包頭電大網(wǎng)上補(bǔ)修管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)二

1、包頭電大網(wǎng)上補(bǔ)修管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)二1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)（D.打算）的重要性。A 組織B. 推測(cè)C. 預(yù)防D. 打算2.治理過程中的其他職能都只有在（ A. 打算職能 ）確定了目標(biāo)以后 才能進(jìn)行。A. 打算職能B. 組織職能C. 領(lǐng)導(dǎo)職能D. 決策職能3.戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)能夠分為要緊目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目 標(biāo)等多種類型。（ B. 要緊目標(biāo) ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給企業(yè)顧客的 目標(biāo)。A. 企業(yè)目標(biāo)B. 要緊目標(biāo)C. 次要目標(biāo)D. 并行目標(biāo)滿分： 2 分4. 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后， （ B. 顧客之上 ）的 企業(yè)目標(biāo)日益普及。A.利潤(rùn)目標(biāo)B. 顧客之上C.

2、 融入社會(huì)責(zé)任D. 中意利潤(rùn)滿分： 2 分5. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元， 本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。據(jù)此，單位可變成本降到（ D. 30 ）元/ 件時(shí)才不至于虧損。A. 300B. 130C. 60D. 30滿分： 2 分6. 年度打算一樣屬于（ C. 短期 ）打算。A. 長(zhǎng)期B. 中期C. 短期D. 生產(chǎn)滿分： 2 分7. （B. 20世紀(jì) 70年代 ）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)治理思想 得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與打算治理、民主治理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等治理 制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)治理制度。A. 20世紀(jì) 60 年代B. 20世紀(jì) 7

3、0 年代C. 20世紀(jì) 80 年代D. 20世紀(jì) 80 年代初滿分： 2 分8.M 型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是聞名治理學(xué)家（ A. 斯 ?。. 斯隆B. 魯梅爾特C. 福特和艾柯卡D. 洛克菲勒 滿分： 2 分9. 下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)？（ A. 特爾菲法 ）。A. 特爾菲法B. 哥頓法C. 頭腦風(fēng)暴法D. 群眾評(píng)議法 滿分： 2 分10.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于阻礙。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性阻礙力的因素包括如此幾 個(gè)方面（ A. 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感） 。A. 品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B. 品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C. 品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D. 品德、威信、能力、情感 滿分：

4、2 分11. 目標(biāo)治理思想產(chǎn)生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)治理理論應(yīng)用于治理實(shí) 踐的國(guó)家是（ A. 日本）。A. 日本B. 德國(guó)C. 法國(guó)D. 英國(guó)滿分： 2 分12. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A. 保健因素 ）不能直 截了當(dāng)起到鼓舞的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A. 保健因素B. 鼓舞因素C. 成就因素D. 需要因素13. 和諧組織內(nèi)部的人際關(guān)系要緊指的是 （ B. 正式途徑外的非正式關(guān) 系 ）。A. 正式途徑內(nèi)的關(guān)系B. 正式途徑外的非正式關(guān)系C. 上下級(jí)之間的關(guān)系D. 工作中形成的相互關(guān)系 滿分： 2 分14.確立組織的差不多長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá) 到既定目標(biāo)，

5、這也是打算的一種表現(xiàn)形式，即（ B. 策略 ）。A. 目標(biāo)B. 策略C. 規(guī)劃D. 政策滿分： 2 分15. 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為動(dòng)身點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求 為標(biāo)準(zhǔn)， 選拔、錄用各類人員。這確實(shí)是人員配備的（ A. 因事?lián)袢耍┰瓌tA. 因事?lián)袢薆. 因人擇事C. 量才使用XD. 經(jīng)濟(jì)效益 滿分： 2 分二、判定題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 全面質(zhì)量治理強(qiáng)調(diào)的是要緊人員參與和要緊過程的質(zhì)量治理。 A. 錯(cuò)誤B. 正確 滿分： 2 分2. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓舞的作用，批判和懲處不能起到鼓舞的作用XA. 錯(cuò)誤B. 正確 滿分： 2 分3. 權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)

6、導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)成效因領(lǐng)導(dǎo) 者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。VA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分4.按照戴維 ? 麥克利蘭的研究，對(duì)一樣職員來講，成就需要比較強(qiáng)烈。XA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分5.專項(xiàng)打就是為完成特定任務(wù)的打算，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的專門安排，因此在擬訂時(shí)不必考慮綜合打算XA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分6. 目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改?！澳軌蛐薷腁. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分7. 決策工作是進(jìn)行組織、 人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、操縱等工作的基礎(chǔ)。xA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分8.在治理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表要緊是考核治理者的領(lǐng) 導(dǎo)能力和

7、阻礙能力。“A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分9.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提升效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活 動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。業(yè)務(wù)性決策 xA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分10. 當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一 種狀態(tài)都以一定的可能性顯現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各 種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，能夠采納盈虧平穩(wěn)點(diǎn)法。 xA. 錯(cuò)誤B. 正確滿分： 2 分三、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30 分。）1.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy of need,亦稱“差不 多需求層次理論”

8、，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛于 1943年在人類 鼓舞理論論文中所提出。 馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、歸屬 和愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次 排列。（ 1 ）五種需要象階梯一樣從低到高,按層次逐級(jí)遞升,但如此次序不 是完全固定的,能夠變化,也有種種例外情形。（ 2）一樣來講,某一層次的需要相對(duì)滿足了,就會(huì)向高一層次進(jìn)展, 追求更高一層次的需要就成為促使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的,獲得差不多滿足 的需要就不再是一股鼓舞力量。（ 3）五種需要能夠分為兩級(jí),其中生理上的需要、安全上的需要和感 情上的需要都屬于低一級(jí)的需要,這些需要通過外部條件就能夠滿足；而 尊重的需

9、要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要,他們是通過內(nèi)部因素才能滿足 的,而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的。同一時(shí)期,一個(gè)人 可能有幾種需要,但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位,對(duì)行為起決定作 用。任何一種需要都可不能因?yàn)楦邔哟涡枰倪M(jìn)展而消逝。各層次的需 要相互依靠和重疊,高層次的需要進(jìn)展后,低層次的需要仍舊存在,只是 對(duì)行為阻礙的程度大大減小。（4） 馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為,一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要 層次結(jié)構(gòu),是同那個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平、科技進(jìn)展水平、文化和人民受 教育的程度直截了當(dāng)有關(guān)的。在不發(fā)達(dá)國(guó)家,生理需要和安全需要占主導(dǎo) 的人數(shù)比例較大,而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較?。辉诎l(fā)達(dá)國(guó)

10、家,則剛 好相反。滿分： 10 分2. 什么是現(xiàn)代“治理理論的叢林” ?答：二戰(zhàn)后，現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，生產(chǎn)和組織規(guī)模的增大，生產(chǎn) 力的迅速進(jìn)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提升，引起對(duì)治理理論的普遍重視。不 僅從事實(shí)際治理工作的人和治理學(xué)家研究治理理論，而且一些心理學(xué)家、 社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家也都從各自 不同的背景，不同的角度，用不同的方法對(duì)現(xiàn)代治理咨詢題進(jìn)行研究。這 一現(xiàn)象帶來了治理理論的空前繁榮，顯現(xiàn)了各種各樣的學(xué)派。已故美國(guó)聞 名治理學(xué)家哈羅德孔茨（Harold Koontz）把這一現(xiàn)象形象地描述為治理 理論的“叢林”。 1980 年，孔茨又在治理學(xué)會(huì)評(píng)論上發(fā)表

11、再論治理 理論的叢林一文，文中指出：治理理論學(xué)派進(jìn)展到了 一個(gè)。包括體 會(huì)學(xué)派。人際關(guān)系學(xué)派。群體行為學(xué)派。社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派。社 會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派。數(shù)學(xué)（或治理科學(xué)）學(xué)派。決策理論 學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派。治理過程學(xué)派。（11）權(quán)變理論學(xué)派。而再論治 理理論的叢林是孔茨在完成治理理論的叢林的 19 年后，觀看異彩紛 呈的治理學(xué)派，指出了更加繁榮茂盛的“治理叢林”。哈羅德孔茨把治理 學(xué)派異彩紛呈的現(xiàn)象稱為“治理理論的叢林” ，這專門形象。如果人們不將 治理的二重屬性分開認(rèn)識(shí)，那么治理學(xué)永久也無法從“叢林狀態(tài)”變成一 棵有根有干的參天大樹。滿分： 10 分3. 治理的性質(zhì)是什么 ?治理（ma

12、nage確實(shí)是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。廣義的治理：應(yīng)用科學(xué)的手段安排組織社會(huì)活動(dòng)，使其有序進(jìn)行。其 對(duì)應(yīng)的英文是 administion,或 regulation。狹義的治理：為保證一個(gè)單位全部業(yè)務(wù)活動(dòng)而實(shí)施的一系列打算、 組織、和諧和操縱活動(dòng)，對(duì)應(yīng)的英文是 manage或run。性質(zhì)是：在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人和組織依據(jù)所擁有的權(quán)益，通過 一系列職能活動(dòng)，對(duì)人力，物力，財(cái)力，及其他資源進(jìn)行和諧或處理，以 達(dá)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。 ”(1) 治理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。第一，治理是生產(chǎn)社會(huì)化 引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，治 理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)

13、督勞動(dòng)” ，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社 會(huì)屬性。(2) 治理的科學(xué)性。治理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列差 不多的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析咨詢題和解決咨詢題。(3) 治理的藝術(shù)性。它強(qiáng)調(diào)的是治理的實(shí)踐性，它強(qiáng)調(diào)治理活動(dòng)除 了要把握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧 和訣竅。滿分： 10 分四、案例分析題(共 1 道試題，共 20 分。) 1.科寧玻璃公司的經(jīng)營(yíng)決策 科寧是美國(guó)一家創(chuàng)建最早的公司，要緊經(jīng)營(yíng)玻璃制品。 l880 年， 科寧公司成功地制造了第一個(gè)燈泡?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族 掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。然而，科寧的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也

14、給它帶來了許多咨詢題：它的骨干 部門一一燈泡生產(chǎn)在30年前曾占據(jù)l/3的美國(guó)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了 大部分市場(chǎng)；電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入逆境。這兩條 要緊產(chǎn)品線都無法再為公司獵取利潤(rùn)。面對(duì)這種情形，公司既期望開創(chuàng)新 的市場(chǎng)，但又不情愿舍棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng) 導(dǎo)制定了一個(gè)新的進(jìn)展打算。打算包括三個(gè)要緊方面：第一，決定縮小類 似燈泡和電視顯像管如此低效的部門；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇 變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開創(chuàng)既有挑戰(zhàn)性又具龐大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開創(chuàng)光波導(dǎo)器生產(chǎn)用于 電話和電纜電視方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而

15、復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備 等，期望這方面的年銷售量能達(dá)到 40 億美元。二是開創(chuàng)生物工藝技術(shù)，這 種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原先的優(yōu)勢(shì)，連續(xù)制造醫(yī)療用 玻璃杯和試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，期望在這方面能達(dá)到全國(guó)同 行業(yè)中第一或第二的地位?？茖幑具€有它次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前那個(gè)公司正在搞一條 較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。專門明顯，科寧 在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的進(jìn)展打算。公司期望通過提升技術(shù)，提升效率， 以獲得更大的利潤(rùn)。然而，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)打算中，科寧也碰到了許多咨詢題。例如， 如果科寧真要從光波導(dǎo)器和生物操縱等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，科寧給人的印象是要保持其原先的基礎(chǔ)，而不是在 于獲得利潤(rùn)。咨詢題：1什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ?（6 分）請(qǐng)指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn) 術(shù)決策的要緊內(nèi)容。 （6 分）戰(zhàn)略決策指事關(guān)企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)