信用社（銀行）監(jiān)控中心值班管理辦法

1、信用社（銀行）監(jiān)控中心值班管理辦法為充分發(fā)揮我區(qū)信用聯(lián)社監(jiān)控中心安全保障及服務(wù)監(jiān)督的職能作用，進一步增強值班人員責(zé)任意識，確保網(wǎng)點安全和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，特制定本辦法。第一章值班人員設(shè)置第一條監(jiān)控中心由聯(lián)社辦公室、人力資源部、會計信息部、稽核監(jiān)察部、安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)輪流值日。第二條各部門參加監(jiān)控中心值班的人員必須是部門經(jīng)理或副經(jīng)理，特殊情況確須部門職工值守的（安全保衛(wèi)部監(jiān)控中心專管員除外），須報經(jīng)聯(lián)社主任批準(zhǔn)。第三條值班人員必須加強對監(jiān)控設(shè)備基本操作方法的學(xué)習(xí)、了解和掌握，避免操作失誤造成系統(tǒng)故障和設(shè)備損壞。第二章工作內(nèi)容第四條值守時間為每周一至周五的9:0017:00。監(jiān)控中心鑰匙必須嚴(yán)格交

2、接并詳細登記鑰匙交接登記簿，值班人員在非值班時間須鎖好出入門，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。第五條中心值班人員可根據(jù)各部門管理要求進行重點查看。但每天對全區(qū)所有聯(lián)網(wǎng)營業(yè)點必須做到不少于一路的重點查看，察看時間不低于10至15分鐘，并將該時間段的查閱情況在值守情況明細登記表上作詳細記錄，內(nèi)容包括時間段、社名、攝像機號、查閱情況和所發(fā)現(xiàn)的問題等。第六條中心值守人員查看到營業(yè)網(wǎng)點的非正常情況，除作認(rèn)真記錄外，能及時整改的須及時電話通知網(wǎng)點整改，并將整改結(jié)果記入值守情況報告表上。第七條值守結(jié)束后應(yīng)將各時段明細登記情況匯總、分類記入值守情況報告表交聯(lián)社各相關(guān)職能部門處理。安全保衛(wèi)方面的問題由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)處理；業(yè)務(wù)

3、操作方面的問題由會計信息部負(fù)責(zé)處理；勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量方面的問題由人力資源部負(fù)責(zé)處理；其他方面的問題由監(jiān)察稽核部、辦公室或?qū)诓块T處理。第八條職能部門對發(fā)現(xiàn)的問題必須在個工作日內(nèi)作出處理意見，處理意見及結(jié)果須登記到值守情況報告表并報送監(jiān)察稽核部備案。涉及經(jīng)濟處罰的由監(jiān)察稽核部統(tǒng)一下發(fā)處罰通知書。第三章節(jié)責(zé)任與考核第九條 值守人員在值班期間應(yīng)遵守時間，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位，不遲到或早退，仔細查看各營業(yè)網(wǎng)點情況，不得隨意離崗或在崗做其他與查看監(jiān)控?zé)o關(guān)的事項。第十條中心值守人員必須為所查看監(jiān)控的內(nèi)容負(fù)責(zé)，若在值守人員所查看的時間段及監(jiān)控區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)明顯的非正常情況而值守人員未發(fā)現(xiàn)或無記錄，將追究值守人員責(zé)任。第十一條監(jiān)控中心值守工作質(zhì)量的好壞與各部門的考核評分直接掛鉤，值守人員出現(xiàn)未認(rèn)真履職情況每發(fā)現(xiàn)一次將扣減該部門當(dāng)月績效考核分分。第十二條監(jiān)控中心值守所發(fā)現(xiàn)的問題處理情況與部門的考核直接掛鉤