私教工作職責(zé)新

1、私人教練崗位職責(zé)職位名稱：私人教練直屬上級：教練主管xx 方向： 教練主管助理轉(zhuǎn)職崗位： 巡場會籍 xx 填寫日期： 私人教練職位概要： 完成每月部門銷售任務(wù)，負責(zé)維護場地安全和會員健身指導(dǎo)并提供一對一 私教服務(wù)；學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)各項制度；協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)的銷售任務(wù)及會員 維護。遵守但不限于公司員工手冊的各項規(guī)定。私人教練崗位職責(zé)一、場地維護1. 確保工作區(qū)域整潔，必要時及時通知保潔人員進行清理。2. 每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，如有損壞或其它不能正常運 轉(zhuǎn)的狀況發(fā)生時，及時上報經(jīng)理。3. 確保工作區(qū)域井然有序和負責(zé)管理音響使用正常，保證所有會員正常、正 確使用健身房設(shè)施。4. 引

2、導(dǎo)會員遵守會所的各項規(guī)章制度和使用須知。5. 及時對會員的違規(guī)行為（如不安全行為等）正確指出，并按公司規(guī)定和標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行，如有當(dāng)班工作人員視而不見者，按規(guī)定處罰。6. 及時將使用過的器械和器材整理歸位，清除器械使用過后遺留的污漬。1/ 77. 堅守本崗位區(qū)域，如需離崗，應(yīng)請示部門主管，主管不在時須通知同事和 請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。8. 教練本職工作為教授、指導(dǎo)會員科學(xué)、安全、有效地進行健身運動，為會 員提供基本服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)銷售私教課程、營養(yǎng)品等其它會所商品。10. 真誠與會員交流，注意聽取會員意見，及時記錄、上報和給予會員回 饋。11. 積極配合會籍顧問部人員的工作，耐心為客人做專業(yè)講解。12.

3、崗位值勤中，不得坐、靠器械，或行為不端。13. 發(fā)現(xiàn)客人遺失物品，及時送交會員服務(wù)部，不得私自帶離。14. 工作時間不得處理與工作無關(guān)事宜，如接聽私人電話、看電視、聊天 等，手機應(yīng)調(diào)為震動狀態(tài)，工作時間不得接待親友。二、場地開發(fā)1. 開發(fā)前一定要詢問會員詳細入會日期，是否與其他教練預(yù)約體測，不得惡 意切單。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)則處罰。2. 開發(fā)時須注意指導(dǎo)時間，每次每位會員指導(dǎo)不得超過20 分鐘，如有特殊情況需提前向主管請示。3. 開發(fā)時，不得即時進行體側(cè)，應(yīng)和會員預(yù)約下次體側(cè)時間，已示體測的專 業(yè)性。4. 私人教練應(yīng)相互幫助，不得惡意詆毀其他教練。5. 私人教練必須嚴(yán)格遵守體測、輪排制度。6. 教練

4、不得與會員發(fā)生正面沖突。2/ 77. 從發(fā)放輪排的 3 日內(nèi)，未和會員取得聯(lián)系的，視為自動放棄其他教練可以 任意開發(fā)；做過體測 7 日后未購買課程的，其他教練可以任意開發(fā)。三、體能 測試私人教練預(yù)約體測前的安排：1 可以進行體能測試的會員包括：常規(guī)輪排的會員、符合俱樂部規(guī)定場地開發(fā)的會員，經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)指派 的會員。2 通過會員入會資料、相關(guān)責(zé)任會籍顧問了解必要會員信息，為預(yù)約體測做 準(zhǔn)備工作。3 在預(yù)約會員準(zhǔn)備進行體測中，進一步了解會員情況和實際需求，告知會員 體能測試的內(nèi)容及重要性，有針對性的引導(dǎo)主動完成體能測試。4 確保體測預(yù)約的成功率。5 告知會員體測前的注意事項： 須穿著運動服，運動

5、鞋， 須自己攜帶掛鎖，以便放置攜帶的物品 體測開始前的兩個小時不要進餐或飲用帶有酒精的飲料。 體測當(dāng)天不要有強度過大的運動。 體測前的預(yù)約流程：（詳見附表 1） 私人教練體測進行中的要求：1. 談吐清晰，測試的數(shù)據(jù)須詳細、專業(yè)、有依據(jù)的告知會員。2. 以熱情的狀態(tài)，職業(yè)的言語、專業(yè)的健身知識來引導(dǎo)會員。，3/ 73. 不要直接否定會員，用委婉的言語告知他的一些不合理的，錯誤的運動理 念及鍛煉方法會對自身造成怎么的傷害，并引導(dǎo)會員進行專業(yè)、科學(xué)、有效的 健身。4. 除會員主動要求外，體側(cè)過程中嚴(yán)禁向會員銷售私教課程。5體側(cè)流程（詳見附表 2）私人教練體測結(jié)束后的安排：1 與會員溝通并建議會員結(jié)束

6、本次鍛煉。；2 預(yù)約并告知下次體驗課程的內(nèi)容及時間3 如會員需要繼續(xù)鍛煉，陪同其鍛煉，給予器械使用指導(dǎo)建議。4 有計劃性的為會員完成體驗課程。5 在完成私教體驗課程后，方可開展私人教練課程的銷售。四私教授課。1. 為會員進行體測，在了解會員基本身體狀況的前提下，為會員制定科學(xué)、 合理、全面的個人健身計劃。2. 嚴(yán)格遵守預(yù)約時間，應(yīng)在上課前做好各項準(zhǔn)備，包括授課會員訓(xùn)練計劃 冊、記事本、板夾、筆、毛巾等，在約定時間前 5-10 分鐘等候開始私人教練課 程。3. 嚴(yán)格遵守課時時間，每節(jié)課時間嚴(yán)格控制在一小時，禁止私自延時或提前 結(jié)束。4. 在私教課程時間內(nèi)，認真授課并對會員負責(zé)，全面指導(dǎo)會員進行鍛

7、煉，包 括：熱身運動，主運動（重量訓(xùn)練或心肺訓(xùn)練），放松運動，伸展等。4/ 75. 私人教練的訓(xùn)練計劃必須保證是科學(xué)、安全的；禁止使用危險或非專業(yè)等 違規(guī)動作，并應(yīng)在發(fā)現(xiàn)會員出現(xiàn)此類動作時，及時予以糾正和解答，必須保證 會員的安全、健康。6. 私人教練訓(xùn)練時間屬于會員私人時間，只能為一人授課，不能用于為其他 會員服務(wù)等，須專心為該會員服務(wù)。7. 訓(xùn)練前后私教與會員共同簽到、簽退。訓(xùn)練課程結(jié)束后，須與客人確定下 次訓(xùn)練時間，并記錄于教練預(yù)約表8. 保存好每位會員的訓(xùn)練手冊和體測資料，除本手冊所屬會員、私教主管、 上級領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱其中內(nèi)容。9. 定期為客人做訓(xùn)練測試，跟進和進行其它

8、相關(guān)溝通，獲取意見和建議，并 及時向私教主管和私教經(jīng)理反映客人意見。10. 禁止私自贈送私教課程、體測等服務(wù)。11. 禁止私人教練之間不正當(dāng)競爭，否則將按相關(guān)規(guī)定處理。12. 按時填寫公司管理系統(tǒng)所有相關(guān)表格，每周向教練部經(jīng)理匯報工作情 況。13. 授課中需注意自身動作，不得使用過于不雅的動作。注意自己在授課中 的體位和體態(tài)，保持良好的教練形象。14. 授課中須按規(guī)定佩戴 “授課標(biāo)志 ”，以示正在授課中。15. 授課中須使用毛巾，避免和會員直接身體接觸。16. 授課時，須了解會員身體反應(yīng)，避免會員出現(xiàn)非常規(guī)性不適或運動損 傷。17. 會員每購買一次私教課程須跟蹤一次體測表格。18. 遵守俱樂部

9、、本部門有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成日、月、 年的銷售業(yè)績目標(biāo)，保證會員的續(xù)課率。5/ 7五私教服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范1. 根據(jù)員工手冊及崗位職責(zé)認真、準(zhǔn)確無誤的填寫各項工作記錄和 銷售報表，遵守公司銷售流程及規(guī)章制度。2. 著裝、形象等符合公司規(guī)定，隨時保持形象整潔，口氣、體味清新，禁止 在俱樂部內(nèi)跑動（鍛煉除外）。3. 對待會員熱情主動，禮貌待人，時刻保持微笑，言行大方得體，不得隨意 觸碰會員身體，不得謾罵、毆打會員，不得利用職務(wù)之便騷擾會員，嚴(yán)禁一切 詆毀公司和同事的行為。4. 記住所有會員的名字并努力讓所有的會員認識你。5. 在銷售的每個環(huán)節(jié)中為顧客或會員提供周到、細致、令人喜出望外的服 務(wù)。6. 認真解答顧客提出的任何有關(guān)健身或俱樂部的問題。如當(dāng)時無法解答，事 后 24 小時內(nèi)應(yīng)做出答復(fù)或?qū)⑵浣榻B給能夠為他們提供解答的同事或部門，而本 人仍必須跟進此事，直到顧客得到滿意答復(fù)為止。7. 不得酒后上班、當(dāng)班時間內(nèi)聚眾聊天或長時間私人聊天（包括私人電 話）。8. 不得當(dāng)班時間內(nèi)長時間無故逗留在辦公室或休息室。9. 不得上班時間內(nèi)私自會客。10. 事假須提前 10 天向主管提出申請。病假須出示醫(yī)院證明。10嚴(yán)格遵守私教課預(yù)約流程（詳見附表 3）11嚴(yán)格遵守私教課銷售流程（詳見附表 4）六 xx 前提1. 連續(xù)半年以上完成