代理商管理制度(2)

1、代理商管理制度第一條總則。（1）代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地原則上只設(shè)一名 省級(jí)代理商。（2）本制度規(guī)定公司特許代理商（以下稱代理商）權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相 關(guān)事項(xiàng)，旨在使公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙方共贏發(fā)展。（3）代理商經(jīng)公司授權(quán)并自代理協(xié)議書(shū)生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和 公司市場(chǎng)部門的要求，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)銷售、宣 傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。（4）代理商應(yīng)遵循公司的規(guī)定，不得做出損害公司利益和形象的行為。（5）各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是公司產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷售 情況，及時(shí)反饋

2、市場(chǎng)信息，以利于公司對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng) 銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。（6）代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與客戶的 關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。第二條代理要求。（1）具有獨(dú)立法人資格，并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽訂代理協(xié)議后即成為公司合法代理商。（2）應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，良 好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)（3）各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理（4）愿意專心經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)充滿信心。（5）能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受公司的

3、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，保持與公司戰(zhàn)略決策的一致性。（6）全面贊同公司各項(xiàng)制度，并能積極參加公司為各代理商所舉辦的各種活動(dòng)（7）必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將產(chǎn)品市場(chǎng)拓展開(kāi)。第三條提交資料。（1）企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍主要骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。（4）本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。（5）產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。（6）接到貨物后能在20天內(nèi)達(dá)到鋪貨率35%勺能力第四條代理程序。代理商評(píng)估表打分通過(guò)填寫代理商注冊(cè)申請(qǐng)登記表代理政策的確認(rèn)及代理級(jí)別的談判代理協(xié)議簽訂業(yè)務(wù)執(zhí)行第五條代理商權(quán)利和義務(wù) 各經(jīng)營(yíng)者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)（1）區(qū)域獨(dú)家代理公司產(chǎn)

4、品。（2）使用公司商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（3）使用公司商譽(yù)開(kāi)展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)。（4）維護(hù)公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象。（5）接受公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)。（6）配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（7）全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作。第六條日常工作。（1）須提前10個(gè)工作日向公司提出書(shū)面訂貨計(jì)劃，以保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。（2）代理商每月初須做出書(shū)面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)公司市場(chǎng)部備案，以便獲得 必要的協(xié)助和支持。（3）每月25日前向公司提交當(dāng)月的工作報(bào)告（市場(chǎng)總結(jié)）。（4）以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況做出說(shuō)明并提交公司市場(chǎng) 部。（5）每年12月30

5、日前做出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告（包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的分析、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標(biāo)、工作 計(jì)劃及對(duì)公司的工作建議書(shū)。（6）代理商須按公司制訂的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷售，以確保產(chǎn)品在 該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（7）季報(bào)。各代理商均需在每季度第一個(gè)月的 5日之前，將上季度銷售報(bào)表報(bào) 至公司市場(chǎng)部；各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開(kāi)拓及經(jīng)營(yíng)中的 各項(xiàng)問(wèn)題。（8）年報(bào)。以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作 為年終考核代理商資格使用。第七條價(jià)格、串貨。（1）按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨。（2）代理商須參照規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，

6、不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售，不得 隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。（3） 代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過(guò)建議零售價(jià)的10%（4）代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng)，嚴(yán)禁 未經(jīng)書(shū)面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動(dòng)。（5）嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售 的行為。（6）如串貨與被串貨雙方協(xié)商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。（7）如代理商有惡意串貨行為，公司視其情節(jié)輕重，有權(quán)取消代理商的代理資 格。第八條保密。（1）公司實(shí)行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷售與公 司相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)

7、容泄露給任何第三方，嚴(yán)守 雙方交易過(guò)程獲悉的所有商業(yè)秘密。（2）無(wú)論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。第九條銷售管理。（1）本公司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。（2）充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書(shū)指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時(shí)，將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利。 年終匯總清算時(shí)，代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額。 新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí)。 代理商經(jīng)營(yíng)管理不善，造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常開(kāi)展。 國(guó)家政策變化等不

8、可抗力原因發(fā)生時(shí)。 遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)。 其他嚴(yán)重?fù)p害本公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。（3）代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)，代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí)，公司有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。（4） 代理商需于每季度末通報(bào)銷售量并提交下季度銷售計(jì)劃書(shū)，每月提供銷售、 庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷售計(jì)劃目標(biāo)書(shū)。（5）對(duì)于沒(méi)有設(shè)立代理商的地區(qū)，其他代理商應(yīng)與本公司取得溝通，得到書(shū)面 許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商 后，應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過(guò)相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商。（6）各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)

9、定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí), 認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。公司會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個(gè)指 標(biāo)，市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。 達(dá)到年度銷售目標(biāo)，且無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按要求反饋市場(chǎng) 信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。 達(dá)到年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無(wú)任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反饋工 作一般，將重新評(píng)估合作資格。 未達(dá)到年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，將考慮 取消代理資格。（7）代理商應(yīng)積極宣傳本公司企業(yè)形象，及時(shí)向客戶介紹產(chǎn)品及新推出的其他 產(chǎn)品。把本公司及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。（8）各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)

10、溝通，維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)（9）市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)公 司相關(guān)部門妥善處理。第十條交易與結(jié)算。（1）代理保證金。各級(jí)代理商均需按規(guī)定交付一定的代理保證金，并在代理協(xié) 議簽訂時(shí)交至本公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理 關(guān)系終止時(shí)，將代理保證金退還原代理商。（2）交貨。公司會(huì)依據(jù)代理商提出的書(shū)面訂貨申請(qǐng)或與簽訂的供貨協(xié)議進(jìn)行供 貨，由公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。（3）價(jià)格。代理商對(duì)外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格（4）貨款。貨款原則上通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以財(cái)務(wù)部收到為期限。財(cái)務(wù)部書(shū)面通知市場(chǎng)部，市場(chǎng)部才能發(fā)貨。（5）退貨。如貨物確因

11、本公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不 符，公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。第十一條考評(píng)與輔導(dǎo)。（1）將根據(jù)實(shí)際情況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括以下 幾項(xiàng)。 業(yè)績(jī)情況：聽(tīng)取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望。產(chǎn)品售后服務(wù) 及客戶投訴情況。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫(kù)存管理。本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 分析。制訂政策的執(zhí)行結(jié)果。每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤銷。（2）對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法。 制訂代理商管理制度。 有償代培代理商的業(yè)務(wù)員。 定期（每年兩次）提供無(wú)償經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。 提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料。 提供各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持。 針對(duì)業(yè)績(jī)較差地

12、區(qū)的代理商，可做“專項(xiàng)研究”，找出病因，對(duì)癥下藥。 協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨 接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題 各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況第十二條違規(guī)處罰。（1）各代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，采取不合作態(tài)度或者有損害產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí)，視 情節(jié)輕重，將對(duì)其提出書(shū)面警告，直至取消其代理資格。（2）未按有關(guān)規(guī)定和本制度開(kāi)展工作的，但暫時(shí)尚未造成損失的，將提出書(shū)面 警告并限期整改。（3）連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消。（4）未經(jīng)同意，代理銷售產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，公司將提出書(shū)面警告并限期改正； 限期未改正者，將直接取消其

13、代理資格。（5）不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時(shí)，將視其情節(jié)輕重，處以5萬(wàn)元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者將移交人民法院裁決。（6）違反保密義務(wù)，導(dǎo)致公司一般損失的，將合理評(píng)估損失額度，公司對(duì)其進(jìn) 行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰（一般損失是指損害公司商譽(yù)，但不足以影響公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的；或者經(jīng)濟(jì)利益損失在 5000元以下的；或者將本協(xié) 議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反公司的保密制度，透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資 訊及商業(yè)信息的）。（7） 違反保密義務(wù)，導(dǎo)致公司重大損失的，公司將對(duì)其處以500020000元罰 款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（重大損失是指 利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失）。（8）代理商須自覺(jué)接受本制度約束。若代理商違反本制度的規(guī)定或未完成銷售 責(zé)任額，公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。（9）代理商如嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，公司可隨時(shí)解除雙方約 定的部分或全部契約。第十三條附則。（1）本制度作為代理協(xié)議的附件，與代理協(xié)議具有同等法律效力。（2）公司將本著“誠(chéng)信為本、長(zhǎng)期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣