慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)竣工文檔

1、慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng) 竣 工 文 檔 慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)租賃服務(wù)項(xiàng)目慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)租賃服務(wù)項(xiàng)目 施施 工工 組組 織織 方方 案案 中國(guó)電信股份有限公司慈溪分公司中國(guó)電信股份有限公司慈溪分公司 20082008 年年 1212 月月 目目 錄錄 1.1.說(shuō)明說(shuō)明.3 3 2.2.概述概述.3 3 3.3.項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目管理方案.3 3 3.1.3.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé).3 3 3.2.3.2.項(xiàng)目管理班子配備項(xiàng)目管理班子配備.6 6 3.2.1.3.2.1.項(xiàng)目組織架構(gòu)及主要管理人員簡(jiǎn)介項(xiàng)目組織架構(gòu)及主要管理人員簡(jiǎn)介.6 6 3

2、.3.3.3.項(xiàng)目組織實(shí)施管理項(xiàng)目組織實(shí)施管理.9 9 3.3.1.3.3.1.項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目組織管理.9 9 3.3.2.3.3.2.項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理.1010 3.3.3.3.3.3.項(xiàng)目實(shí)施方式項(xiàng)目實(shí)施方式.1111 3.3.4.3.3.4.項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目人力資源規(guī)劃.1111 3.4.3.4.項(xiàng)目管理溝通機(jī)制項(xiàng)目管理溝通機(jī)制.1212 3.4.1.3.4.1.各方的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制各方的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制.1212 3.4.2.3.4.2.各方的溝通機(jī)制各方的溝通機(jī)制.1212 3.5.3.5.項(xiàng)目變更機(jī)制項(xiàng)目變更機(jī)制.1313 3.6.3.6.項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目跟蹤.1313 3

3、.6.1.3.6.1.問(wèn)題跟蹤問(wèn)題跟蹤.1313 3.6.2.3.6.2.客戶(hù)反饋客戶(hù)反饋.1414 4.4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表.1414 4.1.4.1.項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃.1414 4.2.4.2.項(xiàng)目實(shí)施步驟項(xiàng)目實(shí)施步驟.1414 1.1.說(shuō)明說(shuō)明 針對(duì)“慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)租賃服務(wù)項(xiàng)目”該工程的特點(diǎn)，依據(jù)我公司在相關(guān)項(xiàng)目 中所積累的豐富施工經(jīng)驗(yàn)，編制了本組織方案。 本施工組織設(shè)計(jì)編制的目的：執(zhí)行文件的規(guī)定，并為 “慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)租賃服 務(wù)項(xiàng)目”工程施工提供較完整的綱領(lǐng)性文件，指導(dǎo)工程全過(guò)程施工。確保優(yōu)質(zhì)、高速、安 全、文明地完成該工程建設(shè)任務(wù)。 2

4、.2.概述概述 （一）項(xiàng)目名稱(chēng)：慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)項(xiàng)目 （二）建設(shè)單位：慈溪市城市管理委員會(huì)辦公室 （三）項(xiàng)目建設(shè)地址：慈溪市城市管理委員會(huì)辦公室 （四）建設(shè)目標(biāo) 慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)字城管”項(xiàng)目） ，旨在進(jìn)一步完善慈溪市城市管理的體 制和運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)城市管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，為實(shí)現(xiàn)“十一五”期間成為國(guó)家衛(wèi)生城市、 國(guó)家環(huán)保模范城市、全國(guó)文明城市的目標(biāo)，使城市管理工作更好地適應(yīng)建設(shè)效益和諧新慈 溪的總要求，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3.3.項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目管理方案 3.1.3.1. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)和職責(zé) 建立項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是對(duì)項(xiàng)目的人力資源進(jìn)行合理的配置和分工，使

5、參與項(xiàng)目的各方的人 員能有效地協(xié)同工作，發(fā)揮最高的效率。 根據(jù)慈溪市數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)的具體要求，項(xiàng)目應(yīng)在慈溪市數(shù)字城管系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組成項(xiàng)目主 管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)下，由項(xiàng)目實(shí)施單位與慈溪市數(shù)字城管系統(tǒng)內(nèi)部各用戶(hù)單位 部門(mén)合作完成系統(tǒng)的建設(shè)。 角角 色色擔(dān)任的職責(zé)擔(dān)任的職責(zé) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大事項(xiàng)的決定，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各相關(guān)單位的協(xié)作關(guān)系， 決定項(xiàng)目組成員的調(diào)整。及時(shí)聽(tīng)取項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的進(jìn)展情況， 對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行宏觀監(jiān)督和指導(dǎo)。 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 （項(xiàng)目組） 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的所有管理職責(zé)，保證項(xiàng)目總體進(jìn) 度和各職能組的工作質(zhì)量和進(jìn)度，定期了解和檢查各組的完 成情況和設(shè)

6、計(jì)質(zhì)量，定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。 處理和負(fù)責(zé)與相關(guān)共建單位間的協(xié)調(diào)和交流。 項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理 共兩名，一名協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成相關(guān)工作，另一 名協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)工作 項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程網(wǎng)絡(luò)整合、架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成總 集成方案、軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施等重要技術(shù)工作 項(xiàng)目技術(shù)副總監(jiān)項(xiàng)目技術(shù)副總監(jiān) 共兩名，一名協(xié)助技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)整合、系統(tǒng)集成等相關(guān) 工作，另一名協(xié)助技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)工作 綜合管理組 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理、技術(shù)、資源等綜合協(xié)調(diào)、 支持工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、成本管理和績(jī)效考 核。組織召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議。負(fù)責(zé)項(xiàng)目成果文 檔的

7、收集、整理、建檔工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的采購(gòu) 和外聯(lián)工作。 業(yè)務(wù)指導(dǎo)組 負(fù)責(zé)數(shù)字城管新業(yè)務(wù)體系的建立，業(yè)務(wù)流程設(shè) 計(jì)、教材編寫(xiě)，負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)和相關(guān)單位人員的 培訓(xùn)計(jì)劃、組織、實(shí)施工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的 實(shí)施：安排培訓(xùn)班，準(zhǔn)備教材，聯(lián)系教師，落 實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地等事宜。 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理組 為保證整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量，質(zhì)量控制組作為本系 統(tǒng)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證計(jì)劃和 有關(guān)條例，參與測(cè)試的全過(guò)程，提供工程質(zhì)量 方面的報(bào)告，并記錄錯(cuò)誤修正等 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)整合、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)軟件、卡系 統(tǒng)、安全系統(tǒng)等的安裝、調(diào)試工作 網(wǎng)絡(luò)整合組 負(fù)責(zé)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整合工作、主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安 裝、調(diào)試。對(duì)外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

8、協(xié)調(diào)，技術(shù)支持工作 系統(tǒng)集成組 負(fù)責(zé)系統(tǒng)各平臺(tái)主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)的設(shè)備安裝、 調(diào)試工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間 件等系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試工作。 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成 運(yùn)行維護(hù)組 負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目中所有硬件系統(tǒng)的售后服務(wù) 事宜，進(jìn)行故障初步判斷，進(jìn)行第一反應(yīng)維護(hù)， 并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品廠商與供貨商 負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施工作。協(xié)調(diào)各個(gè)開(kāi)發(fā)小 組的開(kāi)發(fā)思路和統(tǒng)一接口規(guī)劃等。各應(yīng)用系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)。 軟件開(kāi)發(fā)組 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)，主持系統(tǒng)的調(diào)研、 分析，總體方案的設(shè)計(jì)和評(píng)估論證，組織開(kāi)發(fā) 計(jì)劃的實(shí)施，并指導(dǎo)高級(jí)程序員工作 軟件實(shí)施組 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的加載，安裝應(yīng)用軟件、配置數(shù) 據(jù)庫(kù)、各類(lèi)接

9、口軟件等，并進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。負(fù) 責(zé)與用戶(hù)配合，進(jìn)行系統(tǒng)的初驗(yàn)。試運(yùn)行期間 的技術(shù)支持。提供應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)支持， 及時(shí)為用戶(hù)解決關(guān)于系統(tǒng)的各類(lèi)問(wèn)題 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件 軟件維護(hù)組 負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目中所有相關(guān)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù) 的售后服務(wù)事宜，進(jìn)行代碼維護(hù)、數(shù)據(jù)糾錯(cuò)、 后期批處理等工作 軟件測(cè)試組 制定系統(tǒng)的測(cè)試計(jì)劃，嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃，對(duì) 各個(gè)測(cè)試要點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告 文檔管理組 配合整個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)部進(jìn)行所有軟件相關(guān)文 檔的整理、歸類(lèi)、發(fā)布及交付 3.2.3.2. 項(xiàng)目管理班子配備項(xiàng)目管理班子配備 3.2.1.3.2.1.項(xiàng)目組織架構(gòu)及主要管理人員簡(jiǎn)介項(xiàng)目組織架構(gòu)及主要管理人員簡(jiǎn)介 為了保障

10、慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)租賃服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)順利進(jìn)行，成立慈溪市數(shù)字化城 市管理系統(tǒng)租賃服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項(xiàng)目管理、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)集成三個(gè)部 門(mén)，詳細(xì)組織機(jī)構(gòu)如下圖所示： 慈溪市“數(shù)字城管”項(xiàng)目管理組織架構(gòu)圖 根據(jù)項(xiàng)目組織架構(gòu)圖，角色職責(zé)說(shuō)明如下： 角角 色色擔(dān)任的職責(zé)擔(dān)任的職責(zé) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大事項(xiàng)的決定，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各相關(guān)單位的協(xié)作關(guān)系， 決定項(xiàng)目組成員的調(diào)整。及時(shí)聽(tīng)取項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的進(jìn)展情況， 對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行宏觀監(jiān)督和指導(dǎo)。 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 （項(xiàng)目組） 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的所有管理職責(zé)，保證項(xiàng)目總體進(jìn) 度和各職能組的工作質(zhì)量和進(jìn)度，定期了解和檢查各組

11、的完 成情況和設(shè)計(jì)質(zhì)量，定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。 處理和負(fù)責(zé)與相關(guān)共建單位間的協(xié)調(diào)和交流。 項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理 共兩名，一名協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成相關(guān)工作，另一 名協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)工作 項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程網(wǎng)絡(luò)整合、架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成總 集成方案、軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施等重要技術(shù)工作 項(xiàng)目技術(shù)副總監(jiān)項(xiàng)目技術(shù)副總監(jiān) 共兩名，一名協(xié)助技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)整合、系統(tǒng)集成等相關(guān) 工作，另一名協(xié)助技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)工作 綜合管理組 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理、技術(shù)、資源等綜合協(xié)調(diào)、 支持工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、成本管理和績(jī)效考 核。組織召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議。負(fù)責(zé)

12、項(xiàng)目成果文 檔的收集、整理、建檔工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的采購(gòu) 和外聯(lián)工作。 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)指導(dǎo)組 負(fù)責(zé)數(shù)字城管新業(yè)務(wù)體系的建立，業(yè)務(wù)流程設(shè) 計(jì)、教材編寫(xiě)，負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)和相關(guān)單位人員的 培訓(xùn)計(jì)劃、組織、實(shí)施工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的 實(shí)施：安排培訓(xùn)班，準(zhǔn)備教材，聯(lián)系教師，落 實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地等事宜。 質(zhì)量管理組 為保證整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量，質(zhì)量控制組作為本系 統(tǒng)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證計(jì)劃和 有關(guān)條例，參與測(cè)試的全過(guò)程，提供工程質(zhì)量 方面的報(bào)告，并記錄錯(cuò)誤修正等 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)整合、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)軟件、卡系 統(tǒng)、安全系統(tǒng)等的安裝、調(diào)試工作 網(wǎng)絡(luò)整合組 負(fù)責(zé)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整合工作、主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安 裝、調(diào)

13、試。對(duì)外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)調(diào)，技術(shù)支持工作 系統(tǒng)集成組 負(fù)責(zé)系統(tǒng)各平臺(tái)主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)的設(shè)備安裝、 調(diào)試工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間 件等系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試工作。 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成 運(yùn)行維護(hù)組 負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目中所有硬件系統(tǒng)的售后服務(wù) 事宜，進(jìn)行故障初步判斷，進(jìn)行第一反應(yīng)維護(hù)， 并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品廠商與供貨商 負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施工作。協(xié)調(diào)各個(gè)開(kāi)發(fā)小 組的開(kāi)發(fā)思路和統(tǒng)一接口規(guī)劃等。各應(yīng)用系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)。 軟件開(kāi)發(fā)組 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)，主持系統(tǒng)的調(diào)研、 分析，總體方案的設(shè)計(jì)和評(píng)估論證，組織開(kāi)發(fā) 計(jì)劃的實(shí)施，并指導(dǎo)高級(jí)程序員工作 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件 軟件實(shí)施組 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的加載，

14、安裝應(yīng)用軟件、配置數(shù) 據(jù)庫(kù)、各類(lèi)接口軟件等，并進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。負(fù) 責(zé)與用戶(hù)配合，進(jìn)行系統(tǒng)的初驗(yàn)。試運(yùn)行期間 的技術(shù)支持。提供應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)支持， 及時(shí)為用戶(hù)解決關(guān)于系統(tǒng)的各類(lèi)問(wèn)題 軟件維護(hù)組 負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目中所有相關(guān)應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù) 的售后服務(wù)事宜，進(jìn)行代碼維護(hù)、數(shù)據(jù)糾錯(cuò)、 后期批處理等工作 軟件測(cè)試組 制定系統(tǒng)的測(cè)試計(jì)劃，嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃，對(duì) 各個(gè)測(cè)試要點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告 文檔管理組 配合整個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)部進(jìn)行所有軟件相關(guān)文 檔的整理、歸類(lèi)、發(fā)布及交付 主要管理人員簡(jiǎn)介： 角色角色職責(zé)職責(zé)人員人員 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理、審批變更吳峴峰 項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)

15、、管理及把控張永良 研發(fā)負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)等工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理葛官法 集成負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)集成類(lèi)工作機(jī)型協(xié)調(diào)管理?xiàng)罾?項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施章斌 質(zhì)量管理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)軟件的測(cè)試盧會(huì)春 3.3.項(xiàng)目項(xiàng)目組織組織實(shí)施管理實(shí)施管理 3.3.1. 項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目組織管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程，主要內(nèi)容包括： 1、組織的規(guī)劃：包括對(duì)項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔，形成任務(wù)和 責(zé)任的分配圖、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人力資源管理計(jì)劃以及相關(guān)說(shuō)明文檔； 2、人員的獲?。喊◤耐瓿身?xiàng)目的組織內(nèi)或組織外獲得項(xiàng)目所需的并被分配到項(xiàng)目組工作 的人員，形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織名

16、單，該名單包括項(xiàng)目組人員以及對(duì)其指定的相應(yīng)的工作； 3、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理：包括為了達(dá)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最佳績(jī)效而建立提高項(xiàng)目中每一個(gè)人和項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)技能的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的個(gè)人技能和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì) 整體技能，進(jìn)而促使整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效提高。 在我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，建立了有效的技術(shù)交流和人員培訓(xùn)機(jī)制，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體技能， 從而提高項(xiàng)目執(zhí)行的效率；并且對(duì)每一個(gè)重要的技術(shù)元素或管理環(huán)節(jié)，我們都將建立“ab 角”制度，以降低人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目造成的風(fēng)險(xiǎn)與影響。 在我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，將建立一整套獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系，激發(fā)項(xiàng)目成員的積極性，從而提高 團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性。 3.3.2. 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝

17、通管理 項(xiàng)目經(jīng)理將制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確甲方與乙方均認(rèn)可的溝通渠道，保持項(xiàng)目組暢通的溝 通渠道，并建立溝通的反饋機(jī)制，任何溝通保證到位，定期檢查項(xiàng)目溝通情況，不斷加以 調(diào)整。 1、溝通的原則 盡早溝通 主動(dòng)溝通 2、項(xiàng)目組溝通方式： 書(shū)面溝通：正式的項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目組內(nèi)部備忘錄 口頭溝通：自由討論、成員私人接觸、會(huì)議、評(píng)審等 3、項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流制度 每周召開(kāi)項(xiàng)目組內(nèi)部例會(huì)，在此前，項(xiàng)目組成員將上周的工作周報(bào)提交給項(xiàng)目經(jīng)理，在例 會(huì)上就本周工作情況、工程進(jìn)度、工作難點(diǎn)、下周計(jì)劃及一些特殊問(wèn)題進(jìn)行交流、討論， 記入會(huì)議紀(jì)要，發(fā)送給所有項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織形成項(xiàng)目周報(bào)，項(xiàng)目周報(bào)包括 本周項(xiàng)目進(jìn)度

18、、下周工作計(jì)劃、需領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)的問(wèn)題等，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將項(xiàng)目周報(bào)向項(xiàng) 目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。 在項(xiàng)目中的每個(gè)階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理綜合工作情況，編寫(xiě)本階段工作報(bào)告，報(bào)送項(xiàng)目領(lǐng) 導(dǎo)小組和相關(guān)人員。 4、項(xiàng)目信息發(fā)布 項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)將項(xiàng)目信息發(fā)送給項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目組相關(guān)人員 項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況和項(xiàng)目成果 項(xiàng)目經(jīng)理定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展分析報(bào)告 5、項(xiàng)目溝通記錄歸集 對(duì)項(xiàng)目記錄的收集 對(duì)項(xiàng)目的效果（經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)）進(jìn)行的分析 其他信息的存檔 6、項(xiàng)目信息記錄工具 在本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，我們將建立項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)（notes 庫(kù)） ，項(xiàng)目組每個(gè)成員均在其中有 自己的帳號(hào)。每個(gè)成員均可在其中較為方便且不增加工

19、作量的情況下通過(guò)預(yù)先定義好的表 單記錄項(xiàng)目情況，包括：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、工作聯(lián)系單、會(huì)議紀(jì)要等，并且可以隨時(shí)隨地查詢(xún) 以前的項(xiàng)目記錄。該數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)建設(shè)方完全開(kāi)放，建設(shè)方的意見(jiàn)也將及時(shí)地收錄其中， 并且可及時(shí)看到反饋。 3.3.3. 項(xiàng)目實(shí)施方式項(xiàng)目實(shí)施方式 我們?cè)敢飧鶕?jù)我們實(shí)施各種規(guī)模的主機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為慈溪市數(shù)字城管系統(tǒng)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)提供幫助，并將按照確定后的系統(tǒng)方案進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施。當(dāng)慈溪市數(shù)字城管系統(tǒng)因業(yè) 務(wù)擴(kuò)展而需修改硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們將為慈溪市城管辦提供經(jīng)濟(jì)、可靠、高效的 硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案，并與慈溪市城管辦共同研究改善整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，務(wù)求使系統(tǒng)達(dá)到 更安全可靠、更高效的要求。

20、 3.3.4. 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目人力資源規(guī)劃 目的：提供充足的人力資源，保證項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。 架構(gòu)：各專(zhuān)業(yè)組的主要組成人員均由公司的骨干人員組成，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、個(gè)人效率高，具 有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司忠誠(chéng)，能夠形成穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。同時(shí)，在各專(zhuān)業(yè)組 人員的配備中，根據(jù)各項(xiàng)工作特點(diǎn)和要求，在合適的崗位配備最合適的專(zhuān)業(yè)人才，發(fā)揮各 自長(zhǎng)處和解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的能力，以骨干帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成一支高效、 穩(wěn)定、有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目隊(duì)伍。 方法：在項(xiàng)目組組建過(guò)程中，我們將按照尊重與信任的原則，以業(yè)績(jī)和能力為衡量標(biāo)準(zhǔn)， 通過(guò)內(nèi)部調(diào)配、外部招聘、有目標(biāo)性的談判等手段選拔具有團(tuán)隊(duì)合作精神、工

21、作效率高、 兼具靈活與創(chuàng)新、對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)激情的員工作為項(xiàng)目組成員。 3.4.項(xiàng)目管理溝通機(jī)制項(xiàng)目管理溝通機(jī)制 3.4.1. 各方的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制各方的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制 由于各方內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制存在著很大的差異和不同，因此，不要求各方內(nèi)部在此工 程項(xiàng)目管理過(guò)程中均采用相同的管理結(jié)構(gòu)和模式。但是，為能順利完成此項(xiàng)目工程的實(shí)施， 要求各方均指定若干人員以組成項(xiàng)目工程管理小組。 同時(shí)，要求有關(guān)各方一定要在各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間和落實(shí)上采用相同的方式。具體地講就 是： 在執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間上應(yīng)嚴(yán)格按照各方共同商定的任務(wù)進(jìn)度時(shí)間表完成，各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)落 實(shí)到具體人員。工程開(kāi)始前授權(quán)相關(guān)人員完成相應(yīng)任務(wù)，在各項(xiàng)任務(wù)

22、完成后要及時(shí)簽字認(rèn) 可，也就是對(duì)各項(xiàng)任務(wù)完成的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量和數(shù)量給予認(rèn)可。不能及時(shí)實(shí)施簽字時(shí)， 一定要提前選出替代人員完成此簽字認(rèn)可工作，并事先通知有關(guān)各方。 另外，各方應(yīng)對(duì)所有檔案妥善保管以便領(lǐng)導(dǎo)參考，確認(rèn)工程進(jìn)度情況。 3.4.2. 各方的溝通機(jī)制各方的溝通機(jī)制 建議溝通機(jī)制由三個(gè)層面組成： 項(xiàng)目高級(jí)管理協(xié)調(diào)層 工程協(xié)調(diào)管理層 工程技術(shù)實(shí)施層 1、項(xiàng)目高級(jí)管理協(xié)調(diào)層的構(gòu)成、任務(wù) 由各方相關(guān)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或指定的授權(quán)人員組成。負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目進(jìn)程中各方難以單獨(dú)處理的協(xié) 調(diào)工作。 2、工程協(xié)調(diào)管理層的構(gòu)成、任務(wù) 要求各方均設(shè)立一名工程協(xié)調(diào)人員作為與其他方工程協(xié)調(diào)管理的接口，起到內(nèi)傳外達(dá)的作 用。其具

23、體應(yīng)完成的工作是： 對(duì)外負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方定期召開(kāi)會(huì)議、討論工程任務(wù)的劃分、討論制定完成任務(wù)的時(shí)間表、跟 蹤工程進(jìn)度等。對(duì)內(nèi)要將經(jīng)各方商定的計(jì)劃向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的批示，協(xié)調(diào)調(diào)配 相關(guān)資源將各項(xiàng)工作落實(shí)。 另外，在此合同項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各方均應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注此項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。同時(shí)要 求項(xiàng)目協(xié)調(diào)層要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程中的問(wèn)題。 3、工程技術(shù)實(shí)施層的構(gòu)成、任務(wù) 此層面的構(gòu)成主要是各方的技術(shù)人員。所有工程實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題均由此層面的人員 進(jìn)行討論、交流。 此外，如在工程實(shí)施過(guò)程中遇到商務(wù)問(wèn)題無(wú)法解決，則工程協(xié)調(diào)人員應(yīng)要求各有關(guān)方的商 務(wù)人員參加會(huì)議討論解決方案。 溝通的具體方法： 工程實(shí)施

24、過(guò)程中應(yīng)定期舉行例會(huì)，討論工程進(jìn)度、遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方案，形成文 件。 所有事件的記錄、給其它有關(guān)方的通知通告等均須以書(shū)面文件的形式。如工程各階段的記 錄、工程進(jìn)度的修正、經(jīng)各方討論通過(guò)的計(jì)劃等。在有關(guān)方面收到書(shū)面文件時(shí)應(yīng)及時(shí)以書(shū) 面形式回復(fù)，告知對(duì)方已收到的文件及對(duì)文件上敘述的事情同意與否。 3.5.項(xiàng)目變更機(jī)制項(xiàng)目變更機(jī)制 1、變更處理方法 涉及技術(shù)方面的變更需由雙方達(dá)成一致意見(jiàn)并提合理方案，報(bào)雙方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)定。涉及商 務(wù)方面的變更直接由相關(guān)方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)定。涉及合同方面的變更需由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)相關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)認(rèn)定。 2、明確項(xiàng)目變更原因，明確項(xiàng)目變更的責(zé)任方 如因某些原因可能導(dǎo)致延誤，則須經(jīng)

25、有關(guān)各方討論同意后做適當(dāng)調(diào)整，并形成書(shū)面文件， 各方簽字認(rèn)可。書(shū)面文件中比較明確項(xiàng)目變更的原因，明確項(xiàng)目變更的責(zé)任方。 3、溝通的方式 在各相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理需召開(kāi)會(huì)議對(duì)某些變更問(wèn)題共同討論時(shí)，要求會(huì)議主持方提前三至五個(gè) 工作日書(shū)面通知其他有關(guān)各方，并說(shuō)明此次會(huì)議將要討論的議題、議程、時(shí)間、地點(diǎn)、將 參加的人員、要達(dá)到的目的等。 3.6.項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目跟蹤 3.6.1. 問(wèn)題跟蹤問(wèn)題跟蹤 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跟蹤在軟件項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題并記錄于項(xiàng)目跟蹤表中。所有 的問(wèn)題應(yīng)在項(xiàng)目例會(huì)、里程碑評(píng)審中討論并跟蹤直至結(jié)束。如果存在問(wèn)題不能在項(xiàng)目組或 相關(guān)部門(mén)間討論協(xié)商解決，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在三天內(nèi)提交項(xiàng)目變更控制委員會(huì)解決。 3.6.2. 客戶(hù)反饋客戶(hù)反饋 客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)和客戶(hù)定期溝通， 收集客戶(hù)反饋并記錄在客戶(hù)反饋表中。和項(xiàng)目相關(guān)的反饋 應(yīng)通知項(xiàng)目組并由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在五天內(nèi)處理?？蛻?hù)的批評(píng)應(yīng)同時(shí)通知主管項(xiàng)目的副總。 4.4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 4.1.項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃 按招標(biāo)要求本次慈溪市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)租賃服務(wù)項(xiàng)目的租賃期為系統(tǒng)建成后五年，系 統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間為 2008 年 12 月 28 日，系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)間為 2009 年 1 月 18 日。 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃安排： 2008 年 10 月 20，簽訂合同后