物業(yè)維修工個人工作總結(jié)

1、物業(yè)維修工個人工作總結(jié)201X年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這 一年里，在公司黨委和領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根 據(jù)我公司的實際情況， 在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作， 按照“工 程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐 步走上了規(guī)范化的軌道， 物業(yè)管理工作取得了一定成績， 受到職工的好評。 現(xiàn)將 今年的工作總結(jié)如下：一、工作管理目標完成情況：1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作， 我們建立了完善的房屋管理檔案， 制定了房屋管理制度， 編制了詳細的管理計劃， 并責任到人定期檢查

2、。 住戶房屋裝修無破壞， 外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為， 空房完好率為 100%。2、公共設施、設備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設 施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常 檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設施、設 備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。3、綠化管理： 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境， 我們嚴格落實了綠化 管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示 牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使 綠地基本無破

3、壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達到了 98%以上。4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況， 大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法， 實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。 為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境， 我們狠抓了小區(qū)治安消防工作， 制定了 嚴格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標準， 加強日常工作管理， 嚴格執(zhí)行了工作程序、 巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到 壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作：1、根

4、據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所 轄各小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安 管理方案，裝修管理方案等。2、加強管理服務工作， 提高服務質(zhì)量。 搞好維修服務工作維修服務工作是 物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)， 為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率， 及時定期 對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使 用。今年我們先后對嘉、 酒各住宅區(qū)的上下水、 樓房屋面防水等進行了檢修和處 理，更換上下水各類管道 200 余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。 全年完 成小型檢修工作 8 項，應急維修工作 13 次，更換暖氣管道 4

5、60 余米，處理各類 缺陷 47 處。3、加強小區(qū)裝修管理工作。 小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用 壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀， 這方面我們做了大量的工作， 并根據(jù)小 區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理 規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時 處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保 證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。4、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理 建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理， 增進與

6、業(yè)主間的溝通， 耐心為業(yè)主作解釋工作， 并及時為住戶排憂解難， 如業(yè)主 車輛停放問題， 業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。 我們這種“為業(yè)主著想， 以業(yè)主為 中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。5、加強小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。 今年， 在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持 下，在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下， 先后完成了酒泉供電分公司大院、 機關(guān)辦 公大樓衛(wèi)生間、酒泉 4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域 的環(huán)境整治工作，對機關(guān)食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50 余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進一步的美化。6、努力提高管理水平， 促進物業(yè)管理上檔次。 一是對員工進行職業(yè)道德與 技能培訓， 提高工員工業(yè)務素質(zhì)。 員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量， 水 平是密切相關(guān)的。 根據(jù)這種情況， 并結(jié)合我公司員工的實際情況， 我制定了詳細 的培訓