屈臣氏的供應鏈和物流分析

1、屈臣氏的供應鏈和物流分析引言本文著重研究和分析屈臣氏的電子供應鏈和物流，第一部分為屈臣氏的供應鏈分析，第二部分為物流分析。公司簡介屈臣氏，全稱是屈臣氏個人護理用品商店，是現(xiàn)階段亞洲最大的個人護理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一。供應鏈分析屈臣氏是于1989 年進入內(nèi)地市場，但直到近幾年才開始快速擴張。當門店數(shù)量少時，信息系統(tǒng)的作用似乎并不明顯；但當門店猛增到數(shù)百上千家時，屈臣氏傳統(tǒng)的供應鏈存在很多不足。比如，在物流中心里，一次揀貨數(shù)量不能太多，而且當時沒有手持終端，要依靠紙面單據(jù)揀貨，整個倉庫的運作效率比較低下，處理一張訂單所需時間較長。物流效率低阻礙了屈臣

2、氏的擴張計劃，所以必須引進成熟的供應鏈管理系統(tǒng)，才能支持屈臣氏的快速發(fā)展。并且，整套系統(tǒng)不僅要能夠穩(wěn)定地支持屈臣氏分布在全國幾十個城市已開店鋪的運營，同時還要提高供應鏈的效率，降低物流成本，以減輕迅速擴張給企業(yè)帶來的財務壓力。2004年11月，屈臣氏引入電子供應鏈，將后勤作業(yè)電子化。新的電子供應鏈系統(tǒng)，可以使后勤單位與供應商之間的聯(lián)結更有效率這種即時的電子供應鏈，有助于即時回應消費者及及市場的需求，建置與供應商間專屬資訊交流平臺，使得后勤作業(yè)得以更經(jīng)濟，快速及時，如此一來，更可以篇幅于消費者的服務，以及引進更多的新產(chǎn)品。1自動補貨與訂貨系統(tǒng)屈臣氏供應鏈系統(tǒng)建設的前端是店鋪自動補貨系統(tǒng)。對零售企

3、業(yè)來說，無論采購能力有多強，市場銷售能力有多厲害，貨物如果不能及時擺放在門店貨架上，一切都沒有用。尤其對于屈臣氏這種強調(diào)產(chǎn)品多樣性與差異化的零售商而言，快速補貨也是其核心競爭力之一。所以店鋪自動補貨系統(tǒng)極其重要，成為整個信息化建設的先導。每天晚上閉店后，屈臣氏的pos系統(tǒng)會自動結算當天的銷售情況，自動補貨系統(tǒng)會根據(jù)門店賣出貨物的情況自動生成補貨訂單發(fā)往物流中心。每一家門店的每個品類的貨物都有自己的補貨標準，系統(tǒng)根據(jù)這些標準和結算前的已銷數(shù)量確定補貨數(shù)量。店鋪自動補貨系統(tǒng)使訂貨變得簡單而標準。所有店鋪按照實際的銷售數(shù)據(jù)而不是憑經(jīng)驗訂貨，避免了不同店鋪的不同人員不一樣的訂貨方法所導致的庫存不穩(wěn)定，

4、或是錯誤的銷售預測。前端店鋪訂貨環(huán)節(jié)理順后，下一步面臨的是倉庫的訂貨系統(tǒng)。補貨系統(tǒng)通過分析所有店鋪每天的銷售情況和倉庫的庫存情況，對于缺貨商品，通過與供應商的信息系統(tǒng)相聯(lián)的b2b/ epi平臺，自動將采購需求發(fā)送給供應商。2倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)包括三大塊：庫存管理多單位測量、批次控制和彈性重量，改進庫存準確性和可視性；貨位優(yōu)化能夠在一定范圍的揀選面/位中有利地安排 sku，適應多變 的需求；場地管理協(xié)調(diào)場地移動與收貨和訂單履行，改進可視性、生產(chǎn)力和安全性。屈臣氏倉庫管理系統(tǒng)通過運用條形碼自動識別技術和無線網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸，記錄并跟蹤物料在企業(yè)內(nèi)部物流倉庫管理系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)的物流

5、管理人員對庫存物品的入庫、出庫、移動、盤點、配料等操作進行全面的控制和管理，有效的利用倉儲空間，提高倉庫的倉儲能力，使物料在使用上實現(xiàn)先進先出，最終提高企業(yè)倉庫管理系統(tǒng)存儲空間的利用率和企業(yè)物料管理的質(zhì)量和效率，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)市場競爭力。倉庫管理系統(tǒng)至今已成功運轉一段時間，據(jù)運營初期評估，屈臣氏的庫存準確率提高至99.9%以上，準時配送率提高了20%，倉庫利用率提高了7%。3配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)為了提高送貨效率，屈臣氏還是會幫助物流公司優(yōu)化配送路線，尤其是物流中心之間的商品調(diào)撥。每新建一個物流中心，屈臣氏的配送路線都要重新優(yōu)化調(diào)整一次。因為不同地區(qū)的銷售狀況不一樣，當?shù)氐奈锪髦行奶幚砟芰σ?/p>

6、不一樣，比如東部的物流中心就比西部的要繁忙很多。為了平衡各個物流中心的貨物處理量，調(diào)劑各個物流中心的處理能力，不至于有的物流中心閑得慌，有的忙到暈，屈臣氏會在不同的物流中心之間針對有些貨物品種進行調(diào)配。供應鏈的swot分析優(yōu)勢（1）供應商與代送商借由隨時掌握賣場貨品進銷存貨況，可即時配合需要補給適量商品。（2）物流業(yè)者可方便事先運籌調(diào)度載具及貨品并裝分配，減少短溢延運，節(jié)省運輸成本。（3）大幅節(jié)省文件寄送，電話聯(lián)系及傳真，快遞作業(yè)人力與成本。劣勢（1）整個電子供應鏈還處在使用的初期階段，其中還有很多環(huán)節(jié)不是很完善。（2）在合作過程中普遍存在短期行為，不重視信息傳遞與共享。（3）企業(yè)對外界資源利用率低，沒有與供應商和銷售商形成戰(zhàn)略伙伴形式的聯(lián)盟關系.機遇（1）整個供應鏈的完善，能提高企業(yè)的整體營業(yè)業(yè)績。（2）可以通過電子供應鏈運作模式，與供應商，銷售商間的互動關系更緊密。挑戰(zhàn)（1）國內(nèi)的電子供應鏈起步的比較晚，全能的供應鏈管理人才的缺乏。（2）實施基于網(wǎng)絡技術的供應鏈管理，網(wǎng)絡安全問題是不容忽視的。