三標一體認證-管理水平提升

1、“三標一體”認證 管理水平提升隨著國際市場一體化進程的加快，中國企業(yè)的各項管理標準也愈趨與國際標準接軌，實施質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系將是企業(yè)發(fā)展的一個趨勢和方向。為了適應市場發(fā)展的需要，提升公司整體管理水平和質量意識；為了確保公司的產(chǎn)品符合國家質量要求，盡最大努力滿足顧客對公司產(chǎn)品質量的要求；為了使公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理符合相關法規(guī)和管理方針。伊東集團東方能源化工有限責任公司從2011年10月15日按照“三標一體”化標準要求建立并運行， 于2012年2月23日公司開展 “三標一體” 體系運行以來的第一次內審。那么，什么是“三標一體”呢？簡單的說“三標一體”就是將質量(QMS)、環(huán)境

2、(EMS)、職業(yè)健康安全(OHSAS)三個管理體系一體整合認證。因為ISO9001:2008質量管理體系要求、ISO14001:2004環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范三個管理體系的管理原則、體系結構、總體要求都是一致的，并且是相容的，所以三個管理體系具有整合性。企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，依據(jù)三個管理體系的要求，建立適合自己的一套管理體系。公司進行內審的贊同具體情況如下：一、認真組織參加三標一體相關知識培訓為營造良好的貫徹“三標一體”的氛圍，增強單位員工對質量意識環(huán)保意識、職業(yè)健康安全意識以及對標準體系的認知度，在公司的組織下，擔任公司“三標一體

3、”認證咨詢服務的張老師進行了管理體系標準基礎知識等方面的培訓。各門部積極配合，安排領導及內審員參加培訓，并要求大家做好培訓記錄。培訓結束后，參加了公司統(tǒng)一組織的考試，內審員全部合格，充分掌握了三標一體管理體系的基礎知識，為下一步開展工作做好了鋪墊。2012年2月25日下午，公司統(tǒng)一組織了全公司范圍內的“三標一體”管理體系內審員資格考試。甲醇廠劉喜平、賈鳳，焦化廠馬建強，電廠劉功，化驗室徐秀蓮，儀表車間侯長清，電氣車間張永偉，污水處理廠劉帥，調度室張向鵬，綜合部張曉磊，安環(huán)部韓瑞，采購部郭東，銷售部陳淑英，生產(chǎn)技術部郭東捷，設備管理中心王金朵十五位內審員全部順利通過了考試，具備了基本的審核能力，

4、擔負起公司內部審核監(jiān)督的重任。二、精心組織各部門準備內審材料通過幾天的質量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系標準基礎知識方面的培訓，每位內審員對“三標一體”的認證有了一個全面的認識。2月25日召開了內審員專項會議，主要內容：內審員根據(jù)培訓的內容著手準備內審材料，一方面對培訓內容通過實踐進一步強化，另一方面逐漸了解內審的過程，熟悉認證所需的各種材料。在咨詢老師的指導下，各部門在3月5日前，完成內審材料的準備工作。三、內審員交叉對各部門進行審核經(jīng)過內審員幾天緊張而認真的工作，各部門的內審材料基本準備齊全，將迎接內審員的審核。3月5日召開了內審首次會議，各單位、各部門的領導和內審員參加，這次會議標志著審核正式

5、開始，讓各部門了解審核意圖和要求，傳達并落實審核計劃，簡要介紹審核采用的方法和程序，建立審核組與受審核方的正式聯(lián)系，提出并落實審核組需要的資源和設施，澄清并協(xié)調有關審核計劃中不明確的內容。會議明確了審核目的、審核依據(jù)、審核范圍、審核時間及審核日程安排等。同時公司副總經(jīng)理劉院生對審核過程提出了幾點要求：公司現(xiàn)在進行內審是為了公司進行“三標一體”認證而做準備，使公司的管理水平更上一層樓。但不是為了管理而管理，而是要通過認證工作，進一步完善內部管理體系，使各單位，各部門明確崗位職責，加強監(jiān)督機制建設。因此，要求各單位在開展內審工作中要做到以下幾點：1、認證工作要全員參與，各部門要配合好，并指定專人專

6、門負責此項工作，以前的工作暫時別人代替，主要負責人要經(jīng)常檢查督導。2、各單位要把三標一體化內審工作與日常生產(chǎn)結合在一起，按三體系的要求來嚴格要求員工。 3、單位第一次進行內審，工作中會存在很多問題，要及時向咨詢老師進行請教。各部門要高度重視，精心準備，認真完成各項任務。內審日程安排表日期審核時間受審核部門審核員3月5日09:00-10:00管理層郭東捷、劉喜平、劉帥10:00-11:30綜合部陳淑英、馬建強、韓瑞、14:00-17:00電廠張永偉，賈 鳳、郭冬3月6日08:30-11:30甲醇分廠張曉磊、陳淑英、郭東捷14:30-16:00電氣車間馬建強、劉 帥、劉功16:00-17:30儀表

7、車間徐秀蓮、王金朵、郭冬3月7日08:30-11:30污水廠王金朵、張向鵬、劉功14:30-16:00設備中心張向鵬、劉喜平、張曉磊16:00-17:30焦化分廠侯長清、賈 鳳、劉帥3月8日08:30-09:30財務部侯長清、郭 冬、賈鳳09:30-10:30采購部郭東捷、徐秀蓮、韓瑞10:30-11:30市場營銷部張向鵬、劉喜平、劉功14:30-17:30化驗室侯長清、王金朵、韓瑞3月9日09:00-11:30生產(chǎn)技術部張永偉、徐秀蓮、馬建強14:30-15:30安全環(huán)保部張永偉、陳淑英、張曉磊接下來的幾天，就是根據(jù)內審日程安排表對各部門進行審核。在審核過程中，每個部門的領導和內審員都積極的

8、配合，對咨詢老師和內審員的提問一一詳細的簡答，提的要求盡可能的滿足，對審核過程中存在的問題詳細記錄清楚。審核過程有條不紊的進行。三、內部質量管理體系審核報告 審核過程基本結束，內審組對現(xiàn)場的審核做一個簡單的匯報：一、 文件審核：通過現(xiàn)場審核，內審組認為：管理手冊基本符合三個標準的要求，基本符合本公司實際。操作性強，但有的過程描述還需認真協(xié)商。本公司的管理和各分廠的管理范圍還需協(xié)調一致。管理手冊、程序文件等符合公司實際，可操作。其他管理性文件和技術文件基本齊全，各種記錄表格基本完整，下一步需進一步加強文件的協(xié)調性和可操作性，文件培訓得到很好的執(zhí)行，但文件評審工作還需進一步加強。二、 現(xiàn)場審核：本

9、次共審核了15個部門，包括管理層，通過審核認為，管理層的質量、環(huán)保、安全意識非常強，員工的意識也在進一步提高。文件記錄管路有效，基礎設施完善并得到有效維護，管理層的管理承諾正在實踐中，管理方針得到有效貫徹，員工對方針理解并認真執(zhí)行，公司各層次管理目標充分適宜，并得到認真的考核，職責權限得到有效的履行，溝通暢通。各部門工作流程、作業(yè)規(guī)程齊全，現(xiàn)場得到有效的控制。生產(chǎn)過程作業(yè)規(guī)程齊全、有效，過程監(jiān)控記錄齊全。各過程監(jiān)控有效。產(chǎn)品質量穩(wěn)定、合格，對管理過程和生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)收集齊全，分析及時有效，數(shù)據(jù)利用良好。顧客滿意度98%以上，未發(fā)生顧客投訴，政府監(jiān)管部門監(jiān)督證明合格。不合格品控制有效，改進措施效

10、果良好。環(huán)境因素得到識別，重要環(huán)境因素得到有效控制，污水、固廢得到循環(huán)利用。水、氣、聲、渣控制通過政府部門監(jiān)控合格，未出現(xiàn)環(huán)保事件。危險源得到識別并得到有效控制，未出現(xiàn)重大傷亡事故和職業(yè)病。環(huán)保檢查和職業(yè)健康安全檢查得到有效實施，法律法規(guī)識別較充分，法律法規(guī)執(zhí)行情況良好。本次審核發(fā)現(xiàn)不合格3項，都為一般不合格，造成不合格的主要原因，是學習管理手冊和標準不到位。三、審核結論：本公司管理體系基本符合三個標準的要求，基本符合法律法規(guī)和其他要求的規(guī)定，運行基本有效。 四：管理評審總結內審工作已經(jīng)接近尾聲，3月12日召開了管理評審會議，會議的主要內容是：1、各單位、各部門的領導對本單位、本部門實施“三標

11、一體”以來的經(jīng)過和目標完成情況作總結。2、內審組在審核過程中發(fā)現(xiàn)一些問題，針對審核中所暴露出的問題，各部門要按公司要求限期整改。具體要求如下。 1、全體員工要不斷提高內審的重視程度，將內審工作納入到日常工作中的首要位置，所有工作要向內審標準靠攏，各部門負責人、內審員要擔當起宣傳培訓生力軍作用。2、加強培訓，增強部門、職工之間的溝通能力?，F(xiàn)在內審的目的、三個管理體系的要求和術語只有少數(shù)人知道。雖然內審進行了幾天，但是很多人根本不了解。似乎認證與自己無關，那是內審員和公司領導的事情，思想上不夠重視，其行動就可想而知了。要求各部門通過第一次內審所暴露出的各種問題，認真制定內部培訓計劃，要以本部門為單

12、位組織學習培訓。培訓的主要內容有：公司的管理方針、目標及本部門的目標和責任，與本部門有關的法律法規(guī)、標準，對危險源和環(huán)境因素進一步辨識和理解。3、記錄準確，齊全。內審時最重要的是證據(jù)，而提供最有力的證據(jù)就是記錄。通過第一次內審看，我們的記錄不完善，格式不統(tǒng)一，特別是需要簽字的地方都沒有簽字。所以根據(jù)標準的要求，完善我們的記錄，規(guī)范我們的行為。最后，公司副總經(jīng)理李虬龍、黃武作了會議總結：內審工作基本完成，內審結果是值得肯定得，對審核中出現(xiàn)的問題，本單位、各部門要及時整改。 在今后，我們要培訓全員化、文件編寫部門化，程序指導業(yè)務對口化、貫標責任指導部門化、體系推進專業(yè)化，這樣就把公司全體員工，項目

13、部、機關各業(yè)務部門，體系推進部門通過 “五化”牢牢的綁在了一起，樹立起了“三公司“一盤棋”，工作大家做，具體責任部門負責”的思想，使各職能部門都能在認真履行好主管程序職責，做好本職工作的同時，還能以大局為重，做好相關程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。各部門要認真遵照以上要求，將內審工作做好、做實，為公司三標一體化管理體系順利實施、運行、外審取證，提升公司管理水平打好堅實基礎。內審告一段落，通過這次內審，我們認識到了三體系認證的重要性：通過推行和實施ISO 9001質量管理體系認證，有利于提高企業(yè)質量管理水平；提高企業(yè)信譽度和產(chǎn)品知名度；有利于產(chǎn)品順利進入市場；降低成本，提高效益；

14、享受國家相關的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持； 同時推行ISO 9001系列標準是在質量管理體系方面實現(xiàn)與國際接軌的有效途徑。 通過ISO14001環(huán)境管理體系認證，有利于進一步增強環(huán)境意識及責任感，改善自己的環(huán)境行為，塑造自身良好的環(huán)境及組織形象；降低環(huán)境風險，并在市場競爭中取得一定優(yōu)勢；及時掌握企業(yè)環(huán)境狀況，體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想，節(jié)能降耗、循環(huán)利用、降低成本，促進和提高組織的整體管理水平；可以優(yōu)先享受國家和有關組織在環(huán)保方面的優(yōu)惠政策和待遇，有效地促進組織環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調和持續(xù)發(fā)展。 通過OHSAS18001職業(yè)健康安全體系認證，有利于大大減少事故和職業(yè)病的發(fā)生率，減少意外損失，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；樹立企業(yè)良好形象，實現(xiàn)對員工、社會職業(yè)健康安全的承諾；有助企業(yè)滿足相關法規(guī)的要求，為吸引投資者和合作伙伴創(chuàng)造條件；有助于促進企業(yè)大系統(tǒng)的完善和整體管理水平的提高，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益有效地結合。隨著國家環(huán)保法規(guī)的不斷出臺，