銷方法部分人認為“沒有使用雙幣信用卡的必要”，其理由多為習慣使用master卡和visa卡我們的對策：符合國際標準的雙幣信用卡，具備中銀標準信用卡的基本功能與服務南航是中國最大的航空公司，旅客運輸量居世界第四、亞洲第一，是亞洲唯一一家進入世界航空客運前五強的中國航空公司。中行是國內(nèi)歷史最悠久的商業(yè)銀行，2007年在英國銀行家雜志“世界