酒店公關營銷部經理崗位說明書

1、酒店公關營銷部經理崗位說明書崗位名稱公關營銷部經理崗位編號所在部門公關營銷部崗位定員1人直接上級總經理工資等級4級直接下級營銷主管、策劃主管、核算員薪酬類型結構工資制所轄人員10人崗位分析日期 工作綜述 在酒店管委會領導下,負責制訂酒店各項營銷計劃,并全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織、公關策劃及對外宣傳工作。職責與工作任務 職責一職責表述：負責制定、編寫、調整部門各本項規(guī)章制度、操作規(guī)程、各類計劃、總結、報告。工作時間百分比：5工作任務組織制定本部門崗位職責、操作規(guī)程、業(yè)務報表和其它規(guī)章制度并督促檢查落實負責本部門并審核下屬的年度、月工作計劃，總結和檢查每日工作記錄，提出指導要求定期召開本部門工

2、作例會，傳達貫徹酒店有關會議精神，講評布置工作，研究解決問題定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施職責二職責表述：跟催落實各項營銷政策及制度。 工作時間百分比：40工作任務根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求，協(xié)調與前廳部、客房部的關系，提出銷售計劃編制原則、依據組織銷售人員分析市場環(huán)境、制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務督促檢查營銷主管及營銷員完成銷售工作職責三職責表述：負責重要相關單位及客戶拜訪工作。 工作時間百分比：20工作任務協(xié)調銷售部和各經濟組織的關系，經常保持同上級旅游管理部門、各

3、大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系定期走訪客戶，征求客戶意見；掌握其它酒店出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢、調整酒店銷售策略，適應市場競爭需要職責四職責表述：制作各種宣傳資料、利用各類公關活動制訂宣傳方案全面宣傳酒店。工作時間百分比：20工作任務提交酒店重要公關銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案，組織人員準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳酒店產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告利用一切機會和場所進行公關活動，如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳負責組織

4、酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關系，取得他們的支持和幫助職責五職責表述：協(xié)助應收組做好應收帳款清理工作。 工作時間百分比：5工作任務參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠職責六職責表述：負責部門培訓工作及酒店新員工入職培訓中公關營銷部分的培訓。工作時間百分比：5工作任務按酒店培訓工作及實際工作需要，周一對本部門員工進行整體培訓，周三進行銷售員專項培訓根據酒店新入職員工培訓計劃對新入職員工進行培訓職責七職責表述：負責本部門財、物、設備管理 工作時間百分比：5工作任務做好財、物、設備管理工作，建立部門物品外借

5、批準簽字制度，每月定期核查落實情況加強部門營銷員工資、各種單項獎勵提成簽字領取的檢查，確保各種部門財務工作準確無誤監(jiān)督各辦公室值日人員做好部門設備、設施清潔保養(yǎng)工作權力權限一：經營場所折扣審批權權限二：部門主管級員工人事提名權權限三：部門其他員工人事權權限四：本部門員工處罰權權限五：宣傳廣告合同建議權權限六：酒店經營調整建議權權限七：部門內部工作指揮權工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系房務部、餐飲部、康樂部、計劃財務部、工程技術部、安全保衛(wèi)部、行政辦公室、人力資源部、管委會外部協(xié)調關系市委市政府接待處、襄樊鐵路分局、旅行社、訂房公司及商務公司單位等酒店的各類客戶 市旅游局、其它酒店和客戶單位任職資格教育

6、水平大學本科及以上學歷專業(yè)飯店管理、旅游外語、營銷及策劃及相關專業(yè)培訓經歷接受過飯店管理、旅游外語、營銷及策劃、旅游心理學培訓經驗具有6個月至一年在類似檔次和星級飯店類似崗位上工作經歷知識通曉酒店營銷管理制度、辦法，營銷部市場營銷、公關策劃及客戶拜訪等各種操作規(guī)程酒店各經營點營業(yè)情況熟悉酒店其他制度、辦法酒店其他部門操作規(guī)程具備電子化辦公、英語交流和翻譯能力了解與酒店及營銷有關的國家法律、法規(guī)、條例和辦法技能技巧辦公軟件、英語應用水平、網絡知識、寫作水平個人素質個人能力較強的公關協(xié)調能力、組織管理能力、市場操作能力身體素質健康無傳染病其它使用工具/設備計算機、電話、傳真機、打印機、internet/intranet網絡、交通及通訊設備、計算器、檔案柜、復印機工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時間特征正常工作時間，偶爾加班，偶爾