包頭電大網(wǎng)上補修管理學基礎作業(yè)二

1、包頭電大網(wǎng)上補修管理學基礎作業(yè)二1.“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{(diào)（D.打算）的重要性。A 組織B. 推測C. 預防D. 打算2.治理過程中的其他職能都只有在（ A. 打算職能 ）確定了目標以后 才能進行。A. 打算職能B. 組織職能C. 領導職能D. 決策職能3.戴維斯等學者指出，企業(yè)目標能夠分為要緊目標、并行目標和次要目 標等多種類型。（ B. 要緊目標 ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是奉獻給企業(yè)顧客的 目標。A. 企業(yè)目標B. 要緊目標C. 次要目標D. 并行目標滿分： 2 分4. 企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后， （ B. 顧客之上 ）的 企業(yè)目標日益普及。A.利潤目標B. 顧客之上C.

2、 融入社會責任D. 中意利潤滿分： 2 分5. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價為 80 元， 本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。據(jù)此，單位可變成本降到（ D. 30 ）元/ 件時才不至于虧損。A. 300B. 130C. 60D. 30滿分： 2 分6. 年度打算一樣屬于（ C. 短期 ）打算。A. 長期B. 中期C. 短期D. 生產(chǎn)滿分： 2 分7. （B. 20世紀 70年代 ）以后，在我國一些企業(yè)，目標治理思想 得到廣泛的應用，并在實踐中與打算治理、民主治理、經(jīng)濟責任制等治理 制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標治理制度。A. 20世紀 60 年代B. 20世紀 7

3、0 年代C. 20世紀 80 年代D. 20世紀 80 年代初滿分： 2 分8.M 型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是聞名治理學家（ A. 斯 ?。?。A. 斯隆B. 魯梅爾特C. 福特和艾柯卡D. 洛克菲勒 滿分： 2 分9. 下面哪種方法具有“匿名性”的特點？（ A. 特爾菲法 ）。A. 特爾菲法B. 哥頓法C. 頭腦風暴法D. 群眾評議法 滿分： 2 分10.領導的實質(zhì)在于阻礙。構(gòu)成領導者非權(quán)力性阻礙力的因素包括如此幾 個方面（ A. 品德、學識、能力、情感） 。A. 品德、學識、能力、情感B. 品德、學識、能力、資歷C. 品德、學識、資歷、情感D. 品德、威信、能力、情感 滿分：

4、2 分11. 目標治理思想產(chǎn)生于美國，但最早將目標治理理論應用于治理實 踐的國家是（ A. 日本）。A. 日本B. 德國C. 法國D. 英國滿分： 2 分12. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A. 保健因素 ）不能直 截了當起到鼓舞的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A. 保健因素B. 鼓舞因素C. 成就因素D. 需要因素13. 和諧組織內(nèi)部的人際關系要緊指的是 （ B. 正式途徑外的非正式關 系 ）。A. 正式途徑內(nèi)的關系B. 正式途徑外的非正式關系C. 上下級之間的關系D. 工作中形成的相互關系 滿分： 2 分14.確立組織的差不多長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達 到既定目標，

5、這也是打算的一種表現(xiàn)形式，即（ B. 策略 ）。A. 目標B. 策略C. 規(guī)劃D. 政策滿分： 2 分15. 以職位的空缺和實際工作的需要為動身點，以職位對人員的實際要求 為標準， 選拔、錄用各類人員。這確實是人員配備的（ A. 因事?lián)袢耍┰瓌tA. 因事?lián)袢薆. 因人擇事C. 量才使用XD. 經(jīng)濟效益 滿分： 2 分二、判定題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 全面質(zhì)量治理強調(diào)的是要緊人員參與和要緊過程的質(zhì)量治理。 A. 錯誤B. 正確 滿分： 2 分2. 表彰和獎勵能起到鼓舞的作用，批判和懲處不能起到鼓舞的作用XA. 錯誤B. 正確 滿分： 2 分3. 權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領

6、導無固定模式，領導成效因領導 者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。VA. 錯誤B. 正確滿分： 2 分4.按照戴維 ? 麥克利蘭的研究，對一樣職員來講，成就需要比較強烈。XA. 錯誤B. 正確滿分： 2 分5.專項打就是為完成特定任務的打算，是某項重要項目的專門安排，因此在擬訂時不必考慮綜合打算XA. 錯誤B. 正確滿分： 2 分6. 目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改?！澳軌蛐薷腁. 錯誤B. 正確滿分： 2 分7. 決策工作是進行組織、 人員配備、指導與領導、操縱等工作的基礎。xA. 錯誤B. 正確滿分： 2 分8.在治理人員考評時，由上級人員填寫的考評表要緊是考核治理者的領 導能力和

7、阻礙能力?！癆. 錯誤B. 正確滿分： 2 分9.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日常活動中有關提升效率和效益、合理組織業(yè)務活 動等方面的決策，多為程序化決策。業(yè)務性決策 xA. 錯誤B. 正確滿分： 2 分10. 當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一 種狀態(tài)都以一定的可能性顯現(xiàn)，并對應特定的結(jié)果時，這種已知方案的各 種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，能夠采納盈虧平穩(wěn)點法。 xA. 錯誤B. 正確滿分： 2 分三、簡答題（共 3 道試題，共 30 分。）1.簡述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy of need,亦稱“差不 多需求層次理論”

8、，由美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛于 1943年在人類 鼓舞理論論文中所提出。 馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、歸屬 和愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次 排列。（ 1 ）五種需要象階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,但如此次序不 是完全固定的,能夠變化,也有種種例外情形。（ 2）一樣來講,某一層次的需要相對滿足了,就會向高一層次進展, 追求更高一層次的需要就成為促使行為的動力。相應的,獲得差不多滿足 的需要就不再是一股鼓舞力量。（ 3）五種需要能夠分為兩級,其中生理上的需要、安全上的需要和感 情上的需要都屬于低一級的需要,這些需要通過外部條件就能夠滿足；而 尊重的需

9、要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要,他們是通過內(nèi)部因素才能滿足 的,而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時期,一個人 可能有幾種需要,但每一時期總有一種需要占支配地位,對行為起決定作 用。任何一種需要都可不能因為更高層次需要的進展而消逝。各層次的需 要相互依靠和重疊,高層次的需要進展后,低層次的需要仍舊存在,只是 對行為阻礙的程度大大減小。（4） 馬斯洛和其他的行為心理學家都認為,一個國家多數(shù)人的需要 層次結(jié)構(gòu),是同那個國家的經(jīng)濟進展水平、科技進展水平、文化和人民受 教育的程度直截了當有關的。在不發(fā)達國家,生理需要和安全需要占主導 的人數(shù)比例較大,而高級需要占主導的人數(shù)比例較小；在發(fā)達國

10、家,則剛 好相反。滿分： 10 分2. 什么是現(xiàn)代“治理理論的叢林” ?答：二戰(zhàn)后，現(xiàn)代化科學技術(shù)的進展，生產(chǎn)和組織規(guī)模的增大，生產(chǎn) 力的迅速進展，生產(chǎn)社會化程度的提升，引起對治理理論的普遍重視。不 僅從事實際治理工作的人和治理學家研究治理理論，而且一些心理學家、 社會學家、人類學家、經(jīng)濟學家、生物學家、哲學家和數(shù)學家也都從各自 不同的背景，不同的角度，用不同的方法對現(xiàn)代治理咨詢題進行研究。這 一現(xiàn)象帶來了治理理論的空前繁榮，顯現(xiàn)了各種各樣的學派。已故美國聞 名治理學家哈羅德孔茨（Harold Koontz）把這一現(xiàn)象形象地描述為治理 理論的“叢林”。 1980 年，孔茨又在治理學會評論上發(fā)表

11、再論治理 理論的叢林一文，文中指出：治理理論學派進展到了 一個。包括體 會學派。人際關系學派。群體行為學派。社會協(xié)作系統(tǒng)學派。社 會技術(shù)系統(tǒng)學派。系統(tǒng)學派。數(shù)學（或治理科學）學派。決策理論 學派。經(jīng)理角色學派。治理過程學派。（11）權(quán)變理論學派。而再論治 理理論的叢林是孔茨在完成治理理論的叢林的 19 年后，觀看異彩紛 呈的治理學派，指出了更加繁榮茂盛的“治理叢林”。哈羅德孔茨把治理 學派異彩紛呈的現(xiàn)象稱為“治理理論的叢林” ，這專門形象。如果人們不將 治理的二重屬性分開認識，那么治理學永久也無法從“叢林狀態(tài)”變成一 棵有根有干的參天大樹。滿分： 10 分3. 治理的性質(zhì)是什么 ?治理（ma

12、nage確實是制定，執(zhí)行，檢查和改進。廣義的治理：應用科學的手段安排組織社會活動，使其有序進行。其 對應的英文是 administion,或 regulation。狹義的治理：為保證一個單位全部業(yè)務活動而實施的一系列打算、 組織、和諧和操縱活動，對應的英文是 manage或run。性質(zhì)是：在社會活動中，一定的人和組織依據(jù)所擁有的權(quán)益，通過 一系列職能活動，對人力，物力，財力，及其他資源進行和諧或處理，以 達預期目標的活動過程。 ”(1) 治理的二重性，即自然屬性和社會屬性。第一，治理是生產(chǎn)社會化 引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，治 理又是與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)

13、督勞動” ，具有同社會制度相聯(lián)系的社 會屬性。(2) 治理的科學性。治理作為一個活動過程，其間存在著一系列差 不多的客觀規(guī)律，要用科學的方法論來分析咨詢題和解決咨詢題。(3) 治理的藝術(shù)性。它強調(diào)的是治理的實踐性，它強調(diào)治理活動除 了要把握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧 和訣竅。滿分： 10 分四、案例分析題(共 1 道試題，共 20 分。) 1.科寧玻璃公司的經(jīng)營決策 科寧是美國一家創(chuàng)建最早的公司，要緊經(jīng)營玻璃制品。 l880 年， 科寧公司成功地制造了第一個燈泡?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族 掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。然而，科寧的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也

14、給它帶來了許多咨詢題：它的骨干 部門一一燈泡生產(chǎn)在30年前曾占據(jù)l/3的美國燈泡市場，而今天卻喪失了 大部分市場；電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入逆境。這兩條 要緊產(chǎn)品線都無法再為公司獵取利潤。面對這種情形，公司既期望開創(chuàng)新 的市場，但又不情愿舍棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領 導制定了一個新的進展打算。打算包括三個要緊方面：第一，決定縮小類 似燈泡和電視顯像管如此低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇 變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開創(chuàng)既有挑戰(zhàn)性又具龐大潛在市場的產(chǎn)品。第三方面又包括三個新的領域：一是開創(chuàng)光波導器生產(chǎn)用于 電話和電纜電視方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而

15、復雜的醫(yī)療設備 等，期望這方面的年銷售量能達到 40 億美元。二是開創(chuàng)生物工藝技術(shù)，這 種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原先的優(yōu)勢，連續(xù)制造醫(yī)療用 玻璃杯和試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，期望在這方面能達到全國同 行業(yè)中第一或第二的地位?？茖幑具€有它次一級的目標。例如，目前那個公司正在搞一條 較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不發(fā)達國家擴展業(yè)務。專門明顯，科寧 在進行著一個雄心勃勃的進展打算。公司期望通過提升技術(shù)，提升效率， 以獲得更大的利潤。然而，在進行新的冒險打算中，科寧也碰到了許多咨詢題。例如， 如果科寧真要從光波導器和生物操縱等方面獲得成功的話，就必須擴大其 經(jīng)營領域。另一方面，科寧給人的印象是要保持其原先的基礎，而不是在 于獲得利潤。咨詢題：1什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ?（6 分）請指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn) 術(shù)決策的要緊內(nèi)容。 （6 分）戰(zhàn)略決策指事關企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長遠