辦公室日常工作行為規(guī)范

1、辦公室日常工作行為規(guī)范 辦公室日常工作行為規(guī)范是公司企業(yè)形象行為識別的重要內(nèi)容， 合理的工作秩序、 整 潔的工作環(huán)境、和諧的工作氣氛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 , 是公司良好企業(yè)形象的表現(xiàn)，同時(shí)也是 員工精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)。 一、考勤規(guī)范 1、按時(shí)上、下班是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 2、因故不能準(zhǔn)時(shí)上、下班，應(yīng)在上下班前向上級主管講明情況。 3、對于因故（出差或請假）不能到崗的情況，應(yīng)依照公司規(guī)定做好短期內(nèi)的工作交 接。 二、日常工作規(guī)范 1、上班后及時(shí)處理計(jì)劃內(nèi)的工作，并特別留意預(yù)先安排的會議、訪客、接待等預(yù)定 工作。 2、上班期間不宜做與工作無關(guān)的事務(wù), 不宜閑談他人隱私。 3、工作期間，手機(jī)、聲音盡可

2、能地調(diào)低，接聽電話盡量不要影響到他人的工作。 4、保持辦公桌的整潔： 1）、桌面收拾整齊，電話、水杯、文具等放在妥當(dāng)?shù)奈恢谩?2）、注意愛護(hù)公物，保持桌面清潔，無雜物。 3）、文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，應(yīng)整齊地放在抽屜里。放置重要物 品的抽屜要隨時(shí)上鎖。 5、上班期間與同事探討工作應(yīng)以不影響其他同事工作為宜，選擇會議室、接待室等 場所進(jìn)行。 6、工作期間禁止在辦公場所吸煙。 7、辦公室其它規(guī)范： 1）、不得擅自離開崗位， 有特殊情況離開時(shí)也應(yīng)將座位收拾整齊， 椅子靠攏， 并告知 周圍同事自己的去向。 因業(yè)務(wù)需要外出時(shí)應(yīng)征求上級領(lǐng)導(dǎo)同意； 離開前應(yīng)將預(yù)計(jì)及可能發(fā)生 的事情準(zhǔn)備妥當(dāng)或

3、委托同事代辦。 2）、在辦公室內(nèi)走路步伐要輕， 遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)輕輕點(diǎn)頭打招呼并稍微讓路， 如有客人 來訪，應(yīng)主動(dòng)引路帶至目的地。 3）、進(jìn)入他人辦公室時(shí)應(yīng)先敲門（二至三下為宜） ，待對方回應(yīng)后方可進(jìn)入，不可擅 自闖進(jìn)。 4）、當(dāng)辦公室有客人、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)，應(yīng)站起身來迎接。 5）、不隨地吐痰，不隨地亂丟垃圾。 8、當(dāng)日事當(dāng)日畢，由于特殊原因未能及時(shí)處理的事情，應(yīng)認(rèn)真記錄，并盡快安排時(shí) 間解決。 9、一天工作結(jié)束后應(yīng)將當(dāng)天的文件、 資料整理歸檔， 廢棄的重要文字資料及時(shí)銷毀。 10、下班前將辦公物品擺放整齊， 桌面整理干凈， 確認(rèn)放置重要物品的抽屜是否鎖好， 座椅推到桌下。 11、檢查窗戶是否關(guān)好，電

4、源是否關(guān)閉。 三、溝通規(guī)范 1、接受布置工作規(guī)范 1）、領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，立即起身應(yīng)答，拿好記事簿和筆，接受工作布置。 2）、領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，應(yīng)用心聆聽，并作好記錄。 3）、為更好地領(lǐng)會工作的要義，在領(lǐng)導(dǎo)交待完畢后，就一些自己不理解的問題請教， 并記錄下來。 4）、為避免聽錯(cuò)或誤解，將交待的工作復(fù)敘一遍，征得領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)。 5）、根據(jù)具體工作的性質(zhì)和要求，申請必要的輔助條件，確定工作完成期限。 2、匯報(bào)工作規(guī)范 在執(zhí)行工作過程中，需要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和完成情況。 1）、直接向分配工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)由他人轉(zhuǎn)述會造成內(nèi)容缺失。 2）、報(bào)告要進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備。 3）、依據(jù)報(bào)告的特點(diǎn)， 選擇口頭報(bào)告或書

5、面報(bào)告的形式。 內(nèi)容復(fù)雜時(shí)， 附上適當(dāng)?shù)馁Y 料，以便于理解。 4）、向上司匯報(bào)時(shí)，要分清事實(shí)與意見，先敘述事實(shí)，再談自己的意見和建議。 3、同事之間的共事與協(xié)作 1）、同事相見，相互之間問候一下。早上上班時(shí)，問候：“早上好” ，下班離開時(shí)，對 沒有走的同事說聲： “我先走了，再見” 。 2）、同事之間要互相尊重，向?qū)Ψ秸埥虇栴}要虛心，為對方解答問題要耐心。 3）、就工作中出現(xiàn)的問題，積極溝通、協(xié)調(diào)。 4）、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力，共同完成任務(wù)。 5）、當(dāng)同事之間有誤解時(shí)，要主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解。 6）、特別注意：與同事和諧相處，不論是否投緣，都應(yīng)建立良好的職業(yè)人際關(guān)系，并 主動(dòng)參加辦公室的各項(xiàng)活動(dòng)。

6、四、辦公設(shè)備使用規(guī)范 1、正確、合理地操作辦公設(shè)備，避免造成人為的損壞。 2、愛惜使用電腦，定期進(jìn)行電腦維護(hù)。僅使用與自己工作相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，預(yù)防 電腦感染病毒。若需要借用同事的電腦，須征得對方同意。 3、需要使用有專人負(fù)責(zé)的設(shè)備時(shí)，例如：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等，應(yīng)請相關(guān)負(fù) 責(zé)人協(xié)助。 4、飲水機(jī)的水槽經(jīng)常會有一些殘水，需要及時(shí)清理。一次性水杯是為客人準(zhǔn)備的， 辦公室人員須自帶水杯。 五、文件圖書使用規(guī)范 1、圖書使用規(guī)范： 1）、愛惜圖書，不在書上涂寫亂畫。 2）、如需查找某類書籍，可向圖書管理人員查詢或請代為查找。 3）、圖書查閱完畢，須及時(shí)放回原處。 4）、辦理圖書借閱手續(xù)后，方可把

7、圖書帶出公司。 5）、書籍借閱不超過規(guī)定時(shí)間， 如果需要繼續(xù)借閱應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)， 歸還書籍時(shí)， 注 銷借閱手續(xù)。 2、光盤、磁盤使用規(guī)范： 1）、盡量避免使用外部的光盤、磁盤，若需使用應(yīng)先進(jìn)行查、殺毒處理。 2）、借用公司光盤須登記，使用完畢，及時(shí)歸還并注銷登記。 3）、微機(jī)的使用者及管理人員須保管自己的專用磁盤和光盤。 4）、為了避免公司電子資料外泄或感染病毒，光盤、磁盤等一般不予外借。 3、文件使用規(guī)范： 1）、文件使用范圍為與文件相關(guān)人員，其它人員一律不予辦理借閱。 2）、查閱或借閱文件、資料，須經(jīng)文件（資料）保管部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理借 閱手續(xù)。 3）、公司文件和資料借閱后， 應(yīng)立即歸還， 如需帶走， 則按照公司規(guī)定辦理相應(yīng)的借 閱手續(xù)。 4）、重要文件、資料（包括合同）等原件一律不予外借，特殊需要可經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 后進(jìn)行，但要謹(jǐn)防丟失。 5）、借閱公司文件后要注意保密，防止公司內(nèi)部重要信息的泄露。 六、會議室、接待室使用規(guī)范 1、有客人來訪時(shí)，帶客人到接待室。 2、同事之間商談可到會議室，交談聲音不可太大。 3、離開接待室或會議室之前，應(yīng)把桌椅擺放整齊。