總承包管理方案

1、第十五章總承包施工管理方案 第一節(jié)總承包管理范圍及管理概述 施工總承包管理的項(xiàng)目中，施工總承包單位是施工建設(shè)的主 角，是“導(dǎo)航站”。業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、甲指分包、甲供材料等， 這些單位開展工作必須經(jīng)由總包單位，總包單位有接受信息、評估 信息、處理信息、反饋信息的權(quán)利。 本工程包括建筑、結(jié)構(gòu)、給排水工程、暖通工程、消防工程、 電氣工程、門窗工程、內(nèi)外裝飾工程等工程，整體項(xiàng)目工程實(shí)行總 包管理及服務(wù)，總包單位除了做好屬于自身的各分部分項(xiàng)工程外， 如何協(xié)調(diào)配合好各專業(yè)施工隊(duì)也是確保本工程質(zhì)量、進(jìn)度等的關(guān) 鍵。必須在施工組織安排上精心組織、周密安排，與各專業(yè)施工隊(duì) 伍商定一個詳實(shí)、周密、切實(shí)可行的裝修階

2、段施工進(jìn)度控制計(jì)劃。 計(jì)劃實(shí)施過程中，各專業(yè)工種配合嚴(yán)密、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)格按計(jì)劃準(zhǔn) 時到位施工，準(zhǔn)時完成，為下一個工種創(chuàng)造施工條件。以使整個施 工過程連續(xù)順暢。 本工程總/分包及勞務(wù)分包管理見下表: 序號 范圍 內(nèi)容 注：總承包對各獨(dú)立分包單位具有監(jiān)督和管理職責(zé)，分包單位應(yīng)服 從總包單位的管理。 第二節(jié)總承包管理原則 在施工總承包管理中，我們將堅(jiān)持“公正”、“科學(xué)”、“統(tǒng)- “控制”、“協(xié)調(diào)”的原則，以實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)為目的，確保向業(yè)主交 付滿意工程。 總包管理中，公正是前提，科學(xué)是基礎(chǔ)，控制是保證，協(xié)調(diào)是 靈魂，統(tǒng)一是目標(biāo)。具體原則及內(nèi)容見下表： 原則名稱 內(nèi)容 “公正”原則 “科學(xué)”原則 在總承

3、包管理中，無論是在選擇材料、管理分包商，還是在施工管理 過程中面對的各種問題，對主承包項(xiàng)目和其他項(xiàng)目，都將以業(yè)主利益、工 程利益為重，以確保整個工程在施工過程中能順利進(jìn)行。 只有以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，借助科學(xué)、先進(jìn)的方法、手段來進(jìn)行管理協(xié)調(diào)， 才能很好的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，體現(xiàn)出管理的質(zhì)量與水平?？茖W(xué)的方法可以充 分發(fā)揮各方面的優(yōu)勢，通過合理的調(diào)配組合避開與彌補(bǔ)各方不足，充分調(diào) 動各方積極性、發(fā)揮各方的長處。 “統(tǒng)一”原則 對于整個工程的施工過程，將所有納入其統(tǒng)一管理體系，整個工程只 有統(tǒng)一于總承包方的管理，才能更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，為工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全、 文明地完成創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。 “控制”原則 “協(xié)調(diào)”原

4、則 將設(shè)置獨(dú)立的施工總承包管理部門及人員，配備各種專業(yè)監(jiān)督協(xié)調(diào)管 理工程師，采用有效控制手段，對分包工程進(jìn)行監(jiān)督控制，確?？刂圃瓌t 得到深入的落實(shí)和執(zhí)行。 將通過協(xié)調(diào)將各個分包單位之間的交叉影響減至最小，將影響施工總 承包管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素減至最小。在總承包管理中，協(xié)調(diào)能力是總 承包管理水平、經(jīng)驗(yàn)的具體體現(xiàn)。只有把協(xié)調(diào)工作做好，整個工程才能順 利完成。 第三節(jié)總承包管理的辦法 1. 總承包管理的三個層次 序號 層次 說明 1 企業(yè)保障層 針對此工程，企業(yè)總部將成立工程總承包管理指揮部，由企業(yè) 高層管理人員擔(dān)任項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)（指揮長），在項(xiàng)目實(shí)施的過程中 為項(xiàng)目正常實(shí)施協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源和力量，

5、為項(xiàng)目的正常實(shí)施提供 保障；而各職能部門為工程的順利開展提供幫助和指導(dǎo)。 2 總承包管理 層 總承包管理層即以項(xiàng)目經(jīng)理為首，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等項(xiàng)目主 要領(lǐng)導(dǎo)人員組成的領(lǐng)導(dǎo)決策班子和各部門組成的總承包管理層，施 工項(xiàng)目在實(shí)施過程中的一切決策和總承包管理行為都集中于總承包 管理層，其中項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)核心。 序號 層次 說明 3 施工作業(yè)層 作業(yè)層即為由各個專業(yè)施工管理部直接指揮的作業(yè)層。 2. 總承包管理的方法 施工總承包將以目標(biāo)管理、過程管理、平衡協(xié)調(diào)管理、制度管理 等方法進(jìn)行管理。具體管理方法及內(nèi)容見下表： 管理方法 內(nèi)容 目標(biāo)管理 在進(jìn)行總承包管理過程中，應(yīng)對分包商提出總目標(biāo)及階段性目標(biāo)，這

6、 些目標(biāo)應(yīng)包括質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工等涵蓋施工各個方面，在目標(biāo) 明確的前提下對各分包商進(jìn)行管理和考評。 總承包商提出的目標(biāo)應(yīng)是切實(shí)可行的，并經(jīng)過分包商確認(rèn)能達(dá)到的目 標(biāo)。目標(biāo)管理中應(yīng)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)確定與完成的嚴(yán)肅性，并以合冋的方式加以明 確、予以約束。 過程管理 在進(jìn)行目標(biāo)管理的同時，采取跟蹤管理手段，以保證目標(biāo)在完成過程 中，達(dá)到相應(yīng)要求。在過程中對質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工等進(jìn)行跟蹤 檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即反饋、督促整改，及時進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，使問題解決在施工 過程中，以免發(fā)生不必要的延誤或損失。 平衡協(xié)調(diào) 管理 實(shí)施平衡管理，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，使整個工程施工過程中有重點(diǎn)、 有條理。平衡管理是整個工程能

7、否順利完成的重要因素，因此將充分利用 我們敏銳的洞察力和預(yù)見性，預(yù)見工程在施工中可能發(fā)生的主要矛盾，并 采取相應(yīng)措施。 實(shí)施協(xié)調(diào)管理主要是與各分包單位通過合同及協(xié)議明確雙方責(zé)任，以 合同及協(xié)議作為施工總承包管理的依據(jù)，以總承包的總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃為 基準(zhǔn)，合理安排各分包單位的施工時間，組織工序穿插，并及時解決各專 業(yè)分包單位存在的技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量問題；通過每日的工程協(xié)調(diào)會和每周 的工程例會解決總分包間及各分包間的各種矛盾，以使整個工程施工順利 進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。 制度管理 根據(jù)多年的總承包管理經(jīng)驗(yàn)，建立符合現(xiàn)場實(shí)際的總承包管理制度， 內(nèi)容包括：總承包配合服務(wù)工作協(xié)議；分包進(jìn)退場管理制度；工作例

8、會制 度；分包質(zhì)量管理制度；分包進(jìn)度管理制度；現(xiàn)場文明施工、環(huán)保管理制 度；分包安全管理制度；分包技術(shù)資料管理制度；總平面管理制度；分包 成品保護(hù)制度；后期保修服務(wù)制度等。 3. 增設(shè)特色部門 總承包管理的組織機(jī)構(gòu)一體化， 各部門、崗位配備齊全，崗位、 人員職責(zé)明確，為使本項(xiàng)目各環(huán)節(jié)配合更協(xié)調(diào)， 施工更保質(zhì)、保量、 快速，特增設(shè)以下特色部門： 區(qū)握協(xié)調(diào)管理部 專業(yè)協(xié)調(diào)管理卻 綠邑施工部 施工監(jiān)捌部 18證施工 臺理，按計(jì)則施 工，犬型機(jī)械設(shè) 備殼分利用申各 區(qū)域能互相郎合 本I頁目包含 專業(yè)外包初盲接 的相互配合，特 設(shè)本部門 倡導(dǎo)“四節(jié) 一琲保朋， 負(fù)畫計(jì)劃、實(shí) K總結(jié)、硏究 工作 、監(jiān)剜瑕

9、第三 方栓則菅理 區(qū)域協(xié)調(diào)管理部和專業(yè)協(xié)調(diào)管理部是專門針對管理協(xié)調(diào)而設(shè)置，是 我們協(xié)調(diào)的優(yōu)勢。 4. 總承包管理的承諾 在項(xiàng)目管理活動中，總部是依托，項(xiàng)目是主體；部門是保證， 達(dá)標(biāo)是目的。將各專業(yè)工程納入到總包一體化管理，充分配合甲方 和第三方，落實(shí)總包單位的義務(wù)和責(zé)任，全面達(dá)到業(yè)主的各項(xiàng)指標(biāo) 和要求。 第四節(jié) 總承包的配合與協(xié)調(diào)措施 1. 與建設(shè)單位之間的配合協(xié)調(diào) 發(fā)包人代表項(xiàng)目的所有者，對項(xiàng)目具有特殊的權(quán)力，而項(xiàng)目經(jīng) 理為發(fā)包人管理項(xiàng)目，服從發(fā)包人的決策、指令和對項(xiàng)目的干預(yù)， 項(xiàng)目經(jīng)理的最重要職責(zé)是保證發(fā)包人滿意。 業(yè)主在工程上起主導(dǎo)作用， 為業(yè)主服務(wù)是我們永遠(yuǎn)追求的目 標(biāo)。我們要求項(xiàng)目每

10、一個人必須具備這種強(qiáng)烈意識，業(yè)主最關(guān)心的 問題就是最大的需求，業(yè)主的滿意度就是服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這種服 務(wù)必須積極、主動、優(yōu)質(zhì)、高效。 追求工程各方的穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系對 工程有百利而無一害。我們一定會站在總包高度，具備總包的胸襟， 服務(wù)好業(yè)主，接受業(yè)主的管理和監(jiān)督， 有效協(xié)調(diào)工程各方的工作關(guān) 系，使工程各方處于一種穩(wěn)定、 和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系。 本公司負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)本工程，包括指定專業(yè)分包人和其他單 位的工程。 項(xiàng)目經(jīng)理首先理解總目標(biāo)、 發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或 項(xiàng)目任務(wù)文件。 項(xiàng)目經(jīng)理作出決策安排時要考慮到業(yè)主的期望、習(xí)慣和價值 觀念，說出他想要說的話，經(jīng)常了解

11、發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā) 包人對項(xiàng)目關(guān)注的焦點(diǎn)。 尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報(bào)告情況。在發(fā)包人作決策時， 提供充分的信息，讓他了解項(xiàng)目的全貌、項(xiàng)目實(shí)施狀況、方案的利 弊得失及對目標(biāo)的影響。 加強(qiáng)計(jì)劃性和預(yù)見性， 讓發(fā)包人了解承包商、了解他自己非 程序干預(yù)的后果。發(fā)包人和項(xiàng)目管理者雙方理解得越深， 雙方期望 越清楚，則爭執(zhí)越少。 在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，項(xiàng)目管理者越早進(jìn)入項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施越 順利。如果條件允許，最好能讓項(xiàng)目管理者親身參與目標(biāo)設(shè)計(jì)和決 策過程，在項(xiàng)目整個過程中保持項(xiàng)目經(jīng)理的穩(wěn)定性和連續(xù)性。 項(xiàng)目經(jīng)理遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來 指導(dǎo)項(xiàng)目的情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)很好地傾聽這些人的忠告

12、，對他們作 耐心的解釋和說明。 2. 與監(jiān)理單位之間的配合協(xié)調(diào) 做為總承包方會正確理解監(jiān)理的地位和作用，監(jiān)理既是協(xié)助 業(yè)主對工程實(shí)施監(jiān)督，也是協(xié)助總承包商在搞好工程，有效的監(jiān)督 可減少總承包的失誤，確保各項(xiàng)工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，我們 在處理有關(guān)問題時，將大力與監(jiān)理單位進(jìn)行配合協(xié)調(diào)，采取一系列 的配合措施。 項(xiàng)目部及時向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、工程 事故報(bào)告等，按建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定和施工合同的要求， 接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理， 搞好協(xié)作配合。充分了解監(jiān)理工作的 性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅(jiān)持雙方目 標(biāo)一致的原則，并積極主動地處理工作。 在合作過程中，項(xiàng)目

13、部注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計(jì)變更、 材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等及時得到監(jiān)理人員的認(rèn)可，并 形成書面材料。嚴(yán)格組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。一旦 與監(jiān)理意見不一致時，雙方以進(jìn)一步合作為前提，在相互理解、相 互配合的原則下進(jìn)行協(xié)商并尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。 3. 與設(shè)計(jì)單位之間的配合協(xié)調(diào) 我公司將會與設(shè)計(jì)單位積極主動地聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，了解設(shè) 計(jì)意圖及工程要求，并在投標(biāo)方案的基礎(chǔ)上完善施工方案。我們的 工程部將與本工程的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行友好協(xié)作 ，以獲得設(shè)計(jì)方大力支 持，保證工程能符合設(shè)計(jì)方的構(gòu)思、要求及國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)定的 質(zhì)量要求。 項(xiàng)目部在設(shè)計(jì)交底、圖紙會審、設(shè)計(jì)洽商、變更

14、、地基處理、 隱蔽工程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)中與設(shè)計(jì)單位密切配合，同時接受 發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。 項(xiàng)目部注重與設(shè)計(jì)單位的溝通， 對設(shè)計(jì)中存在的問題應(yīng)主動與 設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的工作，同時爭取設(shè)計(jì)單位的支 持。在設(shè)計(jì)交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行深層次交流， 對設(shè)計(jì)與施工不吻合或設(shè)計(jì)中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實(shí)。 4. 與分包單位之間的配合協(xié)調(diào) 4.1總包責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) 本公司將嚴(yán)格履行總包責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，為各專業(yè)承包商提 供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)措施，確保工程關(guān)鍵線路的順利實(shí)施，在保證 質(zhì)量的前提下，保證總體工期。主要內(nèi)容包括： 提供現(xiàn)場已有的腳手架、操作平臺。

15、提供現(xiàn)場的垂直運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備并分配好使用的時間。 合理分配和提供現(xiàn)場堆場。 為各專業(yè)承包商安排臨時辦公場地及庫房。 在施工現(xiàn)場提供公共部位照明及臨時動力電源。 在施工現(xiàn)場提供足夠的水源。 負(fù)責(zé)將現(xiàn)場指定位置的垃圾運(yùn)出場外。 提供工程外腳手架安全防護(hù)和公共走道安全防護(hù)，防護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 符合國家規(guī)定。 提供現(xiàn)場消防設(shè)施(各專業(yè)承包商施工操作面和自有倉庫的 警衛(wèi)和消防工作由各專業(yè)承包商自行負(fù)責(zé) )。各分包商要服從我方 關(guān)于現(xiàn)場的保衛(wèi)和消防管理。 提供現(xiàn)場軸線測量、標(biāo)高測量等相關(guān)測量資料以及在每層按 規(guī)定設(shè)置軸線和標(biāo)高點(diǎn)。 (11)提供其他招標(biāo)文件所要求的措施。 4.2對分包的組織、管理、協(xié)調(diào)和控制。 本公司

16、將以總包的高姿態(tài)和意識，既要嚴(yán)格管理控制分包，又 要幫助協(xié)助好分包，使總分包形成一個有機(jī)的工程實(shí)施體，從而實(shí) 現(xiàn)工程的綜合目標(biāo)。在該工程上，本公司的具體做法是： 與分包商簽訂合同后，總承包商應(yīng)向分包商提供一冊分包 商入場須知，該須知是為了保證在工程管理中總分包之間能 統(tǒng)一管理程序，便于工程協(xié)調(diào)，加強(qiáng)相互間密切配合。 須知內(nèi)容包括工程概況；進(jìn)場程序；分包入場安全管理 程序；物資、機(jī)械管理及驗(yàn)證程序；質(zhì)量控制驗(yàn)收程序；技術(shù)管理 程序；工程管理程序；工程款結(jié)算程序等。 4.3對分包計(jì)劃管理程序 分包商須根據(jù)總包單位指定的總控制進(jìn)度計(jì)劃和月度施工 進(jìn)度計(jì)劃編報(bào)周計(jì)劃，周計(jì)劃編排為每周一至下周一，以橫道

17、圖形 式編寫，于每周五下午三點(diǎn)交于總包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人程師。 專業(yè)分包商須在進(jìn)場前編制完整的單項(xiàng)施工進(jìn)度計(jì)劃并報(bào) 總包單位審批。 分包商編制的周計(jì)劃得到總包單位審批后，應(yīng)依據(jù)周計(jì)劃分 解制訂工程日計(jì)劃，于每日下午三點(diǎn)將次日工程日計(jì)劃報(bào) 主管技術(shù)負(fù)責(zé)人程師審批。 分包商須每日填報(bào)工程日報(bào)，于次日九點(diǎn)前交于總包技 術(shù)負(fù)責(zé)人程師。 分包商負(fù)責(zé)人需按總包工程部頒布的 工程例會制度要求, 于指定時間和地點(diǎn)參加由總包單位主持工程協(xié)調(diào)會。 4.4對分包單位的技術(shù)綜合管理及現(xiàn)場配合 項(xiàng)目實(shí)施前，對各專業(yè)分包的方案、工藝、程序進(jìn)行技術(shù)綜 合，優(yōu)化出各分包工程的最佳組合與最佳方案，以確保工程施工的 最佳狀態(tài)與最佳秩

18、序。 所有的施工圖紙均由總承包統(tǒng)一審核，各分包商積極參加， 并列出各分包商施工過程中應(yīng)注意的重點(diǎn)，編制各分包商既相互交 叉又互不干擾的預(yù)埋、預(yù)留管道孔洞的管線走向。 明確各分包商施工技術(shù)負(fù)責(zé)人期、節(jié)點(diǎn)工期， 且嚴(yán)格限定各 分包商同一時間內(nèi)的施工節(jié)拍與區(qū)域， 以確保各單位按計(jì)劃、有序、 穩(wěn)步施工。 現(xiàn)場施工總布置由總承包統(tǒng)一管理， 在合同中明確各分包商 在不同施工階段中的使用場地， 各分包商不得擅自隨意亂用材料堆 場或堵塞道路。 各分包單位施工人員的進(jìn)場住宿和辦公由我總承包單位予 以提供。 所有垂直運(yùn)輸機(jī)械均由總承包單位布置與管理，同時組織協(xié) 調(diào)好各分包商的施工時間；錯開使用垂直運(yùn)輸設(shè)施的時間，

19、以確保 垂直運(yùn)輸設(shè)施的有效、合理使用，發(fā)揮其最大使用效率。 施工現(xiàn)場建立用水、用電審批制度，分包商須提前兩天填報(bào) 用水用電審批表，列明使用部位、使用時間及使用量送交總承包商 生產(chǎn)科（組）審批，以便做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，避免磕碰事件。 4.5對分包單位的質(zhì)量管理 本工程總承包質(zhì)量管理任務(wù)將主要是針對各分包商分別負(fù)責(zé) 的系統(tǒng)功能質(zhì)量的監(jiān)控，以及由此而形成的最終產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤而展 開的 總承包通過實(shí)施“過程控制”管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)精品工程，樹品牌 效應(yīng)的管理目標(biāo)。按照IS09000質(zhì)量管理體系及公司質(zhì)量管理程序 文件的要求，建立“分級管理、分層控制”的質(zhì)量管理體系，按照 “過程控制、動態(tài)管理、目標(biāo)考核、嚴(yán)格獎罰

20、”的質(zhì)量管理模式實(shí) 施全過程、全方位和全員參與的全面質(zhì)量管理。通過嚴(yán)格的程序控 制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、分項(xiàng)、各個工序以及 與之相關(guān)配合的人員、機(jī)械設(shè)備、物質(zhì)、施工方案、工藝技術(shù)等要 素和條件，嚴(yán)格按照精品工程的要求來組織實(shí)施。 分包商的所有施工圖均統(tǒng)一審核，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量問 題及矛盾部位應(yīng)由設(shè)計(jì)單位重新修改，避免因設(shè)計(jì)引起的質(zhì)量問 題。重視圖紙二次深化設(shè)計(jì)、施工詳圖設(shè)計(jì)及對設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)。只有 圖紙的深化設(shè)計(jì)的深度和設(shè)計(jì)質(zhì)量達(dá)到完善的程度，才能為施工提 供切實(shí)可行的依據(jù)，減少、避免因設(shè)計(jì)不完善造成的修改、返工， 從而影響工程質(zhì)量和使用功能。 對分包商采購的材料、設(shè)備等進(jìn)行

21、全面驗(yàn)證，包括對其品牌、 產(chǎn)地、規(guī)劃、技術(shù)參數(shù)的全面對照，拒收與設(shè)計(jì)或合同中規(guī)定要求 不符的材料、物資。 材料設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)場前的檢查驗(yàn)收：對于進(jìn)入現(xiàn)場的所有 材料設(shè)備，均嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量保證體系的管理程序進(jìn)行嚴(yán)格 控制，首先是分包商自檢、然后由總包商與分包商檢查驗(yàn)收，再由 監(jiān)理公司驗(yàn)收，重要材料設(shè)備，業(yè)主、監(jiān)理、建筑師參與共同驗(yàn)收， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對進(jìn)入現(xiàn)場的材料、設(shè)備，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一律不 能用在工程上。 配備足夠的質(zhì)量管理人員，對各分包商施工過程的質(zhì)量進(jìn)行控 制，各分包商均有總承包派的專業(yè)質(zhì)量員，對分包商的過程質(zhì)量開 展面對面的監(jiān)督與認(rèn)可，凡達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不予以簽證并促其整

22、 改，對一些成品與半成品的加工制作， 總承包亦將抽派人員趕赴加 工現(xiàn)場進(jìn)行檢查驗(yàn)證。 對專業(yè)分包商的能力和隊(duì)伍素質(zhì)的嚴(yán)格把關(guān)：對于專業(yè)承包商 的選擇，嚴(yán)格采用招投標(biāo)制、強(qiáng)調(diào)查質(zhì)審查、履約能力、信譽(yù)保證、 工程業(yè)績、隊(duì)伍的管理素質(zhì)和操作水平，并且在工程實(shí)施過程中， 重視對管理人員尤其是操作工人的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化管理層、管操作 層的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)，從根本上使他們對設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范和操 作工藝有更透徹的理解。 分包商完工后，對產(chǎn)品的保護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)管理，對分包商已完成 并形成系統(tǒng)功能的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)收后，即組織人力、物力和相應(yīng)的技 術(shù)手段進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)，直至形成最終產(chǎn)品，并指派專人看護(hù)直至交 付業(yè)主使用為止。

23、 實(shí)施“過程控制”管理：總承包通過實(shí)施“過程控制”管理， 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)精品工程，樹品牌效應(yīng)的管理目標(biāo)。按照IS09000質(zhì)量管理 體系及公司質(zhì)量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制” 的質(zhì)量管理體系，按照“過程控制、動態(tài)管理、目標(biāo)考核、嚴(yán)格獎 罰”的質(zhì)量管理模式實(shí)施全過程、全方位和全員參與的全面質(zhì)量管 理。通過嚴(yán)格的程序控制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、 分項(xiàng)、各個工序以及與之相關(guān)配合的人員、機(jī)械設(shè)備、物質(zhì)、施工 方案、工藝技術(shù)等要素和條件，嚴(yán)格按照精品工程的要求來組織實(shí) 施。 目標(biāo)管理：根據(jù)對業(yè)主的工程質(zhì)量目標(biāo)的承諾， 結(jié)合工程的 具體特點(diǎn)，對工程總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行階段目標(biāo)、 各分部

24、分項(xiàng)質(zhì)量目 標(biāo)的分解，制定質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。 精品策劃：針對質(zhì)量目標(biāo)，按照公司的質(zhì)量管理保證體系， 結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，編制項(xiàng)目的質(zhì)量保證文件，全面涵蓋現(xiàn)場管理和 控制的各方面，明確項(xiàng)目管理程序、現(xiàn)場質(zhì)量管理流程和物資管理 等，相應(yīng)制定“過程控制”的質(zhì)量控制措施和實(shí)施方案，尤其是制 定有針對性的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施，材料 設(shè)備質(zhì)量控制措施等。 過程監(jiān)控：主要通過各種質(zhì)量監(jiān)控手段來保證過程精品的實(shí) 現(xiàn)，諸如：實(shí)行“樣板制”和“三檢制”，每個分項(xiàng)和工序開展前， 先進(jìn)行認(rèn)真技術(shù)交底，然后組織樣板施工，樣板施工中總承包相關(guān) 部門跟蹤檢查方案以及圖紙要求的執(zhí)行情況。樣板經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、 建筑師

25、、總承包聯(lián)合驗(yàn)收，符合要求后進(jìn)入大面積施工，并嚴(yán)格執(zhí) 行自檢、互檢、交接檢制度，以保證本道工序質(zhì)量，服務(wù)下道工序， 不合格的工序不得轉(zhuǎn)入下道工序。 堅(jiān)持工序掛牌制度：專業(yè)施工中在各工序全面開始前，要求 將質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)寫在牌子上，并注明施工負(fù)責(zé)人、班組名稱等，掛 在施工部位，有利于每一名操作工人掌握和對照執(zhí)行；也便于管理 者的監(jiān)督檢查。 定期進(jìn)行質(zhì)量研究和會診：總承包質(zhì)量部門每兩周針對近期 的施工開展質(zhì)量研討會進(jìn)行會診，以便發(fā)揚(yáng)好的施工方法，改進(jìn)不 理想的方法，找出問題，共同分析產(chǎn)生的原因和影響因素，提出下 部工作的控制要點(diǎn)，制定有針對性的預(yù)防措施，跟蹤落實(shí)和檢查， 在今后的工作中得以改進(jìn)和完善

26、，使質(zhì)量得到提高。尤其是針對裝 修期間交叉作業(yè)多，對于出現(xiàn)的典型問題進(jìn)行歸納， 列出整改要求， 每周定期發(fā)至各分包單位，并抄送業(yè)主和監(jiān)理單位，以便有目的的 加大監(jiān)控力度。 階段考核：總承包每周進(jìn)行質(zhì)量講評和評審， 每月進(jìn)行質(zhì)量 評比和考核，公司總部每季進(jìn)行季度檢查和考核， 通過公司制定的 工程項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)考核和獎懲的辦法 對項(xiàng)目總承包進(jìn)行考 核，使工程質(zhì)量與項(xiàng)目管理人員和各專業(yè)承包商的責(zé)權(quán)緊密結(jié)合起 來。 項(xiàng)目經(jīng)理部結(jié)合崗位責(zé)任制， 建立一套月度和季度工作考核 制，考核內(nèi)容包括基本工作內(nèi)容的實(shí)施情況、工作質(zhì)量、工作效率、 工作力度。 落實(shí)管理責(zé)任制，明確現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)責(zé)任人， 方案的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)

27、任為技術(shù)負(fù)責(zé)人程師，第一責(zé)任人為技術(shù)負(fù)責(zé)人；現(xiàn)場質(zhì)量檢查和 驗(yàn)收和責(zé)任人為技術(shù)負(fù)責(zé)人程師和質(zhì)量部；現(xiàn)場實(shí)施與圖紙和方案 背離或者由此造成質(zhì)量整改者， 由主管生產(chǎn)副經(jīng)理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按 照責(zé)任的逐級分解、層層到位的要求，保障各環(huán)節(jié)的問題能解決到 位，整改到位。 持續(xù)改進(jìn)：通過對質(zhì)量的會診、講評、檢查和考核，預(yù)測出 質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，有針對 性的提出質(zhì)量改進(jìn)的辦法和措施，使工程質(zhì)量得到持續(xù)的改進(jìn)。 施工現(xiàn)場質(zhì)量管理和實(shí)施控制：為達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo)， 我們 在工程現(xiàn)場質(zhì)量管理和實(shí)施方面擬采取如下做法： 建立完善的項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量資任制，分解 質(zhì)量目標(biāo)，按

28、創(chuàng)優(yōu)的具體要求按單位工程T分部工程T分項(xiàng)工程T 施工工序進(jìn)行層層分解，把質(zhì)量責(zé)任實(shí)到最基層。 建立各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和措施：包括圖紙會審制、技術(shù)交底 制、人員培訓(xùn)制、裝修材料樣品制、施工樣板制、首檢定標(biāo)制、三 檢制、工序交接制、質(zhì)量例會制、質(zhì)量會審講評制、掛牌制等到， 并嚴(yán)格貫徹實(shí)施，通過各種手段實(shí)施過程質(zhì)量的有效管理和嚴(yán)格監(jiān) 控。 建立嚴(yán)格的工藝和工序流程：建立各個施工工藝流程圖，關(guān) 鍵工序接點(diǎn)質(zhì)量控制圖： 本工程在機(jī)電安裝和裝修施工過程中，交 叉施工、內(nèi)外施工同時存在，一方面從總體上詳細(xì)列出所有施工分 項(xiàng)和工序的流程要求和質(zhì)量控制點(diǎn)；另一方面，利于分包商更好的 投入勞動力和材料等，達(dá)到有效的

29、投入勞動力和材料，有效地利用 資料的效果。各工序或分項(xiàng)完成后，必須提供的質(zhì)量驗(yàn)收證明和資 料方可進(jìn)入下一道工序、分項(xiàng)施工。 嚴(yán)格程序化管理。包括制定和執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、文件和資 料控制程序、物資管理程序、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯程序、過程控制程 序、檢驗(yàn)試驗(yàn)程序、不合格控制程序、糾正和預(yù)防措施程序、質(zhì)量 記錄程序、以嚴(yán)格的程序規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量管理工作。 強(qiáng)化過程監(jiān)控，包括制定和實(shí)施過程控制計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì) 劃、驗(yàn)收質(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則、分承包方過程質(zhì)量管理程序、過程標(biāo) 識制度、特殊（重要）工序質(zhì)量控制計(jì)劃、月度計(jì)劃、質(zhì)量分析、 成品保護(hù)、新材料、新工藝質(zhì)量控制程序要點(diǎn)。 嚴(yán)格關(guān)鍵工序的質(zhì)量預(yù)控：實(shí)施過程中，嚴(yán)

30、格實(shí)行圖紙會審， 綜合施工詳圖的設(shè)計(jì)審批， 確定各分部分項(xiàng)工程的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵 工序的控制措施，嚴(yán)格實(shí)行合理工序安排和管理，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求 的工序徹底返工，毫不留情。 5. 對分包單位的工期與進(jìn)度計(jì)劃管理 本工程將采用四級進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行控制與管理， 必要的部位將在 四級計(jì)劃的基礎(chǔ)上編制五級以上的更詳盡的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。 四級計(jì) 劃分別是： 一級進(jìn)度計(jì)劃一一施工里程碑控制進(jìn)度計(jì)劃。此計(jì)劃由工程總 承包部與建設(shè)單位及監(jiān)理工程師安排確定。 二級進(jìn)度計(jì)劃一一工程總承包部編制的工程總體進(jìn)度控制計(jì) 劃。此計(jì)劃根據(jù)各專業(yè)分包商在里程碑計(jì)劃控制下編制、上報(bào)并經(jīng) 協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上形成的，經(jīng)確認(rèn)后為整個工程的控制性計(jì)劃。

31、 三級進(jìn)度計(jì)劃一一各專業(yè)分包商根據(jù)總體控制進(jìn)度計(jì)劃編制 的各項(xiàng)工程詳細(xì)施工進(jìn)度計(jì)劃。此計(jì)劃反映各專業(yè)分包商對所承包 的項(xiàng)目內(nèi)容的總體安排，內(nèi)容包括年度進(jìn)度計(jì)劃。 四級進(jìn)度計(jì)劃一一根據(jù)詳細(xì)施工總進(jìn)度計(jì)劃編制的現(xiàn)場作業(yè) 實(shí)施計(jì)劃。此計(jì)劃由專業(yè)承包商在三級計(jì)劃的基礎(chǔ)上根據(jù)開工時間 的前后，逐漸細(xì)化而來，包括季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等，是對 三級計(jì)劃的進(jìn)一步分解，作為作業(yè)實(shí)施與現(xiàn)場進(jìn)度協(xié)調(diào)的依據(jù)。 進(jìn)度計(jì)劃的編制執(zhí)行：項(xiàng)目總承包根據(jù)規(guī)定的工期要求編制施 工總體進(jìn)度計(jì)劃，并定出施工過程中的控制節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)控?？傔M(jìn) 度計(jì)劃充分結(jié)合施工技術(shù)方案、各分包的進(jìn)度要求，充分利用進(jìn)度 計(jì)劃中的自由時差，抓住關(guān)鍵線路

32、和重點(diǎn)工序， 確保施工的最佳均 衡和連續(xù)作業(yè)。施工中總承包將高度重視通用設(shè)備安裝、調(diào)試以及 專業(yè)設(shè)備安裝與精裝修施工的相互協(xié)調(diào)。 總承包在現(xiàn)場建立總體控制進(jìn)度計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、 月計(jì)劃、周計(jì)劃等計(jì)劃控制體系，加強(qiáng)現(xiàn)場信息的傳遞與反饋，加 大對各分包商的現(xiàn)場管理力度，確保施工現(xiàn)場各專業(yè)分包在統(tǒng)一指 揮、統(tǒng)一調(diào)度下，有條不紊地有序作業(yè)。 進(jìn)度計(jì)劃的檢查、控制： 各級施工進(jìn)度計(jì)劃確定后，在施工過程中，總承包人將定期 （月、周）和不定期地對各分包商施工進(jìn)度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并 定期召開現(xiàn)場調(diào)度會和協(xié)調(diào)會，及時解決矛盾，增強(qiáng)協(xié)調(diào)力度。 總承包將以“節(jié)點(diǎn)著色法”和“實(shí)際進(jìn)度前鋒線”的記錄方式與總 體計(jì)劃進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補(bǔ)救措施，強(qiáng)化進(jìn)度計(jì)劃管理 過程中的動態(tài)管理和控制，保證總體進(jìn)度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。 總承包對該承包工程工期目標(biāo)的最終依據(jù)是合同工期，即在約 定的時間內(nèi)必須向業(yè)主交付最終產(chǎn)品， 為此總承包必須對總進(jìn)度