協(xié)會培訓(xùn)管理制度

1、協(xié)會培訓(xùn)管理制度為了使協(xié)會培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，結(jié)合協(xié)會的實際情況，進(jìn)一步提高日常培訓(xùn)工作效率和質(zhì)量，確保日常培訓(xùn)工作有組織、有計劃地進(jìn)行，特制定本制度。一、目的與范圍1.目的：為了使新員工第一時間熟悉協(xié)會規(guī)章制度和崗位職責(zé)，提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，使職務(wù)晉升者盡快熟悉新工作崗位與職責(zé)，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。以便協(xié)會的人才梯隊建設(shè)能滿足協(xié)會發(fā)展需要，并確保培訓(xùn)操作過程規(guī)范化、系統(tǒng)化、長期化，特制訂本制度。2.適用范圍：本制度適用于協(xié)會的內(nèi)部培訓(xùn)及所組織的外訓(xùn)工作。二、培訓(xùn)原則1.員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標(biāo)，須有益于協(xié)會的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展需要。2.員工培訓(xùn)以不影響正常工作

2、為前提，遵循學(xué)習(xí)、工作需要與協(xié)會發(fā)展相結(jié)合、講究實效。3.全員參與原則，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部和行政人事部提供資源、方法和相關(guān)管理制度。 4.各級管理者積極推動，講師有效培訓(xùn)，員工積極參與。三、培訓(xùn)組織與職責(zé)1.培訓(xùn)工作在秘書處統(tǒng)一布署下由行政人事部和培訓(xùn)部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。2.行政人事部職責(zé)：2.1根據(jù)協(xié)會的發(fā)展規(guī)劃制定教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要，監(jiān)督培訓(xùn)實施的情況。2.2制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，做好入職、在崗和晉升前的員工培訓(xùn)工作。2.3負(fù)責(zé)制定協(xié)會年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費。2.4根據(jù)協(xié)會培訓(xùn)工作開展

3、情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。3.培訓(xùn)部職責(zé)3.1根據(jù)協(xié)會培訓(xùn)資源和需求形成年度計劃和實施方案，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。3.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。3.3開展培訓(xùn)的效果評估工作。3.4配合業(yè)務(wù)開展，加強與業(yè)務(wù)合作方和外訓(xùn)機構(gòu)師的聯(lián)系、溝通、邀請等工作并組織安排相關(guān)培訓(xùn)工作。4. 各部門職責(zé)：4.1根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點，提出培訓(xùn)需求，提交培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。4.2指導(dǎo)本部門員工制定和實施業(yè)務(wù)技能提升規(guī)劃。4.3建立和管理本部門員工的培訓(xùn)的實施和記錄。4.4負(fù)責(zé)向協(xié)會提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。5.員

4、工職責(zé)：5.1享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。5.2須按規(guī)定要求參加各項培訓(xùn)并適時提出個人培訓(xùn)需求。5.3 嚴(yán)格按照協(xié)會培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定和制度參加培訓(xùn)，不得無故請假、遲到和早退。5.4除積極參加協(xié)會組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)內(nèi)容1.初級培訓(xùn)1.1新人員報到當(dāng)日起實施入職崗前培訓(xùn)，為期3天。培訓(xùn)內(nèi)容包括：協(xié)會介紹（協(xié)會概況、組織架構(gòu)、管理成員、經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標(biāo)等）、企業(yè)文化、管理制度、崗位要求、工作流程、服務(wù)意識和技巧、績效考核、晉升標(biāo)準(zhǔn)等。1.2由行政人事部完成，同時由新員工所屬部門配合完成。1.3新人員入職崗前培訓(xùn)后必

5、須達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，持證上崗。2.中級培訓(xùn)2.1政策、法規(guī)培訓(xùn)：經(jīng)濟(jì)法、稅法、勞動法、政策解讀、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等。2.2素質(zhì)培訓(xùn)：企業(yè)文化宣導(dǎo)、有效溝通技巧、商務(wù)禮儀、時間管理、員工團(tuán)隊活動及其他相關(guān)培訓(xùn)。2.3專業(yè)培訓(xùn)：會員發(fā)展和服務(wù)、展覽業(yè)務(wù)流程、投融資業(yè)務(wù)、公文寫作、人力資源管理、辦公室事務(wù)管理。2.4市場知識培訓(xùn)：市場營銷培訓(xùn)、其他市場知識2.5管理知識培訓(xùn)：協(xié)會管理理念、管理制度培訓(xùn)、用人技巧培訓(xùn)、其他管理知識3.高級培訓(xùn)3.1中層以上干部轉(zhuǎn)崗或晉升培訓(xùn)、現(xiàn)代管理技巧培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)4.個人外部培訓(xùn)4.1技能認(rèn)證培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)五、培訓(xùn)計劃制定1培訓(xùn)部和行政人事部共同起草并于每年12月

6、份向各部門發(fā)出次年度培訓(xùn)需求申請表，各部門根據(jù)協(xié)會發(fā)展和業(yè)務(wù)需要及各崗位技能要求，擬定本部門次年度培訓(xùn)需求，填寫培訓(xùn)需求申請表，并于當(dāng)月匯總到培訓(xùn)部。2.各員工可臨時向培訓(xùn)部填報培訓(xùn)需求申請表，提出年度培訓(xùn)計劃中缺少的培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)部對各部門培訓(xùn)需求申請表以及員工提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行審核和匯總，結(jié)合協(xié)會發(fā)展需要，編制年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)培訓(xùn)部和行政人事部審核并報會長批準(zhǔn)后發(fā)放各部門。4.根據(jù)實際情況，培訓(xùn)計劃需及時調(diào)整。對未能實施的培訓(xùn)需說明原因，并提出下一步措施。5.培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式，比如講課、協(xié)會網(wǎng)絡(luò)共享學(xué)習(xí)資料、觀看錄象、討論、相關(guān)比賽與活動、外出參觀學(xué)習(xí)等。6.個人為提高自身專

7、業(yè)技能，參加與本職崗位有關(guān)的國家認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)及考試，可填寫培訓(xùn)需求申請表向行政人事部提出申請，經(jīng)同意后，協(xié)會根據(jù)崗位和服務(wù)年限給予一定的補貼和獎勵。六、培訓(xùn)講師組建1.內(nèi)聘培訓(xùn)講師分為高級講師、普通講師二級，原則上以協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人為主，有一定特長員工骨干為輔，并將其工作內(nèi)容納入年終績效考核體系中。2.外聘培訓(xùn)講師以業(yè)務(wù)合作方、專業(yè)人士、培訓(xùn)機構(gòu)等組成。3.要求培訓(xùn)講師，在培訓(xùn)前認(rèn)真做好培訓(xùn)課件并根據(jù)情況對培訓(xùn)課件進(jìn)行修改、補充；培訓(xùn)前將培訓(xùn)課件發(fā)至培訓(xùn)部備案；做好培訓(xùn)課程的備課和現(xiàn)場互動工作；根據(jù)情況做好培訓(xùn)后的評估工作；4.培訓(xùn)分為兩個層次：一般培訓(xùn)和深度培訓(xùn)。其中一般培訓(xùn)

8、由辦公室主任和培訓(xùn)部主管及部門負(fù)責(zé)人完成；深度培訓(xùn)由會長、副秘書長和綜合服務(wù)部部長完成。5. 對內(nèi)聘講師進(jìn)行綜合年終考核評定并給予相應(yīng)獎懲。對培訓(xùn)工作有特殊貢獻(xiàn)者可給予一定獎勵或提前晉升。七、培訓(xùn)實施和考核1. 培訓(xùn)部、行政人事部、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)師資、教材、教室、通訊等相關(guān)事項的聯(lián)絡(luò)或準(zhǔn)備工作。2.原則上培訓(xùn)部對內(nèi)部培訓(xùn)提前三天通知，外培機構(gòu)培訓(xùn)提前一周通知。3.參訓(xùn)部門和個人在培訓(xùn)前，應(yīng)將工作安排妥當(dāng)，不能因培訓(xùn)造成工作或管理問題。4.在進(jìn)入培訓(xùn)場地，培訓(xùn)前培訓(xùn)講師和參訓(xùn)人員須在培訓(xùn)簽到表上簽到。5.員工培訓(xùn)效果主要通過書面考核、問卷調(diào)查考核、民主測評考核、實際操作考核、崗位績效考核確認(rèn)，考

9、核不合格者再次參加培訓(xùn)并納入年底考核。6.培訓(xùn)講師授課效果主要由培訓(xùn)部每年對進(jìn)行綜合評定，評定依據(jù)來自講師授課學(xué)時、授課時長及對本制度的執(zhí)行情況并納入年底考核。7.培訓(xùn)部要對組織的各項培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。8.各項培訓(xùn)計劃及相關(guān)培訓(xùn)記錄由行政人事部整理、歸檔備案。9. 員工為提高自身專業(yè)技能，參加與本職崗位相關(guān)的國家認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)（考試）或?qū)W歷培訓(xùn)（考試），參訓(xùn)人員必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議，拒不簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，協(xié)會將不予補貼任何培訓(xùn)（考試）費用。10.由協(xié)會安排的技能培訓(xùn)，如員工因自身原因離職并違背培訓(xùn)協(xié)議，將根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議扣回協(xié)會給予補貼的費用。八、培訓(xùn)紀(jì)

10、律1.培訓(xùn)期間，手機調(diào)到無聲、振動或關(guān)機狀態(tài)，任何人都不得在培訓(xùn)室接聽電話，違者每人每次罰款20元。2.參訓(xùn)人員如因特殊情況無法按時參加培訓(xùn)或培訓(xùn)期間提前離開，須向行政人事部請假，并獲得同意。任何人都不得無故缺席，違者一次通報批評3. 任何人都不得無故遲到、早退和缺席，違者第一次的給予通報批評。若一月出現(xiàn)2次以上的給予處罰50元/次（含首次）。4.培訓(xùn)期間開小會、干私事、玩手機、看與會無關(guān)的書報、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元。5.參訓(xùn)人員不尊重培訓(xùn)講師，態(tài)度傲慢，漠視培訓(xùn)紀(jì)律的，根據(jù)實際情況通報批評或罰款50元。6.培訓(xùn)講師不得無故取消、推遲培訓(xùn)時間、培訓(xùn)課程。如因特殊情況不得不取消或

11、推遲，原則上須提前三天向培訓(xùn)部書面說明情況。違者一次通報批評并記錄備案。7.相關(guān)人員無正當(dāng)理由拒不接受培訓(xùn)通知，或接受培訓(xùn)通知后未及時轉(zhuǎn)告當(dāng)事人，造成參訓(xùn)訓(xùn)人員不到位或培訓(xùn)延期的，給予通報批評和罰款50元。8.在參加外訓(xùn)時，參訓(xùn)人員應(yīng)注重個人修養(yǎng)，樹立和宣傳協(xié)會良好形象。對不服從團(tuán)隊負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，造成培訓(xùn)損失或其他不良影響者，協(xié)會根據(jù)相關(guān)管理制度處理。9. 培訓(xùn)過程中所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，參訓(xùn)人員必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)協(xié)會授權(quán)，不得外傳或外泄。不遵守保密紀(jì)律，因此造成實際損失的，協(xié)會將視情作出經(jīng)濟(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重的將訴諸法律。九、本制度由行政人事部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)解釋。 附件：1.培訓(xùn)流程圖

12、2.培訓(xùn)簽到表3.培訓(xùn)需求申請表 4.培訓(xùn)反饋表 5.培訓(xùn)計劃表行政人事部2010年5月13日附件1培訓(xùn)流程圖分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)項目建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評價培訓(xùn)工作的效益性評價培訓(xùn)工作的有效性分析評估培訓(xùn)效果實施培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員選定培訓(xùn)方法制定培訓(xùn)計劃附件2培 訓(xùn) 簽 到 表編號：培訓(xùn)日期培訓(xùn)講師應(yīng)到人數(shù)實到人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容序號部門簽到人備注123456789101112131415附件3培訓(xùn)需求申請表申請部門部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)地點參訓(xùn)范圍培訓(xùn)針對問題培訓(xùn)期望（目的）培訓(xùn)方式時間建議內(nèi)容填表人： 填表時間： 附件4培 訓(xùn) 反 饋 表講師姓名：學(xué)員姓名: 培訓(xùn)時間：培訓(xùn)地點：培訓(xùn)內(nèi)

13、容：1.關(guān)于培訓(xùn)方面的內(nèi)容您有多少年的經(jīng)驗？（請選擇一項，打上勾，下同）。a 少于1年 c 3年-5年 b 1年-3年 d 5年以上 2.請問您參加的是何種培訓(xùn)？ 入職教育培訓(xùn) 業(yè)務(wù)/管理升級培訓(xùn)3.您參加的協(xié)會培訓(xùn)是在多大程度上體現(xiàn)以下特點？一點也不基本可以較好很大程度a 培訓(xùn)組織到位，課程進(jìn)度安排合理b案例運用靈活，著重教學(xué)理論與實踐經(jīng)驗結(jié)合c 在培訓(xùn)過程中提供了教學(xué)互動以及與其他學(xué)員交流借鑒的平臺d 提供了今后工作的有效策略,課程展現(xiàn)了有效的技能/管理方法4.在參加培訓(xùn)之后，您感覺教學(xué)過程中講師對以下方面時的把握程度如何？ 一點也沒一般較好把握很好把握a 教材準(zhǔn)備和講師教學(xué)水平、責(zé)任心情況b 講師的教學(xué)內(nèi)容與規(guī)定的課程內(nèi)容相吻合，授課內(nèi)容有效切入、深入淺出 c 強調(diào)了學(xué)員業(yè)務(wù)知識細(xì)化和業(yè)務(wù)技巧/管理理念方法的教學(xué)實施方法d 啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)和