網(wǎng)站項(xiàng)目管理手冊

1、網(wǎng)站工程管理標(biāo)準(zhǔn)手冊一.概念 網(wǎng)站工程管理就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)。 二.需求分析 工程立項(xiàng)我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和理解，并通過根本的可行性討論夠，初步達(dá)成制作協(xié)議，這時就需要將工程立項(xiàng)。較好的做法是成立一個專門的工程小組，小組成員包括：工程經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。工程實(shí)行工程經(jīng)理制。 客戶的需求說明書第一步是需要客戶提供一個完好的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？他答復(fù)：“沒有目的，只是因?yàn)閯e人都有，我沒有！。這樣的客戶就需要耐心

2、說明，仔細(xì)分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。配合客戶寫一份詳細(xì)的，完好的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認(rèn)可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因?yàn)樾枨蟛幻骰蚶斫馄蛟斐傻氖д`和工程失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要到達(dá)怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？簡單說，包含下面幾點(diǎn)：1.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；2.可行性：確保在當(dāng)前的開發(fā)才能和系統(tǒng)環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)每個需求；3.必要性：功能是否必須交付，是否可以推延實(shí)現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時砍掉；4.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語；5.檢測性：假設(shè)開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。三.系統(tǒng)分析 網(wǎng)站總體設(shè)

3、計在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對工程進(jìn)展總體設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，出一份網(wǎng)站建立方案給客戶?？傮w設(shè)計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：1.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能；2.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；3.需要多少人，多少時間；4.需要遵循的規(guī)那么和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。 同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：1.網(wǎng)站的欄目和版塊；2.網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序；3.網(wǎng)站的鏈接構(gòu)造；4.假設(shè)有數(shù)據(jù)庫，進(jìn)展數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計；5.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計。網(wǎng)站建立方案在總體設(shè)計出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建立方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務(wù)時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且

4、在客戶需求不是十清楚確的情況下提交方案，往往和實(shí)際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應(yīng)該盡量獲得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計后提交方案，這樣對雙方都有好處。網(wǎng)站建立方案的包括以下幾個局部：1.客戶情況分析；2.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的目的和目的；3.網(wǎng)站形象說明；4.網(wǎng)站的欄目版塊和構(gòu)造；5.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，互相鏈接關(guān)系；6.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；7.開發(fā)時間進(jìn)度表；8.宣傳推廣方案；9.維護(hù)方案；10.制作費(fèi)用；11.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。 當(dāng)您的方案通過客戶的認(rèn)可，那么恭喜你！您可以開始動手制作網(wǎng)站了。但還不是真正意義上的制作，你需要進(jìn)展詳細(xì)設(shè)計： 網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計總體設(shè)計階段

5、以比較抽象概括的方式提出理解決問題的方法。詳細(xì)設(shè)計階段的任務(wù)就是把解法詳細(xì)化。詳細(xì)設(shè)計主要是針對程序開發(fā)局部來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設(shè)計出程序的詳細(xì)規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍(lán)圖，它們應(yīng)該包含必要的細(xì)節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實(shí)際的程序代碼。 四. 工程施行 整體形象設(shè)計在程序員進(jìn)展詳細(xì)設(shè)計的同時，網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站的整體形象和首頁。整體形象設(shè)計包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。 首頁設(shè)計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計。首

6、頁一般設(shè)計1-3個不同風(fēng)格，完成后，供客戶選擇。 記?。涸诳蛻舸_定首頁風(fēng)格之后，請客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對版面風(fēng)格有大的變動，否那么視為第二次設(shè)計。 開發(fā)制作 到這里，程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師同時進(jìn)入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立即記錄并反響修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費(fèi)大量的時間和精力。工程經(jīng)理需要經(jīng)常理解工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計師的工作。 調(diào)試完善在網(wǎng)站初步完成后，上傳到效勞器，對網(wǎng)站進(jìn)展全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序強(qiáng)健性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。為什么要記錄文檔呢？其實(shí)本軟件工程

7、本身就是一個文檔，是一個不斷充實(shí)和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補(bǔ)充文檔，使這個標(biāo)準(zhǔn)越來越標(biāo)準(zhǔn)，越來越工業(yè)化。進(jìn)而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向標(biāo)準(zhǔn)，趨向合理。宣傳推廣宣傳推廣的根本方法有：1.網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽；2.各搜索引擎登錄；3.準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；4.合理使用Email郵件列表；5.廣告條交換；6.付費(fèi)廣告。至此，網(wǎng)站工程建立完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗(yàn)收。假設(shè)需要維護(hù)，另行簽定維護(hù)工程。 維護(hù)網(wǎng)站成功推出后，長期的維護(hù)工作才剛剛開始，我們需要做到的是1.及時響應(yīng)客戶反響；例如可以采取Email自動回復(fù)功能，然后在1-3個工作日里解決問題，

8、再次回復(fù)；2.網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應(yīng)對策；3.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；4.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護(hù)。 五.遵循的標(biāo)準(zhǔn)1.網(wǎng)站建立目錄標(biāo)準(zhǔn)2.網(wǎng)站文件命名標(biāo)準(zhǔn)3.網(wǎng)站建立尺寸標(biāo)準(zhǔn)4.網(wǎng)站首頁head區(qū)代碼標(biāo)準(zhǔn)5.網(wǎng)站連接構(gòu)造標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)站工程管理在今年會逐漸成型，要做到網(wǎng)站工程的順利開展，要建立在共識的根底上，共識要求大家對上游和下游的工作都有一定理解，至少應(yīng)該理解相關(guān)的技術(shù)，知道可以實(shí)現(xiàn)到什么程度，在可行的情況下，進(jìn)展內(nèi)部的培訓(xùn)和外部的協(xié)助是完全必要的。沒有良好的學(xué)習(xí)交流氣氛，很難做好網(wǎng)站工程。 在工程管理與公司的整體運(yùn)作上，我想談一談可能遇到的矛盾：1希望大家都能不斷學(xué)習(xí)，接收新穎知識是不太可能

9、的。2希望改變一個傳統(tǒng)行業(yè)的老總對互聯(lián)網(wǎng)有全新的認(rèn)識是不現(xiàn)實(shí)的；他們會使用傳統(tǒng)行業(yè)的的方法來進(jìn)展公司的管理。3一個新的架構(gòu)模型它可以是公司人事組織上的，也可以是實(shí)際工程操作流程上的，盡管是優(yōu)秀的，假設(shè)沒有成功的案例，想在所在公司推廣也是非常難的。4在工程立項(xiàng)過程中，反對意見一般會大于支持意見，沒有互相尊重，不同專業(yè)不同地區(qū)不同工作經(jīng)歷的人在一起，本質(zhì)上會議是很無聊的。關(guān)于怎么解決，我想人際關(guān)系的氣氛是很重要了，在盡可能的程度上作一些努力，去爭取改變吧。下面回到工程管理本身：大中型工程的軟件統(tǒng)籌表：在年初，我已經(jīng)做過網(wǎng)站總體工程管理的探究，并且使用MS PROJECT制作的一個模板。大中型工程的

10、統(tǒng)籌僅靠人力是難以到達(dá)要求的，必須借助于各種科學(xué)的工具，在早期階段是靠方案評審技術(shù)和關(guān)鍵途徑法來規(guī)劃工程運(yùn)作模型的，這些好的技術(shù)工作量非常宏大，大型工程往往要裝備很多方案技術(shù)人員MS PROJECT的推出大大進(jìn)步了這些技術(shù)的應(yīng)用難度。該軟件根本包括以下幾個方面，并且可以自動調(diào)整資源、時間的合理分配。甘特圖任務(wù)橫道圖跟蹤甘特圖任務(wù)分配狀況日歷統(tǒng)籌圖6.資源使用狀況一方面，把它運(yùn)用于小型工程可能不僅進(jìn)步不了效率反而降低了效率。大型工程的每個過程都要求非常嚴(yán)格和科學(xué)，靈敏性會降低一些，那么對方案的要求就會進(jìn)步。另一方面，PROJECT建立的管理模板，是可以從模板建立一個新文件，然后進(jìn)展調(diào)整，對于不需

11、要的任務(wù)步驟可以刪除。隨著對工程本身的理解的深化和對軟件使用的純熟程度的進(jìn)步，可以將更多的工程，甚至小工程也可以使用PROJECT來進(jìn)展靈敏的管理。如今我需要補(bǔ)充的是，在大家的管理意識和手段還沒有到達(dá)相當(dāng)?shù)某潭?，可能使用PROJECT來實(shí)際操作并不容易，那么從科學(xué)的管理逐步落實(shí)的角度來看，根據(jù)PROJECT的建立流程，衍生出一套WORD文檔，在實(shí)務(wù)性上有更快的效果、更好的可操作性，那么我做了 “工程籌劃書和“工程制作書，給大家參考：項(xiàng) 目策劃書工程編號：工程級別：一、定義目的：100字以上，代表小組意見目的：二、可行性分析：理想模型的建立300字以上1訪問者定義誰將是該工程的訪問者？訪問者的目

12、的是什么？訪問者能獲到什么信息？進(jìn)展何種商務(wù)功能的處理？或者得到什么形式的獎勵？信息商務(wù)處理獎勵綜述如有必要再進(jìn)展全方面的描繪，請?zhí)顚懺谙旅?創(chuàng)立情節(jié)根據(jù)訪問者定義，找出能代表大多數(shù)訪問者的人，舉例說明用戶的真實(shí)網(wǎng)上經(jīng)歷，如何完成一定的任務(wù)，就象講述一個網(wǎng)民上網(wǎng)的故事，可以盡量發(fā)揮想象力去描繪。情節(jié)描繪：3競爭性分析閱讀一至二個我們主要的競爭對手的網(wǎng)站，嚴(yán)肅客觀地評價競爭者，分析出該工程在競爭上的優(yōu)勢。網(wǎng)站名網(wǎng)址功能描繪優(yōu)勢分析三、工程內(nèi)容和功能1工程內(nèi)容概述工程具有哪些內(nèi)容？哪些功能？列出所需的內(nèi)容和功能的清單。2工程內(nèi)容分組和命名將內(nèi)容進(jìn)展分組，也即分成假設(shè)干個欄目，給每欄起一個名字，中文

13、英文各取一個，中文的用做導(dǎo)航，英文的作為網(wǎng)站文件目錄的名字。3功能需求列出工程中用戶功能性的內(nèi)容四、工程構(gòu)造1構(gòu)造列表建立一個基于文本形式的工程層次構(gòu)造圖，構(gòu)造如下：section1section1.1section1.1.1section1.2section22建立構(gòu)造藍(lán)圖，定義全局和局部導(dǎo)航。構(gòu)造藍(lán)圖是網(wǎng)站構(gòu)造的可視化表示，顯示網(wǎng)站中的元素如何分組和聯(lián)絡(luò)的圖表，不同的內(nèi)容靜態(tài)或是動態(tài)的和功能使用不同的幾何形狀進(jìn)展表示，整個構(gòu)造呈現(xiàn)倒樹狀，內(nèi)容要素使用方框，功能要素使用三角形。當(dāng)完好的籌劃完成，工程制作可以比較輕松，越是急促和或者說不成熟的籌劃都將給制作帶來很大的費(fèi)事，就會矛盾重重而造成開效

14、率低下。這里我制作一個比較簡單的工程制作書。項(xiàng) 目 制 作 書主線程分線程時間天所在分線程時間比所在總線程時間比前臺開發(fā)設(shè)計階段參考設(shè)計框架設(shè)計裝飾圖片完成設(shè)計整合制作階段設(shè)計CSS制作框架html參加JS作代碼優(yōu)化設(shè)計制作整合與籌劃人員溝通在后臺代碼參加后，根據(jù)工程小組意見進(jìn)展整合 后臺開發(fā)后臺開發(fā)審閱功能標(biāo)準(zhǔn)確定模塊化/分層設(shè)計參數(shù)開發(fā)人員分派任務(wù)編寫代碼開發(fā)人員測試初步調(diào)試上傳功能模塊說明：1參考“工程籌劃書中“競爭性分析是提到的網(wǎng)站，可以自己參考國外的網(wǎng)站。2設(shè)計框架可以劃分出各個欄目所在的比重，區(qū)域范圍。3設(shè)計CSS過程中，顯然會有一個已經(jīng)設(shè)計好的網(wǎng)站總體的CSS，在單個頁面，有時還

15、是需要更有新的定義，CSS的設(shè)計是非常重要的，我們使用它并非僅僅控制大小，而是段落應(yīng)用或是更多的特效。4用很多網(wǎng)頁設(shè)計軟件，已經(jīng)可以生成比較簡潔的代碼，這里的代碼優(yōu)化，除了辦求代碼其簡潔之外，還有要使整體代碼符合公司制定的“HTML和CSS的總體標(biāo)準(zhǔn)。5前后臺在籌劃部門完成籌劃的時候已經(jīng)開始各自的工作，前臺開始頁面設(shè)計，后臺開始模塊開發(fā)，當(dāng)前臺頁面完成，后臺即可將代碼引入其中。完成頁面，那么最后的一件事就是前后臺與籌劃部門的共同認(rèn)可。6在“時間一欄，你可以給整個分線程打一個時間，并不需要給每個分線程中的局部給出非常明確的時間，為什么呢？因?yàn)閰f(xié)調(diào)的工作一直都貫徹整個工程進(jìn)程，在協(xié)調(diào)不得力的時候沒

16、有方法保證時效性。7在工程制作書，有必要讓所詳細(xì)操作的人在上面簽字作認(rèn)可。8工程完成的效果評估分析，主要通過技術(shù)手段WEBTRANS分析流量等方法進(jìn)展，不在籌劃和制作范圍，這里不詳談。附：傳統(tǒng)行業(yè)中可以施行的管理圖表：1以任務(wù)為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表適用于活動型、任務(wù)獨(dú)立的工程：日程任務(wù)責(zé)任人聯(lián)絡(luò)方式目的結(jié)果備注7.26以前完成統(tǒng)籌表風(fēng)子2172337完成定稿OK 工程申請流程風(fēng)子2172337修改定稿OK7.29以前人員績效考核表一秒2172337完善定稿 2以時間為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表適用于小型工程：任務(wù)及責(zé)任人目的及結(jié)果完成統(tǒng)籌表風(fēng)子2172337完成定稿OK工程申請流程風(fēng)子修改定稿OK7.26前 人員績

17、效考核表一秒 工程總結(jié)報告模板一秒7.29以前3以人員為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表適用于中型工程： 任務(wù)及目的 人員裝備結(jié)果及備注 龍騰21723377.26以前完成統(tǒng)籌表完成定稿 風(fēng)子TELOK工程申請流程修改定稿 風(fēng)子TELOK 龍騰2172337 7.29以前完成人員績效考核表一秒TEL工程總結(jié)報告模板一秒TEL 這種中小型工程的統(tǒng)籌圖以手工繪制圖表在保證效果的同時更容易操作，可以適應(yīng)策略或其他方面的變動，顯得更為靈敏。主要表達(dá)在工程開始時要確定該工程的側(cè)重，比方工程側(cè)重時間，那么就選用以時間為導(dǎo)向統(tǒng)籌圖，只要保證7.29可以完成任務(wù)目的，期間的資源調(diào)配和人員安排可以不必強(qiáng)加要求。對于活動型工程，任務(wù)

18、獨(dú)立性較強(qiáng)，所以是任務(wù)為導(dǎo)向，即每個任務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)能補(bǔ)充日期: 2001-11-24 15:49:20 以上是別的工作室工程施行時的運(yùn)作流程，大家可以看看，制定工作室流程時可以借鑒并引為我用：補(bǔ)充日期: 2001-11-24 15:52:17 補(bǔ)充一、網(wǎng)站設(shè)計流程、搜集網(wǎng)站前期資料以及所需文檔網(wǎng)站籌劃人員先期分析網(wǎng)站的目的，并分析出網(wǎng)站的功能情況、定位以及初步欄目的規(guī)劃描繪。然后根據(jù)籌劃方案去搜集相關(guān)資料l 小組討論開會-分析網(wǎng)站目的和功能情況-主要負(fù)責(zé)人簽字-生效并打印文檔 、將籌劃方案打印給小組成員人手一份，開始設(shè)計人員進(jìn)展設(shè)計工作。根據(jù)籌劃文檔及網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)計人員進(jìn)展前期的首頁設(shè)計。l 小組負(fù)責(zé)人確定設(shè)計進(jìn)程時間并派任務(wù)單-主要設(shè)計人員開始設(shè)計-遞交審核-通過后主要負(fù)責(zé)人簽字 、根據(jù)網(wǎng)站的形式和特點(diǎn)以及網(wǎng)站制作標(biāo)準(zhǔn)定制出最適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)款式l 主要負(fù)責(zé)人與籌劃人員、主要網(wǎng)站制作人員定制標(biāo)準(zhǔn)款式-打印并小組成員人手一份 、設(shè)計人員進(jìn)展二級頁面設(shè)計工作l 按照網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)款式-由小組負(fù)責(zé)人確定設(shè)計進(jìn)程時間并派任務(wù)單-主要設(shè)計人員開始設(shè)計工作-遞交審核-通過后主要負(fù)責(zé)人簽字 、制作人員開始制作工作l 按照網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)款式-由小組負(fù)責(zé)人確定制作進(jìn)程時間并派任務(wù)單-主要制作人員開始內(nèi)容建立工