水池防水施工方案

1、銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊水池防水施工方案案場各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗：1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責：1) 為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品2) 保持銷售區(qū)域臺面整潔 ;3)及時補足銷售大廳物資 , 如糖果或雜志等4) 收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點；2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1) 自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2) 檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常 情況及時登記并報告上級。班中工 作程序服務(wù) 流程侯 客 迎 詢問客戶 送 客 戶行為 規(guī)范迎 接 遞 閱 上 飲 品 添加茶水 指引 資料 (糕點)工作 要求1) 眼神關(guān)注客人，當客人距 3 米距離

2、 時，應(yīng)主動跨出自己的位置迎賓，然后注意 事項15度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！”2) 在客人前方 1-2 米距離領(lǐng)位，指引請 客人向休息區(qū)， 在客人入座后問客人對 座位是否滿意：“您好！請問坐這兒可 以嗎？”得到同意后為客人拉椅入座 “好的，請入座！”3) 若客人無置業(yè)顧問陪同， 可詢問：請 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎？， 為客人取 閱項目資料，并禮貌的告知請客人稍 等，置業(yè)顧問會很快過來介紹，同時請 置業(yè)顧問關(guān)注該客人；4) 問候的起始語應(yīng)為 “先生- 小姐-女士 早上好，這里是 XX銷售中心，這邊請”5) 問候時間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:

3、30-18:00 下 午好6) 關(guān)注客人物品， 如物品較多， 則主動 詢問是否需要幫助 (如拾到物品須兩名 人員在場方能打開， 提示客人注意貴重 物品)；7) 在滿座位的情況下，須先向客人致 歉，在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊待；階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項飲料(糕點服務(wù))1) 在所有飲料 (糕點)服務(wù)中必須使用 托盤；2) 所有飲料服務(wù)均已 “對不起， 打擾一 下，請問您需要什么飲品”為起始；3) 服務(wù)方向：從客人的右面服務(wù)；4) 當客人的飲料杯中只剩三分之一時， 必須詢問客人是否需要再添一杯， 在二 次服務(wù)中特別注意瓶口絕對不可以與 客人使用的杯

4、子接觸；5) 在客人再次需要飲料時必須更換杯 子；下班程 序1) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導；2) 填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見；3) 參加班后總結(jié)會；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.3.3.3 吧臺服務(wù)崗1.3.3.3.1 吧臺服務(wù)崗崗位職責1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù)；2）保持吧臺區(qū)域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時補充吧臺物資；5）收集客戶意見、建議及問題點；1.3.3.3.2 吧臺服務(wù)崗工作及流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1）自檢儀

5、容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時登記并報告上級。服務(wù)流程班中工作程序行為規(guī)范服 務(wù) 準 迎客：保 得 知 需 客 戶問詢需求供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊班中工 作程序工作 要求 注意 事項1) 在飲品制作完畢后， 如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送；2) 所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；下班程 序5) 檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導；6) 填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見；7) 參加班后總結(jié)會；8) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須

6、待客人離開后下班；1.3.4 展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責1.3.4.1 車場服務(wù)崗1.3.4.1.1 車場服務(wù)崗崗位職責1)維護停車區(qū)的正常停車秩序；2)引導客戶車輛停放，同時車輛停放有序；3)當車輛挺穩(wěn)時，上前開車門并問好；同時提醒客戶鎖好車門；4)視情況主動為客戶提供服務(wù)；5)待車輛停放完好后，仔細檢查車身情況請客戶簽字確認；1.3.4.1.2階段工作及服務(wù)流程班前階1) 自檢儀容儀表段2) 檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修3) 檢查停車場車位是否充足，如有異常及時上報上級領(lǐng)導迎引導敬為問指引銷售班中工作程序服務(wù)流程為引敬檢查車行為規(guī)范1.

7、敬禮 2.指引停車 3.迎客問好 4. 目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項工作及服務(wù)流程1) 崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注 意自身的表現(xiàn)，用 BI 規(guī)范嚴格要求自 己2) 安全員向客戶敬禮， 開車門， 檢查車 輛情況并登記， 用對講系統(tǒng)告知銷售大 廳迎賓，待客人準備離開目送客人離開；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊下班程 序1) 檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領(lǐng)導；2) 參加班后總結(jié)會；3) 統(tǒng)計訪客量；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.2 展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1 展示區(qū)禮賓崗崗位職責1)對過往的客戶行標準的軍禮，

8、目視；2)與下一交接崗保持信息聯(lián)系，及時將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作；3)熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4)注視崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領(lǐng)導；1.3.4.2.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1) 自檢儀容儀表2) 檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報告或報修班中工 作程序服務(wù) 流程敬禮問 指引樣板 敬禮目送銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊行為規(guī)范1. 迎接客戶 2. 指引客戶 3. 為客戶提供幫 助 4. 目送客戶1) 禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費用等 客戶比較關(guān)注的話題；工作 要求 注意

9、事項2) 禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況，如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時上報并 協(xié)助銷售進行處理；3) 視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時， 遠處目 視，待客戶行進 1.5 米的距離時，敬軍 禮并主動向客戶微笑問好， “歡迎您來 參觀樣板房，這邊請，手勢指引樣板房 方向”；階段班中工作程序工作及服務(wù)流程工作 4) 參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大要求 衣等可以重點人員進行關(guān)注， 避免樣板 注意 房的物品丟失， 當巡檢時發(fā)現(xiàn)有物品丟事項 失及時上報上級領(lǐng)導， 對參觀的可疑人員進行詢問， 根據(jù)銷售部的意見決定是 否報警；5) 樣板房開放時間， 在未經(jīng)銷售、 項目 部允許而進行拍照、攝像等行為勸阻， 禁止任何人

10、員挪動展示物品；6) 樣板房開放時禮賓崗要關(guān)注老人、 小 孩、孕婦及行動不便的人群，對在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時上報上級領(lǐng)導， 根據(jù)銷售部的意見進 行處理并做好登記；7) 樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確 的回答客戶的問題， 對不能回答的問題 需引導給銷售人員由其進行解答， 嚴禁 用含糊不清或拒絕來回答；8) 留意客戶是否離開樣板房， 通知電瓶 車司機來接客戶；9) 當客戶參觀完畢離開樣板房， 待客戶1.5 米距離時微笑敬禮目送客戶，手勢 指向出門的方向，若電瓶車未到，向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到；10) 每天下班要對樣板房物品進行檢查 并做好登記， 如出現(xiàn)丟失或損壞須向上

11、銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊級領(lǐng)導呈報， 根據(jù)銷售部意見進行處理 并做好記錄；11）禮賓崗下班后要關(guān)閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接；12）對于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境，以防不則；下班程 序1） 檢查使用的工具情況，異常情況及時記錄 并報告上級領(lǐng)導；2） 參加班后總結(jié)會；3） 統(tǒng)計訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時 間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.3 電瓶車服務(wù)崗1.3.4.3.1 電瓶車服務(wù)崗崗位職責1）嚴格按照規(guī)定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點；2）正確執(zhí)行駕駛操作流程，確保車行安全；3）了解開發(fā)建設(shè)項目的基

12、本情況并使用統(tǒng)一說辭， 在允許的情況下禮貌回答客戶問題；4）車輛停放時及時對車輛進行清潔，確保車輛干凈；5）負責車輛的檢查；6）對車輛實施責任化管理，未經(jīng)允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2 電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1) 自檢儀容儀表2) 檢查電瓶車運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報上級領(lǐng)導進行維修并做好記錄服務(wù)流程行為規(guī)范問 指引 車輛起 車輛行駛 下班中工作程序工作 要求 注意 事項1)迎接客戶上車 2)轉(zhuǎn)彎、減速、避讓 提示客戶 3)下車提示客戶小心1) 電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中

13、禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2) 客戶上車時應(yīng)主動問好， 歡迎您來到 XX項目，車輛行駛時應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶 好，到達目的地時，駕駛員提示客戶樣 板房已經(jīng)到達請小心下車， 客戶離開電 瓶車時應(yīng)說：歡迎下次乘坐，謝謝再見，銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊請慢走；3) 帶客戶下車時應(yīng)檢查車上是否有遺 留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4) 電瓶車必須嚴格按照規(guī)定路線行駛；5) 做好行車記錄；下班程 序1) 待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置，并將車輛進行清潔及充電；2) 整理客戶意見，參加班后會；3) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5 樣板房服務(wù)崗1.3.5.1

14、樣板房講解崗崗位標準1.3.5.1.1 樣板房講解崗崗位職責1) 負責來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2)協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹；3)客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫(樣板房日常庶務(wù))反饋單, 下班后遞交案場負責人；1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階1) 自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態(tài)進入工銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊段 作；2) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運行情況，如有異常及時上報并做好登記；3) 檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況；服流務(wù)程 迎客， 引導客 協(xié)助置 向客戶行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序工作 要求 注意事項方、細致講解

15、 4)溫馨道別保持整潔1)站立微笑自然 2)遞送鞋套 3)熱情大1) 每日對接樣板房設(shè)備清單， 檢查空調(diào) 開啟及保潔狀態(tài)；2) 站在樣板房或電梯口， 笑意盈盈接待 客戶；3) 顧客出現(xiàn)時，身體成 30 度角鞠躬“歡 迎光顧 XX樣板房”4) 引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套， 雙手遞上 時不宜過高，與客人坐下時的膝蓋同 高；5) 與客戶交談時聲音要足， 吐字清晰避免重復；6) 專注你接待的客戶，勿去應(yīng)其他客 戶，以示尊重，對其他客戶微笑點頭以 示回應(yīng)；7) 若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶， 要主動介 紹房子的戶型及基本信息， 談到房子的 價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不 要直接做回答；8) 參加樣板房時， 未經(jīng)

16、銷售或其他人員 允許謝絕拍照及錄像， 謝絕動用樣板房 物品及附屬設(shè)施， 對客遺失物品做好登 記并上報上級領(lǐng)導；9) 時刻注意進入樣板房的客戶群體， 特 別是小孩，要處處表達殷勤的關(guān)心，以 示待客之道；10)時刻留意客戶的談話， 記下客戶對樣 板房的關(guān)注點和相關(guān)信息；11) 送別，引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接，客戶起身離去時，鞠躬說感謝 您參觀樣板房，并目送客戶離開；下班程 序1) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運營 狀態(tài)，如出現(xiàn)異常及時維修；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊2） 需對接樣板房物品清單；3） 整理客戶意見，參加班后會；4） 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時間

17、已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5.2 樣板房服務(wù)崗崗位標準（參見銷售大廳服務(wù)崗崗位標準）1.3.6 案場服務(wù)崗管理要求培訓及 例會崗前培訓BI 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每 月至少一次1）公司企業(yè)文化 2）客戶服務(wù)技 巧 3）客戶心理培訓 4 ）突發(fā)事件 處理 5）營銷知識培訓 6）職業(yè)安 全 7）7S 現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗樣板房客戶 車場崗客戶銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1)考核頻次：至少每月一次；2)考核人：案場管理崗；監(jiān)督考 3)每月匯總客戶信息反饋

18、表， 依據(jù)上級檢查及 核 客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減；4) 由案場負責人直接考核；5) 連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.4 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格崗位類 型崗位名稱任職資格基基本要求：1) 男性：身高 1.80 米 以上；2) 年齡： (18-30) 歲；技能要求：1) 熟悉項 目的基本 情況礎(chǔ)安3) 普通話標準；2) 具備過作全4) 學歷：高中以上；硬的軍事業(yè) 崗崗素質(zhì)要求：1) 性格：開朗、 主動服 務(wù)意識強有親和力；2) 從業(yè)經(jīng)歷：具有同崗 位經(jīng)驗半年以上素質(zhì)銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊案場保潔 崗及綠化 養(yǎng)護崗基本要求：1) 男女不限；2) 年齡 30 歲以下3

19、) 學歷：初中以上技能要求“ 案場保潔崗： 熟知藥劑使 用及工具使 用 案場綠化養(yǎng) 護崗：熟知樹 木習性及綠 化養(yǎng)護知識素質(zhì)要求：具有親和力， 對保潔及綠化工作有認 同感案場技術(shù) 保障崗基本要求： 男性 五官端 正 學歷：中專(機電一體化)技能要求：1) 具有水或電及空調(diào)證書；2) 熟悉各崗位操作工具的使 用；3) 同崗工 作一年以 上素質(zhì)要求： 踏實肯干，具有親和力及 主動服務(wù)意識1.4.2 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗通用行為規(guī)范銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊通參 照標準1.4.3 安全崗崗位標準君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊用規(guī)范1.4.3.1 安全崗崗位職責 1）負責銷售案場管理服務(wù)區(qū)域的安全巡視工作，維持正常秩序

20、；2）監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時反饋信息；3）發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為，對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看；4）謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2 安全崗作業(yè)要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導；3）人過地凈，協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護；4）在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)并做好記錄；5）協(xié)助做好參觀人員的車輛引導、指引和執(zhí)勤工作；6）積極協(xié)助其他崗位工作，依據(jù)指令進行協(xié)助；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.4.4 保潔崗崗位標準1.4.4.1 保潔崗崗位職責1）負責案場辦公區(qū)域、樣板

21、房及飾品的清潔工作；2）負責案場外圍的清潔工作；3）負責案場垃圾的處理；4）對案場雜志等資料及時歸位；1.4.4.2 保潔崗作業(yè)要求1）每天提前半小時上崗，對案場玻璃、地面等進行全方位清潔；2）衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關(guān)閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5 綠化崗崗位標準1.4.5.1 綠化崗崗位職責1）負責管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護；2）確保綠化的正常存活率；3）對綠植進行修剪及消殺；1.4.6 案場技術(shù)崗崗位標準1.4.6.1 案場技術(shù)崗崗位職責1）全面負責案場區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護、維修及保養(yǎng)；2）協(xié)助管理崗完成重大接待工作案場的布

22、置；3）現(xiàn)場安全的整體把控；銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊1.4.6.2 案場技術(shù)崗崗位要求1）每日案場開放前對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進行檢查，保障現(xiàn)場零事故；2）每日班后對設(shè)備設(shè)施進行檢查保障正常運行并做好相關(guān)記錄；3）報修后 5 分鐘趕到現(xiàn)場；4）接到異常天氣信息，對案場設(shè)備進行安全隱患排除；1.4.7 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求培訓及 例會崗前培訓BI 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每 月至少一次1）公司企業(yè)文化 2）客戶服務(wù)技 巧 3）客戶心理培訓 4 ）突發(fā)事件 處理 5）營銷知識培訓 6）職業(yè)安 全 7）7S 現(xiàn)場管理例會日會：每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息周會：每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)

23、務(wù)點評會客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場管理崗監(jiān)督考 核1）樣考板核房頻客次戶：至少每月車一場次崗；客戶2）考核人：案場管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表， 依據(jù)上級檢查及銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊服 務(wù) 員 面 向 客 戶 時 刻 關(guān) 注 客 戶客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減；4）由案場負責人直接考核；5）連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2 服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點上午11點給客戶 送上點心， 關(guān)懷 到心銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊2 服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點夏 日 毛 巾 送 清 涼， 冬 日 毛 巾 暖 人擺售件大洗 手 間 提 供 百 寶 箱銷 售 大 廳樣 板 房 門 口 提 供 卷 尺 待

24、客 戶 使 用 標 準 擺 設(shè)：銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊布 置 整 齊 規(guī) 范布 置 整 齊 規(guī) 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項 目 推 介 書花、煙 缸用 木 樁 裝 飾銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊垃 圾 桶 裝 飾 ( 石 子 邊 緣 放整 齊 的 傘 架LOGO枚 花 卉) 樣 板 房 沒 有 電梯 所 設(shè) 的 溫 馨 字 畫套分門別類擺放娛 樂 實 施 （ 桌 球 等）銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊水池防水工程施工方河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房水池防水工程施工方案GBJ50208-2002GB50108-2008GB50208-2002GB18242-2000、編

25、制依據(jù) 地下防水工程施工及驗收規(guī)范 地下工程防水技術(shù)規(guī)范 地下防水工程質(zhì)量驗收規(guī)范 SBS改性瀝青防水卷材05 系列工程建設(shè)標準設(shè)計圖集 -地下工程防水 建筑施工手冊 第四版 與本工程相關(guān)的施工圖設(shè)計、變更、圖紙答疑等技術(shù)性資料二、工程概況項目名稱：河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 -液壓件聯(lián)合廠房 建設(shè)地點：河南省開封市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)魏都路與第一大街交叉口東南角 本項目為大型工業(yè)建筑，工程類別為二類。整個建筑由主廠房和生產(chǎn)輔房 兩部分組成。主廠房結(jié)構(gòu)形式為單層門式輕型鋼結(jié)構(gòu)廠房， 建筑高度為 12.50 米。 生產(chǎn)輔房結(jié)構(gòu)形式為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，共兩層，建筑高度為9.6 米。建筑結(jié)

26、構(gòu)的安全等級為二級，主體結(jié)構(gòu)設(shè)計使用年限為 50 年。本工程抗震設(shè)防烈度為 7 度。輔房框架抗震等級為三級。三、技術(shù)要求 本施工方案主要是針對循環(huán)水池、水泵房、水池一、水池二防水工程而編 制。其中循環(huán)水池與水泵房僅一墻之隔，位于列 /8-13 軸，循環(huán)水池底標高為 -4.4m（局部為 -5.5m），截面尺寸為 49.52m*5.45m ，板頂標高為 -0.5m。水泵房 標高為-4.7m（局部為 -5.5m），截面尺寸 51.84m*5.12m，0.00以上為框架結(jié)構(gòu)。 水池一位于 G 列/4-11 軸，規(guī)格型號相同的水池一共計四個，水池一底標高為 -4.9m，截面尺寸為 8.9m*6.5m ，

27、頂標高為 0.00。水池二位于 D 列/17-18軸， 底標高為 -3.4m，截面尺寸為 8.7m*6.3m ，頂標高為 0.00。根據(jù)施工圖紙設(shè)計要求（圖號 4069-302-11-2X）水池、水泵房、 0.00 以 下所有地坑地防做法如下：1、墻身外防水做法：鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)自防水（抗?jié)B等級為 P8）河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部26水池防水工程施工方河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房20厚 1:2 水泥砂漿找平刷基層處理劑一遍4厚 SBS改性瀝青防水卷材50 厚聚苯乙烯泡沫塑料板保護層（用聚醋酸乙烯膠粘劑粘貼）2:8 灰土分層夯實2、水池地下室底板防水做法20

28、厚 1:2 水泥砂漿找平1.5 厚水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料，四周沿墻比室外地面高300，用量不小于 1.5kg/m 2（具體詳見圖紙答疑）刷基層處理劑一遍20厚 1:2 水泥砂漿找平 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)自防水（抗?jié)B等級為 P8）3、水泵房地下室底板防水20厚 1:2 水泥砂漿抹面壓光30厚 1:2.5 水泥砂漿摻入水泥用量 3%的硅質(zhì)密實劑（分兩次抹面） 素水泥漿結(jié)合層一遍80厚 C15混凝土20厚 1:2 水泥砂漿保護層1.5 厚水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料，四周沿墻比室外地面高300，用量不小于 1.5kg/m 2（具體詳見圖紙答疑）20厚 1:2 水泥砂漿找平 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)自防水（抗?jié)B等級為

29、P8）4、水坑地下室底板防水 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)自防水（抗?jié)B等級為 P8）50厚 C20細石混凝土保護層點粘 350 號石油瀝青油氈一層4厚 SBS改性瀝青防水卷材 刷基層處理劑一遍20厚 1:2 水泥砂漿找平河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部 27水池防水工程施工方河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房100厚 C15混凝土 素土夯實根據(jù)施工圖紙設(shè)計要求， 0.00 以下所有地坑均需做防水，根據(jù)施工工藝 的先后，防水施工順序為：混凝土墊層底板 SBS改性瀝青防水卷材底板及墻身混凝土澆筑墻身外防水 SBS改性瀝青防水卷材底板及墻身水泥基滲透結(jié)晶防水涂料四、施工工藝28（一）材

30、料準備階段 防水卷材及防水涂料應(yīng)提前報驗，得到監(jiān)理單位、建設(shè)單位認可后方能進 場。產(chǎn)品應(yīng)具有生產(chǎn)廠家資質(zhì)、產(chǎn)品合格證。進場后應(yīng)在監(jiān)理單位的見證下現(xiàn) 場取樣送樣。 復試報告合格后方能大量投入施工。 SBS改性瀝青防水卷材質(zhì)量應(yīng) 符合下表要求：（依據(jù) GB50108-2001規(guī)范、 GB50208-2002規(guī)范、 GB50207-2002 規(guī)范）。SBS 改性瀝青防水卷材各項技術(shù)指標及要求序號項目技術(shù)指標及要求1不透水性0.3Mpa 30Min 不透水2低溫柔性-25 攝氏度， =25mm、彎 180 度、無裂紋3耐熱性105 攝氏度 2h 無滑動、流淌、滴落4拉力大于等于 800N5最大拉力時

31、延伸率大于等于 40%項目質(zhì)量要求抗拆強度7d2.80MPa28 d 3.50MPa抗壓強度7d12.0MPa28 d 18.00MPa水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料采用 I 型，其技術(shù)性能應(yīng)滿足下表要求河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目- 液壓件聯(lián)合廠房水池防水工程施工方凝結(jié)時間初凝時間：20min 終凝時間： 24h濕基面粘結(jié)強度1.0 MPa抗?jié)B壓力（ 28d） 0.8 MPa第二次抗?jié)B壓力（ 56d）0.6 MPa滲透壓力比（ 28d）200()防水材料取送樣應(yīng)滿足下列要求：（1）同一規(guī)格、同一品種的 SBS改性瀝青防水卷材每 5000m2為一批，不足

32、 5000m2的按一批進行現(xiàn)場抽驗；（2）同一規(guī)格、同一品種的水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料每10 噸為一批，不足 10 噸的按一批進行現(xiàn)場抽檢；工程開工之前，材料應(yīng)準備充足，并存放在專用倉庫，防止因材料不足而 影響施工工期。（二）施工工藝一）SBS改性瀝青防水卷材施工 采用外防外貼法鋪貼卷材時先鋪平面后鋪立面，交接處交叉搭接。底板與 側(cè)墻防水卷材鋪貼采用熱熔法。1、工藝流程 熱熔法：清理基層涂刷基層處理劑鋪貼卷材附加層驗收鋪貼卷材防 水層驗收澆筑防水 C20細石混凝土保護層（或 50 厚聚苯乙烯泡沫塑料板保 護層）2、施工工藝（1）基層要求及處理1）基層必須牢固，無松動、起砂等缺陷?；鶎颖砻鎽?yīng)平整

33、潔凈，均勻一致。2）必須將突出基層表面的異物、砂漿疙瘩、對拉螺栓絲桿等鏟除或切掉， 并將塵土雜物清理干凈。若有油污、鐵銹等，應(yīng)以砂紙、鋼絲刷、溶劑等予以 清除干凈。3）基層若高低不平或凹坑較大時，應(yīng)用摻有 108 膠（占水泥重量的 15%） 的 1:3 水泥砂漿抹平。河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部 29水池防水工程施工方河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房4）對陰陽角等部位用水泥砂漿做成均勻一致、平整光滑的圓弧。（2 ）卷材鋪貼 卷材鋪貼前應(yīng)先放線，試鋪順直后再卷起鋪貼。防水層鋪貼方向為東西方 向鋪貼。在清掃干凈的基層上用長把滾刷均勻涂刷一道氯丁膠乳瀝青增加卷材與基

34、 層粘結(jié)力，常溫經(jīng)過 4 小時后進行下道工序施工，底油涂刷均勻，無流墜、堆 積、露白、起皮、起泡等現(xiàn)象。細部附加增強處理：對于陰陽角等部位在鋪貼卷材之前，先做補強處理，陰陽角部位粘貼附加卷材一層。 附加卷材在角兩側(cè)的長度不小于 250mm。鋪貼時將卷材自然松鋪且無皺折即可，不拉緊，以免影響附加層的質(zhì)量。1）熔粘端部卷材：將整卷卷材置于鋪貼起始 端，滾展卷材約 1 米，一人站在卷材正面將這 米卷材拉起，另一人在卷材底面（有熱熔膠）手 持噴燈，慢旋開關(guān)、點燃火焰。如右圖，將火焰 調(diào)成藍色，使火焰對準卷材與基層交接處，同時 加熱卷材底面與基層面，待卷材底面膠呈熔融狀 即進行粘鋪，再有一人手持滾刷對鋪

35、貼的卷材進行排氣壓實。這樣鋪到卷材端 頭剩下約 300mm時，將卷材翻放在隔熱板上，再進行熔烤，最后將端部卷材鋪牢壓實（如下圖）2）滾貼大面卷材：起始端卷材粘牢后，持噴燈的人站在滾鋪前方，對著待鋪貼的整卷卷材。使噴槍火焰對準卷材與基層面的交接處（角度如下圖） ，噴燈河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部 30水池防水工程施工方河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房距卷材與基層加熱處約 300500mm，當?shù)咨w層呈熔縮狀態(tài)時，實施往復移動烘 烤，使其底面與基層粘貼牢固（如下圖）并及時推滾卷材進行粘鋪。3）卷材搭接縫施工： 無論是平面還是立面的卷材， 其長邊搭接寬度為 100mm

36、、 短邊搭接寬度為 100mm，相鄰兩幅卷材的接縫相互錯開 500mm以上。作業(yè)時一手 用抹子將搭接縫卷材掀起，另一手用噴燈從搭接縫外側(cè)斜向里噴火烘烤卷材面， 隨烘烤熔融隨粘貼，并將熔融的瀝青擠出，用抹子刮平。搭接縫粘貼后，用噴 燈及抹子沿搭接縫邊緣再進行一次加熱抹壓封嚴。4）基礎(chǔ)底板防水甩茬做法： 混凝土墊層澆筑后，在墊層上砌筑永久性保護墻，墻的高度不小于需防 水結(jié)構(gòu)底板厚度再加 100mm，寬度為 240mm。在永久性保護墻上抹 1:3 水泥砂漿 找平層。待找平層基本干燥后，即可鋪貼 4mm厚 SBS改性瀝青防水卷材。卷材 應(yīng)甩出不小于 300mm放在保護墻上平面，以備與墻體卷材接茬使用。

37、用一匹磚 將甩出卷材保護完好，防止破損。待水池墻壁、底板混凝土澆筑完成后，開始鋪貼墻壁立面防水卷材。鋪貼 時應(yīng)先將接茬部位的卷材揭開，并將其表面清理干凈，如卷材有局部損傷，應(yīng) 及時進行修補。卷材接茬的搭接長度為 150mm。卷材的甩茬做法見下圖：河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部31河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房水池防水工程施工方（3）保護層施工1）底板防水保護層采用大于等于 50mm厚 C20 細石砼，側(cè)墻保護層用聚醋 酸乙烯膠粘劑粘貼 50 厚聚苯乙烯泡沫塑料板保護層。2）澆筑細石砼時不得使用振搗器材，用抹子將保護層拍實即可，保護層施 工過程中發(fā)現(xiàn)防水層損壞及

38、時修補。3）保護層要求密實，無蜂窩、麻面，細石砼保護層無空鼓、開裂、表面平 整。4）防水層與保護層粘結(jié)牢固，結(jié)合緊密 、厚度均勻。（4）、質(zhì)量控制措施1）防水施工注意的問題空鼓：卷材防水層空鼓，發(fā)生在找平層和卷材之間，多在卷材搭接處。造成原因是卷材防水 層存有水分，找平層未干，含水量過大有潮氣；粘接不牢，壓的不緊，水分受 熱后產(chǎn)生氣體膨脹，使卷材起泡起鼓。河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部32水池防水工程施工方河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房卷材搭接縫不嚴：卷材搭接縫以及卷材收頭的鋪貼是影響鋪貼質(zhì)量的關(guān)鍵 之一，不隨大面積一次鋪貼而做專門處理是為保證地下工程熱熔型卷

39、材防水層 的鋪貼質(zhì)量。為使搭接縫粘接牢固，先將下層卷材表面的防粘隔離層熔掉，為防止烘烤 到搭接縫以外的卷材，在用噴槍熔掉燙板防粘隔離層用燙板將其他部位擋住。粘接搭接縫時，一手用抹子或刮刀將搭接縫卷材掀起，另一手持火焰噴槍 從搭接縫外斜向里噴火烘烤卷材面，隨烘烤融隨粘貼，并須將熔融的瀝青擠出， 用抹子刮平。搭接縫或收頭粘貼后，可用火焰及抹子沿搭接縫邊緣再行均勻加 熱抹壓封嚴，寬度不小于 10mm。2）質(zhì)量標準 防水卷材的品種、牌號、型號等要符合設(shè)計要求和有關(guān)標準的規(guī)定。 卷材防水層施工必須符合施工規(guī)范規(guī)定及工藝標準要求施工。 卷材防水層的基層表面應(yīng)平整、潔凈，陰陽角等呈圓弧角R=50，底油應(yīng)涂刷

40、均勻。 卷材防水層鋪貼方法和搭接收頭、封邊及細部做法應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定，并 粘結(jié)牢固、密封嚴密，無損傷和空鼓、滑移、翹邊、起泡、皺折等缺陷。 卷材防水層與保護層粘結(jié)牢固，結(jié)合緊密，厚度均勻一致。 兩幅卷材短邊和長邊的搭接均不應(yīng)小于 100mm。且上下兩層和相鄰兩幅卷 材的接縫錯開 1/3 幅寬，且兩層卷材不得垂直鋪貼。（5）成品保護1）由于防水工程的特殊性，既要加強施工過程的質(zhì)量控制；又要加強成品 保護的控制；2）已鋪好的卷材防水層，應(yīng)及時采取保護措施，不得受尖物的刺碰，以免 損傷防水層。3）防水層驗收合格后，要派專人看護，作好書面交底，責任到人。4）防水層施工時施工現(xiàn)場必須設(shè)兼職質(zhì)量檢查員，發(fā)現(xiàn)

41、問題及時處理以保 證防水施工質(zhì)量。5）所有鋪貼好的防水層上，嚴禁穿釘子鞋的人員進入施工現(xiàn)場，不得堆放河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部33河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目- 液壓件聯(lián)合廠房水池防水工程施工方案防水以外的材料、設(shè)備；嚴禁鑿眼打洞。6）在做防水保護層時，手推車等硬物必須加軟保護，盡量使用平锨，推手 推車時，防水層上必須有可靠的鋪墊物。7）在澆注保護層時，需設(shè)專人看護現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)局部破損，應(yīng)及時修補后 才能繼續(xù)澆注保護層。8）防水施工時，其它工種施工人員必須注意保護已做好的防水層。二）水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料施工 水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料是以硅膠鹽類水泥、石英砂等為基材，摻入

42、活 性化學物質(zhì)組成的剛性防水涂層材料。它可向混凝土內(nèi)部滲透，在混凝土中形 成不溶于水的結(jié)晶體，填塞毛細孔道，從而使混凝土致密、防水。（1）主要有以下技術(shù)特點：1 ）優(yōu)點：無毒、無味、無污染；因是現(xiàn)場加水拌和，運輸、貯存方便；施 工方便、操作簡單；具有裂縫自愈能力；防水層不怕磕碰，能承受一定的外力 作用。2）缺點是剛性防水層，無抗性變能力。（2）適用范圍 主要適用于工業(yè)及民用的地下工程，地下鐵道及涵洞的防水工程，橋梁路 面、飲用水廠、污水處理廠、水電站、核電站、水利等工程。（3）基層處理1）結(jié)構(gòu)層上模板拉桿應(yīng)割掉并割進 20mm，用高標號水泥砂漿補平壓光；2）結(jié)構(gòu)層基層應(yīng)有足夠的強度、整體性及適

43、應(yīng)變形的能力；3）基層表面應(yīng)粗糙干凈，但不得有開裂、疏松、起砂、空鼓和凹凸不平等 現(xiàn)象，以提供充分開放的毛細管系統(tǒng)以利于滲透。4）基層轉(zhuǎn)角處應(yīng)做成圓弧形（圓弧半徑應(yīng)符合設(shè)計要求） ，節(jié)點構(gòu)造依據(jù) 設(shè)計要求進行處理；5）由于水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料在混凝土中結(jié)晶形成過程的前提條件需 要濕潤。所以無論新澆筑的，還是舊有的混凝土，都要用水浸透，以加強表面 的虹吸作用，但不能有明水。6）新澆的混凝土表面在澆筑 20h 后方可使用該類防水涂料。河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部 34河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目- 液壓件聯(lián)合廠房水池防水工程施工方7）混凝土澆筑后的 2472h 為使用該類涂料

44、的最佳時段，因為新澆的混凝 土表面仍然潮濕，所以基面僅需少量的預噴水。（4）施工工藝 圖紙要求水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料厚度不小于 1.5mm，因此根據(jù)規(guī)范要 求，我施工單位分兩層涂刷，以保證防水涂料的質(zhì)量。1）裂縫處理：對于小于 0.4mm且裂縫不穿透的裂縫，可在裂縫裂縫處打 V 型槽，寬約 1.5mm，深約 1.0mm，清洗干凈槽部位后，噴涂一道抗?jié)B靈，而后再 用水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料修補恢復結(jié)構(gòu)平整。2）涂布防水涂料：將水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料與水采用103.5 3.8的比例進行調(diào)配制成膏狀材料，用半硬質(zhì)的尼龍刷刷涂，不宜用抹子、滾筒、 油漆刷或油漆噴槍。涂層要均勻，各處都要涂到，一層的

45、厚度應(yīng)為1.0mm，太厚養(yǎng)護困難。涂刷時應(yīng)注意用力，來回縱橫地刷以保證凹凸處都能涂上并達到均 勻。當涂第二層時一定要等第一層初凝后仍呈潮濕狀態(tài)時（ 48h 內(nèi)）進行，如太 干則應(yīng)先噴灑些水。對陰陽角部位必須注意將涂料涂勻，陽角要刷到，陰角及凹陷處不能有涂 料的過厚沉積，否則在堆積處可能開裂。底板與墻面交界處的陰角部分應(yīng)用砂 漿找圓，半徑為 50mm。防水涂料總厚度控制在 1.5mm，且水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料用量應(yīng)控制在 1.2 1.5kg/m2 。3）養(yǎng)護： 在養(yǎng)護過程中必須使用凈水，必須在初凝后使用噴霧式，一定要避免涂層 被破壞。一般每天需噴水 3 次，連續(xù) 23 天，在熱天或干燥天氣要多

46、噴幾次， 防止涂層過早干燥。在養(yǎng)護過程中，必須在施工 48h 內(nèi)避免雨淋、霜凍、烈日暴曬、污水及 2 以下的低溫。在空氣流通很差的情況下，需用風扇或鼓風機幫助養(yǎng)護（如封閉 的循環(huán)水池）。露天施工用濕草袋覆蓋較好，如果用塑料膜作為保護層，必須注 意架開，以保證涂層的呼吸及通風。（5）水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料施工應(yīng)符合下列規(guī)定：1）涂料涂刷前應(yīng)先在基面上涂一層與涂料相容的基層處理劑。河南國龍礦業(yè)建設(shè)有限公司重裝項目部 35水池防水工程施工方河南煤業(yè)化工集團重型裝備有限公司建設(shè)項目 - 液壓件聯(lián)合廠房2）涂膜應(yīng)多遍完成，涂刷前應(yīng)待前遍涂層干燥成膜后進行。3）每遍涂刷時應(yīng)交替改變涂層的涂刷方向，同層涂膜的先后搭茬寬度宜為 3050m。（6）質(zhì)量要求1 ）涂料防水層的基層應(yīng)牢固，基面應(yīng)潔凈、平整，不得有空鼓、松動、起 砂和脫皮現(xiàn)象；基層陰陽角